电子病历系统常见问题的处理

电子病历系统常见问题的处理

一、住院医生电子病历

1、打开病历，只能浏览、无法书写。

（1）情况一：打开病历时弹出一对话框，提示该病历已在其他电脑上打开。

处理措施：关闭该病历——找到对话框中提示的IP地址对应的电脑，找出被打开的那份病历并关闭——重新打开该病历即可书写。

（2）情况二：打开病历时未弹出对话框，但在病程录所在窗口的下方出现提示句，提示该病历已被打开、只能浏览。

分析：这种情况一般是由病历被非法关闭引起的。

处理措施：关闭该病历，打开解锁软件，输入该病案号（住院号），点击解锁即可。

2、病历能插入新的病程，但前面的病程录无法修改。

（1）情况一：用户账户与相应病程录签名账户不一致。

分析：一般地，用户A书写的病程录只能由用户A来修改，其他用户不能修改，只能浏览。

处理措施：退出系统，用相应用户的账号登录即可修改。

（2）情况二：相应用户账号登录后依旧无法修改，双击段落末的“签名”，发现有多级签名。

分析：病程录由上级医生签名之后，下级医生就不能再对病程进行修改了。

处理措施：退出系统，用上级签名医生的账号登录即可修改。

3、病历无法保存：提示该病历已建立、无法写入数据库，只能保存在本地。

分析：这种情况多出现在新建的病历中，一般地，是由两个用户同时新建病历引起的，其中一个用户点过保存后，另一用户再点保存便会报错。

处理措施：用guest1账号登录，在“浏览病历”界面输入住院号，找出该住院号对应的两份病历，选择需要作废的一份打开，点击“文件”选择“作废病历”，则该份病历被作废。打开另一份需要留存的病历，点击“文件”选择“保存到数据库”即可。

4、病人姓名需要修改。

Step1：右侧病历列表中，选择该病人，点击进行重命名。

Step2：“文件”——“自定义编辑”——“病人信息修改”，点进去后在该页面填上正确的姓名，关闭该页面，在弹出的对话框中选择保存。

Step3：双击病历中的结构化姓名，在右侧点击下载、同步信息。

Step4：保存并关闭病历，刷新病人列表即可。

5、保存过的病历再次打开，发现病程录缺失了。

分析：电子病历做的是双备份，点过“保存”后，本地会存一份、数据库存一份，再次打开病历发现病程录缺失，可能是由于网络故障，数据库未接收到信息，但此时本地记录还在。

处理措施：Step1：不保存，关闭该病历

Step2：在本地找到rescue文件，打开并找出以该病历患者姓名命名的文件，用guest1账号登录系统，打开该文件，若打开的病历就是所想要的，点击“保存到数据库”即可。

二、护理病历

1、无法新建。双击病人姓名，无法打开病历，右击姓名，显示新建病历。

分析：护理病历必须在住院医生病历建立之后才能新建，若医生还没建，则护士不能新建护理病历。

处理措施：用医生的账号登录，新建住院病历，再用护士的账号登录，建护理病历。

2、打开护理病历提示权限不匹配。

分析：这种情况一般发生在转科病人身上，若护理病历没有从原病区转过来，则本病区没有权限写病历。

处理措施：让原病区护士把护理病历权限转过来即可。

3、体温单上刻录的体温不连线（超过时间、转科）

（1）情况一：个别体温不能连线——体温刻录时间间隔超过24小时，则体温不连线。

（2）情况二：刻录的体温当时有连线，再次打开记录消失。

分析：这种情况一般发生在转科病人身上，是由于同一页体温单上存在两

个科室所引起的。

处理措施：进入批量录入界面，选择病人，进入单人视图，把相关科室名

称删除即可。

4、删体温单

Step1：进入批量体温，选中该病人，进入单人视图。

Step2：删除相应日期的数据，修改住院天数，点击“提交数据”即可。

5、批量体温提交失败

分析：新病人第一次录体温必须单独录，不能在批量录入界面录。

处理措施：把新病人那一行数据删除，再提交，即可。

6、护理表单字体的调整

有时由于护理表单中字体过大会导致一页纸张打印不下，或者表单中的字挤在一行中，此时，按住键盘上的“Ctrl”键，滚动鼠标滚轮，即可调节字体大小。