第八章-组织变革与组织文化
第八章 组织发展与组织文化
（2）组织文化的保持方法
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保持组织文化的方法： 管理者的团队所注意的东西，是指那些得到管理者和组织注意和赞 扬的过程和行为。 对组织的危机的反映，是指当面临和把握危机时，管理者和员工表 现出大量与文化有关的行为。 管理者的模范作用，是指通过管理人员的表率作用、教育和指导把 组织文化传达给普通员工，并尽量把组织文化信息具体结合进组织 成员的培训计划和日常工作指导中去。 报酬与奖励制度，是指与各种行为相关的奖励制度，维持着组织文 化的某些特定方面，向员工表达了管理者和组织所关注的重点和价 值观，人们往往通过报酬和奖励制度来认知和学习组织的文化。 选择与晋升的标准，是指组织通过人员的招募、甄选、提拔和调动 等工作标准与取向来保持组织文化的，这些标准是组织成员所通晓 的，它们可以加强和表明组织文化的基本方面，并能维持和改变现 有组织文化。 组织的仪式、标志、庆典和历史，是富有文化含义的有计划的组织 活动和组织文化形式，它们既是组织文化组成的部分，又是维持组 织文化的必要惯例和行为规范。
（3）工作生活质量的作用
• 工作生活质量活动对当今企业的人力资源开发和管理工作 起着指导作用，主要表现在以下几个方面： 工作生活质量活动把工作看成是人类生活的有机组成部分， 认为工作生活也有质量问题，为企业人力资源的开发和管 理工作拓宽了视野，增加了新的手段。 工作生活质量活动使人们认识到，组织中的员工除了要求 较高的收入和稳定的工作之外，还有许多更重要的追求目 标。 工作生活质量活动促使民主思想和观念真正进入到工作领 域，进而成为企业人力资源管理的一部分。 工作生活质量活动把个人发展与组织发展有机地结合起来， 改变了过去人力资源开发和管理活动中只重视整体而忽视 个体，或者只强理解时可以把握以下 几点： • 第一，组织发展应在一个完整系统的战略、结构 和过程中； • 第二，组织发展是建立在行为科学知识和实践的 基础之上的； • 第三，组织发展涉及对计划变革进行管理，但不 是正规意义上的管理咨询或技术创新，这些正规 意义上的变革方式倾向于变革的计划化和专家导 向； • 第四，组织发展既包括对变革的创造又包括随后 的巩固；第五，组织发展致力于提高组织的有效 性。
《管理学》组织变革与组织文化
《管理学》组织变革与组织文化组织变革和组织文化是管理学中非常重要的两个概念，它们相互关联且相互影响。
组织变革是指组织为了适应环境的变化而对自身进行的结构、战略、文化等方面的重大调整和改变；组织文化是指组织成员共同遵守的价值观、信仰、行为规范，是组织中的共同认知和行动模式。
本文将探讨组织变革和组织文化之间的关系以及如何在变革中引导和塑造组织文化。
首先要了解组织变革和组织文化之间的关系。
组织变革是一种全盘的、深入的组织性活动，需要对组织的结构、制度、流程等进行调整和改变。
而组织文化是组织成员共同形成的一种思维方式和行动模式，它包括组织成员共同的价值观、行为准则、信仰等。
组织变革和组织文化是密不可分的。
一方面，组织变革可以通过改变组织的结构、流程等来引导和塑造组织文化；另一方面，组织文化也会影响到组织变革的过程和结果。
一个积极的、具有创新能力的组织文化有助于组织变革的成功；而一个保守、守旧的组织文化则可能会阻碍组织变革的推进。
在组织变革中，如何引导和塑造组织文化是非常重要的一环。
首先，领导者需要树立积极变革的理念和意识。
领导者在组织变革中起到了重要的作用，他们的思想和行为会对组织文化产生深远的影响。
领导者应该具备形成和推动变革的能力，能够引导组织成员积极面对变革，积极参与变革。
另外，领导者还应该树立开放、创新的组织文化，鼓励和支持组织成员提出新的想法和建议，为组织变革提供充分的动力和资源。
其次，组织成员的参与和合作也是塑造组织文化的重要环节。
组织成员是组织文化的创造者和传递者，他们的行为和态度会对组织文化产生直接的影响。
在组织变革中，领导者应该积极鼓励和支持组织成员的参与和合作。
领导者可以通过建立有效的沟通渠道，开展培训和教育活动，设立奖励机制等方式来激发组织成员的积极性和创造力。
此外，团队合作也是塑造组织文化的重要手段。
领导者可以通过组建跨部门的团队，开展协作项目等方式来促进团队合作，增强组织成员之间的互动和沟通。
组织文化——第八章
现状
期望
总分
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
100
100
三,员工管理
A 团队合作,少数服从多数,参与性强. 团队合作,少数服从多数,参与性强. B 个人英雄主义,喜欢冒险,勇于创新,崇尚自由和展现自我. 个人英雄主义,喜欢冒险,勇于创新,崇尚自由和展现自我. C 竞争性很强,要求标准严格. 竞争性很强,要求标准严格. D 确保雇佣关系,大家关系是可以预见,稳定和一致的. 确保雇佣关系,大家关系是可以预见,稳定和一致的.
第三节 组织文化变革的步骤
企业文化 诊断 企业文化 变革
企业经营环境变化
优势企业
优良文化 企业文化变革循环图
一,建立指导机构
组织文化的推进主体——变革指导机构 将负责组织文化变革的目标,方案的制定,具体实施与控 制等工作. 一般由委员会组织实施,委员会: 1,应具有权威性 2,多样化的知识结构 3,要有代表性
2,制定组织文化变革的战略方案 (1)变革的最佳着眼点是进行组织文化分析
这包括进行文化审核以评估现有的文化,将现有文 化与预期的文化作比较,进行差距评价以确定哪些文化 要素特别需要加以变革.
(2)大规模危机可作为解冻根深蒂固文化的一种手 段 但危机并不是组织的所有成员总能注意到的, 因此,管理当局有必要使人们更清楚地看到组织 的危机,需要让组织的每个人都清楚,组织的生 存正受到致命的威胁.要是员工们没有意识到变 革的紧迫性,那就很难使一种强文化对变革的努 力作出反应.
3,企业标识等符号层的变化 , 比如: 年春, 比如:2003年春,联想公司对沿用多年的标识 年春 进行了调整, "LEGEND"进行了调整,改为"LENOVO", 进行了调整 改为" , 以强调创新的内涵. 以强调创新的内涵. 所以, 所以,符号层的变化也是为了配合核心价值观的 调整
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革
第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项（）不是组织文化的特征。
A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的（）。
A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能3、组织文化具有（）。
A.强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是（）。
A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。
第八章 组织发展与组织文化-参考答案
丁敏《组织行为学》(第2版）课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第八章组织发展与组织文化一、名词解释1．敏感性训练是通过无结构小组的相互作用来改变行为的方法。
在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们自己以及相互的交往过程，并且有专业的行为科学家稍加引导。
2．学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
3．智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。
在知识经济中，人力资源的地位日益重要。
实际上，知识经济是智力资源消耗型经济，它主要依赖于知识、智力的投入。
可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。
4．组织发展是指将行为科学知识广泛运用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程中。
5．大群体干预这种做法涉及将公司各部门成员——常常还有公司外的重要人士，拉到公司以外的一个地方开会，讨论问题或机会，并为变革做计划。
6．工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致。
7．组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。
具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。
8．CIS策划，即组织形象塑造，它包括以下三个层次：（1）理念识别（MI）（2）行为识别（BI）。
对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；（3）视觉识别（VI）。
二、单选题1．A 2．D 3．A 4．C 5．C三、多选题1．ABC 2．BCDE 3．BCE四、简答题1．工作生活质量也称为“劳动生活质量”，它是根据“生活质量”引申而来的术语，起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。
工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。
管理学 第8章 组织变革
第八章 组 织 变 革
詹姆斯·钱皮是公认的研究业务重组(business reengineeing)、组织变革(organizational change)和企业复兴 (corporate renewal)等管理问题的世界权威。钱皮曾经担任过 CSC咨询集团的总裁，并且是CSC Index国际管理咨询公司 的创始人之一，曾在PBS商务频道主持节目，并给《福布 斯》、《销售与营销管理》等杂志撰写专栏文章。詹姆 斯·钱皮是一个能够抓住现实变革根本的管理大师，所以， 才会有那么多人在聆听他的声音、关注他的言行。
第八章 组 织 变 革
三、组织变革分类 按照变革的不同侧重，将组织变革分为以下四种类型： (1) 战略性变革。战略性变革是指组织对其长期发展战 略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须 考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就 必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。 (2) 结构性变革。结构性变革是指组织需要根据环境的 变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力 和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
第八章 组 织 变 革
3. 使员工更具环境适应性 组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不 能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的 观念、态度、行为方式等就可能无法使组织变革措施得到员 工的认同、支持和贯彻执行。需要进一步认识到的是，改变 员工的固有观念、态度和行为是一件非常困难的事，组织要 使人员更具环境适应性，就必须不断地进行再教育和再培训， 决策中要更多地重视员工的参与和授权，要能根据环境的变 化改造和更新整个组织文化。
第八章 组 织 变 革
2．对结构的变革 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务 与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要 对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权 力以及授权程度等一系列行动做出决策。现实中，固化式的 结构设计往往不具有可操作性，需要随着环境条件的变化而 变化，管理者应该根据实际情况灵活改变其中的某些组成要 素。
程国平《管理学原理》(第2版)课(章)后习题详细分析解答(第八章 组织文化与组织变革)【圣才出品】
第八章组织文化与组织变革8.1 复习笔记一、组织文化1．组织文化的基本概念组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2．组织文化的主要特征（1）超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
（2）相对稳定性组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。
一个组织中，精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。
（3）融合继承性每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。
但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。
也正是这种融合继承性使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。
（4）发展性组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。
强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。
改革现有的组织文化，重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化，改变员工价值观念的过程。
3．组织文化的结构一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次的精神层、表层的制度系统和显现层的组织文化载体三层。
（1）潜层次的精神层潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括组织哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。
（2）表层的制度系统表层的制度系统又称制度层，是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。
它是组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
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2.组织变革的目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 3.组织变革的内容 a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等 b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等 c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
效果：公司内外人心惶惶，历史的和现实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的社会的冲突，错综复杂的多层次的矛盾一下子交织在一块，终于导致了大规模的恶性事件，如罢工、示威、游行等抗议行为，激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司处于瘫痪状态。
评价：组织变革的处理办法，从法律上看，基本上是对的；从管理上看，错了大半；从国情上看，大错特错。基本上违背了组织变革和管理变革的基本规律，思路上过于理想和幼稚，操作手段上急于求成，缺乏系统思考和周密计划，事先的危险预警和事后的危机处理都缺乏应有的变革管理经验。
首先，组织变革规律有很多，组织变革需要解决很多问题，但是归根到底，永远离不开的，必须解决的，也是最关键的两个基本问题，利益分配和思想观念，这是检验变革能否成功的关键要素。利益分配机制是必备的根本前提，思想观念是有效的保障系统，两者缺一不可，都要均衡考虑，实现和谐性与统一性才能保证组织变革的顺利实施。
第八章 组织变革与组织文化 习题
第八章组织变革与组织文化一、单项选择题1、下列关于组织文化的说法中正确的是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别是在企业管理人员变更时2、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事更变而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该是组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的人事D.组织文化的内容和力量对组织员工的行为产生影响3、塑造组织文化时，应该注意（）A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织具体情况无关B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D．组织文化一旦形成，就无需更改4、组织文化具有（）A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系B．独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D．以不变应万变，始终保持稳定性5、一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新、严格管理和团队协作是该企业的两大特色该企业规定，迟到一次罚款20元。
一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全企业有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中对企业最有利的是（）A．一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B．一律免罚20元，以体现职场对员工的关心C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D．考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元6、组织精神（）A．一般是组织的发展历程中自发形成的B．其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解C．折射出一个组织的整体素质和精神风格D．是组织文化的核心7、文化的特征不包括i（）A．民族性B．多样性C．整体性D．绝对性8、下列关于组织文化的功能的说法中正确的是（）A．组织文化具有某种程度的强制性和改造型B．组织文化对组织成员具有文明规定的具体硬性要求C．组织领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D．组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念9、某公司是一家网络公司，它最适合的企业文化类型是（）A．硬汉式文化B．“拼命干、尽情玩”文化C．攻坚文化D．过程文化10. 深层的企业文化是指（）A.厂容厂貌B.职工风貌C.产品形象D.沉淀于企业及职工的心里意识形态11. 下列关于企业文化的精神层制度层和物质层的关系的说法中正确的是（）A. 物质层规范和制约着精神层和制度层B. 制度层是企业文化的外在表现C. 精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D. 制度层是物质层和精神层的载体12．目前，电视、广播里的广告越来越多，色彩缤纷的广告牌、广告画更是铺天盖地。
第8章组织变革与组织文化
管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常 敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。
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每一个组织，不论是具有百年历史的跨国企 业，还是各种政府机构，都需要不断地进行 变革，才能保持旺盛的生命力，不断地取得 进步。
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（二）组织变革的动因
1.外部环境因素
（1）宏观社会经济环境的影响。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）激烈竞争观念的改变。
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（二）组织变革的动因
2、内部环境因素
组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观、权 力结构系统、管理水平、管理方法、人际关系、产 品方向、企业的生产与销售现状、员工的精神面貌 等因素的变化，都会促使组织进行变革。
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不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练 情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位训练中，总 有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不 解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。
军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮 兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由 马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的 缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减 少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高， 已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了， 但训练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。 军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。
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四、组织变革的压力及其管理
（一）压力的定义
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❖ 组织变革的一般规律 ❖ 管理组织变革 ❖ 组织文化及其发展
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8.1 组织变革的一般规律
8.1.1 概述
1.组织变革的含义
组织变革是指组织综合运用组织和其他 相关管理原理的基本理论，研究群体动力、 领导、职权和组织再设计等问题，通过对组 织中的要素进行结构性变革使之适应环境变 化和组织发展需要的活动过程。
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2.组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
3.组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
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Three Categories Of Change
Structure
Work specialization, departmentalization, chain of command, span of control, centralization, formalization, job redesign, or actual design
Technology
变革时期
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2.组织变革的现实意义
企业组织变革是不以人的意志为转 移的客观必然过程，变革的目标就是要 提高组织的效能和环境适应能力。
流程优化、流程规范化、流程再造 联合、兼并、新建组织、走出国门 人才流动与组织的吐故纳新
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3.组织变革的动因
组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技 进步、资源变化、竞争观念的改变。 b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息 畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件 的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。
第八章 组织文化与组织变革
经营战略 单一经营 基于项目的经营活动 快速应变的经营活动 副产品型多种经营
相关型多种经营 非相关型多种经营 相连型多种经营
组织结构 直线职能型，职能型 矩阵型 网络型 附有单独核算单位的 直线职能型，职能型 产品事业部制 子公司制 混合结构制
四、组织变革的类型和阻力克服
• 组织变革的类型
革命性变革－常以独裁式的变革方式出现。 渐进型变革－逐步演变的方式，进展缓慢。 计划型变革－自上而下地、有系统地研究问题，
案例分析：温特图书公司的组织改组
温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。 近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展 成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。 多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属 各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位 于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商 品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的 年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近 3年来，公司的利润开始下降。
• 另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对 组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何
改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认
为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们
所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么
大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资
讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作
也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1 021.1.1 0Sunday , January 10, 2021
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 7:51:46 07:51:4 607:51 1/10/20 21 7:51:46 AM
第8章组织变革与组织文化
失效的组织变革
效果：公司内外人心惶惶，历史的和现 实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的 社会的冲突，错综复杂的多层次的矛盾一 下子交织在一块，终于导致了大规模的恶 性事件，如罢工、示威、游行等抗议行为， 激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司 处于瘫痪状态。
失效的组织变革
评价：基本上违背了组织变革和管理变 革的基本规律，思路上过于理想和幼稚， 操作手段上急于求成，缺乏系统思考和周 密计划，事先的危险预警和事后的危机处 理都缺乏应有的变革管理经验。
激发创新
文化因素 接受模棱两可 容忍不切实际 外部控制少 接受风险 容忍冲突 注重结果甚于手 段
图8-4 创新的因素
2、创新的原则
德鲁克指出，核心的创新原则中有几个“做”， 即必须要做到的事情；还有几个“不能做的事”， 即尽量避免做的事情；另外还包括三个基本条件
3、创新管理的流程
图8-5 创新管理的流程
案例二：成功的组织变革
现状：B公司（与A公司是同行业）是 某国有大集团控股的下属公司，外部行业 竞争加剧，员工满意度低、人才流失、成 本控制不利等内部管理问题突现，集团考 虑要加强母子公司管理的监督控制，同时 准备实施组织变革，随后对B公司进行组织 设计、人力资源和企业文化系统设计。一 场系统的全面变革开始酝酿。
五、塑造组织文化的主要途径
一般来讲，组织文化的塑造需要经过以下 几个过程： （一）选择价值标准 （二）强化员工认同 （三）提炼定格 （四）巩固落实 （五）丰富发展
图8-7 塑造组织文化的途径
（一）组织文化的概念
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和
狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适 应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精 神 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特 色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式 的总和
管理学 第8章 组织变革
第八章 组 织 变 革 具体来讲，组织变革的意义体现在以下三个方面： (1) 从管理角度而言，必须将组织自身发展要求纳入计 划，体现在战略上。进一步说，组织的计划和战略要体现出 创新性的变化，唯有创新才能发展。如果没有变革，管理者 的工作会相对简单得多，计划将会变得十分简单，因为明天 和今天将会一模一样，这在现实中是不可能的。 (2) 从组织管理角度看问题，要使组织保持旺盛的势头， 就需要不断变革。通过变革，推动发展，在发展中求稳定。
第八章 组 织 变 革 3. 使员工更具环境适应性 组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不 能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的 观念、态度、行为方式等就可能无法使组织变革措施得到员 工的认同、支持和贯彻执行。需要进一步认识到的是，改变 员工的固有观念、态度和行为是一件非常困难的事，组织要 使人员更具环境适应性，就必须不断地进行再教育和再培训， 决策中要更多地重视员工的参与和授权，要能根据环境的变 化改造和更新整个组织文化。
第八章 组 织 变 革 3．对技术和任务的变革 ． 技术和任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、 修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新 方法等。由于产业竞争的加剧和科技的不断创新，管理者应 能与当今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用最先进 的计算机技术进行一系列的技术改造，同时，组织还需要对 组织中各部门或各层级的工作任务进行重新组合，如工作任 务的丰富化、工作范围的扩大化等。
第八章 组 织 变 革 五、组织变革的内容及方法 (一) 组织变革的内容 一 组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素 改变，都会带来其他因素的变化。然而，就某一阶段而言， 由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。 综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、 任务和技术，具体内容如下：
项目八组织变革与组织文化
项目八组织变革与组织文化第一篇：项目八组织变革与组织文化项目八组织变革与组织文化组织变革组织变革的含义组织变革是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。
组织变革的基本特征一是组织变革是有意识的变革；二是组织变革是一个持续循环与发展的过程；三是组织变革是一个有计划的变革过程；四是组织变革是一个克服阻力的过程，必然要除旧布新。
组织变革的原因外部原因：社会经济环境的变化；科学技术的发展；管理理论与实践的发展内部原因：组织目标的选择与修正；组织结构与职能的调整和改变；组织员工的变化组织变革的征兆1经营业绩下降；2生产经营缺乏创新；3组织结构本身病症的显露；4职工士气低落，不满情绪增加组织变革的类型按变革的程度与速度分为：渐进式变革和激进式变革按工作对象分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革按组织所处的经营环境状况分为：主动性变革和被动型变革激进式变革应注意问题：1组织决策者必须有魄力、有充分的信心和决心；2要制定严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施；3必须要有充足的资源支持；4加大培训的力度渐进式变革应注意问题：1要把握持续改进的原则，2要有一个长期有效的变革管理机制激进式变革和渐进式变革的区别组织变革的过程库尔特·勒温提出一个包含解冻、变革、再冻结三个有机联系的变革过程，用以解释和指导如何发动、管理和稳定变革过程解冻就是要促使人们改变他们原有的态度和观念并消除那些支持这些态度或行为的因素，灌输给他们一些新观念。
解冻作为实施变革的前奏变革就是行为转换阶段，在这一阶段需要给员工提供新信息、新行为模式和新的视角，指明变革方向，实施变革，进而形成新的行为和态度再冻结：利用必要的强化手段使新的态度与行为固定下来，使组织变革处于稳定状态组织变革的目标(1)使组织更具环境适应性；(2)使管理者更具环境适应性；(3)使员工更具环境适应性。
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知识要点
组织结构变革的动因（一）
企业经营环境的改变
科学技 术发展
经济增 长速度
市场需 求变化
企业
产业结 构调整
竞争的 加剧
环保的 要求
税收、金融 政策的改变
组织结构变革的动因（二）
企业自身成长的需要
小企业
大企业
单一品种企业 简单产品企业 面向国内市场
品种多样化企业 高技术产品企业 面向国外市场
新的危机
再发展 稳定 衰退
靠合作成长
领导危机
靠分权、协调成长 靠指导成长
靠创造力成长
1.创业阶段 2.集合阶段 3.正规化阶段 4.精细阶段
组织年龄
平稳发展时期 变革时期
企业组织结构需要变革的征兆
企业经营成绩下降 生产经营缺乏创新
市场占有率缩小，产品质量 下降，消耗和浪费严重，资 金周转不灵，经营利润下降， 顾客意见增多
讨论：我们的核心竞争力来自哪些？
我们的核心竞争力是动力 系统的研发制造。
我们的核心 竞争力在于 团队学习和 创新。
只要品牌在，我们可以在24 小时内重建一个新的公司。
世界上没有一个厂家能做 到我们的便宜。
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第八讲 组织变革与组织文化
第8章 组织变革与组织文化
学习目的 通过本章学习，理解组织变革的动因，了解组织变革 的过程与变革的内容、组织变革的类型。理解组织文化 的定义及其特性，掌握组织文化的结构与内容、组织文 化的功能，了解组织文化培育的应遵循的原则及程序。 能从学习中总结出组织变革与组织文化培育的具体对策 思路。
表层的组织文化指可见之于行、闻之于卢的文化形象，即所谓 外显部分，又称为物质层。物质文化的实质是企业精神文化的体现 和外在表现。
深层的组织文化是指积淀于组织及其员工心灵中的意识形态， 如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分； 精神文化层是组织文化的最深层结构，是组织文化的核心和灵魂。
由此构成一个有着内在联系的复合网络图、如图8.2所 示。
如果从最能体现组织文化特征的角度看，组织文化 的基本要素包括以下几点。
（1）组织精神 （2）组织价值观 （3）组织形象
8.2.3 组织文化的功能
组织文化对组织经营的成败关系极大，优秀的组织之所以优 秀，是因为它们具有独特的文化特质，组织文化的功能得到了充 分的发挥，组织文化的功能主要表现在以下几方面：
创新文化
以创新创造市场 为客户创造价值
协同文化
协同发展 同一企业
8.2.1 组织文化的定义及特征
1.组织文化的概念
组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的 价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、 群体意识和风俗习惯等的总称。
任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的 内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富 和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日 程。既是一个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化 特质的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程， 组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。
中层的组织文化是居于表层、深层之间的那部分文化，又称为 制度层，如组织规章制度、组织机构等。
8.3.2 组织文化的结构与内容
组织文化是一个有着丰富内涵的系统体系，其和包括许多 相互联系、相互制约的基本要素。
1.迪尔和肯尼迪的观点
认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④习俗礼仪 ⑤文化网络
Hale Waihona Puke 8.1.3 组织变革的类型
1、按变革的程度与速度不同，可分为渐进式 变革和激进式变革。
2、技管理者控制程度的不同，可分为主动性 变革和被动性变革。
3、按变革的侧重点不同，可分为战略性变革、 结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的 变革。
8.2 组织文化
以人为本
人本文化
制度文化
文化引领 以法治企
2.组织文化的特性
溯本才能清源。组织文化建设，只有在明确理解组织文 化特性的前提下进行，才能事半功倍的功效。具体说来，可 以将组织文化的主要特性归纳为以下诸方面。 （1）社会性 （2）相对稳定性 （3）人文性 （4）目的统一性 （5）差异性
8.2.2 组织文化的结构与内容
1.组织文化的结构
从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个：表层文 化，中层文化，深层文化。
组织结构变革的动因（三）
企业内部条件的变化
组织结构的变化 人员条件的变化 管理条件的变化
重新划分部门 创造新的组织结构形式 组织内临时机构变化 非正式组织的变化
人员结构的变化
人员素质的变化
社会心理因素的变化
实行计算机辅助管理 建立现代企业制度 改革干部制度 优化劳动组合
企业生命周期图
自主危机
文牍主 义危机
解冻
变革
再冻结
（打破原有的行为模式） （实施变革） （强化、支持新的行为模式）
➢ 解冻阶段：改革前的心理准备阶段 ➢ 变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 ➢ 再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
8.1.2 组织变革的过程与内容
2.组织变革的内容
⑴技术变革 ⑵产品与服务变革 ⑶战略与结构变革 ⑷人员与组织文化变革
2.彼得斯和沃特曼的7S’结构
Strategy
战略
Skill 技能
结构 Structure
共同 价值观
Share value
体制 System 作风 Style
人员 Staff
组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文 化，生活文化，观念文化。
它的构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观， 组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象 等，
面对市场剧烈竞争，企业缺乏新 的战略和措施；技术更新慢，缺 乏新产品；管理方法陈旧。
决策缓慢，沟通不良 士气低落，不满增加
决策迟缓，指挥不灵，信息交流 不畅，扯皮增多，管理效率下降。
合理化建议减少，员工旷工 率、病假率、离职率增高。
8.1.2 组织变革的过程与内容
1、组织变革的过程
组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结 三个阶段：
1. 组织文化的功能
（1）整合功能 （2）适应功能 （3）导向功能 （4）发展功能 （5）持续功能 （6）辐射功能
自我内聚 自我调控 自我改造 自我完善 自我延续
➢导向功能 ➢约束功能 ➢凝聚功能 ➢发展功能 ➢持续功能 ➢辐射功能
8.2.4 组织文化的培育
1．组织文化的培育应遵循以下原则：
⑴以人为中心 ⑵重在领导 ⑶突出特色 ⑷科学求实 ⑸追求卓越 ⑹努力创新