第九 章 移动电子商务[63页]
移动电子商务课件
在线旅游的发展也促进了旅游行业的创新和升级，为消费 者提பைடு நூலகம்更加便捷、高效、个性化的旅游服务体验。
共享经济
共享经济是指通过移动电子商务平台共享和交易闲置物品、时间 和技能的行为。随着移动互联网的普及，共享经济逐渐成为一种 新型的商业模式。
共享经济应用提供了广泛的共享资源和个性化服务，用户可以根 据自己的需求和兴趣进行筛选和比较，同时还可以享受各种优惠 活动和奖励机制。
共享经济的发展也促进了资源的优化配置和社会价值的创造，为 消费者提供更加便捷、高效、环保的共享服务体验。
金融科技
金融科技是指通过移动电子商务平台提供金融服务和产品的行为。随着移动互联网的普及，金融科技 逐渐成为一种新型的金融服务模式。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，个性化推荐将成为移动电子商务的重要趋势。
详细描述
通过收集用户行为数据和偏好信息，利用AI算法对数据进行处理和分析，从而为用户提 供更加精准、个性化的商品推荐。这将有效提高用户购物体验和满意度，同时增加电商
平台的销售额。
AR/VR技术与电商的结合
总结词
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为移动电子商 务带来沉浸式的购物体验。
区块链技术在电商中的应用
总结词
区块链技术将为移动电子商务提供更加安全、可追溯 的交易环境。
详细描述
区块链技术可以确保交易信息的不可篡改性和透明性， 为电商交易提供安全保障。同时，区块链技术还可以实 现商品溯源功能，让用户可以追溯商品的来源和真伪。 这将增强用户对电商平台的信任度，提高交易的成功率 和安全性。
移动商务的安全管理培训课件(ppt 43张)
10.1 移动电子商务安全概述
移动电子商务与传统电子商务安全比较
10.1 移动电子商务安全概述
５.移动电子商务安全的基本需求
身份标识 (Identification) 身份认证 (Authentication) 接入控制 (Access Control)
加密过程
数字指纹 数字签名过程
10.1 移动电子商务安全概述
６．移动电子商务的安全技术—认证技术（之一）
验证消息发送者和接收者的真伪
数字签名的作用 若数字签名可用签名者的公开密钥正确地解 开，则表示该数字签名是由签名者所产生的； 两者的信息摘要相同表示文件没有被他人篡 改过。
验证消息的完整性
10.1 移动电子商务安全概述
10.1 移动电子商务安全概述
６．移动电子商务的安全技术—认证技术（之二）
在移动电子商务中最常用到的数字证书是X.509，证书的机构包括： 证书采用格式 签名证书采 用的算法 辨识数字证书的标识
证书有效期限
证书格式： 序列号 签名算法 颁证机构 有效期限 持有人姓名 持有人公钥
颁证机构名称
确认证书的拥有者
10.1 移动电子商务安全概述
3. 移动电子商务的应用
移动电子商务主要提供的服务有：PIM（个人信息服 务）、银行业务、交易、购物等其他行业。
交易
娱乐
定票
零售行业 无线医疗行业 物流领域 资产管理和诊断 移动娱乐
购物
银行业务
4. 移动电子商务安全特 点 移动电子商务融合了移动通信网络和互联网络而实现，在 终端上与传统电子商务也有很大的区别，因此移动电子商 务的安全既包括了传统Internet电子商务系统的安全问 题，也包括信息在移动通信网络中传输的安全风险和移动 终端本身的安全。
移动电子商务课件优质PPT文档
要点二
发展历程
移动电子商务的发展经历了萌芽期、起步期、发展期和成 熟期四个阶段。随着智能手机和移动互联网的普及，移动 电子商务逐渐渗透到人们的生活中，改变了传统的消费方 式和商业模式。
移动电子商务特点与优势
随时随地
用户可以随时随地通过移动设 备访问电子商务平台，进行购 物、支付和交易等活动。
位置服务
个环节，各环节之间紧密合作，共同推动移动支付的发展。
03
移动支付应用场景拓展
随着移动支付技术的不断发展和创新，其应用场景也在不断拓展，如公
共交通、医疗、教育、零售等领域。
典型移动支付模式介绍
扫码支付模式
通过扫描二维码或条形码完成支 付，具有方便快捷、成本低廉等
优点，适用于小额支付场景。
NFC支付模式
可穿戴设备在电商领域创新
个性化推荐
基于可穿戴设备收集的用户数据，为 用户提供更加个性化的商品推荐。
虚拟现实(VR)试衣间
通过可穿戴设备与VR技术的结合， 让用户在线试穿商品，提高购买决策 准确性。
健康与美容产品推广
针对可穿戴设备用户关注的健康与美 容问题，推出相关产品并进行精准营 销。
位置服务与优惠推送
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
01
企业应制定完善的合规管理制度，明确各部门和人员的合规职
责，确保合规工作的有效实施。
加强数据安全和隐私保护
02
企业应重视用户数据的安全和隐私保护，采取必要的技术和管
理措施，防止数据泄露和滥用。
遵守法律法规和行业规范
03
企业应严格遵守国家相关法律法规和行业自律规范，不得从事
基于位置的服务可以为用户提 供更加精准的商品推荐和优惠 信息，提高用户购物体验。
第9章 移动电子商务
9.2.1移动银行
移动银行(Mobile Banking Service)，也可称为手 机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业 务的简称。
3. 中国移动电子商务的发展现状
在国外发展移动电子商务的同时，中国的移动电 子商务的发展也呈现了可喜的局面。2000年初，全球 通WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州 六个城市试用，移动电子商务在我国的诸多行业已经 有了实际应用。随着3G商用时代到来，中国移动、中 国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者 纷纷试水移动商务领域，艾瑞调查公司预计2009年中 国移动电子商务营收规模将达5500万元，同比增长约 130%。
中国移动电子商务发展的不利因素
（1）安全方面，信用缺失仍是阻碍移动电子商务的主 要因素。 （2）交易方面，移动支付体系有待完善。 （3）人才方面，移动电子商务人才培养与中小企业实 际需求存在断层现象。
9.3.3移动电子商务发展的制约力量
主要是五种可能的制约力量：过高的消费者期望、安全方面 的制约、技术本身的制约、内容与费用的制约和整个社会环境的 制约。
教学重点与难点：
1．移动电子商务的发展和应用。 2．移动电子商务的现状。 3．移动电子商务发展的制约因素。。
9.1移动电子商务概述
移动电子商务的定义
移动电子商务是指对通过移动通讯网络进行数据传 输并且利用移动终端（如手机、个人数字助理（PDA） 和掌上电脑等）开展各种商业经营活动的一种新型电 子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近 的一种电子商务模式，在商务活动中以应用移动通讯 技术和使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的 对应关系，通过移动终端可以在第一时间准确地与对 象进行沟通，使用户能脱离具体环境的束缚在自由的 商务活动空间中从事商务活动。
移动电子商务课件(增加特殊条款)
移动电子商务课件一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经深入到人们生活的方方面面。
移动电子商务作为一种新兴的电子商务形式，凭借其便捷性、实时性等特点，正逐渐成为电子商务领域的重要组成部分。
本课件旨在介绍移动电子商务的基本概念、发展现状、关键技术以及未来发展趋势，帮助读者全面了解移动电子商务的相关知识。
二、移动电子商务概述（1）移动电子商务的定义移动电子商务，简称移动电商，是指通过移动通信网络和移动终端设备进行的电子商务活动。
与传统电子商务相比，移动电子商务具有随时、随地、随身的特点，用户可以充分利用碎片化时间进行购物、支付、查询等操作。
（2）移动电子商务的发展历程移动电子商务的发展可以分为三个阶段：第一阶段，以短信、彩信为载体，用户通过发送特定指令进行购物；第二阶段，随着智能方式的普及，以方式客户端、方式网页为载体的移动电商逐渐兴起；第三阶段，随着移动互联网的快速发展，移动电商逐渐实现线上线下融合，形成全方位、多元化的购物场景。
三、移动电子商务的关键技术（1）移动支付技术移动支付是移动电子商务的核心环节，主要包括近场支付和远程支付两种方式。
近场支付，如NFC、二维码支付等，用户通过方式等移动终端在实体店内完成支付；远程支付，如网银支付、第三方支付等，用户通过移动终端在线上完成支付。
（2）移动定位技术移动定位技术是移动电子商务中的一项重要技术，可以为用户提供基于位置的个性化服务。
目前，常见的移动定位技术有GPS、基站定位、Wi-Fi定位等。
（3）移动应用开发技术移动应用开发技术是移动电子商务的基础，主要包括原生应用开发、跨平台应用开发、5应用开发等。
原生应用开发针对不同操作系统分别开发，性能较好；跨平台应用开发可节省开发成本，提高开发效率；5应用开发具有跨平台、无需安装等特点。
四、移动电子商务的发展现状与趋势（1）发展现状（2）发展趋势①线上线下融合：移动电子商务将进一步加强线上线下互动，实现线上线下无缝衔接，为用户提供更加便捷的购物体验。
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
电子商务商业模式概述(PPT 63页)
经营内容：论坛 收入来源：信息销售收入 服务对象：一个专业领域的消费者 例如：XX品牌汽车论坛
三、信息中介模式
信息中介模式2——注册模式
注册模式是基于内容的网站，能够把内容免 费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的 注册，通过注册收集用户的一些信息
企业的70％，注册费5000元/年
中国化工网介绍
为化工企业创造巨大的经济效益
临安金田化工公司上网3月，接到外商500万 美元订单
中国上虞龙盛集团上网半年，开拓海外市场， 达成470万美元交易
海盐染料厂，1997年销售额只有300多万元， 1998年上网，销售额猛增到4000多万元
中国化工网介绍
一、代理模式
英式反向拍卖
这是一种供应商报价逐次降低供货价格的市 场方式，由市场结束前最后一位报价者，即 最低出售价的报价者，获胜并取得采购商的 整批货品采购的订单。
经营内容：促成企业之间的采购订单 收入来源：代理收取一定的代理费用 服务对象：企业
一、代理模式
英式反向拍卖案例
2001年11月初， 欧洲著名的连锁零 售公司REWE在中 国采购一批厨房用 具不锈钢桶
电子商务的商业模式
电子商务企业所采取的商业模式 每个电子商务企业并不是采取一种单
一的商业模式，一般是多种商业模式 的组合
电子商务的商业模式分类
（1）代理模式 （2）广告模式 （3）信息中介模式 （4）商贸模式 （5）会员模式 （6）团体模式 （7）订阅模式 （8）信息搜索模式
网页设计
简体中文、繁体中文、英文
一、代理模式
移动电子商务概述ppt课件
要点三
产业互联网
移动电子商务将与产业互联网深度融 合，通过数字化技术赋能传统产业， 推动产业升级和变革。例如，在农业 、制造业等领域，移动电子商务可以 帮助实现生产、销售、物流等环节的 数字化和智能化。
THANKS
感谢观看
要点一
跨境电商
随着全球化的加速和消费者对海外商 品的需求增加，移动电子商务将积极 拓展跨境电商业务，为消费者提供更 多样化的商品选择。
要点二
线上线下融合
移动电子商务将通过线上线下融合的 方式，拓展应用场景。例如，通过移 动支付、扫码购物等方式，将线上购 物与线下实体店相结合，为消费者提 供更加便捷的购物体验。
进口税收政策
不同国家和地区的进口税收政策对跨境移动电商的成本和价格策 略产生直接影响。
数据安全与隐私保护法规
各国对数据安全和隐私保护的法规不断完善，要求跨境移动电商加 强数据保护措施。
知识产权保护法规
知识产权保护法规要求跨境移动电商尊重知识产权，避免侵权行为 。
面临挑战及解决方案
01
物流配送挑战
跨境物流配送涉及多个环节和复杂因素，容易导致配送延迟、丢件等问
主要特点与优势
主要特点
移动性、即时性、私 人性、方便性、无所 不在性、安全性。
灵活便捷
用户可以随时随地进 行交易，不受时间和 地点的限制。
个性化服务
根据用户的个人喜好 和需求，提供个性化 的商品和服务。
多样化支付方式
支持多种支付方式， 如信用卡、借记卡、 电子钱包等，方便用 户进行支付。
互动性强
用户可以与商家进行 实时互动，提出问题 或建议，增强用户的 参与感和满意度。
人工智能
AI技术在移动电子商务中的应用，包括智能推荐、语音搜索、智能客服等，将提高用户购 物的便捷性和个性化体验。
电子商务概论第十四次课移动电子商务
电子商务概论第十四次课移动电子商务在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域中一股不可忽视的力量。
它改变了人们购物、支付、获取信息和进行社交的方式，为企业和消费者带来了前所未有的便利和机遇。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
与传统的电子商务相比，它具有更加突出的优势。
首先，移动设备的便携性使得消费者能够随时随地进行购物，不再受限于时间和地点。
无论是在公交车上、午休时间还是在家中的沙发上，只要手中有一部手机，就能轻松浏览商品、下单购买。
其次，移动电子商务的应用程序通常具有个性化推荐功能，能够根据用户的浏览历史、购买记录和偏好为其提供精准的商品推荐，大大提高了消费者发现心仪商品的概率。
再者，移动支付的普及让交易过程变得更加快捷和安全，消费者无需携带现金或信用卡，只需轻点几下屏幕就能完成支付。
移动电子商务的发展也得益于技术的不断进步。
4G 和 5G 网络的普及为高速的数据传输提供了保障，使得图片、视频等多媒体内容能够在瞬间加载，提升了用户的购物体验。
同时，智能手机的性能不断提升，具备了更强大的处理能力和更清晰的屏幕显示效果，为各种复杂的移动电子商务应用提供了良好的运行环境。
此外，人工智能、大数据和云计算等技术的应用也让移动电子商务更加智能化和个性化。
在移动电子商务的众多应用场景中，移动购物是最为常见和重要的一种。
各大电商平台纷纷推出了自己的移动应用程序，如淘宝、京东、拼多多等。
这些应用不仅提供了丰富的商品种类，还具备便捷的搜索、筛选和比较功能，让消费者能够轻松找到自己需要的商品。
同时，许多品牌也建立了自己的官方移动商城，通过直接与消费者互动，更好地推广品牌形象和产品。
除了购物，移动支付也是移动电子商务的重要组成部分。
微信支付、支付宝等移动支付工具已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
它们不仅可以用于线上购物支付，还广泛应用于线下的餐饮、零售、交通等领域。
项目九移动电子商务PPT课件
人工智能和大数据技术将进一步优化移动电子商务的用户体验，实 现个性化推荐、智能客服等功能。
物联网与智能家居的融合
物联网和智能家居技术的发展将推动移动电子商务向智能化、个性 化方向发展。
商业模式创新与变革
1 2
O2O模式的深化
线上线下融合的商业模式将更加成熟，移动电子 商务将更好地满足用户一站式购物需求。
B2C模式的特点是交易规模较小，交 易频次较高，消费者需要更加便捷和 个性化的服务。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手交易、个人服务提供等。
C2C模式的特点是交易规模较小，交易频次较高，交易双方需要建立信任和保障交易安全。
C2C模式的典型应用包括闲鱼、转转等平台，这些平台为消费者提供了一个线上交易的场所， 方便消费者进行个人物品交换和二手交易。
移动支付技术
移动支付概述
介绍移动支付的定义、发展历程、应 用场景等。
移动支付技术实现
移动支付的优势与挑战
分析移动支付的优势，如便捷性、高 效性等，以及面临的挑战，如安全问 题、用户习惯等。
包括移动支付系统架构、支付流程、 安全保障等方面的技术实现。
移动终端技术
移动终端设备
介绍常见的移动终端设备，如智 能手机、平板电脑、智能手表等。
案例四：美团的O2O电商模式
总结词
美团作为O2O电商模式的代表，其经验具有借鉴意义。
详细描述
美团通过线上平台与线下实体店结合的方式，实现了从餐饮到各类生活服务的全覆盖， 成为O2O电商领域的领先企业之一。
06
移动电子商务未来展望
技术创新与市场变化
5G技术的普及
随着5G技术的广泛应用，移动网络速度将得到大幅提升，为移动 电子商务提供更快速、更稳定的网络环境。
《移动电子商务基础》第一章 移动电子商务概述
1 项目概述
2 项目分析
3 项目任务
1、了解移动电子商务
当你在商场看到一款喜欢的商品，拿出手机进行比 价，然后在价格优惠、物流快速的电商平台下单购买， 或许等你逛街回家时快递已经在楼下等候。这样的场 景曾经是天方夜谭，如今却已非常普遍。在移动互联 网时代，人们的生活再次被颠覆，一切都变得简单、 快速、便捷。
随着4G的普及，手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业 的高速发展，移动电子商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个 人信息管理等领域。其主要功能包括：
银行业 务
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订票
购物
娱乐
网上比 价
信息推 送与分
享
2、移动电子商务的功能及优势
任务二 移动电子商务的发展趋势
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国移动 网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。
1.我国移动电子商务的发展现状
艾瑞咨询发布的数据显示，截止2015 年6月，中国整体网民规模已达6.68亿， 互联网普及率为48.8%；移动网民达到 5.94亿人，移动网民在整体网民中的渗透 率已接近90%。
不受时间和空间的限制， 提供一样的服务
商业模式
对差异性提供个性化服务来盈利，如位置变成产生价 值的来源，必须考虑成本
低成本、无限的网络空间、 消除信息不对称，提供无 限的免费信息服务。
与传统电子商务相比，移动电子商务主要存在以下优势：
灵活性
多样性
优势
及时性
安全性
便捷性
个性化
任务二 移动电子商务的发展趋势
移动电子商务基础
第一章
《移动电子商务》PPT课件
4、移动银行
移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中， 为客户提供在线的、实时的服务。 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。
1、无线应用协议（WAP）
同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支 持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前 使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼 机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、 PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括 WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网 上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。移动电来自商务的应用2)3)
“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个 人定制接收。应用领域包括服务账单、 电话号码、旅游信息、航班信息、影院 节目安排、列车时刻表、行业产品信息 等等。 “交互式（Interactive）”业务：包括 电子购物、博彩、游戏、证券交易、在 线竞拍等等。
移动电子商务的应用
移动电子商务的应用
移动电子商务的发展将使普通的消费者
在预定门票、支付费用、股票交易以及 财务办理上受益。我国也开始使用手机 的“钱包”功能。广东移动的全球通的 用户，就可以体验用手机买地铁票、饮 料、零食等移动电子商务，所需费用将 列支在手机话费单里。据悉，有关此类 服务今后还将扩展至购买足彩、预订演 唱会门票甚至交水费、电费等。
第九章移动电子商务
电子商务概论
2020年3月21日
3
第一节 移动电子商务概述
一、移动电子商务的定义
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑 等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及 其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任 何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以 及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的 综合服务活动等。
2020年3月21日
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第二节 移动电子商务的发展概况
3、韩国移动电子商务应用现状
韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。 根据韩国互联网发展研究机构(NIDA)的调查， 到2007年6月，在韩国的互联网用户中，有 46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联 网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005 年9月的统计提高了10个百分点。根据NIDA在 2007年9月发布的最新调查，韩国用户数最多 的移动电子商务服务包括移动多媒体服务、移 动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、 手机银行服务等。
电子商务概论
2020年3月21日
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第三节 移动电子商务的基础
图9－3 ：移动电子商务典型框架
电子商务概论
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第三节 移动电子商务的基础
1、无线网络基础设施 这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，
它包括网络需求及无线网络。无线网络基础设 施在移动电子商务中扮演着重要的角色，起着 重要的作用，是移动商务技术的核心。它提供 无线网络和网络标准，如全球移动通信系统， “蓝牙”无线局域网，第三代移动通信系统等。 在移动商务中，服务质量主要依赖于无线网络 资源和能力。
《移动电子商务》课程标准
《移动电子商务》课程标准课程编号：课程名称：移动电子商务适用专业：电子商务专业教学模式：“教、学、做”一体化教学计划学时：36第一部分前言一、课程的性质《移动电子商务》是电子商务专业必修课程之一。
作为高职高专电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务等。
本课程在电子商务专业的人才培养中突出3G时代的到来给电子商务带来的新的变化和契机，让学生能与时俱进的将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中，重在探讨和研究移动电子商务的应用。
《移动电子商务》是电子商务专业的职业技术课程，学习该课程应以电子商务基础、计算机及应用、网络基础、电子支付等课程为基础进行学习，同时为今后走上实际工作岗位，为企业提供好的移动商务解决方案起到很好的实践应用作用。
二、课程设计1.课程设计思路由于移动电子商务是电子商务的新的发展领域，针对移动电子商务知识更新快、新业务不断涌现等特点和学生对相关专业领域的先进技术和知识的学习而设计。
旨在通过提高学生移动通信基础知识，熟悉移动电子商务产品和服务，更好地培养学生对移动电子商务业务的管理和服务能力。
2.课程内容设计根据移动电子商务本身的特点，将课程内容分为以下几个部分，首先描述移动电子商务的产生以及发展状况，在此基础上介绍移动电子商务的主要工作流程和模式，以及需要依托那些相关技术和网络平台，最后了解移动电子商务目前的法律环境和企业遇到的相关问题，用各种成功的案例来串联所学的主要内容，在考核时，以学生为主来为相关行业或企业提供自己的移动电子商务的解决方案。
第二部分课程目标一、课程目标1．能力目标通过本课程的学习，学生应具备从事移动电子商务工作的基本操作技能。
具体包括：（1）移动营销能力（2）移动信息服务能力（3）移动增值业务和信息资源的开发与利用（4）移动电子商务安全关立（5）移动电子支付、移动技术在物流中的应用（6）客户服务和商务接待（7）移动电子商务的管理2．知识目标（1）了解移动电子商务的发展历史（2）了解我国的移动通信业务、3G业务（3）掌握移动数据通信、移动搜索、移动办公、移动广告的基本形式与主要作用（4）熟悉移动交易服务的具体形式和策略（5）掌握移动电子商务产业的价值链与构建体系（6）了解移动电子商务的资源开发技术3．态度目标（1）具备基本的电子商务企业从业人员的基本职业素养和判断能力，能够熟练运用电子商务的相关知识解决企业的主要问题，尤其是移动商务营销方面的问题，具有继续学习和可持续发展能力；（2）培养学生客观公正、坚持原则、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度；（3）具有强烈的工作责任心和风险意识。
《电子商务概论》移动电子商务 ppt课件
11.3 移动电子商务的应用
11.3.1 移动医疗 11.3.2 移动视频业务 11.3.3 移动旅游信息服务 11.3.4 随e行 11.3.5 移动支付 11.3.6 移动指纹识别
18 ppt课件
11.3.1 移动医疗
移动医疗 利用无线网络设备，药房的工作人员可以在药品分拣时 立即登记入库，并通过WLAN及时反馈到门诊医生手边 的移动终端设备中，避免其在开药时因不能及时了解到 药品信息，而造成病人多次往返的麻烦。不同科室的医 护人员可以通过WLAN共享病例信息，及时在网上会诊 提出医治建议，而不必再为只有一份病例而更改各自的 日程表以集中到一起。挂号窗口前的长队将不复存在， 因为医院可在门诊室内、病床边以及任何方便的地点和 时间利用无线网络进行患者的门诊注册及住院登记。而 当救护车上也配备了相应设备之后，外出为患者服务的 路上就可以随时连接医院网络，下载患者病历等医疗数 据，提前做好救治准备。
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ppt课件
11.3.2 移动视频业务
移动视频业务 （1）视频电话。 （2）视频流服务。 （3）视频会议。 （4）视频3 移动旅游信息服务
移动旅游信息服务 （1）在行前阶段，旅游者搜索、计划和预订 旅程的每一部分。他们最需要的是详尽的信息 和方便预订及购票的交易服务。 （2）在途中服务阶段，旅游者在途中将会和 一切固定互联网旅游服务资源隔离开，在这一 阶段，旅游者将会大大受益于移动数据接入， 特别是在实时航班预报、机场情况等方面。
15 ppt课件
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
图11-2 中国移动电话用户历年数据统计（1989—2007年）
16 ppt课件
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
第十三章移动电子商务
第十三章移动电子商务在当今数字化的时代，移动电子商务以其便捷、高效和无处不在的特点，深刻地改变了人们的消费方式和商业运作模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备，如智能手机、平板电脑等，进行的电子商务活动。
它让购物不再受限于时间和地点，只要有网络，消费者就能随时随地浏览商品、下单购买。
这种商业模式的兴起，首先得益于移动设备的广泛普及。
如今，几乎人手一部智能手机，而且其性能不断提升，屏幕显示更加清晰，处理速度更快，网络连接更加稳定，这都为移动电子商务的发展提供了坚实的硬件基础。
从消费者的角度来看，移动电子商务带来了极大的便利。
想象一下，你在公交车上，突然想起家里的洗衣液快用完了，只需拿出手机，打开购物 APP，几分钟就能完成购买，而且还能比较不同品牌和商家的价格和优惠。
又或者，你在逛街时看到一款喜欢的衣服，但店里没有合适的尺码，马上用手机搜索该品牌的线上店铺，找到合适的尺码下单，直接寄到家。
对于商家来说，移动电子商务拓展了销售渠道，降低了运营成本。
不再需要大量的实体店面和销售人员，通过线上平台就能接触到更广泛的消费者群体。
而且，借助大数据和人工智能技术，商家能够更精准地了解消费者的需求和偏好，从而进行更有针对性的营销和产品推荐。
然而，移动电子商务的发展也并非一帆风顺。
安全问题一直是消费者关注的焦点。
比如个人信息泄露、支付安全等。
为了保障消费者的权益，相关部门不断加强监管，企业也在不断提升安全技术，如采用加密技术、双重认证等方式来保护用户的信息和资金安全。
另外，移动电子商务中的商品质量和售后服务也存在一些问题。
由于消费者无法直接触摸和感受商品，可能会出现收到的商品与预期不符的情况。
这就需要商家加强品质管理，提供详细准确的商品描述和图片，同时完善售后服务体系，让消费者购物无忧。
移动支付是移动电子商务中的关键环节。
目前，常见的移动支付方式有微信支付、支付宝支付、银联云闪付等。
这些支付方式不仅方便快捷，而且具有较高的安全性。
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(6)营销侧重点。微信更多地强调与用户的互动深度;微博则强调更长的传播链条 、更多的转发、更多的“粉丝”覆盖。
(7)用户关系。微信用户间是亲朋好友以及其他生活工作中比较紧密的真实关系; 微博用户间是基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流而聚集 形成的微弱关系,相对比较虚拟。
(8)推广策略。微信“粉丝”的推广强调线上线下的全线联动;微博则侧重于在微 博范围内的聚变式覆盖。
入 机店铺的强烈欲望，旨在通过移动互联，拓展企业的营销空间。早在
2008年2月，淘宝就开通了手机版淘宝网页。随后当当、卓越亚马逊、 京东商城、麦考林等网上商城也先后有了手机版网页。这些网站都吸 引了大量手机网民。赵大伯也看到了移动商务的未来，决定应用移动 商务扩展自己的销售渠道。那么该如何来做移动商务呢？
分
项 任
02 移动电子商务的特点 03 01移动互联网商业模式
务
04 移动电子商务的主要服务和应用
05 微信营销
06 实训
9.3 移动互联网商业模式
1.App增值模式 2.行业定制模式 3.电商模式 4.广告模式 5.个性化定制模式
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移动App的核心能力主要表现在以下几方面: (1)用户需求的挖掘能力:移动App以满足用户的某类需求为主要卖点,
能力目标
目标 一
能独立进行手机淘宝的操作，学会降 低店铺营销成本
目标 二
能独立撰写微信营销策划方案源自01 01移动电子商务的含义
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项 任
02 移动电子商务的特点 03 01移动互联网商业模式
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04 移动电子商务的主要服务和应用
05 微信营销
06 实训
9.1 移动电子商务的含义
• 移动电子商务的含义 • 移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-
Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机 为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商 务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端， 利用无线上网技术所从事的电子商务活动。
电子商务基础与实务
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01 01移动电子商务的含义
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02 移动电子商务的特点 03 01移动互联网商业模式
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01 01移动电子商务的含义
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02 移动电子商务的特点 03 01移动互联网商业模式
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04 移动电子商务的主要服务和应用
05 微信营销
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9.4 移动电子商务的主要服务和应用
1.移动信息服务 2.移动购物 3.移动支付 4.基于位置的服务 5.移动广告 6.移动阅读 7.移动健康监控 8.移动社区 9.移动娱乐 10.移动企业网服务 11.移动个人信息管理
电子商务基础与实务
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企 业 如 何 做 微 信 营 销
2.微信与微博的区别
(1)平台属性。微信是一个社会化的关系网络,是强关系弱媒体平台,用户关系是 这个网络的纽带,而且通常是真实的人际关系,属于移动的SNS;微博则是社会 化的信息网络,是强媒体弱关系平台,信息关系是这个网络的纽带,媒体属性强, 影响范围更广。
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01 01移动电子商务的含义
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02 移动电子商务的特点 03 01移动互联网商业模式
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04 移动电子商务的主要服务和应用
05 微信营销
06 实训
9.5 微信营销
1.微信营销的鱼缸理论
企业微信公众平台好比是企业的鱼缸,“粉丝”就好比是 鱼,我们将大海(市场)中的鱼吸引进鱼缸中,慢慢养起来, 常常喂食(维护),鱼越养越多,别让鱼跑掉,迟早有一天你 可以收获。
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04 移动电子商务的主要服务和应用
05 微信营销
06 实训
9.2 移动电子商务的特点
1．流量碎片化 2．商业模式社群化 3．用户中心化 4．信息私密化 5．信息获取即时化 6．接入方式便利化 7．个体识别化 8．信息智能化 9．服务定制化 10．使用广泛化 11．话语权变更化
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01 01移动电子商务的含义
对于核心用户的选择以及对于用户需求心理的把握都会直接影响 到产品最终的呈现形式和未来市场走势。 (2)内容的生产制造能力:在对核心用户有明确定位之后进行产品设计, 将需求转化为现实的产品,吸引用户注意力并不断更新产品设计,提 高用户黏性。 (3)数据挖掘能力:在用户使用App期间会形成大量的用户数据,这些数 据不但能够成为产品开发推广当中的实际依据,而且能够成为拓展 潜在用户以及使产品二次盈利的工具。 (4)运营推广能力:目前移动App的发行渠道繁多复杂,选择优质渠道、 定位有效用户、采用适当手段成为推广环节中最基本的定律。
(2)产品形态。微信主要是对话、交流与沟通;微博则是信息的浏览与传播。
(3)传播属性。微信是通过精准的一对一推送所形成的私密闭环交流;微博是面向 所有“粉丝”广泛覆盖,传播是开放性的。
(4)人群属性。微信是精准的人群覆盖,关注者为高黏性用户;微博是基于兴趣的 关注,黏性普遍偏低。
(5)时间同步性。微信具有实时提醒功能,为同时传播;微博默认为时间排序,可通 过智能排序、热门微博、搜索等功能实现差时传播。
4G网络的发展，越来越多的用户开始通过移动互联网来获取信息和 通信交流，从普通手机用户向智能手机用户转化。手机因其便携性能 满足用户随时随地上网的需求，加之手机应用软件的丰富性使手机网
引 民对手机应用黏性增大，成为工作学习和休闲娱乐的必需。此外，手
机上网开始逐渐从以往碎片化时间向固定化时间延伸，发生于生活的 各个场景，睡觉前、卫生间、咖啡厅和工作学习等均是上网时间或地 点，成为手机网民常态化的生活习惯。这引发了一些中小企业开展手
(9)粉丝来源。微信的“粉丝”更多是来自微信以外的推广手段;微博的“粉丝”
主要来自微博本身。
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3. 微信营销的基本思路
(1)鱼饵营销。开拓新客户,建立沟通线。 (2)锁链营销。进行锁链营销要做到以下几
点: 1)明确锁定用户,了解用户的购买能力。 2)抓住用户心理,设计重复购买的活动。 3)找到一个理由,让用户愿意与你沟通。 4)通过重复购买,让用户记住你的微店。 (3)钢丝营销。 (4)服务营销。
第九章 移动电子商务的应用
任 近两年来，随着智能终端普及和应用模式的不断创新，移动互联网获
得爆发式增长，受到创业者和投资界的广泛关注，被誉为下一个“金 矿”。这个由手机发力、未来具备无限可能的新行业正逐渐渗透到人 们生活、工作的各个领域，手机短信、微博、移动音乐、手机游戏、
务 手机视频等丰富多彩的移动互联网应用迅速发展。随着2G，3G，