第十章-组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化

一、填充题

1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。

2．组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。4．按照工作对象不同，可分为以组织为重点变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。

6．人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。7．结构的变革包括权力关系、协调机制、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括利益的影响和心理的影响；团队阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的任务目标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等，只有如

此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．竞争是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本。

11．变革中主要的压力因素有组织因素和个人因素。

12．人员变革的主要任务是组织成员之问在权力和利益等资源方面的重新分配。

13．组织变革的过程包括解冻、变革、再冻结三个阶段。

14．变革中再冻结的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是建设性冲突和破坏性冲突。

16．组织中只有当目标结果具有不确定性和重要性时，潜在的压力才会变为真实的压力。

17．常见的组织冲突来源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等。

18．建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。破坏性冲突是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。

19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直

线关系是一种指挥和命令的关系，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系。

20．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

21．狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。

22．文化具有民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性的特点。

23．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

24．组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等。25．一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。

26．组织文化具有以下几个主要特征：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。

27．组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

28．组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。

29．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有整合功能，适应功能、导向功能、发展功能和持续功能。

30．选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种

意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。31．选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。32．组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的工作态度和工作中的行为方式引导实现组织目标。

33．社会化是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的价值观念。

二、选择题

1．哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是A．顾客B．竞争 C．变革。

A．顾客B．竞争C．变革D．文化

2．组织变革按照 C．组织所处的经营环境状况不同可以分为主动性变革和被动性变革。

A．工作的对象不同B．变革的程度与速度不同C．组织所处的经营环境状况不同

3. B．结构性变革指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A．战略性变革B．结构性变革

C．流程主导性变革D．以人为中心的变革

4．战略性变革是指A．组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革B．组织对其长期发展战略或使命所做的变革C．充分

应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。

A．组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革

B．组织对其长期发展战略或使命所做的变革

C．充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

D．组织对员工的培训、教育等引导

5．组织变革的目标应该是A．使组织更具环境适应性 B．使管理者更具环境适应性C．使员工更具环境适应性。

A．使组织更具环境适应性B．使管理者更具环境适应性

C．使员工更具环境适应性D．使董事会更具环境适应性

6．对 C．技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。A．人员B．结构C．技术与任务

7．对人员的变革，叙述正确的是A．指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B．变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C．必须注重员工的参与 D．注重改善人际关系并提高实际沟通的质量。

A．指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变

B．变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配

C．必须注重员工的参与

D．注重改善人际关系并提高实际沟通的质量

8．组织变革的第一步是A．通过组织诊断，发现变革征兆。