工程市场部管理制度1.doc

工程市场部管理制度1 市场部管理制度

目录

1总则(4)

2部门职责(4)

2.1部门定位(4)

2.2工程来源(5)

3业务操作(5)

3.1准备阶段(5)

3.2项目立项(5)

3.3项目结项(5)

4岗位说明(6)

4.1市场部经理：(6)

4.2市场部主管：(6)

4.3商务经理：(6)

4.4商务助理：(6)

4.5商务经理工作内容(6)

5绩效考核(7)

5.1管理办法细则(7) 5.2OA责任制(8) 5.3提成办法(8)

6管理制度(9)

6.1费用管理(9)

6.2合同管理(9)

6.3档案管理(10) 6.4出差管理(10) 6.5接待费(11)

6.6报销规定(11) 6.7会议管理(11) 6.8考勤管理(11) 6.9通讯管理(11) 6.10卫生管理(12) 6.11其他(12)

1总则

为加强部门的规范化管理，完善各项工作制度，促进部门发展壮大，提高经济效益，根据公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。

部门通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、销售、经营水平，不断壮大部门实力和提高经济效益。

部门提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，为员工提供学习条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

部门提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

2部门职责

公司市场部主要任务为收集并筛选的工程项目信息，根据真实可靠的信息开展业务、进行业务操作及后续追单等，为公司开拓销售渠道。

2.1 部门定位

1.负责公司全面业务开展及公司商务事宜，包括：市场开拓、项目跟踪、商务

接待、商务标书制作等。直至合同签订，商务活动告一段落。

2.在项目实施过程中，如有需要，协助项目经理完成商务事宜，如：工程变更、

客户关系维护等。一方面主动联系客户，沟通协调项目的顺利开展，挖掘潜在项目变更或新项目。另一方面应项目经理需要，配合项目经理加快项目实施及验收。

3.项目竣工验收后，负责项目的回款事宜，加快公司资金回笼。

2.2 工程来源

湖北省17个地市州各文化局体育局、人防办公室、政府、机关、学校等。3业务操作

包括市场打造、产品宣传、信息收集、业务跟单、设计方案图纸、项目谈判、合同签订、工程验收、回款、后续追单。

3.1 准备阶段

收集项目的相关信息（业主情况、项目资金情况、项目方案及招投标环节的把控等），依据收集到的信息进行项目评估。项目经前期准备阶段后，如若要进行项目跟进，投入人员和费用，则项目必须进行市场立项，只有经过市场立项的项目才能投入资源。市场立项要确定项目的商务负责人、市场策略、市场费用、预期毛利等市场的要素和相关指标。

3.2 项目立项

按照项目跟进管理流程进行项目的跟进和操作。主要的关键

节点为项目核心客户关系的公关，项目操盘流程的控制上。经过立项的项目无论是否中标，都要进行结项。对于未中标的项目，直接进入结项流程；对于已经中标的项目，在等项目实施完成，经甲方验收，全部审计工作完成后，再办理结项流程。结项时要对项目的商务负责人的工作过程及结果进行评价，给出所有参与人员的绩效。对项目的成本费用等情况，财务要给出财务分析报告。给出项目整个过程中的得失，总结经验。

3.3 项目结项

根据项目结项时参与人员的绩效情况，对项目参与人员进行奖罚。项目结项后，纳入到公司的售后服务体系。