(精选)某物业管理公司贯标文件工程部工作手册新

1．加州城市花园物业管理有限公司工程维修部职责机构图

2．岗位职责

1.0 工程维修部职责

1.1 负责设备设施的安全、经济、合理运行及有效的技术改造和新技术的运用。

1.2 负责实施设施设备的日常维护与保养，以及定期维护计划的制定。

1.3 负责开发过程中的质量的监理及有效的合理化的建议。

1.4 参与物业管理的接管验收工作和二次装修管理的配合工作，审核、办理，对过程

的监督、检查及验收工作。

1.5 负责维修成本的控制。

1.6 负责工程技术档案的建立，设备台帐及动态台帐的建立。

1.7 负责重要场所和公共场所，各类设施设备标识的申请制作和保持。

1.8 保持房屋建筑、设施设备和周遍环境完好与功能的随时可使用性。

1.9 保持与相关方的沟通，建立良好的配合与协作关系。

1.10 负责实施限时服务承诺。

2.0 工程维修部主管岗位职责

2.1 接受管理处主任的领导，确保物业区域内设施设备的正常使用和完好。

2.2 按策划、实施、检查、处理（PDCA）循环方式，对小区的工程管理（含中修、小

修）进行有效策划，组织实施并监视、控制和进行持续改造。

2.3 负责对本部门属下员工进行职业意识和职业技能的培训，指导员工开展工作，教

育员工严格遵守安全操作规程。

2.4 遵照管理系统办法，协同完成需要部门相互关联、相互作用的相关工作。

2.5 牵头组织新楼盘的前期介入的工程相关工作及相关验收的工作。

2.6 组织相关部门实施二次装修工程及资料的审批和装修过程中的监管及装修完毕

的完工检查。

2.7 负责对小区的工程管理工作进行随机抽查和定期检查。

2.8 负责小区的设施设备的安全，经济合理地运行，并定期测试，将测试结果上报有

关领导。

2.9 负责维修、维护的成本控制，并围绕物业开展特约服务。

2.10 在设施设备方面出现紧急情况时，负责安排和指挥下属员工处理、解决、并同

时报告有关领导。

2.11 完成领导交办的其它工作。

3.0 工程维修部内勤岗位职责

3.1 负责工程设施设备技术资料的收集、整理、归档工作。

3.2 负责维修机具、材料的管理及设施设备静、动态台帐的建立。

3.3 负责维修机具、材料申购的编制，并按规定时间上报。

3.4 负责将维修信息传递至相关责任人实施，并将维修信息及时反馈至客户服务中

心。

3.5 负责详细、规范地填写和保存维修部的相关工作质量记录，并整理、分类成册

及时上报。

3.6 负责每月的维修耗材、维修量（分类），特约服务量的统计报表及维保计划的实

施报告，供组织分析、决策。

3.7 负责本部门员工每月的考勤汇总及餐票统计，并上报至行政人事部。

3.8 完成领导交办的其它工作。

4.0 土建维修工岗位职责

4.1 在工程维修部主管的领导下，负责土建维修工作，对小区内的建筑物、道路、

摊位号及其它公共设施的检查、维修、养护工作，并做好相关记录。

4.2 负责对土建维修工作点的检查、督促、完成情况进行技术性指导。

4.3 对维修难度较大的设施要到现场查看，并提出施工方案，负责对人员的组织、

分工、材料的准备和施工中的具体措施。

4.4 在完成好工程维修部日常工作和突发性工作的同时，负责实施工程维修部提出

的工作计划，对维修中存在的问题提出自己的想法及解决的办法。

4.5 负责土建维修服务过程中的安全工作，确保小区设施、设备的正常运行。

4.6 完成领导交办的其它工作。

5.0 电工维修主办岗位职责

5.1 工程维修主管的领导下，负责组织和安排电工的维修工作，对小区内的所有机

电设备、配供电系统（含强、弱电系统）、公共照明系统等实施检查、维修、保

养工作，确保其正常使用，并做好详细、规范的质量记录。

5.2 在完成好本职工作的同时，负责对本组员工的工作进行检查、督导和进行业务

技术指导、学习、交流，并对维保工作提出合理化建议。负责组织本组维修材

料的准备及备品备件的加工工作和材料的废旧利用、成本控制、技术革新工作。

5.3 负责带领和组织本组员工处理突发事件和妥善处理业户的投诉。

负责抓好本组的安全工作，确保小区设施设备安全、经济、合理的正常运行。

5.4 熟悉和掌握设施设备安装技术、安装位置、使用功能、技术参数等基本情况。

5.5 负责小区内的用电管理。

5.6 负责本组员工的加班、值班和考勤工作，并及时上报行政人事部。

6.0 管钳维修主办岗位职责

6.1 在工程维修部主管的领导下，负责组织和安排管钳组的维修工作。对小区给排

水管网、消防设施和其它公共设施、设备实施检查、维修、保养工作，确保正

常使用，并做好相关的详细、规范的质量记录。

6.2 在完成好本职工作的同时，负责对本组员工的工作进行检查、督导和进行业务

技术指导、学习、交流，并对维保工作提出合理化建议。

6.3 负责组织本组维修材料的准备及备品备件的加工制作、维修焊接，负责材料的

废旧利新，成本控制、技术革新。

6.4 在完成好工程维修部日常工作和突发性工作的同时，负责组织实施维修工作划，

对维修中存在的问题提出合理的建议。

6.5 负责抓好本组的安全工作，确保小区设施设备的安全、经济、合理的正常运行。

6.6 熟悉和掌握小区内设施设备的基本情况和管网分布走向等。

6.7 负责小区的用水管理，二次水箱的清洗，化粪池的清掏、沟池、井的定期疏浚。

6.8 负责本组员工的加班、值班安排和考勤，并及时上报行政人事部。

7.0 给排水管道工岗位职责

7.1 熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供水

设备的情况。掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

7.2 负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的鼓掌，保证系统处于良好的运行

状态。

7.3 当班期间及时巡视检查上下系统设备和其它设备的运转情况，并做好巡检记录。

7.4 做好应急（漏水或污水外溢等）抢修工作。接到应急报告迅速奔赴现场，及时

进行抢修。重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。

7.5 及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证。记录系统要完整并

存档保管。

7.6 积极配合其它工种工作，努力完成领导交给的其它任务。

7.7 积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。

7.8 做好值班室内外的清洁工作。