第八章-组织变革与组织文化
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面对市场剧烈竞争，企业缺乏新 的战略和措施；技术更新慢，缺 乏新产品；管理方法陈旧。
决策缓慢，沟通不良 士气低落，不满增加
决策迟缓，指挥不灵，信息交流 不畅，扯皮增多，管理效率下降。
合理化建议减少，员工旷工 率、病假率、离职率增高。
8.1.2 组织变革的过程与内容
1、组织变革的过程
组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结 三个阶段：
解冻
变革
再冻结
（打破原有的行为模式） （实施变革） （强化、支持新的行为模式）
➢ 解冻阶段：改革前的心理准备阶段 ➢ 变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 ➢ 再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
8.1.2 组织变革的过程与内容
2.组织变革的内容
⑴技术变革 ⑵产品与服务变革 ⑶战略与结构变革 ⑷人员与组织文化变革
表层的组织文化指可见之于行、闻之于卢的文化形象，即所谓 外显部分，又称为物质层。物质文化的实质是企业精神文化的体现 和外在表现。
深层的组织文化是指积淀于组织及其员工心灵中的意识形态， 如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分； 精神文化层是组织文化的最深层结构，是组织文化的核心和灵魂。
讨论：我们的核心竞争力来自哪些？
我们的核心竞争力是动力 系统的研发制造。
我们的核心 竞争力在于 团队学习和 创新。
只要品牌在，我们可以在24 小时内重建一个新的公司。
世界上没有一个厂家能做 到我们的便宜。
张瑞敏就是我们的核心竞争力！
第八讲 组织变革与组织文化
第8章 组织变革与组织文化
学习目的 通过本章学习，理解组织变革的动因，了解组织变革 的过程与变革的内容、组织变革的类型。理解组织文化 的定义及其特性，掌握组织文化的结构与内容、组织文 化的功能，了解组织文化培育的应遵循的原则及程序。 能从学习中总结出组织变革与组织文化培育的具体对策 思路。
创新文化
以创新创造市场 为客户创造价值
协同文化
协同发展 同一企业
8.2.1 组织文化的定义及特征
1.组织文化的概念
组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的 价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、 群体意识和风俗习惯等的总称。
任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的 内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富 和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日 程。既是一个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化 特质的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程， 组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。
知识要点
组织结构变革的动因（一）
企业经营环境的改变
科学技 术发展
经济增 长速度
市场需 求变化
企业
产业结 构调整
竞争的 加剧
环保的 要求
税收、金融 政策的改变
组织结构变革的动因（二）
企业自身成长的需要
小企业
大企业
单一品种企业 简单产品企业 面向国内市场
品种多样化企业 高技术产品企业 面向国外市场
Hale Waihona Puke Baidu
2.组织文化的特性
溯本才能清源。组织文化建设，只有在明确理解组织文 化特性的前提下进行，才能事半功倍的功效。具体说来，可 以将组织文化的主要特性归纳为以下诸方面。 （1）社会性 （2）相对稳定性 （3）人文性 （4）目的统一性 （5）差异性
8.2.2 组织文化的结构与内容
1.组织文化的结构
从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个：表层文 化，中层文化，深层文化。
8.1.3 组织变革的类型
1、按变革的程度与速度不同，可分为渐进式 变革和激进式变革。
2、技管理者控制程度的不同，可分为主动性 变革和被动性变革。
3、按变革的侧重点不同，可分为战略性变革、 结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的 变革。
8.2 组织文化
以人为本
人本文化
制度文化
文化引领 以法治企
组织结构变革的动因（三）
企业内部条件的变化
组织结构的变化 人员条件的变化 管理条件的变化
重新划分部门 创造新的组织结构形式 组织内临时机构变化 非正式组织的变化
人员结构的变化
人员素质的变化
社会心理因素的变化
实行计算机辅助管理 建立现代企业制度 改革干部制度 优化劳动组合
企业生命周期图
自主危机
文牍主 义危机
1. 组织文化的功能
（1）整合功能 （2）适应功能 （3）导向功能 （4）发展功能 （5）持续功能 （6）辐射功能
自我内聚 自我调控 自我改造 自我完善 自我延续
➢导向功能 ➢约束功能 ➢凝聚功能 ➢发展功能 ➢持续功能 ➢辐射功能
8.2.4 组织文化的培育
1．组织文化的培育应遵循以下原则：
⑴以人为中心 ⑵重在领导 ⑶突出特色 ⑷科学求实 ⑸追求卓越 ⑹努力创新
由此构成一个有着内在联系的复合网络图、如图8.2所 示。
如果从最能体现组织文化特征的角度看，组织文化 的基本要素包括以下几点。
（1）组织精神 （2）组织价值观 （3）组织形象
8.2.3 组织文化的功能
组织文化对组织经营的成败关系极大，优秀的组织之所以优 秀，是因为它们具有独特的文化特质，组织文化的功能得到了充 分的发挥，组织文化的功能主要表现在以下几方面：
新的危机
再发展 稳定 衰退
靠合作成长
领导危机
靠分权、协调成长 靠指导成长
靠创造力成长
1.创业阶段 2.集合阶段 3.正规化阶段 4.精细阶段
组织年龄
平稳发展时期 变革时期
企业组织结构需要变革的征兆
企业经营成绩下降 生产经营缺乏创新
市场占有率缩小，产品质量 下降，消耗和浪费严重，资 金周转不灵，经营利润下降， 顾客意见增多
2.彼得斯和沃特曼的7S’结构
Strategy
战略
Skill 技能
结构 Structure
共同 价值观
Share value
体制 System 作风 Style
人员 Staff
组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文 化，生活文化，观念文化。
它的构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观， 组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象 等，
中层的组织文化是居于表层、深层之间的那部分文化，又称为 制度层，如组织规章制度、组织机构等。
8.3.2 组织文化的结构与内容
组织文化是一个有着丰富内涵的系统体系，其和包括许多 相互联系、相互制约的基本要素。
1.迪尔和肯尼迪的观点
认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④习俗礼仪 ⑤文化网络
决策缓慢，沟通不良 士气低落，不满增加
决策迟缓，指挥不灵，信息交流 不畅，扯皮增多，管理效率下降。
合理化建议减少，员工旷工 率、病假率、离职率增高。
8.1.2 组织变革的过程与内容
1、组织变革的过程
组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结 三个阶段：
解冻
变革
再冻结
（打破原有的行为模式） （实施变革） （强化、支持新的行为模式）
➢ 解冻阶段：改革前的心理准备阶段 ➢ 变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 ➢ 再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
8.1.2 组织变革的过程与内容
2.组织变革的内容
⑴技术变革 ⑵产品与服务变革 ⑶战略与结构变革 ⑷人员与组织文化变革
表层的组织文化指可见之于行、闻之于卢的文化形象，即所谓 外显部分，又称为物质层。物质文化的实质是企业精神文化的体现 和外在表现。
深层的组织文化是指积淀于组织及其员工心灵中的意识形态， 如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分； 精神文化层是组织文化的最深层结构，是组织文化的核心和灵魂。
讨论：我们的核心竞争力来自哪些？
我们的核心竞争力是动力 系统的研发制造。
我们的核心 竞争力在于 团队学习和 创新。
只要品牌在，我们可以在24 小时内重建一个新的公司。
世界上没有一个厂家能做 到我们的便宜。
张瑞敏就是我们的核心竞争力！
第八讲 组织变革与组织文化
第8章 组织变革与组织文化
学习目的 通过本章学习，理解组织变革的动因，了解组织变革 的过程与变革的内容、组织变革的类型。理解组织文化 的定义及其特性，掌握组织文化的结构与内容、组织文 化的功能，了解组织文化培育的应遵循的原则及程序。 能从学习中总结出组织变革与组织文化培育的具体对策 思路。
创新文化
以创新创造市场 为客户创造价值
协同文化
协同发展 同一企业
8.2.1 组织文化的定义及特征
1.组织文化的概念
组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的 价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、 群体意识和风俗习惯等的总称。
任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的 内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富 和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日 程。既是一个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化 特质的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程， 组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。
知识要点
组织结构变革的动因（一）
企业经营环境的改变
科学技 术发展
经济增 长速度
市场需 求变化
企业
产业结 构调整
竞争的 加剧
环保的 要求
税收、金融 政策的改变
组织结构变革的动因（二）
企业自身成长的需要
小企业
大企业
单一品种企业 简单产品企业 面向国内市场
品种多样化企业 高技术产品企业 面向国外市场
Hale Waihona Puke Baidu
2.组织文化的特性
溯本才能清源。组织文化建设，只有在明确理解组织文 化特性的前提下进行，才能事半功倍的功效。具体说来，可 以将组织文化的主要特性归纳为以下诸方面。 （1）社会性 （2）相对稳定性 （3）人文性 （4）目的统一性 （5）差异性
8.2.2 组织文化的结构与内容
1.组织文化的结构
从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个：表层文 化，中层文化，深层文化。
8.1.3 组织变革的类型
1、按变革的程度与速度不同，可分为渐进式 变革和激进式变革。
2、技管理者控制程度的不同，可分为主动性 变革和被动性变革。
3、按变革的侧重点不同，可分为战略性变革、 结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的 变革。
8.2 组织文化
以人为本
人本文化
制度文化
文化引领 以法治企
组织结构变革的动因（三）
企业内部条件的变化
组织结构的变化 人员条件的变化 管理条件的变化
重新划分部门 创造新的组织结构形式 组织内临时机构变化 非正式组织的变化
人员结构的变化
人员素质的变化
社会心理因素的变化
实行计算机辅助管理 建立现代企业制度 改革干部制度 优化劳动组合
企业生命周期图
自主危机
文牍主 义危机
1. 组织文化的功能
（1）整合功能 （2）适应功能 （3）导向功能 （4）发展功能 （5）持续功能 （6）辐射功能
自我内聚 自我调控 自我改造 自我完善 自我延续
➢导向功能 ➢约束功能 ➢凝聚功能 ➢发展功能 ➢持续功能 ➢辐射功能
8.2.4 组织文化的培育
1．组织文化的培育应遵循以下原则：
⑴以人为中心 ⑵重在领导 ⑶突出特色 ⑷科学求实 ⑸追求卓越 ⑹努力创新
由此构成一个有着内在联系的复合网络图、如图8.2所 示。
如果从最能体现组织文化特征的角度看，组织文化 的基本要素包括以下几点。
（1）组织精神 （2）组织价值观 （3）组织形象
8.2.3 组织文化的功能
组织文化对组织经营的成败关系极大，优秀的组织之所以优 秀，是因为它们具有独特的文化特质，组织文化的功能得到了充 分的发挥，组织文化的功能主要表现在以下几方面：
新的危机
再发展 稳定 衰退
靠合作成长
领导危机
靠分权、协调成长 靠指导成长
靠创造力成长
1.创业阶段 2.集合阶段 3.正规化阶段 4.精细阶段
组织年龄
平稳发展时期 变革时期
企业组织结构需要变革的征兆
企业经营成绩下降 生产经营缺乏创新
市场占有率缩小，产品质量 下降，消耗和浪费严重，资 金周转不灵，经营利润下降， 顾客意见增多
2.彼得斯和沃特曼的7S’结构
Strategy
战略
Skill 技能
结构 Structure
共同 价值观
Share value
体制 System 作风 Style
人员 Staff
组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文 化，生活文化，观念文化。
它的构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观， 组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象 等，
中层的组织文化是居于表层、深层之间的那部分文化，又称为 制度层，如组织规章制度、组织机构等。
8.3.2 组织文化的结构与内容
组织文化是一个有着丰富内涵的系统体系，其和包括许多 相互联系、相互制约的基本要素。
1.迪尔和肯尼迪的观点
认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④习俗礼仪 ⑤文化网络