礼仪--王丽霞分解
酒店服务礼仪课件项目二形象礼仪任务三仪态礼仪.pptx
2.站姿步位
（1）V字步：又称“八字步”。 双脚呈V字型，即膝和脚后跟并 扰，脚尖分开的距离约为两拳。
（2）丁字步：双脚呈丁字站立， 分左、右丁字步。即在八字步 基础上，将一只脚放在另一只 脚的二分之一处
（3）平行步：双脚分开时要以不超过肩宽为宜。 （4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一 脚超过前脚斜立而略弯曲。 3.站姿手位 （1）双臂侧放式。 （2）腹前握指式。
（二）坐姿 1.坐姿的规范要求 （1）左进左出。 （2）入座椅面2/3。 （3）注意坐姿手位： ①放在大腿上。 ③放在身前桌子上。 ②放在皮包文件上。 ④放在身旁的扶手上。
（4）不能有太多的小动作。
（5）其他应该满足的要求：教材。
2.女子的坐姿要求
（1）标准式。身体重心垂直向下，上身 挺直，两肩平正，双腿并拢，大腿和小腿 成90度角，两臂自然弯曲，两手交叉叠放 在双腿上（中间、偏左腿或是偏右腿）， 并靠近小腹。
特别提醒 “请”的手势是服务工作中经常用到的。做“请”的手势时，要在标准
站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指 并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在 30°左右，手肘的夹角在 90°到 120° 之间。同时，服务人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
（2）“曲臂式”手势。常表示“里边 请”。当一只手拿着东西或扶着门或由于 位置的原因，而又需要用另一只手向来宾 做“请”的手势时使用。
（4）前后式。身体的重心垂 直向下，双膝并拢左脚前伸 右脚后屈或右脚前伸左脚后 屈，双手虎口相交轻握放在 左腿上，更换脚位时手可不 必更换，挺胸直腰面带微笑。
（5）交叉式。身体的重心垂 直向下，双腿并拢，大腿和小 腿成90度角，双脚在脚踝处交 叉，双手虎口相交轻握放在腿 上，挺胸直腰面带微笑。常见 的有前交叉式和侧交叉式。
自治区级优秀志愿队名单
关于表彰2011年新疆十百千志愿服务团队创建行动优秀志愿服务团队及个人的决定附件1：“新疆十百千志愿服务团队创建行动”优秀志愿团队名单（共103支）公共灾害、消防应急救援志愿服务类伊犁州巩留县抗震救灾青年突击队塔城地区公路管理局额敏分局玛依塔斯“雪莲花”抢险救援志愿者小分队塔城地区额敏县青年志愿者防洪救援突击队阿勒泰地区富蕴县“金山先锋”公共灾害应急救援志愿者服务队阿勒泰地区富蕴县消防志愿者服务大队博州博乐市贝林哈日莫墩乡决肯村义务消防志愿者团队吐鲁番地区托克逊县“风城卫士”消防志愿者服务队哈密地区哈密市专业消防服务队新疆志愿者协会山友救援队“平安稳边疆”志愿服务类伊犁州尼勒克县巡警防暴志愿队阿勒泰地区吉木乃县吉木乃镇萨尔吾楞村青年志愿守边护边服务队吐鲁番地区吐鲁番市武警支队志愿者队阿克苏地区阿克苏市公安局巡警防暴志愿队“绿色满天山”环境保护志愿服务类塔城地区塔城电力公司“小白杨”供电服务志愿团队昌吉州呼图壁县体育总会自行车分会青年志愿者服务站哈密地区哈密公路管理局公路段志愿服务队巴州烟草“春天”志愿服务队阿克苏地区阿克苏公路管理局阿拉尔收费站青年志愿者服务队阿克苏地区阿瓦提县电力胡杨志愿服务队新疆大学绿诺环境保护协会新疆农业大学草业与环境科学学院“绿色家园”环保志愿者协会新疆油田公司采油一厂“宝石花”志愿者服务队南航新疆分公司信息工程部“信翔”青年志愿服务团队“科技大巴扎”科普宣传志愿服务类吐鲁番地区鄯善县农技推广中心“小红帽”科技服务队新疆农业大学计算机学院电脑爱好者协会昌吉学院物理系通用技术服务团队吐鲁番地区吐鲁番市亚尔乡丰收设施农业青年服务队“爱心雪莲”弱势群体志愿服务类伊犁州伊宁县麻扎乡“黎明”青年志愿服务队阿勒泰地区阿勒泰市“金山七彩义工”队博州温泉县查干屯格乡机关青年志愿者服务队昌吉州阜康市青年志愿者协会哈密地区哈密市博物馆讲解员志愿者服务队吐鲁番地区托克逊县“小白杨”志愿服务队巴州焉耆县“花开之声”助残服务队喀什地区叶城县“京北发艺”志愿者团队新疆大学爱心社新疆农业大学志愿者协会新疆财经大学商务学院知行协会新疆职业大学中国语言学院青年志愿者协会伊犁师范学院奎屯校区青年志愿者联合会昌吉学院青年志愿者服务部新疆油田公司物资供应总公司志愿者服务站新疆油田公司百口泉采油厂“宝石花”志愿者分队中国石油西部钻探测井公司和谐之光服务团队南航新疆分公司地面服务保障部“沙舟”青年志愿服务队新鑫矿业阜康冶炼厂“星火”青年志愿服务队潞安新疆煤化（集团）有限公司青年志愿者团队塔里木油田“丝雨”志愿服务团队乌鲁木齐市海关志愿者协会新疆949交通广播开心路路通听众会员志愿团队“法在天山”法治宣传志愿服务类阿勒泰地区阿勒泰市人民法院“法在金山”青年志愿者服务队博州博乐市工商局东风工商所志愿者团队昌吉州中级人民法院青年志愿服务队石河子大学法律援助中心“微笑新疆”专项公益志愿服务类伊犁州“微笑昭苏”大会礼仪志愿服务团队塔城地区新疆乌苏啤酒节志愿者协会巴州且末县玉石文化节服务队喀什地区莎车县荒地镇“甜瓜姑娘”志愿者团队新疆机场（集团）公司青年志愿者服务队南航新疆分公司客舱部云雁青年志愿服务队医疗救助志愿服务类塔城地区人民医院“白衣天使”志愿小分队博州博乐市博冶医院志愿服务队昌吉州医院手术室志愿服务团队克州乌恰县人民医院青年志愿者服务队阿克苏地区乌什县人民医院“爱心”志愿服务队喀什地区麦盖提县人民医院青年志愿服务队和田地区策勒县人民医院志愿者服务队新疆医科大学第一附属医院医务志愿服务工作部石河子大学护士学校红十字会青年志愿者服务队校园志愿服务团队志愿服务类阿勒泰地区第二高级中学“小水滴”志愿服务团队博州温泉县哈日布呼镇中学团队“雄鹰团队”哈密地区哈密职业技术学校志愿者服务队哈密地区哈密石油外国语学校志愿者服务队吐鲁番地区吐鲁番市第二中学青年志愿者服务队巴州库尔勒市第四中学白鸽青年志愿者协会克州乌恰县实验中学志愿者服务队喀什地区叶城县第四中学青年志愿者服务队喀什地区泽普县二中团委志愿者服务队和田地区于田县CEC希望学校青年志愿团队社区志愿服务团队志愿服务类塔城地区塔城市和平街道建设社区“五彩”志愿者服务队博州博乐市街心社区和谐义工志愿者服务队昌吉州吉木萨尔县文明社区志愿服务队哈密地区巴里坤县大河镇志愿者服务队哈密地区伊吾县吐葫芦乡志愿服务队吐鲁番地区托克逊县银泉社区阳光爱心志愿团队克州阿图什市光明街道友谊路社区志愿“爱心妈妈”服务队和田地区民丰县城镇街道买迪尼也提路社区志愿服务队共青团关爱农民工子女志愿服务类阿勒泰地区哈巴河县“七彩向日葵”关爱农民工子女志愿者团队昌吉州特变电工股份有限公司新变厂志愿服务团队石河子大学经济与管理学院晨光青年志愿者协会昌吉学院数学系青年志愿者协会新疆志愿者协会vsv乡村校园志愿者直属总队文明播种志愿服务类阿勒泰电力有限责任公司“青春光明行”志愿团队昌吉职业技术学院青年志愿者协会巴州师范学校“红丝带”青年志愿者协会新疆油田公司采油二厂“创城”志愿者队伍文艺宣传志愿服务类博州精河县托托乡机关青年服务队昌吉州木垒县社保局志愿服务队哈密地区大学生志愿者服务队和田地区皮山县公安局团工委文艺小分队克拉玛依区青年志愿者分会中国石油西部钻探工程有限公司吐哈钻井公司青年志愿者协会CPE新疆油建公司青年志愿者服务总队附件2：“新疆十百千志愿服务团队创建行动”优秀个人名单（共96人）“新疆十百千志愿服务团队创建行动”先行者宋涛博州博乐市华中师范大第一附属中学教师李孟纯(女) 昌吉州昌吉市第四中学教师马腾飞巴州库尔勒市第九小学教师冯旺华阿克苏地区乌什县人民医院医生赛麦太·吾仁白克（柯尔克孜族）克州乌恰县实验中学教师黄海涛喀什地区莎车县第五小学教师张庆玲克拉玛依市第九中学教师褚香（女）新疆大学信息科学与工程学院学生李婷（女）石河子大学化工学院学生王柯宇石河子大学政法学院学生王丽霞（女）新疆职业大学教师亚力坤·奥斯曼（维吾尔族）乌鲁木齐市乌鲁木齐海关干部钱江新疆机场（集团）公司天缘管理酒店公司干部“新疆十百千志愿服务团队创建行动”爱心资助者唐怀东伊犁州奎屯市自由职业者管军东中国石油新疆塔城销售公司和什镇加油站员工杰木斯(哈萨克族) 哈密地区巴里坤县萨尔乔克乡苏吉西村干部张军哈密地区人民银行巴里坤县支行干部玉山·巴拉提（维吾尔族）吐鲁番地区吐鲁番市亚尔乡亚尔村干部王婷华（女）克州乌恰县实验小学教师许远和田地区喀什塔什乡党委干部陈立军新疆华电吐鲁番发电有限责任公司安全干部公共灾害、消防应急救援志愿服务类徐忠伟塔城地区额敏县巴依木扎畜禽科技开发养殖场场长木拉力汗·艾提木汗(维吾尔族)塔城地区公路管理局托里分局职工朱立新博州博乐市公安消防大队克尔根卓中队干部阿不都热依木·艾买提(维吾尔族)阿克苏地区柯坪县纪检委干部李玉刚克州阿图什市民政局干部杨军小羊军团户外探险自助旅行网总监“绿色满天山”环境保护志愿服务类阿衣努热·吾买尔（女，维吾尔族）哈密地区哈密师范学校教师董晓梅（女）石河子大学水建学院学生王凌霄昌吉学院数学系学生张振威昌吉学院中文系学生潘静（女）南航新疆公司销售部收益管理职员邵婧（女）神华新疆能源公司职员“爱心雪莲”关爱弱势群体志愿服务类阿里青·阿依达尔（维吾尔族）伊犁州伊宁县麻扎乡干部对山别克·赛提哈木扎(哈萨克族)阿勒泰地区中国电信股份有限公司青河县分公司干部王成林昌吉州木垒县第一中学教师陈国文红其拉甫海关干部孙智勇巴州巴音郭楞职业技术学院学生冯丽娟（女）巴州库尔勒市第四中学教师吾拉木·阿热甫（维吾尔族）阿克苏地区柯坪镇亚尔巴格社区居民牟建春阿克苏地区阿克苏公路管理局阿拉尔收费站干部叶萍(女) 新疆大学教师王平新疆职业大学教师王璐石河子大学机电学院学生李慷昌吉学院数学系学生李勇江中国石油西部钻探测井公司汽修车间员工关爱孤寡老人、留守儿童志愿服务类加依娜西（女，哈萨克族）塔城地区裕民县吉也克乡哈拉赛村干部王蓉莉（女）中国电信股份有限公司阿勒泰分公司职员于娇（女）阿勒泰地区福海县阔克阿尕什乡干部坤杜孜阿依(女，维吾尔族) 昌吉州呼图壁县第三小学教师杨琴（女）昌吉州奇台县技工学校教师安卫婷(女，回族) 吐鲁番地区吐鲁番市高昌街道友谊巷社区干部孙亮喀什地区自由职业者毕双斌和田地区皮山县供电公司干部宣慧新疆独山子天利高新技术股份有限公司干部迪丽孜热·玉苏甫（维吾尔族）新疆职业大学教师胡皓南航新疆公司保卫部职员邹跃飞塔里木油田矿区服务事业部干部医疗救助志愿服务类武静（女）博州博乐市博冶医院院长张小兵昌吉州特变电工新疆变压器厂绝缘车间工人杨春霞（女）昌吉州玛纳斯县西关社区干部杜毅阿克苏地区第一人民医院医生张晓波喀什地区麦盖提县人民医院医生艾比拜·买提尼牙孜（维吾尔族）和田地区策勒县人民医院医生王成独山子石化环境监测中心职员许文静（女）新疆大学资源与环境科学学院学生王乐（女）新疆医科大学第一附属医院党务工作部干部米合尔古丽（女，维吾尔族）石河子大学护士学院学生王欣石河子大学医学院学生共青团关爱农民工子女志愿服务类王瑞清阿勒泰地区富蕴县公安边防大队干警王勇乌鲁木齐市乌鲁木齐海关干部蒋春娟（女）哈密地区哈密市高级中学教师王晓丽（女）新疆油田公司采油二厂党群科干部陈峰《都市消费晨报》摄影部记者王斌阿勒泰地区富蕴县旅游局退休干部祖克拉·克力木（女）新疆广播电台职员艾克拜尔·达吾提（维吾尔族）吐鲁番地区工会办公室干部韩瑾璇（女）中国联通乌鲁木齐分公司集团员工文明倡导宣传志愿服务类董冬冬阿克苏地区阿克苏地区团委干部王秀苍（女）乌鲁木齐市乌鲁木齐海关干部李武潮（航志）新疆人民广播电台949交通广播播音员刘蓉新疆油田公司重油开发公司采油作业三区干部陈晓钰南航新疆公司客舱部职员孙磊南航新疆公司飞机维修基地团委干部杨斌新疆油田公司克拉玛依物业管理公司干部马丹蕾昌吉学院中语系学生赵俊梅克拉玛依市直属机关团工委干部孙新潞安新疆煤化（集团）有限公司热电分公司干部“法在天山”法治宣传志愿服务类何瑞塔城地区沙湾县消防中队干部曾波（俄罗斯族）塔城地区塔城市公安局交警大队干警王保华（女）博州乌苏市第四中学教师马秀华（女）博州精河县八家户农场小学教师马庆吐鲁番地区吐鲁番市第二中学学生李杉阿克苏地区阿瓦提县公安局干警罗丹（女）石河子大学医学院学生李双双（女）昌吉学院初等教育学院学生。
女性职场工作礼仪教材
如何接拿名片?
1．应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。 ２．认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的 姓名、职务（较高的职务）读出声来。 ３．细心地把名片放进名片夹或和确认名片夹内是否有足够的名片。 ２．在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片， 否则是无礼拒绝的意思。 ３．双方同时递交名片时，应左手接，右手递。 ４．索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如 何向您请教？以后怎么与您联系？” 反过来，不想给对方 时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了”。
个人职业形象
人际交往中的魔鬼数字
7%
你说什么
38%
语音语调
55%
仪表及仪态
漂亮是一种责任和义务
如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。
——索菲亚·罗兰
这是一个两分钟的世界，你只有 一分钟展示给人们你是谁，另一分钟 让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
女性职业形象·仪表礼仪
——拿破仑·希尔
礼仪的作用
内强素质 外塑形象 增进交往
礼仪的核心是什么？
• 礼仪的核心是尊重为本。
自尊
1、自尊自爱，爱护 自己的形象 2、尊重自己的职业 3、尊重自己的企业
尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
课程引导
• 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 • 职场工作礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 引导礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 会议礼仪 宴请礼仪
排，前排为尊。
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
江苏大学出版社教材目录——2015
潘中永, 袁寿其, 编著 2013 4 (美) 布伦南 (Brennen,C.E.) 2012 6 , 著 郭宽良, 陈志坚, 李昌烽 2012 , 左然 5 , 编著 (美) 布伦南 (Brennen,C.E.) 2013 12 , 著 闻建龙, 主编 2010 8 12 康灿, 施亮, 编著 2012
机械设计（高职） 机械制造基础工程实训 金属材料实验指导 金属液态成型原理与工艺 数控车工项目实训（高职） 数控实训教程 涂料与黏合剂 工程图学习题集 土木工程导论 先进激光制造技术 车削项目实训（高职） 机械工艺制造与专用夹具设计（高职） 冷冲压模具设计与实训（高职） 书名 国际贸易 经济法实务（高职） 税法与企业战略 会计基础 公司理财与创业 财务报表分析 财务管理 财务会计学：全2册 成本会计模拟实训教程 成本会计学 创业会计学 高级财务管理 高级财务会计 管理会计 税法 税务筹划 政府与非营利组织会计 中级财务会计 中级财务会计模拟实验教程 会计理论 会计学 基础会计 基础会计学 金融企业会计 审计学 大学生理财 电子商务概论 公关营销心理案例分析 管理学原理 国际金融实务 国际金融学
主编
凌寿铨, 李运楼, 2014 蔡鸣,5主编
沙淑波, 主编 高玉静, 主编 孙梅, 主编 孙梅, 主编 施桂萍, 主编 王德华, 主编 戴中寅, 卢殿臣, 吴健荣, 卢殿臣, 吴健荣, 吴建成, 杨善兵, 著
2014
2011 2011 主编 2012 主编 2012 主编 2012 2013
1
8 8 8 8 12 10
电工基础与电器组装实践（高职） 电工学：电工技术.1 电工学：电子技术.2 电工学实验教程 高频电子线路 模拟电子技术实验教程 数字滤波器设计及工程应用 通信原理与通信电路实验教程 微波电路与天线 信号与系统实验教程 VHDL与数字电路设计（英文） 书名 JAVASCRIPT工作任务式教程（高职） 电子政务战略与安全管理 RFID技术及应用 项目开发教程 理工信息检索与利用 医学信息检索与利用 社科信息检索与利用 工作任务式教程（高职） 数字图像处理与分析 C++同步练习及实验指导 C语言程序设计 C语言程序设计实验指导与习题集 C语言程序设计学习指导与练习提高 MATLAB实用教程 SQL Server数据库应用技术 Visual Basic程序设计教程 Visual Basic程序设计实验实训教程 产品数据管理（PDM）原理与应用 大学计算机基础 大学计算机基础实验教程 多媒体CAI课件设计与制作 基于UG NX系统的二次开发 网页设计与制作教程 数据库程序设计Visual FoxPro实训教程 数据库系统程序设计Visual FoxPro 书名 材料电磁过程 材料化学 电控发动机检测 电视机原理与检修 机械工程测试技术基础
礼仪培训 精品
现代礼仪培训资料礼仪----第一讲礼仪基础主讲人: 苏斌礼仪与文明 中国素有“礼仪之邦”的美誉． 礼仪与文明同在，她是一种美，来源于生活，又体现着生活．礼仪集中反映一个人的个性气质、道德修养、审美修养与文化品味。
道德是反映人类进步的一种特殊现象。
而社会公德则是道德的基本组成部分。
社会公德是礼仪的基础，是形成礼仪的前提。
礼仪是社会公德健康发展的结果，是完美的社会公德的集中表现。
听礼仪课的要求 入坐轻稳莫含胸 腿脚姿势须庄重 双手摆放要自然 安详庄重坐如钟中西方礼仪的特点对比 中国当代礼仪的特点1、重视血缘和亲情2、强调共性3、谦虚谨慎、含蓄内向4、讲究礼尚往来西方礼仪的特点1、强调个性，崇尚个性自由2、尊重妇女，女士优先3、简易务实4、平等、自由、开放国际礼节通则 1、遵守最基本的共同生活准则2、信守时约3、相互谅解、求同存异4、入乡随俗5、女士优先6、以右为尊（以左为尊）现代礼仪培训资料礼仪----第二讲个人礼仪之仪容服饰主讲人: 苏斌她们给你的感觉有什么不同？个人礼仪 衣着仪容要和环境场所一致例一、高级俱乐部对服装的要求例二、高档商场（凯特·温斯莱特）例三、欣赏音乐会个人礼仪 一、仪容美一般指一个人的容貌和形体美。
（朝气蓬勃、自然健康、富于生命力）1、先天条件，自然形成2、后天修饰和保养具有清新、端正的仪容和恰当自然的修饰是对当代人仪容的基本要求。
（例：林肯）仪容的修饰 (一)、头发----仪容的中心发型修饰要与脸型、体型、年龄职业、气质和谐统一。
当代年轻人，应选择适合自己个性的发型，即：自然清新、文雅端庄、朴素利落，这也是能反映内在气质、文化素养、内心情感的发型。
仪容的修饰 (二)、美容化妆----仪容的重点1、护肤护肤是美容的基础，重在保养。
护肤十要诀:1、彻底清洁面部再睡觉。
2、多喝不含碳酸的饮料清洗肠胃，最好白开水。
3、少吃煎炸食品。
4、吃大量新鲜蔬菜5、不吸烟6、每天清洗化妆棉和化妆扫7、不借用他人化妆品8、用不含油分的化妆品9、有充足的睡眠10、做适量的运动仪容的修饰 2、化妆化淡妆是对对方的尊重。
(完整版)九礼五仪教程
(完整版)九礼五仪教程
1. 引言
该文档旨在提供九礼五仪的完整教程，帮助读者理解并正确执
行传统的礼仪和仪式。
九礼五仪是一套古老而庄重的礼仪系统，用
于各种正式场合，例如婚礼、丧礼以及重要的宗教仪式。
2. 九礼
九礼是九种基本礼仪的总称，包括拜、请、贺、庆、祭、祀、奏、乐和舞。
这些礼仪在不同的场合中有不同的用途和动作，要根
据具体需要进行相应的研究和实践。
3. 五仪
五仪是五种基本仪式的总称，包括行、立、坐、姬和舰。
这些
仪式也要根据具体情景进行研究和实践，并遵守相应的动作和礼节。
4. 研究和实践
为了正确执行九礼五仪，读者需要进行系统的研究和实践。
可以参考相关的书籍、教程或者请教有经验的先辈。
此外，可以邀请专业的礼仪师进行指导，以确保每一个细节都得到准确和完美的实施。
5. 注意事项
在研究和实践九礼五仪过程中，需要注意以下事项：
- 尊重传统和礼仪的价值，不随意修改或忽视其中的规定。
- 务必遵守礼仪的动作、表情和服饰要求，准确传达相关信息和意义。
- 尽量避免个人偏好和情绪的影响，保持专业和庄重的态度。
- 每一次仪式都应认真准备，确保场景和道具的合适和完整。
6. 结论
九礼五仪是传统礼仪的重要组成部分，具有深厚的历史和文化背景。
通过研究和实践，我们可以更好地理解和传承这些宝贵的礼
仪和仪式。
祝愿读者在未来的正式场合中能够以正确和完美的动作表达出自己的敬意和诚意。
如果您有关于九礼五仪的进一步疑问或需要更多详细信息，请随时与我们联系。
谢谢！。
服务礼仪-PPT课件PPT课件
谦恭 种类 数量
规格
❖平整 ❖清洁 ❖统一
颜色 男款/女款 无破损
❖ 干净 ❖光亮 ❖ ❖ ❖
❖卫生 ❖ ❖ ❖
❖干净 ❖ ❖ ❖
谁偷走了您的微笑 ?
1. 工作中的烦恼与压力 2. 生活的琐事和操劳 3. 压抑的人际关系 4. 健康问题
想目积存直运安
开标极储接用装
心转的后面幽表
❖ 布满褶皱 ❖ 出现残破 ❖ 沾有污渍 ❖ 充满体味
❖ 过度窄小 ❖ 过分薄露 ❖ 过分艳丽 ❖ 张冠李戴
❖ 不可勾肩搭背 ❖ 禁止扎堆聊天或嬉笑打闹 ❖ 举止、谈吐应符合职业要求 ❖ 严禁去工作区域以外的地方
特殊的考虑
❖ 贴身的关怀 ❖口袋的禁忌 ❖原则 ❖
❖ 洁净度 ❖ 发色 ❖ 长发 / 短发 ❖ 男款 / 女款
万法（万事万物）唯心，心外无法，这道理 你是知道的。”苏小妹笑嘻嘻地对苏东坡说： “佛印师父心里想的是佛，所以他看你像一 尊佛，哥哥你心里想的是牛粪，所以你看师 父像一堆牛粪。师父嘴里走出一尊佛，哥哥 你嘴里拉出一堆牛粪；你的臭嘴巴，还不是 输了吗？”
称赞人家，鼓励人家学好、向善的话，对人 家有利益，其实对自己也是好的；好像佛印 禅师的精神与态度，实是值得我们效法与学 习的。
服务礼仪 PPT课件
礼仪周全能息事宁人（儒贝尔）
头衔愈大，礼仪愈繁（丁尼生）
生命是短促的，然而尽管如此， 人 们还是有时间讲究礼仪（爱献生 ）
——行动起来，打造金牌服务礼仪
中国东方航空江苏有限公司
何为服务礼仪？
❖ 从修养角度来看，是一个人内在素质的外在表现； ❖从道德角度来看，是为人处世的行为规范； ❖从交际角度来看，是人际交往的一种艺术； ❖从民俗角度来看，是待人接物的一种惯例； ❖从传播角度来看，是一种相互沟通的技巧； ❖从审美角度来看，是一个人心灵美的必然外化；
新环境下课堂教学改革新成果
新环境下课堂教学改革新成果(2014-01-15 14:16:56)标签：之路状况针对性意义音响分类：教研花絮新环境下课堂教学改革新成果——胜利五中“一人一课”教学活动总结督研室为了深化教育教学改革，全面推进素质教育，扎实落实新课标。
胜利五中积极构建“助·导式”和谐高效课堂教学模式，致力于课堂教学研究，全面提高教育教学质量。
本学期，督研室协同中小学教务积极组织开展教师“一人一课”活动。
学校的新校舍、新资源，为师生创造了前所未有的条件，搭建了展示教学技能的平台。
广大教师一切从学生实际出发，抓住学校改扩建的有利时机，充分利用学校的先进的教育教学资源，打造和谐高效的生本课堂。
经过一个学期的实践和应用，老师们运用多媒体现代化教学技术越来越熟练，并且能结合本学科的特点制作了精美、实用的课件，课堂密度大大提高，教学手段丰富、多变，并有及时的反馈和检测，形式也呈多元化的发展态势，很多老师逐步形成了自己独具特色的教学风格。
他们潜心研究，精心准备，巧妙设计，一堂堂生动精彩的好课呈现出来。
老师们互相听课、切磋、学习、探究、研讨，形成了浓厚的教研氛围。
一、可喜之处：在讲课活动中出现了许多亮点和精彩瞬间，呈现一些成功的课例。
逐步形成了学科特色和百花齐放的教学风格。
1、教师思想重视，准备充分。
新校舍、新校貌激发了广大教师的新干劲、新潜能。
一开学督研室主动配合中小学教务制定具体可行的课堂教学整体规划。
动员老师积极参与“一人一课”活动。
各教研组利用教研活动时间对“助·导式”课堂教学模式进行了进一步的探究，力争把新课标的理念贯彻到本学科的教学实践中来。
老师们思想重视，准备充分，深研教材，精心设计，制作精美、实用的课件。
有的老师在本年级试讲多遍，反复修改，不断完善，最终把精彩的课堂呈现出来。
如白长珍、贡未英老师的课，就是在反复修正的基础上，完美展现助导模式的课堂教学，足见老师的认真扎实和良苦用心。
2、电教网络为课堂增色添彩。
中国农业大学(烟台)2013秋季学期选课手册
【请仔细阅读】中国农业大学（烟台）本科生2013-2014学年秋季学期选课手册中国农业大学(烟台)教务处2013年8月目录关于选修（选定）2013-2014学年秋季学期校内公共选修课的通知.. 2 中国农业大学（烟台）本科生网上选课流程图 (5)中国农业大学（烟台）本科生网上选课方法图 (6)2013-2014学年秋季学期校内公共选修课开课预告表 (8)2013-2014学年秋季学期必修课《大学英语》开课预告表 (13)2013-2014学年秋季学期必修课《体育》专项课程开课预告表 (13)【请各位同学选课前务必要认真阅读选课手册，严格按照选课手册的规定选课，否则，后果自负。
】中国农业大学(烟台)教务处通知关于本科生选修（选定）2013-2014学年秋季学期校内公共选修课的通知各学院、各本科10、11、12级学生班：2013-2014学年秋季学期校内公共选修课继续实行网上选课，现将有关事宜通知如下：一、选课原则及要求1．学生根据专业教学计划的要求，结合自己的特长、兴趣、能力等，在指导教师的指导下按学期选课。
2．根据《中国农业大学（烟台）学生手册》中“中国农业大学（烟台）学生学籍电子注册暂行规定”第五条规定：未成功注册的学生,不能选修课程及获得学分，自行修读的课程均不能录入成绩及获得学分；每年春季学期，仍有无故欠费的同学一律不予注册、不允许选课。
3．选课时应满足课程提出的接纳对象要求及限选条件（请注意选课系统中部分课程的限选条件）。
有先修课要求的课程应当学完先修课以后才能选修。
有专业限制的课程应当满足限选条件的学生才能选修。
4．选课时，学生应注意避免所选课程与排定的必修课时间冲突。
不能重复选修同一门课程，也不能选修本专业教学计划中已经或将要安排的课程。
5．每一项目（班）选修人数严格按照公示的限选人数执行，公共任选课应有20人以上选修方可开课，专业任选课应有10人以上选修方可开课。
6.学生不能参加未选上课程的学习与考核。
校园仪式教育认同视域下铸牢大学生中华民族共同体意识路径探究
校园仪式教育认同视域下铸牢大学生中华民族共同体意识路径探究发布时间：2021-12-29T05:04:22.638Z 来源：《中国教师》2021年第18卷22期作者：曹剑华[导读] 随着网络全球化和文化多元化的发展曹剑华四川轻化工大学四川省自贡市 643000摘要：随着网络全球化和文化多元化的发展，诸如“社恐”和西方“普世价值”的网络意识和文化价值迅速影响着大学生的思想意识的形成和正确“三观”的塑造。
大学生是校园仪式的主要参与者和受教育者，也是未来的接班人和建设主力军，通过仪式教育活动认同来铸牢大学生中华民族共同体意识对国家发展和民族复兴的意义重大。
关键词：校园仪式；文化认同；铸牢中华民族共同体意识校园仪式作为表达共同理想信念和价值追求的程序化活动，是思想政治教育的重要载体和有效手段。
如何提高校园仪式活动的感染性，提升仪式铸魂育人的实效，坚持立德树人根本任务和扎根中国大地办教育，进而铸牢高校大学生中华民族共同体意识具有十分深远的现实意义。
一、高校仪式教育认同存在的困境近年来，我们不难发现“仪式感”成为“95后”和“00后”耳熟能详的流行话语。
什么是年轻一代追捧的仪式感？根据走访了解到对于年轻人得知，他们更多指的是男女恋情交往中在特殊节日中通过互赠礼物、相邀聚会和表达情感的节日仪式，然而对校园仪式参与和仪式文化认同却热情不高。
学校礼仪本身作为一种的教育有效方法，却简化为“观众”的看客形式，正面临着“去教育”的悲哀。
学校礼仪文化活动陷入了“积极重塑”与“被动参与”的两难境地。
二、仪式教育文化认同对铸牢大学生中华民族共同体意识的意义20世纪初梁启超先生率先提出中华民族的概念，后经民族危亡的抗日战争到达高潮，随即中华民族观念深入每个中华儿女人心，后经不断深化其内涵和拓展其外延，形成了凝聚爱国主义为核心的伟大民族精神。
而中华民族共同体是五十六个民族政治同向、经济同享、文化同源而成的共同体。
而校园仪式文化蕴含着一个国家的意识形态、主流价值和道德准则。
课表
国际金融杨倩日新405
管理会计许冉文质522 国际金融杨倩日新405
统计学敬艳丽文质110 会计手工模拟王晓燕日益421 跨国公司财务朱清华日新510 （前九周）专业外语1刑毅日益302 （前九周）专业外语1刑毅日益302 跨国公司财务朱清华日新510 会计手工模拟王晓燕日益421 （前九周）专业外语1刑毅日益302 （前九周）专业外语1刑毅日益302 （双）统计学敬艳丽文质219 四 （双）成本会计许冉文质203 三
行政管理1班49人（17） 一 1.2 3.4 5.6 7.8 晚上 二 1.2 3.4 5.6 7.8 晚上 三 1.2 3.4 社会工作导论张霞日新412 刑法李冰文质201 （双）国家公务员制度焦献民文质 311 管理思想史李雨清文质108
行政管理2班49人（17）
旅管（景区）80人
旅管（导游）82人
（连上3节）高级财务会计岳希宇日 （连上3节）高级财务会计岳希宇 新405 日新405
5.6 （前九周）专业外语1刑毅日新403 （前九周）专业外语1刑毅日新403 7.8 （前九周）专业外语1刑毅日新403 （前九周）专业外语1刑毅日新403
晚上 晚上
市场营销1班52人（10） 统计学赵朕日新510
市场营销2班53人（10） 统计学赵朕日新510 一 1.2 3.4
财务管理陈钰华日新512
5.6 7.8 晚上
管理思想史李雨清文质108 （双）国家公务员制度焦献民文 质311 国际金融杨倩日新312
财务管理陈钰华日益402 国际金融杨倩日新312
二 1.2 3.4 5.6
（单）财务管理陈钰华文质110
（双）财务管理陈钰华文质110
7.8 晚上
分销渠道管理张书瑞文质108 国家公务员制度焦献民文质311 单）管理思想史李雨清文质404 行政法与行政诉讼法薄玉平文质 203 (连上3节)配送管理梁金萍 日新312 分销渠道管理张书瑞文质108 (连上3节)配送管理梁金萍 日新312
勤勉干事业 务实谱新篇
勤勉干事业务实谱新篇山东省桓台第一中学副校长王丽霞【个人简介】王丽霞，女，1970年生，中共党员，1994年7月毕业于东北师范大学，心理学学士，教育管理硕士，中国心理学会会员。
历任淄博师专心理研究所主任、山东省桓台第一中学副校长等职务。
参加工作以来，在各级领导的关怀下，在思想上我力求与时俱进，在工作中求真务实，严于律己，勤勉敬业。
特别是从事教育管理工作以来，坚持通过学习完善自我，不断提高自己的思想素质，着力于创新工作思路，弘扬人文精神，深刻领会素质教育的内涵，在分管的教育教学工作中勇于探索、敢于实践，注重“以人为本、以生为本”，致力于和谐校园建设，对分管的教育教学工作的科学健康发展做出了应有的贡献。
成绩的取得是学校领导和全体师生共同努力的结果，我作为其中的一员倍感欣慰、，倍感自豪。
回顾个人成长历程，无不浸透着组织的培养、领导的关怀、同事的帮助，初步取得了一些经验，借此机会请各位领导指正，并与教育界各位同仁商榷。
我主要是从以下三方面加强学习，开展工作的：一、情系杏坛终不悔，学无止境伴终生秉承“学高为师，身正为范”的理念，我通过不断加强自己的道德和学识修养，提高个人的综合素质。
1、学习上，坚持终身学习理念，不断提高政治理论素养和业务素质挚爱教育事业，把个人价值融汇于我所钟情的教育事业之中，是我生活的原动力。
厚积者，始能薄发，。
参加工作以来，无论多忙，我始终坚持读书学习，抱定终身学习的理念。
通过不断学习来充实自己，提高自身的业务水平和知识素养。
2000-2002年，我的小孩只有3岁，我克服困难，脱产攻读了山东师范大学的教育管理硕士。
通过学习自己的学识水准和教学水平得到了提高，近年来撰写了数万字的教学论文和教育教学经验总结，有多篇论文在省级以上刊物发表，参与国家级课题的研究以及研究成果的撰写。
另外，我还先后参加了由市委组织部组织的副县级干部培训班和省教育厅主办的校长培训班。
系统的理论学习，使自己的教育理念、理论水平和工作能力都上了一个新台阶。
大学生礼仪
---邱吉尔 邱吉尔
礼仪概述： 礼仪概述：形象的价值
每时每刻传递你的信息 决定你的第一印象 长久影响继续交往 影响
信 ！ 形 象 就 --南 希 《 外 职 表 场 来 与 表 衣 明 着 自 》 己 作 是 者 多 么 愉 悦 和 自 是 通 过
喝酒的礼仪
礼仪实践： 礼仪实践：个人礼仪
饮酒要适度，不管是主人还是客人， 饮酒要适度，不管是主人还是客人， 都不要勉强别人喝酒， 都不要勉强别人喝酒，尤其是不要劝女 性喝醉酒。女性在饮酒的时候， 性喝醉酒。女性在饮酒的时候，特别注 意不要因为自己的酒量大，失了风度。 意不要因为自己的酒量大，失了风度。
雍也》 质胜文则野 文胜质则史，文质彬彬， 质胜文则野， 《论语.雍也》“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君 论语 雍也 子。”
礼仪概述： 礼仪概述：礼仪规则与惯例
社交礼仪的基本规则
尊重他人 自律自重 宽宏大量 适度为宜
礼仪概述： 礼仪概述：社交礼仪与惯例
社交礼仪基本惯例
女士优先 尊重隐私（ 五不问” 尊重隐私（“五不问”） 社交中“ 社交中“不”的惯例
敲筷 不能用筷子敲打碗的边缘； 塞筷 不能夹着多种菜肴一次性塞进口中； 空筷 不能夹起了食物，不吃又放回去； 舔筷 不能用舌头去舔筷子； 指筷 不能一边说话，一边像指挥棒似的舞着筷 子，或指着别人。
正确使用筷子(禁忌) 正确使用筷子(禁忌)
礼仪实践： 礼仪实践：个人礼仪
6、交谈礼仪 、
私人距离（亲密距离）：小于0.5米 私人距离（亲密距离）：小于0.5米 ）：小于0.5 常规距离（交际距离）：0.5 — 1.5米 1.5米 常规距离（交际距离）：0.5 ）： 礼仪距离（尊重距离）：1.5 3.5米 礼仪距离（尊重距离）：1.5 —3.5米 ）： 公共距离（面对大众）：3.5米以上 公共距离（面对大众）：3.5米以上 ）：3.5
实习护生礼仪知识的认知与需求调查及对策
实习护生礼仪知识的认知与需求调查及对策作者：王丽霞来源：《护理实践与研究》 2014年第2期王丽霞摘要目的：了解护生礼仪认知及需求现状，增强护生礼仪服务意识和规范服务行为。
方法：随机抽取100名在我院实习的护生进行问卷调查，了解实习护生礼仪知识的认知与需求情况。
共收回有效问卷95份。
结果：护生对礼仪知识的认知情况一般，但对礼仪知识的需求较高，其中96.86%的护生认为有必要学习护理礼仪知识，90.53%护生愿意学习且希望提高礼仪服务水平。
结论：针对护生对礼仪知识的需求采取不同培训方式，提高护生的礼仪水平，加强护生自我形象塑造，可使其展现良好的精神风貌和提升服务品质。
关键词实习护生；护理礼仪；认知；需求；问卷调查doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.059Nursing investigation and countermeasure of cognition and requirement of students′ etiquette knowledgeWANG Li-xia(The People′s Hospital of Deyang city Sichuan province，Deyang618000)AbstractObjective：To understand the status of etiquette of cognition and demand of nursing students，enhance nursing students′ etiquette service consciousness and service behavior.Methods：100 nursing students were selected in our institute conducted a questionnaire survey，understand the cognition and demand of nursing students etiquette knowledge.A total of 95 valid questionnaires recovered.Results：The cognition of the general etiquette knowledge，but the knowledge of etiquette and the high demand，of which 96.86% of the students think it necessaryto learn the knowledge of nursing etiquette，willing to learn and hope to improve the etiquette service level was 90.53%.Conclusion：Nursing students adopt different training methods on the etiquette knowledge needs，improve nursing students′ etiquette level，strengthen the nursing students self image，which shows a good mental outlook and improve service quality.Key wordsNursing students；Nursing etiquette；Cognition；Demand；Questionnaire survey随着社会进步和科技发展，医疗卫生事业的改革，医院与社会、政治经济、法律、道德等方面的关系更加紧密和错综复杂，人们对医院服务行业要求也随之提高，在满足疾病治疗的基础上要求有一个优雅的环境和全方位的优质服务。
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建议走内侧——靠墙）
•
3、在电梯的引导方法。乘电梯应先进后出。引导客人乘坐电梯
时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待
人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 （有人电梯和无人电梯不一
样）
•
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，
请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下
出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一 般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
• 3、自我介绍：当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以 作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声"你好！"来引起对方的注意，然后说出 自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
引导
• 1、在走廊的引导方法。接待人尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向
宾客方向，保持两三步的距离，遇到上下楼梯，拐弯、进门时，要伸 出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。
• 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面， 接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在 后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 （女士穿短裙，
•
1、握手的顺序：在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，
应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握；迎
接时，主人先伸手表示欢迎，送别时，客人先伸手，表示送到此地为止。伸手的距离
一般为一米多一点。
• 2、握手的姿式和力度：一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然 的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。 而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手， 这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。一般情况相 互间握一下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。（男 女均要求摘下手套，男士还要求脱帽，军人除外）
接待的举止细节
• 迎接 • 环境 （办公） • 座次 • 奉茶 咖啡 • 交谈 • 宴请 （中餐、西餐、自助餐等） • 会议 • 送别
迎接
• 称呼 --场合：公共场合和正式场合；私下。原则：热情、友好、得体 • 问候 致意-礼貌、亲切、自然。低者主动 • 握手 • 介绍 名片 • 陪同 引导
• 1．称呼：场合：公共场合和正式场合，按职业或 职务来称呼；私下里（家里、家乡），可以按辈 分等。原则是：热情、友好、得体。
• 2．问候、招呼（致意）：低者主动
顺序：年轻的主动招呼年长的；男士主动招呼女 士；下属主动招呼领导；学生主动招呼老师；职 务低的主动招呼职务高的；级别低的主动招呼级 别高的。
• 原则：礼貌、亲切、自然。
握手的礼仪
（握手礼的起源是古人表示手中无武器，无侵犯之意，显示友好，）
• 握手，是社交场合中最普遍的一种礼节。不仅是一种形式，而是一种交际语言，是一 种无声的动作语言。可以传递人与人之间友善、真诚的情感，进而促进合作。
• 2、接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说"请多多指教"时，可礼貌 地应答一句"不敢当"或"随时请教"。接过名片，一定要看一遍，绝对 不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方 应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人 感到不快。
• 3.使用名片的忌讳：头衔过多；胡乱散发；逢人便要（欲想取之必先 予之，先呈上自己的名片。如说：今后怎样向您请教？如何与你保持 联系？）；收藏不当。
2、他人介绍：当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方
的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说"你好！""幸会！""久仰！"等客气话表示友
好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候
对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸
• 4.随意介绍：路遇熟人或者友人，各方面差距不大，可以随意介绍，不必过于拘泥。
介绍礼中名片的使用
• 职业的需要，帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信 息，建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。
• 1、当我们向他人递送自己的名片时，应说"请多多指教"，同时身体微 微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用 拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向 对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自 己的名字读一遍，以便对方称呼。
• 3、握手的尺度和时间：一般握至对方的手心位置，与女性握手则浅一点儿，只握住手 指部分即可，不要太多。当然也不要像触电一般一触即缩回。通常以3-5秒为宜，除非 关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼 睛，表示诚意。
• （握手礼之“五到”――身到、笑到、手到、眼到、问候到。忌讳：多人在场，忌讳 交叉握手。不要拒绝任何善意友好的手，哪怕对方主动错了。）
介绍
• 1、介绍他人：当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者， 不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人， 同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在向他人介绍某人时，不可用手指指指 点点，而应有礼貌地以手掌示意。会议集体介绍由职位大到小。
•
座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
环境
硬件和软件
• 办公桌上一定要整洁。
• 1．着装方面： • 2．言谈方面：大声嚷嚷、指手画脚、窃窃私语、打听隐私等会显得没修养。
最好不要开长者、前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。办公室内不可闲聊， 甚至离开岗位。不要干私活，最好不要打私人电话，如果有人找也应尽快解 决，或请对方下班后再联络。公务交往是注意使用“请”“谢谢”之类的礼 貌用语。 • 3．细节方面。同事不在或未经允许不要动其他人的物品，如必须动要有第三 者在场，并留便条致歉或过后说明。尽量不在办公室吃东西，尤其是瓜子之 类有声响的食品。 • 4．姿态方面：保持良好的站姿坐姿（如上），不要将脚搭在办公桌上，不要 斜身靠办公桌，更不能坐在办公桌上。