企业信息化带来的企业管理变革

企业信息化带来的企业管理变革

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SAP–企业发展的隐形翅膀（三）

星期日, 10月9th, 2011

3.1 SAP系统上线只是开始

SAP的成功实施与上线只是项目的结束，不代表计划的结束，对于企业SAP之旅来讲只是一个开始。

项目目标一般是在系统应用一段时间后才可以评估出来，企业需要持续跟踪实施效果，评估是否实现了阶段项目目标，评估业务改进结果，并根据自身能力的提高决定是否实施下一个阶段的项目，进一步提升管理与业务水平；同时由于业务是动态的，新的管理需求以及因新系统应用引起的新增需求都可能引起总体实施计划的调整，因此实施计划也是需要进行管理和跟踪。

系统实施交付的企业的业务流程也需要有效的管理，建立业务流程管理体系，评估业务流程绩效，使得企业业务流程被有效的管理起来，并进行持续改进与优化。

3.2 SAP为各级管理人员提供不同的管理工具

SAP系统采用的是三层数据架构，可以为各级管理层和业务执行层人员提供不同的管理与分析工具，在线业务系统可以为业务执行人员和中级管理层提供工具和实时的业务统计

数据，数据仓库可以从在线业务系统和非SAP系统抽取数据，通过数据抽取技术把不同业务数据存储到数据仓库，这些数据最终通过分析工具用图形化的界面展示出来，还可以发送到移动办公设备支持移动办公，支持企业高层管理需求。

3.3 让数据挖掘与分析为企业决策服务

首先要关注数据，数据是企业的重要资产，以往很多企业不关注这个特殊的无形资产，原因很多：数据不全面、数据质量不高、数据不一致等等，现在通过SAP实施可以帮助我

们提高数据管理水平。

数据设计要有整体性、大局观，要把企业内部管理需要的数据进行全面设计，按照不同管理层次用户的管理需求自上而下进行设计。项目实施过程中还要明确数据的责任部门和责任人，明确数据质量要求。对于以往历史数据需要保留的，也要根据新的设计要求进行全面的清理，以此保障ERP系

统数据的准确性与可靠性。

让数据“说话”，让数据为管理与决策分析提供支撑。正确的、及时的数据分析能为企业管理层提供可靠的决策支持，同时，管理层的使用反过来对业务数据提出更高的要求，使企业信息化应用进入良性循环。业务数据是企业的宝库，因此，我们要规划设计、挖掘、利用好这些数据，为企业经营管理与决策分析服务。我们要向SAP要价值，让它真正成为业务

人员的得力工具、企业管理者的得力助手。

标签: SAP项目管理

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SAP–企业发展的隐形翅膀（二）

星期六, 10月8th, 2011

2 SAP实施三步曲之实施篇

2.1 SAP项目实施应采用软件工程项目方法进行管理

SAP系统实施究其根本是大型IT软件工程项目实施，软件

工程项目是一种人力密集型的资源和过程管理，优秀的项目管理人员必须能够准确地预测各种估算、风险和变革的效果，保证项目处于有效的控制之下。在软件工程项目中，有三个要素决定项目成败：资源、过程和工具，我们需要高成熟度的项目过程管理来保证项目实施成功，我们也需要适合的工具来支持过程管理，我们更需要具有高超技术和执行力的人来工作。

当有了明确的项目目标后，选择可实现这个目标的、适合的人来实施项目就是项目成功的第一步了，我们常说3R，即right people、right place、right time就是这个道理。那么，什么样的人才是我们需要的人呢？SAP实施从实施的组织

来划分有三类：项目管理团队、咨询顾问团队、关键用户团队，组织管理好这些资源是实施中最基础与首要的任务，下面列举了三类重要资源与需要的能力：

项目管理团队：需要具有独立成功实施大型IT项目管理经

验、掌握软件工程过程管理的项目经理，具有SAP跨模块

集成设计能力、系统架构设计经验的设计经理，具有SAP

跨模块集成设计能力、系统测试经验的测试经理，具有良好协调与沟通能力的来自业务部门的业务管理者代表等资源。项目顾问团队：需要具有丰富的业务和管理经验的人员，

具有管理思路的、能够准确理解业务特点的、具备丰富SAP 实施经验的SAP顾问，具有相关系统开发经验的IT技术人员等主要资源。

关键用户团队：需要具有丰富业务管理经验的部门级业务

代表，具有丰富业务管理经验的处级业务代表，具有丰富业务经验的员工代表，具有快速学习能力的员工代表等主要资源。

以上这些资源与能力，只是软件工程实施成功的前提。我们知道：过程管理决定质量，只要从项目的过程管理就可以预测项目质量与结果就是这个道理，SAP项目实施需要项目

管理团队具备高成熟度和能力度的过程管理能力。

软件工程的过程管理涉及领域很多，有组织过程与性能管理、项目规划与过程监控、度量与分析、风险管理、需求管理、配置管理、产品集成与技术解决方案管理、测试管理、验证和确认、决策分析与原因分析等。我们知道，飞机飞行时最关键的两件事：起飞和降落，软件工程项目两个最关键的过程管理域就是需求管理和测试管理。

SAP项目实施涉及业务范围和人员都很广，集团和公司各层次用户，管控层、管理层、操作层等不同层次用户的需求是不一样的，因此要采用自上而下的管理方式管理需求，这与企业管理战略引导是一致的。我们需要识别用户、并对这些用户的需求进行分析，形成完整的业务需求分析报告。这个报告是未来蓝图设计报告的依据，因此是实施中最基础、最重要的工作。蓝图设计是业务与技术的双重设计，对业务需求进行抽取、以最佳实践为基础进行优化、用技术手段进行固化，只有当管理、业务与技术三者完全融合时才能有出色的蓝图设计。因此需求分析与蓝图设计过程必须采用标准的软件需求过程管理标准进行严格控制，同时，企业也要与这些过程同步，建立并管理企业的业务流程体系。

系统测试过程是验证系统是否满足业务需求的重要手段，也是需要采用标准的软件测试过程管理标准进行控制的。计划和设计测试应该在业务需求分析阶段就开始，用户接收测试应该在用户定义业务需求的时候就定义下来，系统测试应该在需求分析时就定义下来，集成测试应该在设计架构时定义下来，单元测试应该在进行详细设计时定义下来。

2.2 SAP项目实施中变革管理至为重要

SAP实施会给企业带来业务与组织的调整，同时SAP又是全新的管理平台，所有的这些都会给企业和业务人员带来极大的挑战，改变人们习惯了的工作模式是比较困难的，因此