营口汉庭连锁酒店市场营销组合策略论文
【毕业论文】汉庭快捷酒店品牌运营管理研究
【毕业论⽂】汉庭快捷酒店品牌运营管理研究毕业设计（论⽂）题⽬：汉庭快捷酒店品牌运营管理研究汉庭快捷酒店品牌运营管理研究摘要随着国内外知名经济型酒店如锦江之星、汉庭、汉庭、7天等迅猛发展的同时，各地经济型酒店也如⾬后春笋般迅速发展，并形成了国内、国际知名品牌与区域性经济型酒店三⾜⿍⽴的局⾯。
尽管经济型酒店占据⼀定的市场份额，但从⽬前来看，其发展遭遇⼀定的困境，特别表现在品牌认知度上，⽹络营销⼒量薄弱，且对第三⽅平台依赖太强，这样没有属于⾃⼰平台没法打造令⼈深刻的品牌，扩充不了影响⼒。
因此，必需加强酒店品牌运营管理来顺应世界酒店业的快速发展。
品牌运营可以帮助酒店获得良好的声誉和形象，提升酒店的凝聚⼒，提⾼⾃⾝的竞争⼒。
⽽且随着品牌时代的到来，⼈们的消费观念在不断改变，品牌运营能够满⾜顾客更⾼层次的⼼理需求，使顾客更加注重品牌效应给他们带来的独特体验。
笔者在本课题中旨在前⼈研究的基础上，围绕国内知名品牌汉庭快捷酒店来研究我国经济型酒店品牌运营的问题与发展战略。
关键词：品牌运营；竞争⼒；发展战略Home Inn brand operation and management studyAbstractAlong with the domestic and foreign well-known Econo Hotel as Jinjiang inns，home，hotel，7 days，rapid development at the same time，everywhere like bamboo shoots after a spring rain Econo Hotel also developed rapidly，and the formation of the domestic，international brands and regional Econo Hotel a situation of tripartite confrontation situation. Although the Econo Hotel to occupy certain market share，but from the current perspective，its development encounter some difficulties，especially in brand awareness，network marketing force is weak，and the third party platform dependence is too strong，so do not own platform can't create impressive brand，expand not influence. Therefore，must strengthen the hotel brand management to adapt to the rapid development of the World Hotel industry. Brand operation can help the hotel won a good reputation and image，promote the cohesion，enhance the competitiveness of their own. But with the arrival of the era of brand，people in the ever-changing consumer attitudes，brand operation can meet customers higher levels of psychological needs，so that customers pay more attention to brand bring them a unique experience. The author in this paper aimed at the basis of previous studies，around the domestic well-known brand Home Inn Econo Hotel brand operation in China to study the issues and development strategy.Key words: brand；competitiveness；development strategy⽬录1前⾔ (1)1.1研究背景与⽬的 (1)1.2⽂献综述 (2)1.3研究⽅法与内容 (2)2理论综述 (4)2.1酒店品牌运营的定义 (4)2.2 酒店品牌运营的经济地位与作⽤ (5)3汉庭酒店品牌运营管理的现状 (6)3.1 汉庭酒店的介绍 (6)3.2汉庭酒店品牌运营的现状 (6)4汉庭酒店品牌运营管理建设过程中存在的主要问题 (7)4.1缺乏酒店品牌运营管理的⾼度认识 (7)4.2 市场定位单⼀，品牌运营管理没成谱系 (7)4.3忽略⽂化建设，品牌知名度不⾼ (8)4.4酒店品牌⽣命不够创新 (8)4.5盲⽬扩张，不重视品牌经营 (9)4.6酒店整体缺乏对酒店品牌的认知和归属 (9)5汉庭酒店品牌运营管理的发展策略 (10)5.1 进⾏市场细分，明确品牌定位 (10)5.2 提⾼酒店品牌服务的质量，注重品牌⽂化内涵创新 (10)5.3 改变传统经营模式，发展企业⽂化，注重培养⼈才 (10)5.4 加强品牌维护与管理，提⾼品牌的总体实⼒ (11)5.5实施跨国经营战略，打造国际知名品牌 (11)6结论 (12)参考⽂献 (13)致谢 (14)1 前⾔1.1研究背景与⽬的1997年中国第⼀家经济型酒店——锦江之星上海锦江乐园店在上海诞⽣后，中国经济型酒店已经⾛完了10年的历程。
营口汉庭连锁酒店组合营销方案研究2800字
营口汉庭连锁酒店组合营销方案研究2800字1 研究相关理论综述市场营销学是一门以行为学、经济学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
1.1 市场营销概念所谓市场营销，就是指个人或集体以顾客实际需求为出发点，有计划、有组织、有目的地进行一系列经营活动的过程。
1.2 基本市场营销理论1953 年，尼尔“博登首次在美国市场营销会就职演说中提出了"市场营销组合";这一概念。
1960 年着名营销学家杰罗姆“麦卡锡提出了4P 营销理论，他在他的《基础营销》一书中提出了营销的四大因素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
他认为，在实际营销活动中，企业只要从这四项入手，充分发挥其营销职能，即可成功营销。
1967 年，菲利普“科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》中进一步深入分析了以4P 营销理论为核心的市场营销法，并就各因素的地位和作用进行了研究。
他认为，在这四项因素中，产品的功能诉求是最重要的，价格应该根据市场定位确定。
另外，企业在促销过程中应适当调整其销售行为以有效刺激消费者，提升其消费欲求。
1.3 经济型连锁酒店特征①产品的有限性。
经济型连锁酒店紧扣酒店的核心价值---住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，从而大幅度削减了成本。
②产品和服务的优质性。
与一般社会旅馆不同的是，经济型连锁酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。
③价格适中。
相对于高档饭店动辄上千元的房价，经济型连锁酒店的价格一般在人民币300 元以下，青年旅舍和汽车旅馆甚至只有几十至一百元左右。
④市场定位明确。
经济型酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。
⑤经济型酒店一般采取连锁经营的方式。
通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略新媒体时代下，汉庭酒店作为国内知名连锁品牌酒店，必须跟上时代潮流，不断调整和完善自身的营销策略，以更好地满足市场需求，吸引更多的客户。
本文将针对新媒体时代下汉庭酒店营销策略进行探讨，并提出一些建议。
一、新媒体时代对汉庭酒店的挑战随着互联网技术和移动互联网的迅猛发展，人们的生活方式、消费习惯和社交方式都在发生着巨大的变化。
传统的广告渠道已经不再是唯一的营销手段，新兴的新媒体平台如微博、微信、抖音等开始成为广告主争相投放的热门场所。
这就给传统行业带来了新的挑战，酒店行业也不例外。
新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛，他们可以通过手机、电脑随时查找酒店信息，比较不同酒店的服务和价格。
酒店需要更加注意提升自己在搜索引擎上的曝光度，以便更多潜在客户能够找到并了解到酒店的信息。
新媒体时代下，大众对于传统广告的反感程度逐渐增加，他们更愿意通过社交媒体平台了解他人的真实评价和体验。
酒店需要更加重视口碑营销，提升用户在社交媒体上的互动和口碑传播。
新媒体时代给汉庭酒店带来了挑战，也为酒店带来了新的机遇，在这样的环境下，汉庭酒店如何制定更加符合市场趋势的营销策略，将成为关键。
二、汉庭酒店营销策略的调整1. 加大在新媒体平台的投入针对新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛的特点，汉庭酒店需要加大在新媒体平台的投入，包括但不限于微博、微信、抖音等热门社交媒体平台。
可以通过发布优惠活动、酒店服务介绍、用户体验分享等方式进行宣传和推广，吸引更多客户的关注和参与，提升品牌在新媒体平台上的曝光度。
2. 注重口碑营销传统的广告营销渠道可能对用户的影响越来越弱，而口碑营销可能会带来更好的效果。
在新媒体时代下，汉庭酒店需要更加注重用户在社交媒体上的互动和口碑传播，建立和提升品牌在消费者心中的好口碑。
可以通过与用户的积极互动、鼓励用户分享使用体验等方式，提升用户对酒店的认知和好感度，从而吸引更多客户。
3. 提高网上预订便利度在新媒体时代下，大部分消费者更加依赖网络预订服务，在物理空间经营的汉庭酒店需要提高自己的网上预订便利度，优化网站和APP的用户体验，提升线上预订的转化率。
汉庭酒店发展战略研究毕业论文
目录中文摘要（关键词） (4)前言 (1)一、背景 (4)（一）中国酒店业的发展格局 (4)（二）中国经济型酒店的发展现状 (5)（三）汉庭酒店集团基本概况 (6)（四）汉庭酒店基本介绍 (7)二、汉庭酒店外部环境分析 (7)（一）一般宏观环境 (7)（二）行业环境 (9)（三）经营环境 (12)（四）SWOT分析中的机会和威胁 (14)三、汉庭酒店内部环境分析 (15)（一）资源 (15)（二）能力 (17)（三）价值链 (21)（四）SWOT分析中的优势和劣势 (24)四、SWOT分析和具体建议 (24)（一）进攻型策略 (25)（二）谨慎型策略 (25)（三）保守型策略 (26)五、汉庭酒店发展战略 (27)（一）公司战略 (27)（二）业务单位战略 (28)六、结语 (29)参考文献 (30)致谢 (30)英文摘要（关键词） (28)毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
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作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
汉庭酒店效劳营销组合策略
汉庭酒店效劳营销组合策略第2章汉庭酒店的市场分析企业外部环境分析是对企业所处四大环境进行分析，要紧包括政治和法律环境（P）、经济环境（E）、社会文化与自然环境（S）和技术环境（T）等。
其中，政治环境是指国家的法律法规、相关制度政策和国内外政治发展趋势和大体情形。
经济环境是指国内外经济进展趋势、世界经济进展格局态势、企业在直接市场中的地位和在经济进展中的重要作用等。
而企业的直接市场是指对企业具有直接阻碍力，且与企业密不可分，对企业生存与发展具有庞大阻碍的环境要素，主若是指劳务市场、销售市场、资金市场、供应市场等。
社会环境是指居民的人员散布状况、生产生活条件、文化水平、教育背景、人均收入水平和人均购买能力等。
技术环境是指本行业或相关产的科技创新水平和以后进展趋势。
下面将以汉庭酒店为例，论述其目前所面临的政治、经济、社会与技术环境，以便于更有利于分析其效劳营销策略。
随着我国旅行业的迅猛进展，该行业已经成为21世纪的朝阳产业，其超强的综合性，超高的关联度，超好的成长性都是增进和带动相关产业进展的重要因素。
依照国家旅行行业数据统计权威机构发布的最新报告如表2-1：由以上图表能够看出截止到2020年末，我国城市人口的旅行人次数为17.87亿人次，出游人次率达260.5%，旅行消费额为16668.61亿元。
我国乡村人口的旅行人次数为9.54亿人次，出游人次率达146.3%，旅行消费额为5596.79亿元。
我国旅行业创收总和高达2.27万亿元。
截止到2021年上半年，中国旅行业总收入已经达到1.28万亿元。
世界经济进展集体的研究数据显示，中国已成为世界最具潜力的五大旅行消费群体之一，而且中国旅行业在整体规模上已经跨进了世界前列[15]。
目前世界旅行格局发生机构性改变，年龄从15岁到24岁的青年人级自助旅行者数量开始迅速增加，这一消费群体也成为汉庭酒店的要紧目标市场。
随着国际和国内连锁品牌酒店的不断进驻和产生，像如家、宜必思、速8等都迅速进展，尽管国际游客愈来愈多，对此类经济型酒店的需求也愈来愈大，汉庭酒店如安在众多主力品牌中占据市场份额仍是要依托国内各级政府和相关部门对本企业的扶持力度和政策支持。
汉庭酒店营销分析与对策 汉庭酒店营销分析与对策
汉庭酒店营销分析与对策汉庭酒店营销分析与对策作者：扬子江摘要:现代经济正发生着深刻的结构性变化，拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
酒店业尤其是经济型连锁酒店作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。
在新经济时代，经济型酒店呈现了新的发展趋势，由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。
现代经济型酒店仅依靠传统的营销方式已无法取得竞争优势，伴随着经济、信息的全球化，以电脑、因特网为代表的现代信息技术的发展和知识经济的兴起，我们已经进入了新经济时代。
新的时代赋予我们先进科技手段，同时我们的经营思想也得到了较快发展。
可以说，新科技与新思想为酒店业的发展插上了崭新的翅膀。
以网络营销和绿色营销等营销理念为代表的现代营销观念在理论上已相当成熟，但真正运用于酒店业，尤其是国内的酒店还相去甚远。
所以说作为网络营销和绿色营销虽然理论上不再是全新的东西，但在实际应用中还有很多值得探讨的地方。
本文主要以汉庭酒店为模板，首先分析了汉庭酒店所处的外部环境，而后结合内部环境的分析得出汉庭目前的市场机会和问题。
再次根据汉庭的总体的战略思路具体论述了网络营销、绿色营销和品牌营销在汉庭的运用。
其中网络营销和绿色营销在汉庭已有一定的运用，本文就对其进行进一步的发展论述，而品牌营销在汉庭尚未运用，在这里主要是提出品牌营销的战略思路。
关键词：营销对策，网络营销，绿色营销，品牌营销第1章绪论通过投资经营汉庭酒店的这段时间以及自己为了写作这篇论文所接触的资料，让我有机会发现在国外酒店或者理论上已经比较成熟的营销方式，在经济型宾馆还有很大的应用前景。
比如，关于网络营销和绿色营销在汉庭的实际应用与完善，品牌营销的战略抉择等。
虽然汉庭酒店已经改制，但管理层却还是沿用以前国有企业的领导班子，这就使得汉庭的创新力度受到了很大影响。
本人通过在汉庭一段时间的投资经营管理，对这个企业有了一定程度的了解。
关于酒店市场营销的论文
关于酒店市场营销的论文关于酒店市场营销的论文范文一：酒店市场营销策略摘要：综上所述，酒店行业对于我国社会与经济的发展有着非常重要的作用，虽然近些年来，我国酒店行业取得了非常巨大的发展，但是我们必须清醒的认识到在酒店营销策略方面还存在着一些问题，严重制约着酒店行业的发展。
关键词：酒店市场;营销策略一、我国酒店行业的发展现状以及面临的市场压力改革开放以来，我国酒店行业取得了举世瞩目的发展，酒店分类更加细致化、功能化，酒店市场也在不断扩大之中，酒店的服务水平与服务质量逐步提高。
就酒分类来说，当前酒店的分类可以说是越开越多，目标客户也越发的明确，具体分类有：连锁酒型店，连锁酒型店可以说是经济型酒店的精品，其占有的市场份额也是越来越大;度假型酒店，它以接待休假的客人为主，一般多兴建在海滨、温泉、风景区附近;长住型酒店，可以为租居者提供较长时间的食宿服务;商务型酒店，主要是以接待从事商务活动的客人为主酒店;观光型酒店，主要为观光旅游者服务，一般多建造在旅游点，其经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有一定的公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物等综合需要，使顾客的旅游生活更加丰富多彩，以得到精神上和物质上的享受;会议型酒店，它主要是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务;经济型酒店，经济型酒店一般多为旅游出差者预备，其价格相对低廉，服务更加方便快捷;公寓式酒店，酒店式公寓可以使顾客既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐。
酒店分类的细致化，满足了不同客户的需求，提高酒店服务的专业化水平。
就酒店市场的发展规模来说，据统计：截至2012年，我国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年GDP的5%左右。
在住宿业，全国住宿企业超过28万家，其中，全国住宿业限额以上企业达1.6万家，同比增长8.4%;营业收入2184亿元，同比增长23.3%;营业利润1603亿元。
汉庭营销策略
汉庭营销策略汉庭酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，拥有庞大的酒店网络和规模化的经营模式。
在激烈的市场竞争中，汉庭酒店需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提高市场份额。
下面将介绍几个汉庭酒店的营销策略。
首先，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
多年来，汉庭酒店一直以提供舒适、安全、卫生、愉悦的住宿环境为特色，这是其取得成功的关键之一。
汉庭酒店可以进一步提升服务质量，增加客户忠诚度，例如提供更多的贴心服务，如早餐、Wi-Fi、停车等，以及在客户入住期间提供充分的关怀和支持。
此外，汉庭酒店可以通过市场定位来吸引目标客户群体。
汉庭酒店主要面向那些价格敏感的商务旅行者和个人旅行者，因此其酒店位置和设施应适应这一目标客户群体的需求。
此外，汉庭酒店还可以根据不同地区的市场特点进行微分化定位，以更好地满足当地客户的需求。
此外，汉庭酒店可以通过合作伙伴关系来扩大市场份额。
与其他旅游及酒店相关企业合作，例如航空公司、旅行社或在线旅游平台，可以使汉庭酒店的知名度更广泛，吸引更多的客户。
通过与航空公司合作，提供机票和酒店预订的套餐，通过与旅行社合作，提供旅游套餐等，可以提高客户的满意度和忠诚度。
最后，汉庭酒店可以通过市场推广活动来增加品牌曝光度。
通过广告、宣传册、电视广告等多种形式的广告宣传，可以让更多的人了解汉庭酒店的特色和优势。
此外，可以组织各种促销活动，例如低价优惠、会员优惠、节日活动等，吸引更多的客户入住汉庭酒店。
综上所述，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务、市场定位、合作伙伴关系和市场推广活动等策略，来吸引更多的客户，提高市场份额。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，酒店行业竞争的加剧，汉庭酒店需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势，取得更好的发展。
汉庭连锁酒店的营销战略经验
汉庭连锁酒店的营销战略经验主持人：有请汉庭酒店集团市场部经理周之佳女士。
周之佳：各位评委、来宾大家下午好，我是汉庭酒店集团市场部的周之佳，很高兴在这里跟大家分享一下关于营销战略的想法，接下来我跟大家分享汉庭连锁酒店在探索中国经济型连锁酒店营销战略中的成功经验，分三部分，首先回顾中国经济型连锁酒店的源启，然后讲一下营销战略的主线，接着分享一个案例，另外针对汉庭营销成果做一个总结。
说到中国经济型连锁酒店的创立，汉庭创始人发现携程网上的宾馆打折之后价格也很高。
于是他进行了分析，发现价格的确普遍偏高，于是他发现高端酒店和低星级酒店中有一个市场空间。
在一年后，中国第一家经济型连锁酒店诞生了，在短短四年之后，05年在美国纳斯达克登陆，创造了财富的奇迹。
而后这个市场发生了改变，针对不同客户分三个层级，也就是在05年汉庭连锁酒店因此而诞生。
我们可以看到他总是在客户需求与产品之间寻找到建立客户关系的渠道。
在今天09年，汉庭已经成为拥有三个产品，在全国50个城市，拥有250家盟店的企业。
汉庭三个产品中，汉庭客栈受到关注度最多的产品，接下来分享一下汉庭客栈营销战略。
汉庭客栈发现目标客户的时候，也是原自于营销数据的分析，我们发现07年以来，汉庭的整体客户平均年龄不断下降，特别是30岁以下的人群数量迅速增长，我们发现这可能是一个讯号，这一人群住宿需求开始凸现。
发现他们的出差预算不是很高，80后，非常希望通过网络沟通。
针对这些特点，这是汉庭产品的特征，之后进行了改造。
设计了更为小巧的客房，整体装修格调非常轻松，我们也提倡环保自助式的住宿理念，整体定价更低廉，从网络了解客栈的信息、订购客栈的产品。
经过一次市场调研，把汉庭客栈整体市场定位定义为年轻白领提供欢乐、时尚、超值的住宿体验。
希望为汉庭提供潜在的市场，汉庭客栈整体设计遵循大课题小房间的概念，为客户设置了网吧、图书区、酒吧、游戏区。
房间面积小，但有几种房型选择。
有榻榻米房、大床房等等。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着互联网和智能手机的普及，中国酒店业也进入了新媒体时代。
作为酒店行业的代表，汉庭酒店不仅仅改变了传统的线下销售模式，同时也在各大新媒体平台频繁出现、与消费者互动、推广品牌，顺应时代发展，积极应对市场变化，制定新的营销策略。
一、打造电商与线下三位一体的营销模式汉庭酒店通过线上电商平台预订酒店房间的模式，提升顾客预订便捷度；同时，汉庭酒店也不断进军线下市场，将酒店带入每个消费者家庭，搭建“智慧汉庭超市”，在一定程度上增加品牌曝光率；在实体酒店上设置招牌二维码，方便手机扫码查看酒店信息，从而使顾客在各种情况下都能够获取所需的信息，提高消费者的获客渠道。
二、建立社交品牌，活跃网络战役近年来，随着社交网络的发展，汉庭酒店也逐渐将营销需求转向社交网络平台。
汉庭酒店通过创新的社交策略，将酒店延伸至社交圈层，利用社交媒体将品牌推向更多的潜在用户和消费者。
利用微信、微博、陌陌、抖音、秒拍、腾讯云等社交平台，建立起便捷、快速、分散的传播渠道，通过线上社交渠道增加品牌曝光和用户粘性，提高用户忠诚度。
三、创新酒店形象，追求用户体验在新媒体时代，商家需要不断创新形象，追求用户体验。
汉庭酒店不断探索酒店新颖形象和风格，不断更新酒店硬件设施与软件服务。
为顾客提供全方位的服务，比如“快乐早餐”、“床上用品五项保证”，让顾客感受到酒店的服务质量优越。
此外，汉庭酒店还根据用户需求，推出“青年大咖”、“母婴专享”、“商务出行”的特色房间产品，致力于满足不同消费者的需求。
综上所述，新媒体时代下，汉庭酒店采用多种营销策略提高品牌知名度和用户粘性，从线上电商预订平台到线下实体超市，从社交平台到用户体验，无不体现出汉庭酒店顺应市场变化的勇气和创新能力。
这些策略的实际效果也得到了市场的肯定，汉庭酒店美誉度和用户数量不断攀升。
【汉庭酒店客户关系管理的问题与完善策略8500字(论文)】
汉庭酒店客户关系管理的问题与完善对策研究目录一、引言 (1)二、客户关系管理概述 (1)（一）客户关系管理的概念 (1)（三）客户关系管理的内容 (2)三、汉庭酒店的概况以及客户关系管理的现状 (2)（一）汉庭酒店的概况 (2)（二）汉庭酒店客户关系管理的现状 (3)1.汉庭酒店的客户分类 (3)2.汉庭酒店的会员管理政策 (3)3.汉庭酒店的客户增值服务 (3)4.汉庭酒店的客户关系管理技术手段 (4)四、汉庭酒店客户关系管理存在的问题 (4)（一）客户关系管理理念尚有偏差 (4)（二）客户服务模式不完善 (5)（三）忽略了客户信息管理机制 (5)（四）维护客户关系的手段单一 (6)（五）客户信息分类不够明确 (6)五、汉庭酒店客户关系管理的对策 (7)（一）树立先进的客户管理理念 (7)（二）完善现有的客户服务模式 (8)（三）加快建立客户信息管理机制 (8)（四）加强多元化客户关系维系手段 (9)（五）加强客户获取及分类管理 (10)结论 (11)参考文献 (12)一、引言对于客户关系管理，一般人听到这个词，都会大致明白这个词的意思。
客户关系管理，是一种经营理念，它的核心是以顾客为中心，通过销售自己的产品或服务来维持和管理顾客之间的关系。
客户关系管理是为了改善顾客与酒店的关系，酒店公司藉由客户关系管理来进行市场的促销和销售，顾客也藉由与酒店公司的沟通来达到自己的要求。
本论文以汉庭酒店为例，分析和研究了当前汉庭酒店客户关系管理中的问题和应对措施。
随着经济和社会的持续发展，经济型酒店的发展已经陷入了困境，在这种情况下，经济型酒店要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要对顾客的资源进行有效的管理。
同时，由于消费水平的提高，消费者对经济型酒店的要求也日益提高，因此，在这种市场环境下，酒店必须对顾客的关系进行有效的管理，从而巩固自己的发展。
二、客户关系管理概述（一）客户关系管理的概念客户关系管理又可以将其称之为CRM，指的是企业通过相关的互联网信息技术，在销售、营销等环节上促进公司以及客户之间的互动、沟通、联系，进而实现增强公司的核心竞争能力的管理模式。
汉庭连锁酒店营销策略
汉庭连锁酒店营销策略汉庭酒店营销策略分析005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
到2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
一、产品策略1.目标顾客群：社会中层阶级为主，中高层和低层年轻客户为辅；中小企业商务人群为主，学生等新兴消费群体为辅。
2.产品定位：标准化、简洁美，关注客户的核心需要。
汉庭的产品，有如下几个特点：1.简洁将大型的、管理复杂度高的配套，如大型餐饮、桑拿歌厅等外包；缩小配套和辅助设施，如大型会议室、大型宴会厅、大型健身房等；精简人员，将客房做好2.方便功能性大堂：方便放包的小平台、提供开放式电脑、打印传真机和互联网接入的服务、免费的咖啡和茶水；率先推出全部公共区域免费无线上网、房间内双网线、一卡通（门卡、会员卡、梯禁、购买小商品等）3.高品质行业内第一个使用有利颈椎健康的荞麦枕，有助经常使用电脑的商务人士睡眠4.美感汉庭是第一个也是唯一一个使用境外著名设计师做样板设计的经济型酒店集团，在每间房间保留着一个特色的大幅手绘油画，为使客人忘记旅途的劳顿二、价格策略汉庭的产品价格走的是大众化路线，面向中端消费者。
产品比别人好一点，但恰恰价格并不高，同类产品中，以最低的价格替工最好的服务，性价比最高。
会员系统业内最优惠。
这样可以利于消费者通过对比而选择汉庭的产品，入住汉庭。
同时，汉庭更有面向相对更大众的汉庭海友客栈，面向中高端消费者的汉庭全季酒店。
这样主营中端，又伴随有低端和中高端的策略就让汉庭所面对的消费者更加广大。
三、营销渠道消费者要想消费汉庭的产品，即入住客房，有两方面的渠道，直接和间接渠道。
首先，汉庭有自己的统一客服，有服务电话和网站。
消费者可以通过这两个渠道直接预订客房，或参与汉庭的活动。
再者，汉庭有其他的合作商，比如一些旅行服务网站，比如携程网，同城网等等，通过这些网站，也可以间接地预订客房。
汉庭市场营销策略
汉庭市场营销策略
汉庭市场营销策略致力于为酒店品牌带来更多的客户，并提升客户满意度和品牌忠诚度。
下面将详细介绍汉庭市场营销策略的几个重要方面。
首先，汉庭注重以客户为中心的营销策略。
酒店通过市场调研和客户反馈，了解客户需求和偏好，并根据这些信息开展精准的市场定位。
通过客户分类和细分市场的方法，汉庭能够针对不同的客户群体提供定制化的产品、服务和体验。
这种客户导向的营销策略使得汉庭能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。
其次，汉庭致力于建立与客户的长期关系。
他们采用积极的客户关系管理（CRM）策略，通过建立客户数据库、定期与客户保持联系以及提供个性化的服务，来增强与客户的互动和沟通。
同时，汉庭通过会员计划和营销活动等方式对忠诚客户给予奖励和回馈，以提升客户对品牌的忠诚度和再次消费的可能性。
此外，汉庭注重数字营销和在线渠道的运用。
他们通过建立强大的网站和各种社交媒体平台，积极推广品牌形象和优势，吸引更多潜在客户。
同时，他们使用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）和社交媒体广告等手段，提高在网络上的曝光度和可见性，增加预订量和酒店入住率。
最后，汉庭市场营销策略重视口碑营销和与合作伙伴的合作。
他们通过提供高品质的服务和产品，争取客户的口碑传播。
此
外，汉庭还与旅行社、在线旅游平台、企业客户等建立合作关系，通过合作促进品牌影响力的拓展和市场份额的增长。
综上所述，汉庭市场营销策略注重客户导向、长期关系建立、数字营销和在线渠道运用以及口碑营销和合作伙伴合作。
这些策略的综合运用有助于提升品牌知名度、客户满意度和市场份额，推动汉庭品牌的持续发展。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着信息技术的快速发展，新兴媒介如互联网、移动互联网等渐渐成为人们获取信息、交流的主要方式。
酒店行业作为服务行业之一，也开始加强与新兴媒介的结合，探索更加有效的营销策略。
本文以汉庭酒店为例，探讨其新媒体时代下的营销策略。
一、汉庭酒店的新媒体布局汉庭酒店针对新媒体时代的营销需求，加大了对新媒体的布局。
首先，汉庭酒店在互联网方面开发了自己的官方网站和移动APP，实现了便捷的在线预订以及酒店信息查询服务。
其次，在社交媒体方面，汉庭酒店拥有微信、微博、抖音等多个账号，用于发布酒店活动信息，互动顾客，提高品牌知名度。
同时，在OTA方面，汉庭酒店也与美团、携程、去哪儿等多个OTA平台紧密合作，扩大在线渠道覆盖面。
1、内容为王，创意为魂在新媒体时代，用户对于干巴巴的宣传广告的接受度和注意力都已经大大下降，因此，内容和创意非常重要。
汉庭酒店在营销策略上注重提供有趣、实用的信息和活动，提高用户体验。
其中，酒店活动的策划以及内容设计都非常重要，为此汉庭酒店建立了精品活动的策划小组，精心打造了餐饮、会议、住宿等各个方面的主题活动，将这些信息化成精美的图像，有趣的视频进行广泛宣传。
同时在细节设计上，搭配专业团队场地装修、现场烘托、推广宣传等一系列全方位的服务，提高用户体验和印象留存度。
2、平台统筹，渠道大进汉庭酒店在新媒体方面的营销策略中，把不同平台、渠道进行统筹规划，以达到最好的传播效果。
首先，汉庭酒店在社交媒体方面，采用互动式的社交营销方式，开展创意活动，分享实用信息，邀请用户参与互动，吸引粉丝留住关注。
除此之外，汉庭酒店也会走进各类展会、会议，向行业专业人士、媒体进行宣传推介，在扩大宣传渠道覆盖的同时，提高品牌知名度。
3、数据挖掘，精细运营汉庭酒店在新媒体时代下的营销策略中，注重数据挖掘和营销分析，以提高营销效率和ROI，同时也为下一步营销决策提供支持。
汉庭酒店采用数据采集、分析、优化等手段，根据不同媒体、渠道的效果进行分析和调整，提高投入产出比，同时优化用户体验。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略新媒体时代的特点新媒体时代的出现，使得信息传播变得更加迅速、便捷和直观。
社交媒体、移动互联网、云计算等技术的发展，改变了人们的生活方式和消费习惯，也带来了营销策略的创新和变革。
新媒体时代下的消费者更加注重个性化、情感化、互动性和体验性。
他们不再满足于被动接受广告和宣传，而是希望参与提出意见和建议，甚至成为产品和服务的共同创造者。
新媒体时代下的消费者获取信息的渠道更加多元化和分散化。
除了传统的广播、电视、报纸等媒体外，他们还通过社交媒体、微信公众号、手机客户端等渠道获取信息，并通过互联网进行商品比价和口碑评价。
新媒体时代下的消费者在购买和消费过程中更加重视社交化和共享化。
他们倾向于通过社交媒体和朋友圈分享自己的消费体验和购买决策，以获得他人的认可和支持。
针对新媒体时代的特点，汉庭酒店在营销策略上应该做出相应的创新和应用，以获得更好的市场效果。
一、社交媒体营销在新媒体时代下，社交媒体已经成为人们获取信息、交流情感、参与互动的重要平台。
汉庭酒店可以通过微博、微信、抖音、快手等社交媒体平台，建立品牌形象，进行线上营销和宣传。
汉庭酒店可以在社交媒体平台上开设官方账号，发布酒店介绍、优惠活动、客房预订信息等内容，吸引消费者的关注和参与。
汉庭酒店可以利用社交媒体平台进行品牌推广，邀请影响力人士和网红达人参与合作，通过他们的影响力和粉丝基础，提升品牌的知名度和美誉度。
汉庭酒店可以利用社交媒体平台进行用户互动和社交营销，发布酒店活动、优惠券、抽奖活动等内容，吸引用户参与，增加用户粘性和忠诚度。
汉庭酒店还可以通过社交媒体平台进行客户服务和投诉处理，及时回应用户的反馈和建议，解决用户的问题和疑虑，提升用户满意度和口碑效应。
二、移动互联网营销在新媒体时代下，移动互联网已经成为人们日常生活和工作的重要工具，汉庭酒店可以充分利用移动互联网进行线上预订和付款，提高用户的便捷性和体验感。
汉庭酒店可以开发手机客户端和移动应用软件，提供客房预订、在线支付、会员积分兑换等功能，方便用户随时随地进行预订和消费。
汉庭酒店营销策划方案设计
汉庭酒店营销策划方案设计一、市场分析1. 目标市场：汉庭酒店主要面向商务人士和旅游观光客人群，特别是中高端人群，包括商务人士、会议参会者、自由行旅客、年轻夫妇等。
2. 市场规模：根据市场调研数据，目标市场规模足够大，有稳定的增长趋势。
在该市场中，竞争激烈，竞争对手主要为其他连锁酒店品牌和高星级酒店。
3. 消费者需求：消费者对住宿的需求不仅限于基本的舒适和安全，还包括个性化服务、便捷的位置、优质的客房设施等。
4. 竞争分析：同类型的连锁酒店品牌在市场上居于领先地位，竞争激烈。
因此，汉庭酒店需要通过差异化的价值提供、独特的销售点和强大的品牌形象来区分自己。
二、品牌定位1. 品牌定位：汉庭酒店力求成为商务和旅游客人的首选酒店，并在中高档酒店市场中占有一席之地。
通过提供优质的房间及设施、非同寻常的住宿体验以及个性化的服务来吸引目标客户。
2. 品牌理念：以“温馨、舒适、专业”的服务理念，为客人提供优质的住宿体验，并通过细致入微的服务满足客人的个性化需求。
三、营销策略1. 提升品牌知名度- 提高汉庭酒店在目标市场的知名度和形象，通过品牌建设、广告宣传、线上线下推广等方式来传播酒店的核心价值和独特卖点。
- 利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，积极参与互动，增加与潜在客户的接触和曝光率。
- 与旅行社、商务机构等建立合作关系，共同推广品牌，扩大影响力。
2. 提供个性化服务- 开展客户满意度调研，了解客户需求和偏好，根据反馈不断改进服务品质。
- 培训员工，并且提供额外的培训以保证员工的专业素质与服务能力。
- 为会员提供个性化的定制服务，如预防性房间布置、早餐定制等，以增加品牌忠诚度。
3. 营造独特的住宿体验- 设计和布置独特的客房装修风格，营造有个性的氛围。
- 提供高品质的床上用品和浴室用品，增加客人的舒适度。
- 提供免费的无线网络、饮料、早餐等额外服务，提升客户体验。
4. 加强线上线下销售渠道- 优化酒店官网的用户体验，提供在线预订系统，方便客户快速预订房间。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着互联网的普及和移动互联网的兴起，新媒体时代正在全面改变人们的生活和消费方式。
在这个时代下，酒店行业面临着严峻的市场竞争和消费者需求的多样化。
为了应对这种变化，汉庭酒店需要制定更加前瞻性和针对性的营销策略，以适应新媒体时代消费者的需求和行为特点，实现品牌推广和商业成功。
一、利用社交媒体进行品牌推广在新媒体时代，社交媒体成为了人们交流、获取信息和分享生活的重要平台。
汉庭酒店可以通过在微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台上开展品牌宣传和推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
通过发布酒店促销活动、特色服务介绍、精彩活动瞬间等内容，吸引更多的消费者关注和转发，提高酒店在目标消费者中的曝光度和影响力。
汉庭酒店还可以与社交媒体平台合作，利用平台的流量资源和精准营销功能，精准触达潜在客户群体，提升转化率和销售额。
二、打造个性化服务体验在新媒体时代，消费者对于个性化服务的需求越来越高。
汉庭酒店可以利用新媒体技术，通过消费者数据分析和互动沟通，了解消费者的偏好和需求，为他们提供更加个性化和优质的服务体验。
利用大数据分析消费者旅行习惯和喜好，为他们推荐适合的房间类型、周边配套设施、餐饮美食等，提高消费者满意度和忠诚度。
汉庭酒店还可以利用新媒体平台与消费者进行实时互动，接受他们的反馈和建议，不断改进服务质量，提升客户体验，实现品牌与消费者之间更加紧密的连接。
三、开展互动体验营销活动在新媒体时代，消费者对于品牌的认知和感知是非常重要的。
汉庭酒店可以利用新媒体平台开展各种互动体验营销活动，让消费者亲身参与感受到汉庭酒店的独特魅力和服务理念。
举办线上抽奖活动、签到有礼活动、微信互动游戏等，吸引消费者参与，并通过活动奖品或特别优惠刺激消费者消费行为。
还可以邀请网红、达人等KOL进行合作推广，通过他们的影响力和号召力，吸引更多的粉丝和潜在客户关注和了解汉庭酒店品牌，实现用户裂变和品牌口碑传播。
四、加强本地化营销策略在新媒体时代的酒店营销中，本地化营销策略尤为重要。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略1. 引言1.1 新媒体时代的兴起在新媒体时代的兴起背景下，互联网的普及与移动设备的普及给传统行业带来了巨大的冲击和变革。
人们的生活方式、娱乐方式、购物方式等都发生了翻天覆地的变化。
新媒体给品牌营销提供了全新的平台和机遇，使得传统的推销手段面临严峻挑战。
在互联网的浪潮下，人们更加依赖手机、社交媒体等新兴的媒介获取信息和商品。
新媒体的特点是快速、互动、传播范围广，可以实现精准营销和个性化定制，大大提高了市场反应速度和营销效果。
随着新媒体技术的不断创新和普及，越来越多的企业开始将新媒体融入到自己的营销策略中，以更好地适应市场的需求。
汉庭酒店作为知名的连锁酒店品牌，也面临着新媒体时代的挑战和机遇。
如何借助新媒体实现品牌推广和市场拓展，成为汉庭酒店需要思考和解决的问题。
在新媒体时代，汉庭酒店需要不断创新营销策略，适应消费者的需求和市场的变化，以保持竞争优势和市场地位。
1.2 汉庭酒店的发展现状汉庭酒店是中国知名连锁经济型酒店品牌，隶属于华住集团，成立于2005年。
目前，在全国各大城市都有遍布，总部设在上海。
汉庭酒店以“经济型、高性价比、便捷舒适”的定位深受消费者喜爱，成为许多商旅客人和游客出行的首选。
随着经济的发展和消费水平的提高，汉庭酒店在中国市场拥有稳定的客源和较高的知名度。
酒店的硬件设施不断升级和完善，服务质量和管理水平也在不断提升，在同类型经济型酒店中具有一定的竞争优势。
汉庭酒店在发展过程中也遇到了一些挑战，主要包括激烈的市场竞争、消费者需求日益多样化、新媒体时代的到来等。
在新媒体时代，外部环境和消费者行为发生了巨大变化，传统营销方式已经无法满足市场需求，汉庭酒店需要不断创新和改进营销策略，扩大品牌影响力和市场份额，保持竞争力。
2. 正文2.1 新媒体营销的重要性新媒体营销在当今社会已经成为各行业宣传推广的主要方式，包括酒店行业。
随着互联网和移动互联网的普及，人们获取信息的渠道越来越多元化，传统的广告宣传方式已经不能满足消费者的需求。
汉庭市场定位分析(市场营销)
(2)产品差异化程度低。现有酒店之间产品或服务同质化程度 高，产品设计时缺乏市场细分，千店一面，使得新进入者 容易模仿。
(3)消费者的转换成本低。忠诚度供了便利。
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2. 同业竞争者的竞争程度 (Rivalry)
经济型酒店是一个新热点、新机会，比高档酒店有发展前景，市 场增加速度快，还有就是酒店产品的差异化太小，价格竞争成主 要的竞争策略。
3. 汉庭的客源结构中以商务人士和知识白领为主，目前2汉庭会员 82%为商务人士
4. 汉庭酒店的RevPAR（平均出租率*平均房价）目前业界领先，并 且有较大提升空间。这意为着汉庭酒店的例如空间更大。
5. 汉庭的创业团队具有丰富的旅游住宿业经验，在业界有很强的竞 争力。
6. 汉庭讲加盟模式定位于“紧密型加盟”，纳入公司统一管理。这
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1. 汉庭与其他几个品牌在酒店定位方面有差异化，汉庭定位于中档 有限服务酒店，设计更强调商务功能。酒店大堂免费提供咖啡喝 热茶、免费上网、免费提供复印、打印服务，免费提供书籍、杂 志和报刊。客房内汉庭的枕头、床套、棉织品、沐浴、床头网络 接口、咖啡、茶，充分满足商务客人的要求。
2. 汉庭的酒店设计更强调现代感，产品的市场生命期也更长。
5. 供应商的议价能力（Bargaining Power of Suppliers)
因采购商品基础，供应方充足，因此对于汉庭酒店来说，供应方的讨 价还价能力较弱。
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汉庭酒店的未来发展建议
1、以目标市场顾客为主导，提高顾客让渡价值，调整产品 宽度加强专业服务产品深度，推出新产品，重点突出酒店 服务产品的专业化，快捷性，舒适感。
2、服务差异化、专业化。除服务产品特性化外，汉庭酒店 还应通过更加优质的服务质量区别于对手，如采取温情化 服务，拉近宾客和酒店的距离等，提高顾客满意感。
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营口汉庭连锁酒店市场营销组合策略论文
摘要：根据营口汉庭连锁酒店的渠道策略，对渠道管理方面主要做以下工作：第一，针对不同渠道的特点，制定不同的价格策略，有重点、有计划、有针对性地开展营销活动，这一方面可以有效地提升其营销效率，另一方面还可以避免不同渠道发生价格冲突。
第二，根据不同渠道贡献率给予不同级别的返佣，并根据员工的表现，制定针对性激励措施，以提升其工作积极性。
第三，通过集团战略联盟巩固代销渠道，保证其销售渠道的稳定性和有效性。
第四，避免多级渠道交叉进行，应根据具体需求适当减少渠道级数。
1 研究相关理论综述
市场营销学是一门以行为学、经济学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
1.1 市场营销概念所谓市场营销，就是指个人或集体以顾客实际需求为出发点，有计划、有组织、有目的地进行一系列经营活动的过程。
1.2 基本市场营销理论 1953年，尼尔·博登首次在美国市场营销会就职演说中提出了“市场营销组合”这一概念。
1960年著名营销学家杰罗姆·麦卡锡提出了4P营销理论，他在他的《基础营销》一书中提出了营销的四大因素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
他认为，在实际营销活动中，企业只要从这四项入手，充分发挥其营销职能，即可成功营销。
1967年，
菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》中进一步深入分析了以4P营销理论为核心的市场营销法，并就各因素的地位和作用进行了研究。
他认为，在这四项因素中，产品的功能诉求是最重要的，价格应该根据市场定位确定。
另外，企业在促销过程中应适当调整其销售行为以有效刺激消费者，提升其消费欲求。
1.3 经济型连锁酒店特征
①产品的有限性。
经济型连锁酒店紧扣酒店的核心价值——住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，从而大幅度削减了成本。
②产品和服务的优质性。
与一般社会旅馆不同的是，经济型连锁酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。
③价格适中。
相对于高档饭店动辄上千元的房价，经济型连锁酒店的价格一般在人民币300元以下，青年旅舍和汽车旅馆甚至只有几十至一百元左右。
④市场定位明确。
经济型酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。
⑤经济型酒店一般采取连锁经营的方式。
通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。
这是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。
2 营口汉庭连锁酒店市场营销环境分析
营口是全国46个“流通领域物流示范市”之一，是国家财政部、
商务部“现代服务业综合试点市”，这意味着营口发展服务业的环境日趋优化、区位优势凸显。
2012年，营口旅游总收入实现185亿元，同比增长25.2%。
截止到2013年第三季度，营口市实现地区生产总值1226.1亿元，全市规模以上工业总产值实现2309.9亿元，同比增长10.5%，继续稳居全省第二位。
全市第三产业增加值实现404.7亿元，比上年同期增长8.9%，居全省第二位；占地区生产总值的比重为35.9%，同比提高1.2个百分点。
此外，随着我国连锁酒店管理水平的不断提升，酒店积极运用科技手段提升自身竞争力，增加竞争优势，将现代科技应用至酒店管理的方方面面。
通过技术管理改革，酒店的经营服务水平也得到了极大的提升，逐步实现了统一供应链管理、统一营销整合、统一产品服务。
从法律层面来看，随着我国第三产业的飞速发展，我国为了鼓励和支持第三产业发展，积极推出了一系列优惠政策，这就为连锁酒店的发展提供了一个良好的政策法律环境。
3 营口汉庭连锁酒店营销组合策略方案
3.1 市场策略营口汉庭连锁酒店根据当前市场发展需求，对其消费者做了进一步细分。
详见表1。
同时，营口汉庭连锁酒店在市场细分的基础上，根据其自身优势和竞争对手的情况，为本企业产品确定一个位置，树立一个鲜明的形象，以实现企业既定的营销目标。
对于营口汉庭连锁酒店主要以商务客和旅游客为主，致力于为他们客人提供便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有
在家一般的感受，并以此树立鲜明的市场形象和特色。
3.2 产品策略营口汉庭连锁酒店根据目标市场的选择开发出不同的房型产品，突出房型的服务特点满足不同需求的消费者。
房型主要有高级大床房A、高级大床房、双床房、商务套房。
每个房间都有免费宽带、免费洗漱用品（6样以下）、电视机、淋浴或者盆浴加淋浴喷头、24小时热水、拖鞋。
酒店提供此外还提供叫醒服务、行李存放服务、前台保险柜、免费停车场、旅游票务服务、商务中心服务可容纳20人同时就餐的餐厅等。
营口汉庭连锁酒店作为一家经济型酒店，积极在客房服务和科学管理上功夫，不断提升其服务品质。
每间客房建筑面积包括公共和后勤面积在40～50平米之间，每层15～20间房。
房间都配有液晶电视和空调。
酒店在原有建筑的基础上进行了二次装饰，坚持美观性与实用性并重，营造出一种温馨舒适的居家氛围。
同时，酒店还通过定期培训，不断提高服务人员的技能水平，强化其责任意识。
另外，酒店还增加了一些服务设施，效仿工业标准化生产方式，进行服务工作的标准化作业以提高生产率。
3.3 价格策略营口汉庭连锁酒店隶属于纳斯达克上市公司华住酒店集团，价格制定上整体需要符合集团利益及股东诉求，因此制定价格主要从以下两个方面考虑定价策略。
首先是市场占有率，作为2013年进入营口市场的连锁酒店，在定价时积极发挥其集团优势，实现了资源的高效利用，住房预订率不断上升。
其次是保证酒店利润合理。
营口汉庭连锁酒店通过优化内部管理，有效提升了顾客的满意度，
进而提升了其经营效率。
营口汉庭酒店作为市场新加入者，面对营口这样的快速发展城市，现阶段的定价目标应该以扩大市场占有率为导向。
通过分析酒店的成本构成，单间的一次性消耗品成本为每间5元，税费每间12元，租金、折旧、人工、财务支出等成本在目前起步阶段出租率情况下为每间90元左右，制定酒店的房型价格如表2。
3.4 渠道策略根据营口汉庭连锁酒店的渠道策略，对渠道管理方面主要做以下工作：第一，针对不同渠道的特点，制定不同的价格策略，有重点、有计划、有针对性地开展营销活动，这一方面可以有效地提升其营销效率，另一方面还可以避免不同渠道发生价格冲突。
第二，根据不同渠道贡献率给予不同级别的返佣，并根据员工的表现，制定针对性激励措施，以提升其工作积极性。
第三，通过集团战略联盟巩固代销渠道，保证其销售渠道的稳定性和有效性。
第四，避免多级渠道交叉进行，应根据具体需求适当减少渠道级数。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].13版.上海：上海人民出版社，2009：16-200.
[2]羽飞.汉庭快捷之道[J].现代商业，2012：31.
[3]方迪，张敏红.试论经济型酒店网络营销的发展策略—以汉庭连锁酒店为例[J].管理观察，2012：33.。