第九章组织文化

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管理学原理人员配备与组织文化

表现
造型布局
形态
社区环境
生活环境
中层文化
1.制度文化规章制度组织结构
2.管理文化管理机制管理水平
3.生活文化教育培训娱乐活动
深层文化
观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识
组组组组组组组组织织织织织织织织构成精理价道素行制形要素神念值德质为度象
二企业文化的变革
一企业文化的变革二企业文化变革的动因三企业文化变革的方式
一企业文化的变革
• 在必要的时候;也需要对组织文化进行变革;以适应新的形势
• 组织文化也要有相对稳定性
长期业绩（价值增
强不良文化
弱 0
强优良文化
企业长期业绩与文化的强弱关系
公司名称美国通用电气公司帝国化学工业公司日本尼桑公司施乐公司银行信托投资公司芝加哥第一银行美国运通公司旅游服务中心英国航空公司斯堪的纳维亚航空公司康纳格拉公司
一管理人员考评的目的和作用
• 一考评的目的和作用 • 1 为确定管理人员的工作报酬提供依据 • 2 为人事调整提供依据 • 3 为管理人员的培训提供依据 • 4 有利于促进组织内部的沟通
二考评的要求
• １考评指标要客观 • ２考评方法要可行 • ３考评的时间要适当 • ４考评结果要反馈
• 1 管理的欲望 • 2 正直诚信的品质 • 3 创新的精神 • 4 决策的能力 • 5 沟通的技能 • 6 组织协调能力
五管理人员选聘的程序与方法
• 1 公开招聘 • 2 初选 • 3 对初选合格者进行知识与能力的考核 • 4 民意测验 • 5 选定管理人员

《管理学》第九章组织文化(马建会版)

三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式：正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服饰
第二节组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标组织结构决策方式工作作风报酬制度员工士气人际关系外资态度物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：

自考00163管理心理学-高频考点复习资料

课程学习要求学习内容第一章管理心理学绪论••••学习内容第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章认知的个体差异与管理••••学习内容第四章个性差异与管理•••学习内容第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章团体行为与管理••••••学习内容第八章组织行为与管理•••学习内容第九章组织文化与组织形象建设••学习内容第十章领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。

管理案例分析形考3-C汽车集团企业文化

管理案例分析形考3-C汽车集团企业文化《W的功与过》——第九章组织文化案例分析问题：1.案例中，C汽车集团的企业文化是怎样形成的？2.如何理解W掌门人倡导的军事管理式的企业文化？A.案例中，C汽车集团的企业文化是怎样形成的？在董事长W的带领下，C汽车把“以打造客户惊喜为己任，为员工创造幸福，为客户创造价值，为社会创造效益”作为公司使命，树立了“中国造C车享誉全世界”的远大目标。

C汽车取得如今的成绩难能可贵，这与W掌门人的管理理念、领导能力息息相关，其中优秀的企业文化在这当中发挥着不可替代的巨大作用。

C人以“诚、责任、发展、共享”作为核心价值观，确立了“每天进步一点点”的企业精神。

正是在这种文化的引领下，C 汽车创造了一个又一个奇迹。

W掌门人式从底层成长起来的一代企业领导人，受过诸多磨难并崇尚军事化管理，所以他领导下的企业也有了较深的个人意志的烙印，在其主主导下的C 洗车集团形成了廉洁文化、执行文化、品质文化等一系列企业文化，这是在长期的企业发展过程中总结出来的，成为企业实力的不可或缺的一部分。

廉洁文明是C汽车企业文明的一个重要构成部分。

C汽车公司明白规定，企业员工不得以任何理由与合资方私下用餐。

C公司仰“小慈是大慈之贼，小利是大利之贼”，为了杜绝腐败，C会跟每个供应商签订“阳光协议”，明令禁止合作企业以任何形式向C员工赠送礼金、礼品或邀请餐饮娱乐等消费活动。

企业以这种形式杜绝了腐败现象的滋生，消除了企业员工可能的“灰色收入”，这也直接地下降了可能因腐败而产生的“多余的”零部件成本。

C的执行文明也是出了名的，企业员工的执行力从入职军训就已经开始造就。

军训是许多企业入职前的必经步骤，但在C显得尤为重要。

在C汽车集团，每一位新入职的员工都要举行为期一个月的“魔鬼训练”，C经由过程军训的体式格局，使每一位员工对企业的执行文明铭记于心。

为了实现尺度化的要求，C在生产上制定精确到微米的单位怀抱，而且为员工的日常行为制定了严格的准则。

00387幼儿园组织与管理第九章单选题实战演练【答案版】

3.组织文化会让幼儿园从实际出发，以科学的态度确定可行的、科学的发展目标，所有教职工以此目标为指导从事教育活动，这体现了组织文化的（）。 A.凝聚作用 B.导向作用
1
知识桥良心出品
逢考必过
C.激励作用 D.约束作用答案：B 解析：组织文化有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、辐射作用。题干 “以此目标为指导从事教育活动”与导向作用相符。
13.幼儿园的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等方面的综合，属于幼儿的（）。 A.物质文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.精神文化层答案：C 解析：制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的综合。我们在看到表面的制度规范的同时，还应剖析蕴藏其中的科学态度、现实精神、人文精神等，以及执行中的坚定性、公正性等。
8.每个组织都在特定的环境中生存和发展，每个幼儿园应因地制宜，根据自身情况，构建合适自身的组织文化，这体现了组织文化的（）。 A.人文性 B.稳定性 C.历史性 D.独特性答案：D 解析：幼儿园组织文化的独特性：每个组织都在特定的环境中生存与发展，所面临的历史阶段、发展程度，以及本身固有的文化积淀都不相同。每个幼儿园应因地制宜，根据自身情况，构建合适自身的组织文化。
12.组织文化抽象内容的外在物质显现，我们最先能接触到的、最直观的文化体现，属于组织文化的（）。 A.物质文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.精神文化层答案：A 解析：物质文化层是组织文化抽象内容的外在物质显现，我们最先能接触到的、最直观的文化体现，包括组织实体性的文化设备、设施等。管理者可以通过物质文化的构建来传递本组织的文化理念，并不断提升组织文化的品位。
14.组织文化的核心和主题是（）。 A.物质文化

第九章组织文化与组织形象建设

★（二）CIS的结构 • CIS的构成要素，主要由理念识别（MI），行为识别（BI）和视觉识别（VI）三部分组成。 • 1、企业的理念识别 • MI，是企业的思想和灵魂，即企业的想法，属于企业的最高决策层次。
• 2、企业的行为识别 • BI，是在理念指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是动态的识别形式。 • 3、企业的视觉识别 • VI，是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面，是静态的识别符号。由基本要素和应用要素两部分组成。
• 理念识别MI，行为识别BI和视觉识别VI是一个统一的、不可分割的整体，一起形成完整的企业识别系统（CIS）。 • 企业理念是企业存在和发展的指导思想，是企业形象定位和目标的依据，CI战略能否成功，很大程度上取决于企业的思想理念和总体战略。 • 企业的识别行为是理念的具体表现，只有在理念的指导下才能有方向，才能达到预期的目的，否则就会使行为陷入麻木无序的状态。VI可以用生动具体的视觉形象来表现抽象的企业理念和个性，在整个识别系统中VI的传播力量和感染力最为具体直接，它和行为识别都是理念识别的载体和外化
• 组织文化的内涵： • 组织的经验观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对组织的责任感、荣誉感、归属感。 • 组织（企业）文化建设的实质是企业精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与评估，以及企业文化素质（员工素质）的提高与增强。
（二）组织文化建设的步骤
19A 20B 21A
• 22. CIS的三个系统构成中，分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分（ D ）P239 • A. MI B．BI C．CI D．VI • 23、“铁人精神”、“松下人”、“丰田人”等说法，是组织形象功能中的（ D ） P238 • A.规范与导向功能 B．凝聚与整合功能 C．激励功能 D．辐射功能

第九章_幼儿园组织文化建设

幼儿园园长岗位能力要求
• 一）能根据党和国家的有关方针、政策和法规、规章结合本园实际，制订本园发展规划和工作计划并组织实施。 • 二）有管理和指导保教工作的能力。能组织管理幼儿园卫生保健工作；指导教师制订适合幼儿发展水平的教育计划；正确评析保育教育工作；组织开展有效的教研工作，帮助保教人员提高业务水平，改进保教工作。 • 三）有一定的组织协调能力。能调动教职工的积极性，善于依靠和动员家长、社区等各方面的力量参与和支持幼儿园建设。
幼儿园的精神文化
• 1、精神文化。即校园文化创设的思想与心理氛围，包括办园思想、教育理念等精神层面的内容，包括幼儿园组织团队精神、组织价值观、组织风貌、心理素质和审美情趣等内容 • 2、制度文化。制度文化是渗透于幼儿园的各种组织机构和规章制度中的价值观念与行为方式。 • 3、幼儿园的的行为文化。行为文化主要是指领导者和具体工作人员在工作中的行为要求和行为规范。 • 4、幼儿园物质文化。主要包括园里的教育教学设施设备、校园环境、师生生活设施等 • 5、幼儿园形象文化。是指幼儿园的能力和特征在社会公众中的反映，是社会公众对幼儿园的总体评价。
幼儿园组织文化建设的原则
• 1、以人为本的的原则。管理者应该确立以尊重人、理解人、关心人、鼓舞人、激励人、教育人为出发点和归宿点的人文管理思想，实施刚柔并济的管理策略，创造具有亲和力的人文环境。 • 2、内容与形式相统一的原则。反对两种倾向，一是只顾形式不顾内容，二是只重内容不顾形式。 • 3、普遍性与特殊性相结合的原则。一是注重与社会主流的价值观、组织精神和要求相一致，另一方面要有自己的特色。 • 4、不断创新的原则。根据社会的发展与进步，在内容上不断充实，在形式不断出新。
幼儿园组织文化建设的主要方法

00387幼儿园组织与管理第九章第二节知识点+课后习题(题目版)

第九章幼儿园组织文化建设第二节幼儿园组织文化的结构【提示】标红处为易考点，常考点，高频考点。

1【单选】幼儿园组织文化的结构对组织文化进行由浅入深的结构剖析，将其分为四个层次：物质文化层（表层）→行为文化层（浅层）→制度文化层（中层）→精神文化层（深层）。

2【单选】制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的综合。

3【单选】行为文化层是组织文化在组织成员的行为中的显现，我们可以直接感受到，包括组织的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为等，也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。

4【单选】精神文化层是组织文化的核心和主题，是广大员工共同具有的潜在意识，包括管理哲学、价值观念和道德观念等。

5【论述】试述幼儿园组织文化的结构。

（1）物质文化幼儿园物质文化，是通过由教职工、幼儿和家长创造的、体现幼儿园特色的物质群和器物文化，包括幼儿园标识和幼儿园物质环境。

（2）行为文化幼儿园行为文化，是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。

（3）制度文化幼儿园制度文化，制度或规范对于组织内的人或事进行管理的有效方式，它能使每个环节相互配合，使整个组织形成有序、和谐的运作状态，提高组织效率（4）精神文化幼儿园精神文化。

精神文化是幼儿园文化的内核，它是幼儿园在长期的工作实践中形成的一种组织意识和文化观念，它是幼儿园发展的推动力，它激励幼儿园全体成员为实现幼儿园的发展目标而努力，从而形成凝聚力，促使全体师生同心协力，团结合作。

6【名词解释】幼儿园行为文化主要是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。

7【简答】幼儿园行为文化建设过程的注意事项（1）以人为本，相互尊重；（2）形成爱岗敬业的行为规范；（3）兼顾组织与个体发展的协调统一；（4）幼儿园的各种仪式也是行为文化的载体。

组织原理及组织文化

3
一组织的类型一依据组织形成方式可分为正式组织和非正式组织
1 正式组织是经过有计划的设计;将组织业务分配给各层次;做出系统的综合;并由规则支持职责的组织形式;其特点是程序化正式组织具有以下特点： 1是由规划形成;组织机构的特征反映一定的管理思想和信念 2具有明确的目标
4
3分配角色任务;形成人们之间关系的层次 4建立权威;组织赋予领导以正式的权力;下级必须服从上级 5是程序化的运作;制定各种规章制度约束个人行为;实现组织的一致性 6个人的职位可以相互替代
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2 正规化是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度一个组织使用的规章和条例越多;其组织的正规化程度就越高 3 集权化是决策制定权力的集中程度一个组织绝大多数的决策权都集中在高层;那么; 这个组织的集权化程度就高
二传统的组织结构模式
组织结构形式是组织结构框架设置的模式;包括纵向和横向结构设计
5
1 非正式组织是指由于某种共同的需要而自发形成的群体该群体内部没有明确的规定;但带有明显的心理倾向;即多以个人的喜好为基础建立起来的该组织比正式组织对个人的作用大得多非正式组织的特点： 1很强的凝聚力 2心里的协调性 3信息沟通顺畅 4天然形成领导人物
6
非正式组织产生的原因：
1许多学者认为非正式组织是人们为了满足心理需要而产生的
如果没有非正式组织;正式组织便失去了信息交流的渠道;失去了组织的凝聚力;失去了对个人的保障；而没有正式组织;就会形成一种近乎彻底的个人主义和无秩序的状态
9
4尽可能将非正式组织的利益和非正式组织的利益结合在一起二者的利益在很多时候是一致的管理者将二者的利益有机地结合在一起既是一种手段又是一门艺术主管不妨偶尔参加小团体的活动;与其中的重要成员维系良好的关系从而将小团体转化为组织正面的一股力量;协助组织达成目标

组织文化ppt课件

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一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维模式的总和。
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四、自我完善功能在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展，形成良性循环。
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五、自我延续功能组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必须经过长期的倡导和培育，不断实践、总结、提炼、修改和升华。组织文化一经固化形成，就会具有历史延续性，不会因为领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动，使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念，比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。

《公共组织学》讲义

《公共组织学》讲义第一章绪论（一）组织与公共组织1、组织的定义：组织是人们为了达成共同的目标，按照特定的结构方式和活动规律结合起来的开放性的、动态的人类共同体。

它是包括组织成员、组织目标、组织结构、组织制度、组织行为和组织环境等基本要素在内的稳定的和不稳定的人类组合系统。

2、公共组织的含义：广义的公共组织是以管理社会公共事务和提供公共服务为目的的组织。

狭义的公共组织仅指政府及其执行部门，以及具有行政授权的社会组织。

可从不同的角度理解：（1）静态的公共组织结构。

（2）动态的公共组织过程。

（3）生态的公共组织环境。

（4）心态的公共组织意识。

3、公共组织的构成要素：（1）组织人员；（2）物质因素；（3）职能目标；（4）机构设置；（5）职位设置；（6）权责划分；（7）法制规范；（8）技术和信息。

4、公共组织的分类:（1）以组织目标分：互益性组织、营利性组织、服务性组织、公益性组织。

（2）以所拥有的公共权力的强制性大小划分：强制型公共组织、半强制型公共组织、非强制型公共组织。

（3）我国：中国共产党组织、人民政协组织、国家权力机关、行政机关、司法机关、事业单位、社会中介组织。

5、公共组织的特征：（1）公共性；（2）政治性；（3）法治性；（4）权威性；（5）广泛性；（6）独占性。

6、公共组织的功能：（1）公共组织是公共管理的主体。

（2）公共组织是公共管理人员的归属。

（3）公共组织是公共管理的支点。

（二）公共组织的研究途径1、管理途径是从两个方面来认识公共组织的：一是从管理功能及过程来考察公共组织，从组织活动的程序和技术上来界定公共组织；二是如何最大限度地提高组织效率成为公共组织的主要价值。

2、政治途径：（1）多元主义；（2）自主性（3）与立法机构的联系（4）分权3、法律途径：（1）独立性（2）委员会形式（3）替代性争端解决4、政策途径：（1）公共治理构成一个在政策制定和政策执行之间不断循环的政策周期。

（2）政策制定和政策执行是不可分的。

2008公共管理基础：第9章公共组织的文化与伦理

2008公共管理基础：第九章公共组织的文化与伦理主要内容：（一）组织文化概述（二）公共管理伦理（三）公共管理伦理建设提示：人有个性，组织也有，并影响管理方式效果。

勤政/廉洁/务实/高效；散漫/保守/官僚/专断/贪腐重点掌握：分析性内容（07选择1）一、组织文化概述（一）组织文化的特征组织文化是组织内部的一种共享价值观体系，是特定价值、信念、情感、态度和道德规范的总和，决定了组织成员的行为。

组织文化的基本特征：（1）组织文化是共同认知系统。

（服务/管治；牧羊人/仆人）核心价值体系，组织提倡什么，反对什么。

（2）组织成员认可的习惯性行为方式。

（3）隐含在价值观背后的假设系统。

（因果关系假设：水可载舟也可覆舟）（4）组织成员的心理契约。

（心理预期，怎样做能得到鼓励奖惩）核心价值观、行为准则和行为模式的体系。

行政文化是指在行政实践活动基础上所形成的，直接反映行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精神活动状态，其核心为行政价值取向。

行政文化具有历史性、阶级性、民族性、变动性、连续性等特征。

（摸着石头过河：冒险/勇于尝试；白猫黑猫：注重结果；发展才是硬道理；稳定压倒一切）（二）组织文化的类型与结构按照对成员影响力的大小，组织文化划分为强文化和弱文化。

强文化是拥有并广泛共享基本价值观的组织文化。

组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同；目标的一致导致了内聚力、忠诚感。

组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、成员的流动性和文化起源的强烈程度。

组织的价值体系，体现在战略目标、规章制度、人工制品、组织标识等外显物中。

组织文化由器物层、制度层和精神层三个层次构成。

（选举制度/议会）组织文化划分为四个层次：理念层；制度层；行为层；物质层。

组织文化分为三个层次：外显（物）、共同拥护的价值观和隐含的基本假设。

组织目标、口号和战略、规章制度和行为模式等。

（三）行政文化的构成1.行政文化的关系构成（1）主体行政文化。

（三个代表/勤政廉洁务实高效/权为民所用/情为民所系/利为民所谋）指行政管理过程中，实际拥有和行使行政权力的个体或组织的行政意识。

组织行为学第8、9章

(4)找到组织文化创建的切入点。
二、组织文化维系
• 最初的组织文化源于组织创建者的个人价值观，而这又反过来对员工甄选标准产生了强烈影响。 • （一）甄选过程 • （二）高层管理人员 • （三）社会化社会化过程主要有以下三个阶段。 1．第一阶段：原有状态阶段 2，第二阶段：碰撞阶段 3．第三阶段：调整阶段三、组织文化创新。可以通过以下几个途径进行组织文化创新。 • （一）企业家应担任组织文化创新的领头人 • （二）进行组织文化制度创新 • （三）将组织文化创新与人力资源的开发相结合
三、组织学习的类型 • （一）经验型学习 • （二）适应型学习 1．单环学习 2．双环学习 • （三）自主型学习 • （四）预见型学习 • （五）行动型学习四、组织学习过程 • （一）学习准备 • （二）信息交流 • （三）知识的习得、整合、转换和增值 1．知识的习得、整合 2．知识的转换和增值 • （四）评价和认可
二、学习型组织的五项修炼 • （一）自我超越（二）心智模式 • （三）共同愿景（四）团体学习 • （五）系统思考三、学习型组织的构建 • （一）个体学习的促进 • 1．组织成员自主学习的动力因素 • 2．影响组织成员自主学习的主要因素 • 3．培养组织成员自主学习的能力 • （二）学习型团队的建立 • 1．授权 • 2．把任务作为核心 • 3．营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛 • 4．实现成员与其角色的和谐一致 • （三）学习型领导的培养
• 四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论
• 马斯.J.彼得斯、小罗伯特．H．沃特曼对美国43家最优秀的企业进行调研与分析后，总结了卓越而富于创新的公司的八项特征：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

第九章组织文化(参考答案)[5页]

第九章组织文化（练习与思考）一、单项选择题1. 关于组织文化，正确的说法是( )。

A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强B. 变化较快，随时补充新的内容C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快，特别是企业管理人员变更时2. 以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这体现了组织文化的( )。

A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能3. 关于组织精神的表述，不正确的是( )。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的B. 其内容表述必须详细具体，保证每个人都能充分理解C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格D. 是组织文化的核心4. 最有可能产生高道德标准的组织文化是( )。

A. 具有高风险和冲突承受能力的组织文化B. 高度崇尚自由精神的文化C. 具有高度统一性的组织文化D. 具有高度灵活性，易于适应社会观念的组织文化5. 关于组织文化的功能，下列说法正确的是( )。

A. 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求B. 组织领导层的变动，会使组织文化立刻受到很大影响C. 组织文化无法从根本上改变组织成员旧的价值观念D. 组织文化不仅有正功能也有负功能，有时会成为变革的障碍参考答案：1.A; 2. D; 3.B; 4.A; 5.D;二、多项选择题1. 影响组织文化的因素包括( )。

A. 外来文化因素B. 民族文化因素C. 个人文化因素D. 组织结构因素E. 组织传统因素2. 按照组织文化的“四层次说”，组织文化包括( )四个层次。

A. 物质层B. 精神层C. 制度层D. 舆论层E. 行为层3. 组织文化的制度层主要包括( )。

A. 组织领导体制B. 组织机构C. 组织管理制度D. 组织价值观E. 组织信仰4. 精神文化又称隐性文化，它主要包括( )。

A. 组织战略B. 组织哲学C. 价值观念D. 道德规范E. 组织精神5. 物质文化又称显性文化、硬文化，它主要包括( )。

第九章-组织文化PPT课件

适合的行业：银行、保险、公共事业尽心工作、尽心游戏的文化特点：服务周到适合的行业：房地产、批发、餐饮
31
艾莫瑞 (Emory)大学的杰弗里·桑南菲尔德 (Jeffrey Sonnenfeld)提出了一套标签理论，他确认了4种文化类型:
（1）学院型文化；（2）俱乐部型文化；（3）棒球队型文化；（4）堡垒型文化。
23
（二）内部整合或一体化内部整合意味着组织成员发展出一种
集体认同感并知道该如何相互合作以有效地工作。
24
琼斯（Jones）指出，在组织文化的形成过程中，社会化占了一个很重要的地位。社会化是指组织的新人学习和内化组织常规运作模式的过程。
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（三）组织文化形成的方式
26
1、一个最简单的方法是利用组织的奖赏制度。 2、经理人员的个人操守、品德和信念也是
29
迪尔和肯尼迪提出的四类组织文化赌博文化特点：高风险，反馈慢；仔细权衡、周密策划、
深思熟虑、有远大志向。适合的行业：石油、航空硬汉文化特点：高风险、反馈快；坚强、乐观、进取心
强适合的行业：广告、影视、出版
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过程文化
特点：低风险，反馈慢；注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守
80年代初期组织文化理论的基本假设之二是：
假设一家企业只有一种单一的组织文化。
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80年代初期组织文化理论的基本假设之三是：
假设一家企业只有一种单一的强组织文化。
13
强文化一般是与仪式、表征、故事、英雄人物和口号等形式的经常使用相关联，这些因素可以增加员工对公司价值观和战略的认同。
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二、组织文化的形成
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组织文化形成受到两大因素的影响：其一是适应外部环境和生存的要求；其二是内部整合或一体化的需要。

第九章公共组织的文化和伦理思维导图

应该重新审视那些同等对待就是公平对待的假说，
为了了促进社会公平的实现，公共行行行政人人员需要一一套技术来促使公⺠民对组织机构决策产生生影响，也需要具有能力力力使用用这些技术并保持对社会决策环节的准确评估，
权力力力冲突，无无论何时，公共管理理最主要的是考虑如何与更更广广大大的公众利利益相符合
公共管理理伦理理建设的途径
政府工工作：政府是不不是把该做的事情做好了了
政府行行行为：所做的事是不不是该做，该做的事是不不是做了了
基本方方面面
政府活动
应当面面向整个公⺠民社会，促进社会成员对公共决策的干干预和参与，加强公⺠民的政府责任意识。⺠民众不不仅仅是行行行政系统输出方方面面的被动接收器器，而而应该在输入入输出双向都是积极的参与者
统治理理念向治理理理理念、责任理理念转变
公共管理理价值取向的新发展
合法性
透明性
责任性法治回应
善治
治理理作为一一种政治管理理过程，也像政府统治一一样需要权威和权力力力，最终目目的也是为了了维护正常的社会秩序。
治理理
公共管理理伦理理的选择取向
效率
加大大行行行政伦理理建设的力力力度
加强公务员的思想政治教育强化公务员的道德自自律律意识
后伦理理层次：为什什么应该遵守道德规范
体制伦理理：公共管理理伦理理应该是体现在体制伦理理方方面面，由一一系列列分配权力力力和义务的原则、规范所构成。
政策伦理理
含义
维护某种公共秩序所需的伦理理规范政府预制倡导的这些公共领域的伦理理规范，为其配置政策化的硬约束手手段
公共管理理伦理理的类型
公共政策伦理理不不仅包括惩罚禁止止不不道德的行行行为，还包括奖赏手手段鼓鼓励高高尚的行行行为

第九章组织文化《管理学》PPT课件

(二)新员工定向的内容
• 1.组织概况与文化 • 2.组织规章制度 • 3.部门职能和职位职责 • 4.工作环境
二、在职员工培训 (一)分析培训需求
图9-2 培训需求分析示意图
(二)制订培训计划
• 1.培训对象和培训内容 • 2.培训方法 • 3.培训者 • 4.培训时间、地点和设施 • 5.培训预算
1.工作业绩
2.工作能力
3.工作态度
(二)绩效考评的原则
1.战略一致性 2.客观公正性 3.全面性 4.差异性和一致性的整合
5.可接受性
(三)绩效考评的方法 1.比较法 (1)配对比较法。 (2)强制分布法。 2.行为锚定等级评价法 3.360度绩效考评法 4.关键绩效指标法 5.平衡计分卡法
图9-4 平衡计分卡示意图
09
第九章
组织文化
第一节工作分析和人员规划
一、工作分析
(一)工作分析的概念
• 工作分析又称职位分析或岗位分析,是对组织中各工作职位的特征、规范、要求、流程以及对完成此项工作员工的素质、知识和技能要求进行描述的过程。
(二)工作分析的方法
• 1.观察法 • 2.访谈法 • 3.关键事件法 • 4.问卷法
(三)实施培训
• 1.准备阶段 • 2.具体培训过程 • 3.培训成果转化过程
• 1.反应层评估 • 2.学习层评估 • 3.行为层评估 • 4.结果层评估
(四)评估培训效果
三、职业生涯管理 (一) 职业生涯管理理论
1.职业锚理论
• (1)技术/职能型职业锚。 • (2)管理型职业锚。 • (3)创造型职业锚。 • (4)独立/自主型职业锚。 • (5)安全/稳定型职业锚。
（二）外部招聘

组织文化(企业文化)

组织文化(企业文化)
标题：探讨组织文化对企业发展的重要性
引言概述：
组织文化是指一个组织内部的价值观、信念、行为准则和工作方式等方面的共同体现，是企业发展过程中不可或缺的重要因素。

良好的组织文化有助于提高员工士气、激发创新潜力、增强团队凝聚力，从而推动企业的可持续发展。

本文将深入探讨组织文化对企业发展的重要性。

一、塑造企业价值观
1.1 建立共同的愿景和使命
1.2 倡导诚信和责任意识
1.3 培养团队合作和奉献精神
二、提升员工士气和工作效率
2.1 创造积极向上的工作氛围
2.2 奖励制度的激励作用
2.3 培养员工的自我管理和团队精神
三、激发创新潜力
3.1 鼓励员工提出建设性意见
3.2 支持员工尝试新的工作方式和方法
3.3 建立开放的沟通渠道和学习机制
四、增强团队凝聚力
4.1 培养员工的归属感和认同感
4.2 促进团队成员之间的相互信任和尊重
4.3 建立有效的冲突解决机制和团队建设活动
五、推动企业可持续发展
5.1 完善组织结构和管理流程
5.2 不断优化企业文化建设和发展策略
5.3 坚持价值观念的传承和弘扬
结论：
组织文化是企业发展的重要支撑，通过塑造企业价值观、提升员工士气和工作
效率、激发创新潜力、增强团队凝聚力等方面的努力，可以促进企业的可持续发展，实现组织与员工的共赢。

企业应该注重组织文化的建设和管理，不断优化和完善，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。