中国联通BSS运维管理平台KPI指标

中国联通BSS运维管理平台KPI指标

1应用KPI指标

1.1数据采集

1.1.1管理范围

数据采集模块通过与话务交换机（MSC）直接相连的采集(前置)机上的采集进程采集各种话单文件，采集模块在进行采集时，要对运行过程关键业务点能够反映其性能的指标按照一定的周期，形成量化的数据提供给运行维护管理平台，由后续过程进行指标分析，统一进行业务管理。

对于数据采集模块，需要管理的关键业务点有采集源、采集点、数据传输。

1.1.2关键业务点定义

1.1.3 KPI 定义描述 1.1.3.1 采集源

（－）性能

（二）告警

1.1.3.2采集点

（－）性能

（二）告警

1.1.3.3数据传输

（－）性能

1.2计费

1.2.1管理范围

计费模块主要完成各种业务的计费处理，其功能包括多种业务的预处理、一次批价等功能。

对于计费模块，需要管理的对象有预处理的处理能力、预处理的处理速度、预处理的异常记录数量及一次批价的及时性、批价的准确性等等。

1.2.2关键业务点定义

计费处理业务流程中的关键业务点描述如下。

1.2.3KPI定义描述

1.2.3.1预处理

主要关心的指标是处理能力、处理速度及异常记录的数量。

（－）性能

*注：建议分公司对错单分类进行统计。

（二）告警

1.2.3.2一次批价

主要关心一次批价的及时性和准确性。

（一）性能

（二）告警

尾注： 1.关注异常话单情况

2.关注计费多个环节的数据总量的稽核（预处理话单总量=

预处理异常话单 +预处理重单 + 一批正常话单 + 一批

异常话单 + 一批无效话单）

1.3综合结算

1.3.1管理范围

综合结算模块的管理主要是对结算功能的质量情况做到实时检查，客观准确的分析，以促进结算工作的顺利进行。通过严格的控制和监督，使结算工作规范化、科学化，确保结算工作优质、安全、畅通地运行。

结算工作可分为漫游结算和网间结算两部分。

漫游结算是指全国中心根据漫游话单计费，并按照业务类别以及结算规则，进行费用分摊结算，并在规定时间生成相应的漫游结算报表，完成漫游结算。运维管理平台中关注的是分公司对漫游结算数据的处理。

网间结算是指根据不同运营商之间的计费话单，按运营商

之间拟定的协议进行费用分摊结算，并在规定时间生成网间结算报表，完成网间结算。

在运维管理平台中漫游结算和网间结算要求准确、及时，因此，对结算模块的管理主要是对结算的准确性和及时性监控。

1.3.2关键业点务定义

结算模块业务流程中关键业务点描述如下。

1.3.3KPI定义描述

1.3.3.1漫游结算

（一）性能

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