公共关系课程标准

公共关系课程标准

课程类型:专业必修课

总学时：64 其中：讲授学时：24 实验学时：8其他：32（网络课程学习）学分：4学分

适用专业：公共关系

先修课程：管理学基础、电子商务概论、商品学

后续课程：顶岗实习等

一、课程性质与任务

公共关系是市场营销专业选修课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。

二、课程教学目标

（一）知识目标

1.了解和理解公共关系的基本理念；

2.熟悉员工需求情况调查的方法；

3.掌握外部关系处理的方式和方法；

4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；

5.掌握公关专题活动开展的内容和技巧;

（二）能力目标

1.能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；

2.能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；

3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；

4.能知道政府各职能部门运作的程序；

5.能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；

6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；

7.能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；

8.能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;

9.能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；

（三）素质目标

1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。

2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。

3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。

4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。

5.培养具有严谨、敬业的职业态度。

三、课程内容和要求

四、教学建议

1.教学方法

（1）讲授法：讲授法是最基本的教学方法，对公共关系的概念等重要理论知识的教学采用讲授的教学方法，直接、快速、精炼的让学生掌握，为学生在实践中能更游刃有余的应用打好坚实的理论基础。

（2）案例教学法：针对于展览会的举办等知识点，在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，做出自己的判断和评价。

（3）讨论法:在本课程的课堂教学中采用讨论法，例如会议的举办等知识点，引导学生通过讨论，进行合作学习，让学生在小组或团队中展开学习，让所有的人都能参与到明确的集体任务中，强调集体性任务，强调教师放权给学生。合作学习的关键在于小组成员之间相互依赖、相互沟通、相互合作，共同负责，从而达到共同的目标。通过开展课堂讨论，培养思维表达能力，让学生多多参与，亲自动手、亲自操作、激发学习兴趣、促进学生主动学习。

2.评价方法

3.教学条件

（1）专业教师能力：教师应具备丰富的营销专业知识、较强的逻辑思维能力、良好的口才、组织能力。

（2）教学场所：多媒体教室

（3）实验设备：多媒体教室、实训室等。

4.教材编选

（1）教材编写

根据本课程的特点，教材应体现思想性、科学性、趣味性和灵活性相结合的原则，具体应达到以下几点要求：

①应体现职业教育的特点，并适应不同教学模式的需求。

②教材呈现形式上应图文并茂，尽量用图片、表格说明问题，

尽量符合学生的阅读心理与习惯。

③教材应主要包括公共关系认知、内部关系的协调、外部关系

的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识。

④对危机公关管理相关的新知识或新理论应在教材中体现或进

行额外的补充。

（2）参考教材：

①方宪轩主编，公共关系学教程，杭州，浙江大学出版社，1998。

②邢伟：《公共关系理论与实务》，浙江省高校教育重点教材，浙江人民出版社，2009年2月出版。

③汪秀英主编，公共关系学，北京，中央广播电视大学出版社，2000。

④李兴国编著，公共关系实用教程，北京，高等教育出版社，2000。

⑤邢伟《公共关系---理论与实务》，银领工程；高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材、浙江省重点建设教材，高等教育出版社，2005年11月第1版。

（3）数字化教学资源开发

按照五年制高职学生的认知规律，尽可能采用现代化教学手段，制作与教学内容相配套的多媒体课件、录制录像、视听光盘等，充分调动学生的主动性、积极性和创造性。

积极利用互联网，如国家教学资源库等网络资源，使教学内容从单一化转向多元化，从而拓展学生的知识和能力。

大纲制订人：徐丽娟

大纲审定人：

2018年2月