客房部服务之星评选标准
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客房部服务之星评选标准
一、为了进一步提高员工的综合素质及酒店的服务品质，在酒店内形成一种比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，推动酒店服务质量不断向规范、精细化方向发展，现拟定前厅部评选标准：
1、前厅部参选评分总分为100分，其中仪容仪表18分，行为规范28分，工作表现34分，服务意识20分。