督办工作管理规定

督办工作管理规定

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第一章总则

第一条为进一步提高公司行政管理工作的效率和质量，使之规范化、制度化、科学化，确保公司的重大决策和重要工作安排得到落实，根据公司关于加强督办工作的要求，结合我公司实际情况，制度本规定。

第二条督办工作是促进公司政策、各项重大决策、重要工作安排贯彻落实的重要手段。做好督办工作，对于改进各部门工作作风，提高工作效率，促进公司各项工作任务的完成，具有十分重要的意义。

第三条行政人事部是督查督办工作的职能部门，负责督查督办工作。公司各部门必须高度重视，尊重并积极配合执行督办的工作。

第二章督办工作的工作纲要

第四条执行督办工作的主要任务：

紧紧围绕公司中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有效地对公司部门贯彻落实工作部署，会议决定事项和公司领导交办事项等进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。

第五条执行督办的范围：

（1）日常督办：对各部门日常的工作、计划完成的事项进行督办；

（2）决策督办：对公司董事会及总经理的重要批示、直接交办或转交事项的督办；

（3）会议督办：公司专题会议、周例会及日常会议中所涉事务的督办。

（4）公司领导交办的其它督办事项。

第六条督办工作的形式等规定：

（1）政务督办工作实行逐级负责制。各部门负责人应落实本部门的督办工作，

组织落实并反馈上一级部门交办的督办事项，指导下一级部门开展督办工

作。

（2）各部门应当根据不同的政务督办事项，采用不同的方式，包括现场直接督办、电话督办、文件督办、会议督办、联合督办等方式，对督办事项的落

实情况进行定期或临时检查。各部门对公司及总经理安排的督办事项应进

行登记，定期进行梳理和自查。

（3）对涉及公司秘密的督办事项，要严守秘密；对不宜扩大影响的督办事项，应当在指定人员和指定范围内进行。

第七条督办工作的要求：

实事求是，忠于职守，客观真实的反映督查情况，及时完成领导交办的任务，做到情况清楚，督查有力，反馈及时。

（1）围绕公司各个时期中心工作的要求，有计划地完成公司安排的工作。（2）对公司董事会、总经理和分管领导安排交办事项的尽快办理、落实。

第八条执行督办在工作中应当遵守努力提高自身素质，不断探索和改进工作方法，正确理解、传达和落实公司领导的决策意图及有关文件精神，全面、准确地了解和反映情况。

第九条执行督办的工作原则：

（1）坚持围绕中心、突出重点的原则。执行督办的工作应当围绕公司的中心工作进行，对重大决策事项的督办，务求落实。

（2）坚持实事求是，务求实效的原则。执行督办的工作应该按照公司的方针、政策，深入实际调整研究，全面、准确、客观地了解和反映决策实施情况，特别要及时掌握和反映工作实施中遇到的困难和问题，为领导提供真实可

靠的实际情况和信息资料，对于存在的问题，及时提出工作整改意见和建

议。

（3）坚持分级负责，分工协作的原则。执行督办主要负责跟进公司的督办事项，及上级部门交办的事项。执行督办应根据各部门职责、分工的不同，划分出不同的督办督查层次、范围。同时，授予督办人员相应的督办权力，并明确相应的督办职责，使每项工作都有确定的、可以考核的具体责任和

权力。

（4）坚持及时办理，从速落实的原则。对于交办的督办事项，承办部门必须及时办理，按规定时限报告办理结果。对在规定时限内不能办结的督办事项，上报办理进度并说明情况。

（5）谦虚谨慎、弹性原则。督办工作人员代表上级部门到下属部门督办、检查，必须谦虚谨慎，态度温和；既要刨根问底，了解实情，又要虚心请教，待

人以礼；不可乱发议论、随意表态、自作主张。督办是一个动态过程，因此，要求在做督办计划的确定、实施和督查结论时，都要充分考虑实际情

况，留有一定的余地。

第十条各部门是督办工作的具体执行部门，对督办工作应尽的职责：

（1）按要求积极办理，不得拖延。如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报告，抓紧办理；

（2）涉及其他部门的事项，主办部门应主动会同有关部门协调处理，相关部门应积极配合；

（3）各部门对督办事项严禁推诿搪塞、拖压不办。凡是应办的事项，要及时办理；应办但短期内难以办理的，要列入计划逐步办理；因客观原因确实不

能办理的，应及时说明原因及相应的解释工作。

第三章督办工作的办理程序

第十一条执行督办的程序：登记、拟办、送审、发出等。

（1）登记。经领导审定的督办事项，由督办人员及时进行登记。

（2）拟办。对决策督办事项均应编号登记，同时进行分解立项，把各项工作任务细化、量化、时限化，准确确定主办（协办）部门，根据内容和分工，形成督办方案。对专业性强、涉及部门单一的督查事项，由督查督办部门

转交指定的承办部门办理；对业务交叉、涉及几个部门的督查事项，由督

查督办部门征得分管领导意见后，由主办部门牵头与协办部门共同办理。（3）送审。决策督办方案应当及时报送分管领导审定。其中，重大决策分解立项意见还应当事先征求总经理意见。

（4）发出。决策督办方案和拟办意见一经批准，应及时发送承（协）办单位。

督办事项以《行政督办任务指令单》或公司行政文件等形式发出。

第十一条督办事项的具体办理：

承办单位收到督办事项通知后，应根据督办通知要求，及时办理。发出督办通知的部门应按照督办程序要求，适时进行跟踪督办，并及时反馈办理情况。（1）时限。决策督办事项应按照督办文件或督办通知中规定的时限要求，及时落实并反馈工作进展情况。专项督办事项根据批示涉及事项的难易、急缓

程度确定，一般要求7个工作日反馈办理结果；重要督办事项在3个工作日内报结；特别重大或紧急事项则应随时报告办理情况。对涉及面广、情

况复杂、办理难度大的事项，事先征得交办部门同意，可适当延长办理时