市场调查概述
市场调查的数据分析
目 录
• 市场调查概述 • 数据收集 • 数据分析 • 数据分析结果解读 • 数据可视化 • 市场调查报告撰写
01 市场调查概述
市场调查的定义
总结词
市场调查是对市场和消费者行为进行 系统研究的过程。
详细描述
市场调查是一种系统的方法，用于收 集、整理和分析关于市场和消费者行 为的数据，以帮助企业了解市场需求、 竞争态势和消费者偏好，从而做出更 明智的商业决策。
市场调查的目的
总结词
市场调查的主要目的是为企业提供有关市场和消费者的准确信息，以支持其商业决策。
详细描述
通过市场调查，企业可以了解市场需求、消费者偏好、竞争态势等信息，从而更好地制定产品策略、营销策略和 销售计划，提高市场竞争力。
市场调查的方法
总结词
市场调查的方法包括定量研究和定性研究两大类。
详细描述
06 市场调查报告撰写
报告结构
方法
描述调查方法、样 本选择和数据收集 过程。
讨论
对结果进行解释和 讨论，提出可能的 解释和影响因素。
引言
简要介绍调查的目 的、背景和意义。
结果
详细呈现数据分析 结果，包括图表和 表格。
结论
总结调查结果，提 出建议和展望。
报告语言和风格
语言
01
使用准确、简洁、专业的语言，避免模糊和歧义。
总结词
探索数据之间的潜在关系，以揭示它们之间 的相互影响或因果关系。
详细描述
数据分析师可以使用相关系数、散点图或更 高级的统计方法，如回归分析或时间序列分 析，来探索数据之间的关联性。例如，如果 发现广告投入与销售额之间存在正相关关系， 这可能表明广告投入的增加会带来销售额的 增长。
市场调查报告范文10篇
市场调查报告范文10篇市场调查报告范文1一、市场概述及观点新年临近，台式电脑市场上开始了疯狂的促销浪潮，不少厂商的表现异常活跃。
消费调研中心ZDC对x年1月中国台式电脑市场的用户关注度状况进行了调查，通过消费者的关注行为，对市场的品牌结构及购买产品特征倾向进行调查。
此外，本次调查还涉及到对七大区域市场的关注度的监测。
通过对1月台式电脑市场的调查，总结出以下结论：从品牌的角度上看：台式电脑市场品牌的关注度集中度较高，联想、戴尔与惠普三大品牌的关注比例之和达到了68.1%。
另外，国内品牌电脑在同国外品牌的竞争中，日益显示出强劲的增长势头和竞争优势。
在商用市场，戴尔、联想、惠普三大厂商把持了七成以上的份额。
在家用市场，联想的强势地位难以撼动，以高达38.9%的关注比例位居排行榜的第一位。
从区域的角度上看：华北地区与华东地区的关注比例均在20%以上，可见，这两大区域市场消费者的购买力较强，对台式电脑的需求高。
而在七大区域市场中，西南地区的台式机关注度最低。
从产品的角度上看：价格方面，4000-6000元之间的产品占据整体市场五成以上的关注份额。
高端产品的竞争力稍显不足，可见，用户关注的仍是以普通功能为主的电脑;屏幕尺寸方面，超过六成的用户依然青睐19英寸、17英寸显示器;内存方面，标配1GB与2GB内存的台式电脑在市场上具有较高的购买潜力;硬盘方面，大容量硬盘台式电脑受宠，多数消费者都将目光聚焦在160GB硬盘台式电脑上。
二、整体市场品牌结构调查_年1月中国市场最受用户关注的十大台式电脑品牌分布调查显示，_年1月，联想再次夺得排行榜的第一的位置，占据35.8%的关注份额。
从联想1月的市场表现来看，一方面，联想寒促全面展开，家悦U、家悦S、锋行x系列作为此次家用电脑寒促的开路先锋，为联想增加了不少的关注度。
另一方面，寒促期间联想推出的新机型也较多，有些虽然只是稍微改变了配置，但是多种不同的型号使消费者的选择范围更加广泛。
市场调查概述与基本流程
市场调查概述与基本流程市场调查是指通过系统地收集、整理和分析市场相关信息的过程，以便为企业决策提供准确的市场信息和数据支持。
它可以帮助企业了解市场情况、了解竞争对手、了解消费者需求，从而指导企业进行市场定位、产品开发和市场营销等活动。
下面将对市场调查的概述和基本流程进行详细介绍。
市场调查的概述：1.调查目的确定：市场调查的目的通常包括了解市场需求、了解竞争对手、了解消费者行为、评估产品和服务的市场潜力等。
在开始市场调查之前，企业需要明确自己的调查目的，以便确定调查内容和方法。
2.数据收集：数据收集是市场调查的核心步骤，包括主观数据和客观数据的收集。
主观数据主要通过问卷调查、访谈和焦点小组讨论等方法获得，而客观数据则可以通过市场报告、统计数据和互联网等途径获取。
3.数据分析与整理：在数据收集完成后，需要对收集到的数据进行整理和分析。
这一步骤的目的是从大量的数据中提取有用的信息，识别市场趋势，并为决策提供有力的支持。
4.市场报告编写：市场报告是对调查结果的总结和归纳，可以包括市场概述、竞争分析、消费者行为分析和市场机会评估等内容。
市场报告需要具备科学性、系统性和可操作性，以便为企业决策提供参考。
5.结果解释和决策支持：最后一步是将市场调查的结果解释给相关的决策者，并提供决策支持和建议。
这些建议可以包括市场定位、产品开发、价格策略和市场推广等方面，并对企业未来的发展方向提出建议。
市场调查的基本流程如下：1.制定调查目标和计划：明确调查的目的、范围和时间计划，并确定调查的目标群体。
2.设计问卷或访谈指南：根据调查目标和问题，设计合适的问卷或访谈指南，并确保问题的清晰和易于回答。
4.数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分类，并进行统计和分析，以获得有用的市场信息和结论。
5.生成市场报告：根据数据分析的结果，撰写市场报告，包括市场趋势、竞争对手分析、消费者行为分析和市场机会评估等内容。
6.结果解释和决策支持：将市场报告解释给相关决策者，并提供决策支持和建议。
市场调查的认识市场调查概述
市场调查的认识市场调查概述1. 引言市场调查是一种对市场进行系统和全面调查研究的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者需求、市场竞争情况，评估产品的市场潜力和竞争优势，并为企业的营销决策提供依据。
本文将介绍市场调查的概念、目的、步骤以及一些常用的市场调查方法。
2. 市场调查的概念市场调查是指通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息，以了解市场情况、消费者需求、竞争对手等因素的一种方法。
市场调查可以帮助企业了解市场的现状和趋势，以及消费者对产品或服务的需求和态度。
3. 市场调查的目的市场调查的目的是为了帮助企业做出正确的营销决策，包括产品定位、定价策略、销售渠道选择等。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求、竞争情况和市场的潜在机会，从而制定出符合市场需求的营销策略。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告等。
下面将详细介绍每个步骤：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，企业需要明确调查的目标和问题，例如，了解市场的规模和增长趋势，评估产品的市场需求和竞争情况等。
只有明确了调查目标，企业才能有针对性地设计调查方案和收集数据。
4.2 设计调查方案在设计调查方案时，企业需要确定调查的范围、样本规模、调查方法等。
调查的范围可以是全国范围或地方范围，样本规模可以根据具体情况确定，调查方法可以包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。
4.3 收集数据收集数据是市场调查的核心环节，企业可以通过各种途径收集数据，包括网络调查、电话调查、实地调查等。
收集数据时，企业需要确保数据的准确性和可靠性，并遵守相关的法律法规。
4.4 分析数据在收集到数据后，企业需要对数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据分析等。
通过对数据的分析，企业可以得出一些有关市场的结论，例如市场容量、市场份额、市场需求等。
4.5 撰写调查报告最后，企业需要将市场调查的结果整理归纳，撰写调查报告。
市场调查的五大内容
市场调查的五大内容一、什么是市场调查？市场调查是指企业根据市场需求和竞争情况，通过收集、整理、分析和解释市场相关信息，以获取有关市场潜力、市场规模、市场发展趋势、竞争对手情况等方面的数据和信息，从而为企业制定市场战略、产品改进和营销策略提供参考依据的一项管理活动。
二、市场调查的重要性市场调查对企业的发展至关重要，以下是市场调查的五大内容。
1.市场需求调查市场需求调查是指对目标消费者的需求进行调查和分析，包括了解消费者对产品特点、价格、品质、售后服务等方面的需求。
通过市场需求调查，企业可以了解到消费者的购买力、购买习惯、购买动机等信息，为企业生产、经营和营销决策提供依据。
2.竞争对手调查竞争对手调查是指对同行业或相似产品的竞争对手进行调查和分析，包括了解对手的产品特点、定价策略、渠道布局、品牌形象等方面的信息。
通过竞争对手调查，企业可以了解到竞争对手的优势和劣势，为企业制定差异化竞争策略提供依据。
3.市场规模调查市场规模调查是指对目标市场的规模进行调查和分析，包括了解目标市场的人口规模、消费水平、消费习惯等方面的信息。
通过市场规模调查，企业可以了解到目标市场的潜在消费能力和发展潜力，为企业确定市场份额和市场定位提供依据。
4.市场发展趋势调查市场发展趋势调查是指对目标市场的未来发展趋势进行调查和分析，包括了解市场的发展方向、新兴需求、技术趋势等方面的信息。
通过市场发展趋势调查，企业可以预测市场变化趋势，为企业调整战略、推出新产品提供依据。
5.产品市场定位调查产品市场定位调查是指对企业产品在市场中的定位进行调查和分析，包括了解目标市场对产品特点、定价、品质等方面的认可程度。
通过产品市场定位调查，企业可以了解到产品在竞争市场中的差异性和竞争优势，为企业制定产品定位策略提供依据。
结论市场调查是企业获取市场信息的重要途径，通过对市场需求、竞争对手、市场规模、市场发展趋势和产品市场定位的调查，企业可以全面了解市场情况，制定相应的策略，提高市场竞争力，实现可持续发展。
市场调查和分析
市场调查和分析一、市场调查概述市场调查是指通过采集、整理和分析相关市场数据，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等信息，为企业的决策制定提供依据。
本次市场调查的目标是对某特定市场进行深入分析，以评估市场潜力和竞争状况，为企业的市场定位和战略制定提供参考。
二、调查方法1.问卷调查：设计并发放问卷，通过面对面、电话、在线等方式采集消费者的意见和反馈。
2.访谈调查：与行业专家、业内从业者等进行深入访谈，了解市场的发展趋势、关键问题等。
3.数据分析：采集和整理相关市场数据，包括市场规模、增长率、市场份额、竞争对手等。
三、市场规模与增长趋势根据数据分析，该市场的规模在过去几年稳步增长，估计未来几年仍将保持良好的增长势头。
市场规模估计达到XX亿元，年均增长率约为XX%。
四、市场细分及竞争对手分析1.市场细分：根据调查结果，将市场细分为A、B、C三个细分市场。
其中，A市场的需求量最大，占领整个市场的XX%；B市场的需求量次之，占领XX%；C市场的需求量相对较小，占领XX%。
2.竞争对手：市场竞争激烈，主要竞争对手包括公司A、公司B、公司C等。
公司A是市场领导者，市场份额约为XX%；公司B和公司C是主要追随者，市场份额分别为XX%和XX%。
五、消费者行为与需求分析1.消费者行为：通过问卷调查和访谈调查，发现消费者在购买该产品时更注重品质、价格和售后服务。
大部份消费者倾向于购买知名品牌产品，并且更愿意在线上购买。
2.消费者需求：根据调查结果，消费者对于产品的需求主要包括功能性、便捷性、环保性等方面。
消费者对产品的性能、外观和价格等因素也有一定的关注度。
六、市场机会与挑战分析1.市场机会：根据市场调查结果，发现市场存在以下机会：（1）市场规模增长，潜力巨大；（2）消费者对高品质产品的需求增加；（3）市场细分中的C市场尚未得到充分开辟。
2.市场挑战：市场调查也揭示了一些挑战：（1）市场竞争激烈，进入门坎较高；（2）消费者对产品价格敏感，价格战风险较大；（3）市场需求变化快速，产品更新换代需求。
市场调查的主要内容
市场调查的主要内容市场调查是指对市场进行系统、全面、深入的调查研究，以获取市场信息、市场需求和市场趋势的活动。
市场调查是企业制定营销战略、产品定位、市场定位的重要依据，也是企业了解市场竞争对手、顾客需求和行业发展趋势的重要手段。
市场调查的主要内容包括以下几个方面：1. 市场规模和增长趋势。
市场规模和增长趋势是市场调查的重要内容之一。
了解市场规模的大小以及市场的增长趋势，可以帮助企业确定市场的潜在利润空间，为企业的发展提供重要参考。
市场规模和增长趋势的调查可以通过收集市场销售数据、行业报告以及相关统计数据来进行分析，从而全面了解市场的发展状况。
2. 潜在顾客群体和需求。
了解潜在顾客群体和他们的需求是市场调查的另一个重要内容。
通过调查潜在顾客的年龄、性别、收入水平、购买习惯、消费观念等信息，可以帮助企业确定产品定位和市场定位，从而更好地满足顾客的需求。
同时，也可以通过市场调查了解顾客对产品的需求和期望，为企业的产品研发和营销策略提供重要参考。
3. 竞争对手分析。
竞争对手分析是市场调查的重要内容之一。
了解竞争对手的产品定位、市场定位、市场份额、营销策略、价格策略等信息，可以帮助企业制定更有竞争力的营销策略，提高市场竞争力。
同时，也可以通过竞争对手分析了解市场上的主要竞争对手，为企业的产品定位和市场定位提供参考。
4. 行业发展趋势。
了解行业发展趋势是市场调查的重要内容之一。
通过调查行业发展的政策法规、技术创新、市场需求、消费趋势等信息，可以帮助企业把握行业发展的方向，制定更有前瞻性的发展战略。
同时，也可以通过行业发展趋势的调查了解行业的发展瓶颈和机遇，为企业的发展提供重要参考。
5. 市场营销策略。
市场营销策略是市场调查的重要内容之一。
通过调查市场的销售渠道、促销活动、广告策略、价格策略等信息，可以帮助企业制定更有针对性的营销策略，提高产品的市场占有率。
同时，也可以通过市场营销策略的调查了解市场的变化和趋势，为企业的市场营销提供重要参考。
市场调查
市场调查市场调查（Marketing Research）就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。
综述市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。
市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
内容市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（1）市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。
名词解释市场调查
名词解释市场调查市场调查是指对市场的需求、供应、竞争及其他有关因素进行系统而全面的调查研究。
它以各种调查方法收集、整理、分析和解释市场上的各种信息和数据，通过数据化、定量的方法来了解市场的状况、趋势和潜在问题，为企业和组织制定市场营销策略和决策提供决策依据。
市场调查主要包括市场需求调查、竞争环境调查、顾客满意度调查、市场规模调查等。
市场需求调查是为了了解市场对某种产品或服务的需求情况。
通过调查获取的信息可以包括市场的规模、增长趋势、关键驱动因素等。
企业可以根据这些信息制定产品的定位、定价和推广策略，以满足市场需求并获得竞争优势。
竞争环境调查是为了了解市场上的竞争情况。
调查的内容包括竞争对手的数量、力量、市场份额、竞争策略等。
企业可以通过对竞争环境的了解，评估自己的竞争优势和劣势，制定相应的竞争策略，提高自身市场地位。
顾客满意度调查是为了了解顾客对产品或服务的满意程度。
通过调查顾客对产品的使用体验、服务质量、价格感知等方面的评价，企业可以了解顾客的需求和意见，及时改进产品和服务，提高顾客满意度，增加顾客忠诚度。
市场规模调查是为了了解市场的规模和增长趋势。
通过调查收集市场上相关产品或服务的销售额、销量、市场份额等数据，可以估计市场的规模和增长潜力。
这对企业来说是重要的信息，可以帮助企业评估市场的吸引力，决定是否进入或退出市场，以及制定相应的市场开发战略。
市场调查对企业和组织来说具有重要的意义。
它可以帮助企业了解市场的需求、竞争环境和顾客满意度，从而制定更具针对性的市场营销策略；可以帮助企业评估市场的规模和增长潜力，决策是否进入或退出市场；可以帮助企业及时了解市场的变化，调整战略以应对市场的挑战；还可以帮助企业进行产品和服务的创新和改进，提高市场竞争力。
因此，市场调查是企业成功的重要工具和手段之一。
市场调查过程概述
市场调查过程概述市场调查是一种通过收集和分析与市场相关的信息来了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等情况的方法。
市场调查的过程可以概括为六个主要步骤：确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先要明确调查的目标。
调查目标可以是市场趋势分析、顾客满意度调查、竞争对手研究等。
明确调查目标能够帮助确定调查内容和方法。
第二步：设计调查问卷根据调查目标，设计调查问卷是市场调查的核心步骤。
调查问卷应该包括多个问题，涵盖市场、顾客、竞争对手等多个方面的信息。
同时，问卷的设计要精确、简明，以便于顾客填写和数据分析。
第三步：收集数据第四步：分析数据收集到的数据需要进行整理和分析，以便于对市场情况进行准确的评估。
数据分析可以使用统计分析软件进行，如SPSS、Excel等。
分析结果可以包括数据图表、统计指标等，帮助理解和总结市场情况。
第五步：制定行动计划根据市场调查的结果，可以制定相应的行动计划。
行动计划应该根据市场情况和公司实际情况进行调整，以达到市场调查的目标。
行动计划可以包括市场推广、产品改进、业务扩展等方面的内容。
第六步：定期更新市场调查并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。
市场情况不断变化，为了保持竞争力，公司需要定期更新市场调查。
通过定期更新市场调查，可以及时了解市场变化，调整和改进行动计划，以适应市场的需求。
综上所述，市场调查是一种了解市场情况的重要手段。
通过市场调查可以帮助企业了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等信息，为企业的发展提供依据。
市场调查包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新等多个步骤，每个步骤都是重要的，需要细致而准确地进行。
市场调查是一个持续的过程，应该定期进行更新，以保持对市场的了解和竞争力。
市场调查概述
广义的市场调查
是把市场理解为商品交换关系的总和，认为市 场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从 生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有 关的数据和资料，并进行分析研究的过程。广 义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩 展到生产领域，包括产前调查、产中调查、产 后和售后调查。
本书中市场调查概念：
（一）发现市场机会和问题 （二）帮助企业制定与实施正确的市场营销战略 （三）提高企业的市场竞争能力 （四）提高企业对市场变化的应变能力
市场调查的局限性
市场调查不是万能的，并非所有信息都可以 通过市场调查获得。
市场调查通常是对今天的事实或被调查者过 去发生行为资料的收集。
市场调查获得的信息并不一定都是真实的。 在实践当中，市场调查的结果不一定公正，
运用科学的方法，有目的、有计划、
系统地收集、记录、整理和分析有关市场
营销方面的信息和资料，提出解决问题的
建议，供营销管理人员了解市场营销环境
的现状及其发展趋势，发现机会和问题，
为市场预测和营销决策提供依据的信息管
理活动。
理解市场调查这一概念的内涵，应从以下几个方 面来掌握：
（1）市场调查是一个系统的过程。 （2）市场调查是个人或组织进行的一项有目的
（二）从具体操作层面上，可以将市场调查过程 分为六个步骤：
1．明确调查目标和界定问题 2. 设计市场调查方案 3．数据收集 4．数据整理和分析 5．分析结果和编写提交调查报告 6. 调查结论的追踪反馈
1．明确调查目标和界定问题 （1）理清调查思路 （2）确定调查目标 （3）界定调查问题
灵活多样，容易变通； 事先明确的计划与 对自变量进行操纵
小的便捷或主观样本； 要求较大的概率样 控制其他相关变量
市场调查和分析
市场调查和分析一、市场调查概述市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据，了解市场环境、竞争对手、目标客户和消费者需求等信息的过程。
本文将围绕市场调查和分析展开，包括市场调查的目的、方法、数据收集和分析等内容。
二、市场调查目的1.了解市场环境：通过市场调查，可以了解目标市场的规模、发展趋势、竞争对手情况以及市场的潜在机会和风险等信息，为企业制定市场营销策略提供依据。
2.掌握目标客户需求：通过市场调查，可以了解目标客户的需求、购买行为、消费习惯等信息，为企业产品研发、定价和推广活动提供指导。
3.评估竞争对手：通过市场调查，可以了解竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等信息，为企业制定竞争策略提供参考。
三、市场调查方法1.问卷调查：设计问卷，通过面对面、电话或在线方式向目标客户进行调查，了解其对产品、品牌、价格、服务等方面的态度和看法。
2.访谈调查：通过与目标客户、行业专家、销售人员等进行深入访谈，获取更加详细和全面的信息。
3.观察调查：通过对目标客户的行为、购买习惯、消费场所等进行观察和记录，了解其实际需求和行为特点。
4.数据分析：通过收集和分析市场报告、行业数据、销售数据等信息，为市场调查提供定量分析的依据。
四、数据收集和分析1.市场规模和发展趋势：通过收集相关行业报告和数据，分析市场的规模、增长率、发展趋势等信息，为企业制定市场战略提供参考。
2.竞争对手分析：通过收集竞争对手的产品信息、市场份额、定价策略等数据，分析其优势和劣势，为企业制定竞争策略提供依据。
3.目标客户分析：通过问卷调查、访谈调查等方式，收集目标客户的基本信息、需求特点、购买决策过程等数据，为企业产品定位和市场推广活动提供指导。
4.消费者行为分析：通过观察调查、数据分析等方式，了解消费者的购买习惯、消费场所、品牌偏好等信息，为企业制定产品策略和促销活动提供依据。
五、市场调查结论和建议1.市场潜力评估：根据市场调查结果，评估目标市场的潜力和可行性，判断市场的发展前景和机会。
市场调查基本理论概述
市场调查基本理论概述汇报人：2023-12-15•市场调查概述•市场调查方法•市场调查流程目录•市场调查技术•市场调查应用领域•市场调查的挑战与未来发展01市场调查概述市场调查是一种系统性的方法，用于收集、分析和解释有关消费者、市场和竞争对手的数据。
定义市场调查的主要目的是帮助企业了解市场趋势、消费者需求和竞争对手策略，以制定更有效的市场策略和决策。
目的市场调查的定义与目的1 2 3市场调查运用科学的方法和技术来收集和分析数据，以揭示隐藏在数据背后的规律和趋势。
科学性市场调查是一种系统性的过程，涉及多个环节和步骤，每个环节都需要精心设计和规划。
系统性市场调查应尽可能保持客观，避免主观臆断和偏见，以确保数据的准确性和可信度。
客观性市场调查的概念起源于20世纪初的美国，当时随着大规模生产和营销的出现，企业开始需要了解消费者需求和市场趋势。
起源自20世纪50年代以来，市场调查得到了广泛应用和快速发展，成为许多企业和研究机构的重要工具。
发展现代市场调查已经形成了完整的理论和方法体系，涵盖了从数据收集、分析到决策的各个方面，成为企业竞争决策的关键环节。
现状02市场调查方法通过设计问卷并分发给目标受众填写，收集大量数据。
通过电话访问目标受众，收集有关市场信息。
利用互联网平台收集目标受众的意见和反馈。
通过控制某些变量来观察市场反应，以确定变量之间的关系。
问卷调查电话调查网络调查实验法焦点小组深度访谈观察法案例研究01020304将目标受众聚集在一起，讨论特定主题或产品。
与目标受众进行一对一的访谈，深入了解其需求和期望。
直接观察目标受众的行为和态度，以收集第一手资料。
对特定个体或组织进行深入研究，以了解其市场情况和问题。
综合调查法结合定量和定性两种方法，以提高调查结果的准确性和可靠性。
交叉调查法在不同时间和地点对同一目标受众进行多次调查，以获得更全面的数据。
对比调查法将不同产品或服务进行对比分析，以确定其优劣和市场潜力。
市场调查概述
市场调查概述
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第四节 市场调查的分类
按研究性质分类 按调查对象分类 按调查的产品或服务分类 按调查的组织形式分类 按调查分析的方法分类 按资料的来源分类 按商业应用分类
市场调查概述
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第五节 市场调查机构
市场调查内部提供者 市场调查外部提供者 （一）市场调查公司 （二）广告公司所属的市场调查部 （三）咨询公司
市场调查概述
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第七节 市场调查所需的从业人员
管理人员 研究人员 督导 访问员或调查员 电脑录入员 资料员
市场调查概述
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市场调查概述
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第二 市场调查的性质
识别和满足顾客的需求 判断信息需求并提供可靠信息 市场调查的主动性
市场调查概述
8
第三节 市场调查在决策中的角色
市场调查的功能 市场调查对管理的重要性 市场调查的作用
(一)市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。 （二）市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。 （三）市场调查有利于企业改善经营管理，提高企业竞争力。 （四）市场调查为企业预测市场发展提供基础。
市场调查概述
11
第六节 市场调查的历史与现状
市场调查是随着商品生产和交换的发展而产生 的，并且市场调查的发展和市场经济的发展密 切相关。
美国是市场经济发展比较早且比较成熟的国家， 市场调查形成就是在20世纪初首先在美国发展 起来的。
目前在美国以及其他西方发达国家，市场调查 已经相当普遍，市场调查业已经成为经济生活 的一个重要领域。市场调查在我国的历史是非 常短暂的。
第一节 市场调查的概念
狭义的市场调查和广义的市场调查 市场调查的研究内容
市场调查概述
2
一、狭义的市场调查和广义的市场调查
市场调查基本技术概述
访谈时间较长，成本较高，受访者 可能不愿意接受访谈或提供不准确 的信息。
问卷调查法
01
02
03
定义
问卷调查法是一种通过发 放问卷来收集信息的方法 ，包括纸质问卷和电子问 卷。
优点
能够快速、方便地收集大 量数据，适用于大规模的 市场调查。
缺点
数据可能不准确，因为受 访者可能不认真回答问题 ，或者有些受访者可能不 符合调查要求。
实用性原则
市场调查应结合实际需要，选择适 当的调查方法和手段，确保调查结 果的实用性和可操作性。
保密性原则
市场调查过程中涉及的机密信息应 予以保密，确保调查结果的安全性 和可靠性。
02
市场调查的常用方法
网上调查法
定义
网上调查法是一种利用互联网技术进行市场调查的方法，包括电 子邮件调查、网上问卷调查、网上论坛和社交媒体调查等。
优点
能够控制实验条件，准确地测量变量之间的关系 。
缺点
实验结果可能受到多种因素的影响，如实验设计 、实验操作、市场环境等。
03
市场调查的常用技巧
调查问卷的设计
明确调查目的
在设计和制作调查问卷前，要清晰地了解调查的目的和需求，以 便为问卷设计提供方向。
问题的选择
选择与调查目的相关的问题，确保问题具有代表性和针对性。
市场调查基本技术 概述
2023-11-07
目录
• 市场调查的基本概念 • 市场调查的常用方法 • 市场调查的常用技巧 • 市场调查的应用领域 • 市场调查的未来发展趋势 • 市场调查的案例分析
01
市场调查的基本概念
市场调查的定义
01
市场调查是指通过运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关 市场营销的信息和资料，进一步分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势， 以便为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
第一章 调查概述
1、现有的认识 （1）叫法不完全一样 国外常见：调查方法（Survey Method） 调查研究方法（Survey Research Method） 国内常见：市场调查、营销调查 （2）具体定义上认识不尽相同 德国：企业经营和推销的认识情报 美国：科学方法解决市场和配售问题 台湾：针对顾客所做的调查
5、抽样调查
（1）抽查概念 （Sampling Survey） 1.从所研究总体中，按照一定方式选取一部分个体进行调查， 并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。 2.现代社会调查方法的主要标志：抽样调查、问卷法、统计分 析法。 （2）抽查的优点 省时、省力、省钱； 可以十分迅速地获得资料数据； 比较详细地收集信息，获得内容丰富的资料； 应用范围十分广泛； 准确性高；
反应
选择产品、选择品牌、选择经营者、购买时间、 选择产品、选择品牌、选择经营者、购买时间、 购买数量
四、市场调查类型
（一）二手资料和原始资料分析 根据资料来源分类 二手资料指其他研究者因为其他目的已经收集 好并公开发表的资料。如央视—索福瑞媒介研 究公司定期发布的收视率调查数据之于其他研 究者而言 原始资料指研究者按照自己定义的研究主题、 研究目的和研究方法，自行搜集的结果数据。 （二）普查、抽样调查和个案调查 依据调查对象的范围分类
二、经济效果测定（事中测定）： 1、地区试验法（设一个试验区、控制区即对 照区） 广告前 广告后 A 84 92 上升9.5% B 102 108 上升5.9% △=9.5-5.9=3.6% (A\B地区相近/消费背景相似) 2、分割测定法 3、广告效果系数法（AEI）
三、心理效果测定 1、消费者评定法 2、检查表测验法 3、仪器测定法（事中） 4、认知测定法（事后） 注目率=看过广告的人数/被调查的总人数 阅读率=认真看过广告人数/被调查的总人数
第一章市场调查概述
按市场调查的功能分类
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调 查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问 题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步 调查的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了 ，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发 不能肯定问 题性质时， 可用探索性 调查。 掘问题：是经济衰退的影响 ?是广告支出的减少?是 销售代理效率低 ? 还是消费者的习惯改变了等等。 总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查 那些我们知之甚少的问题。
产品调查
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顾客追求的产品核心利益调查 产品生命周期的调查 新产品设计、开发与试验的调查 产品包装的调查 产品市场占有率
经济环境
包括微观经济环境和宏观经济环境。 微观经济环境主要包括消费者收入、支出、 储蓄和信贷等。 宏观经济环境主要包括经济发展阶段和经 济形势。
经济环境
消费者收入是影响市场需求基本因素； 消费者的货币收入是形成市场商品购买力 的主要组成部分。
• (1)中国人均GNP(本币) • (2)城镇居民收入及增长
我国的人口环境
人口总量多（13亿多），市场潜力大 人口地理分布广，引起消费的差别（吃的方面 “南甜、北咸、东辣、西酸”，穿的方面“北 深、南浅、西土、东洋”等。） 消费的基本单位-“三口之家“,家庭多、人口少、 消费高。 五天工时制的实施，闲暇时间增多，需更多的 旅游、娱乐、运动，为开发便捷食品、家务社 会化创造了很好的机会。
经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供
了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促 销活动。
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按市场调查的功能分类
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另 一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之
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参加“市场调查原则运用与程序化运作”的实践训 练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上 ，通过系列技能操作的实施，相应实训报告的撰写、讨论 与交流等体验活动，培养“市场调查原则运用与程序化运作” 的专业能力和相关选项的职业核心能力（初级），强化职 业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。
没人会幸灾乐祸地看待这件事情，相反，已经充分认识 到高铁的便捷、舒适的中国人，会因为少了一种出行的选择 而无奈。但是，无论是市场还是乘客都会做出正确的选择。 在“软卧上铺1055元、下铺1185元的价格偏高”，同时与飞机 、长途客车相比并无竞争优势，例如上海到成都、重庆的全 价机票是1610元、1490元，打折时不过几百块钱。同样的线 路，“Z59/Z60列车的硬座价格为200多元，硬卧价格为400多 元，软卧价格为600多元”； 而时间上D372次动卧车“比直达 特快车缩短3小时，比快速列车缩短18小时”。
1.2.1 市场宏观环境调查 1.2.2 市场微观环境调查
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好好学习 1.2.1 市场宏观环境调查
任何企业都不是独立存在、封闭发展的，而是 在一个开放性的社会系统中展开组织的各项活动的， 而且不可避免地会受到所处社会环境的影响。对宏观 社会环境的调查包括以下几个方面（见图1-3）。
图1-3 市场宏观环境调查
可以肯定，福州至北京的D372次动卧列车没有经过前期 的市场调查，否则也不会在两个月后就因为“无竞争优势”这 个纯粹的市场原因而停开了。
这些年铁路铺轨里程加长，多次提速，再加上动车组、 高速车不断的增加，按说铁路紧张的局面应该得到缓和，可 是运力紧张问题并没有多少改变，反而造成两极分化：票价 低的车坐得人就多，即使挤不上也得挤，而票价高的却少有 人问津，一些豪华高速车往往一个车厢只有几个人。尽管这 些车次并未全部停开，但出现这样的局面不得不令管理当局 做出深刻的反思。
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好好学习 1.1 市场调查的概念及作用
1.1.1 市场调查的概念 1.1.2 市场调查的特征 1.1.3 市场调查的意义
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1.1.1 市场调查的概念
1）市场信息的概念 市场信息属于社会经济信息范畴。所谓市场信 息，就是有关市场经济活动的各种消息、情报、数 据、资料的总称。 2）市场调查的概念 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地 搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从 而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和 经营决策提供科学依据的过程。
图1-7 产品调查主要有几个方面
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好好学习 1.2.2 市场微观环境调查
4）销售和促销调查 销售和促销调查涉及到产品推广过程中的多个 环节的调查，包括销售渠道和销售方式研究、广告 研究、媒介研究、公众关系和公共形象研究等。概 括地讲，可有以下内容（见图1-8）。
图1-8 销售和促销调查的内容
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问题：案例中的工作人员已经进行了市场调查工作，但 还是出现失误，这种现象说明市场调查工作的哪种特性？市 场调查人员应该怎样做才能更好的把握市场需求？
分析提示：案例中出现的问题主要体现了市场调查结果 具有不确定性这一特征，它常常会使市场调查人员感到无所 适从。以人口基数估算市场的方法是可以用的，但市场调查 所涉及的因素远不止仅凭直观或常识就能感悟的那几个。更 重要，一个具体企业确认的市场，与客观存在的大市场是有 很大的差异，不能被肤浅的市场调查误导。可是，现实中的 企业在市场调查中出现问题的案例仍然不乏其例。
励志人生 好好学习3个小时的时间成本要变成标价上的近一倍，这难道就是
中国高铁标价的现实么？难道这就是市场给出的价格么？市 场与乘客都给出了正确的回应，停开的命运显然是不可避免 的。但在停开后并不能消除疑问：在开通前，铁路部门是否 做好了详尽的市场调查工作，是否通过有效、公正的渠道对 车票定价有过类似于听证会的制度。
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好好学习 1.2.2 市场微观环境调查
5）竞争对手状况调查 竞争对手状况调查的主要内容有（见图1-9）。
图1-9 竞争对手状况调查的主要内容
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1.3 市场调查的分类
1.3.1 按市场调查的主体不同进行分类 1.3.2 按市场调查组织方式的不同进行分类 1.3.3 按市场信息收集的方法不同进行分类 1.3.4 按市场调查的功能进行分类
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捷达公司对常州电动自行车市场的调查 背景与情境：常州为江苏南部的一个地级市，为长三 角地区的核心城市之一。该地区经济较为发达，消费者收 稳步提高，市民环保意识普遍较高。近年来，常州加快了 城市改造和扩建的步伐，市区规模不断扩大，市民上班的 路途延长了。随着城区道路的改扩建，许多公交线路不能 按正常的路线行驶或不能及时开辟。受客观条件限制，常 州市公交营运能力在一段时期内难有大的改观。汽车牌照 难拿且价格较高，停放车辆困难，油价高，使用费用高， 一般工薪阶层尚不能接受。燃油助力车（轻骑）将在两面 三刀年内被强制淘汰，这部分消费者势必选择新的交通工 具。因此，低污染、无噪音、非燃油的电动自行车受到环 保意识日益提高的市民的青睐。上述因素为开辟常州电动 自行车市场提供了良好的市场背景。
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"冷吃"巧克力的诞生 背景与情境：在世界大部分地区，夏季都是巧克力的 销售淡季，澳大利亚夏季漫长，气候炎热，这对巧克力的 销售当然更不利。过去巧克力商发现，在夏季，巧克力的 销售量通常要下降60%左右。是不是夏天人们不喜欢吃巧 克力？马氏公司针对上述情况专门组织了一次市场调查活 动，经过详细、深入的调查发现问题不是出在夏天巧克力 的滋味，而是人们觉得夏天巧克力会融化，吃起来粘粘糊 糊的很麻烦，而且夏天巧克力也很难保存好。 于是，玛氏公司开始行动。他们首先让销售商把玛氏 巧克力保存和摆放在雪柜里，然后发动一场大规模的公关 活动，告诉公众有一种夏日品尝巧克力的方法：冷藏后再 吃。在"冷吃"的口号下，一些消费者被邀请亲口尝一包冷 藏的玛氏巧克力。同时，公司还组织了一系列围绕着凉爽 夏日游乐的玛氏巧克力宣传活动。头一个夏天，玛氏巧克 力的销售量成百万单位地增加，以后每年夏天都是畅销货 。
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"冷吃"巧克力的诞生
问题：上述案例说明了什么问题？
分析提示：该案例说明市场调查在企业的经营决策中 起到至关重要的作用。企业通过准确的市场调查对市场中 出现的问题做出了科学、准确的分析，为营销部门提供了 准确市场信息，完成了营销策略的调查，为企业制定正确 的决策奠定了基础，最终有利的促进了商品销售，形成了 良好的品牌形象。
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电动自行车比自行车速度快，省力；比汽车轻巧方便 ，没有塞车、停车的困扰，且价格低廉；比摩托车安全， 没有污染。电动自行车在市内行驶不受路段和时间限制， 价格也能为一般工薪阶层所接受，常州市区机动车与非机 动车道路的分道行驶也为电动自行车提供了良好的行驶环 境。电动自行车成为一种比较普遍、易为一般人所负担和 接受的交通工具这一趋势已经比较明显。但是，目前常州 的电动自行车尚不能领取自行车牌照，市政府对电动自行 车的政策尚不明朗，电动自行车的市保有量较低。
好好学习 1.2.2 市场微观环境调查
2）消费者调查 消费者调查（见图1-5）。
图1-5 消费者调查
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好好学习 1.2.2 市场微观环境调查
从市场营销的角度来看，还需要调查如下内容 （见图1-6）。
图1-6 从市场营销的角度需要调查的内容
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好好学习 1.2.2 市场微观环境调查
3）产品调查 产品竞争虽然不是商业竞争的全部，而只是商 业竞争的一种表现形式。但产品本身可以直接或间 接地体现企业的某种竞争能力和内在素质。这方面 的调查主要有以下几个方面（见图1-7）。
常州地区有自行车生产的良好基础。“金狮”牌自行 车曾经享誉全国，“金狮”商标是全国驰名商标。常州及 周边地区与自行车生产配套的零部件生产企业较多，且都 有一定规模，众多的厂商开始投入资金在常州开发生产低 污染的电动自行车并向周边市场拓展。
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捷达公司原来是一家自行车生产厂家，近年来开始转 向电动自行车的生产，并具备一定的研发能力和生产能力 。捷达公司准备通过消费者意问卷调查及对常州市现有电 动自行车经销商的访谈调查，来了解常州地区电动自行车 消费者的需求，初步摸清常州地区电动自行车的市场规模 ，为研制电动自行车和开发电动自行市场提供参考。
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1.1.3 市场调查的意义
市场调查的意义（见图1-2）。
市场调查的意义
1、是企业进行科学预测和正确 决策的基础 2、是市场机制发挥导向作用的 重要途径 3、为生产部门提供市场信息， 促进产品结构的调整 4、有利于促进商品销售
图1-2 市场调查的意义
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1.2 市场调查的内容
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问题：案例中的企业主要开展了哪些方面的市场调查？ 开展此类调查必要性？
分析提示：案例中的企业主要调查了职工、农民、妇女 、儿童等不同类型消费者的消费心理和消费习惯，并按照各 类人群的特点设计生产了各具特色的产品。企业所面临的营 销环境内容十分复杂，各类影响因素对人们日常生活及企业 经营决策的影响是非常大的，因此关于这方面的调查是必要 的。
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1.1.2 市场调查的特征
市场调查的特征（见图1-1） 。
图1-1 市场调查的特征
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北方一个海滨城市的国营啤酒厂打算引进国外技术改造 现有的生产装置，扩大产量。在做项目评估时，所选择的市 场调查方法是根据记者的报道，估算一个市民平均一天一瓶 啤酒，本地市场大约能消费多少量。经过计算后得出的总量 与技术引进国的消费比例相比较，结果相差很大，因此该企 业估算市场潜力很大，远远超出扩大生产规模后的生产量， 结论是可以引进技术扩大生产规模。但在该企业真正引进了 技术并投入生产后发现，市场的需求量远远没有预测的那么 多。