第七章 复习题答案

第七章面试有其应用复习题答案

一、名词解释：

面试：面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。

序列性面试：也叫渐进式面试，这是一种多轮面试方法。每一轮面试都将不合格人员加以淘汰，同时进入面试的轮次越多，说明面试等级也越高。相应的主考官的级别也就越高。

结构化面试：又叫模式化面试。在这种面试中，事先准备好一份问题的清单，这些问题系统全面地概括了所要了解的情况，面试严格按该清单上所列的问题按部就班地发问，然后按标准格式记下应聘者的回答。

压力面试：压力面试是指在面试中始终都给被测者造成一种紧张、焦虑、不安的氛围，以此来测评被测评者的应变能力、心理承受能力、自我控制能力、机智程度和情绪稳定性等素质。

二、填空题：

1.面试的特点：对象的单一性；内容灵活性；信息的复合性；交流的直接互动性；判断的直觉性。

3.面试发展的趋势：形式多样化；内容全面化；试题的顺应化；程序规范化；考官内行化；结果标准化。

4.面试方种类据不同的划分标准，可以有多种划分方式：系列性面试和序列性面试；一对一面试和主试团面试；个人面试和小组面试；结构化面试与非结构化面试；压力面试与非压力面试。

5.面试考核要素涉及综合能力以及专业知识和技能两部分

6.面试应坚持以下四个原则：平等原则；权变原则；人本原则；科学原则。

7.面试试题编制应遵循的原则：思想性原则；针对性原则；延伸性原则；确定性原则；鉴别性原则。

8.面试试题编制的步骤：确定与要测评能力素质相关的因素；编写能反映相关因素的面试试题，测试面试试题并制定评价参考标准。

9.面试试题主要类型：背景型问题；智能型问题；意愿型问题；情景型问题；作业型问题；行为型问题。

10.面试一般经过五个阶段：面试预备；面试引入；面试正题；面试结束以及面试评价。

11.面试过程中要真确地使用“问”、“听”、“观”的技巧，以提高面试的效率。

三、简答题：

1.简述面试的概念、特点以及发展趋势？

答：面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。

面试的具有对象的单一性；内容灵活性；信息的复合性；交流的直接互动性；判断的直觉性五个特点。

面试发展的趋势包括形式多样化；内容全面化；试题的顺应化；程序规范化；考官内行化；结果标准化。

2.面试方式有哪些？

（1）系列性面试和序列性面试

①系列性面试。候选人依次经过一系列的面试，每次面试都对应者不同的主考官，他们可能分别是用人部门经理、未来的同事和人力资源部招聘主管或顾问。

②序列性面试。也叫渐进式面试，这是一种多轮面试方法。每一轮面试都将不合格人员加以淘汰，同时进入面试的轮次越多，说明面试等级也越高。相应的主考官的级别也就越高。

（2）一对一面试和主试团面试。

①一对一面试。顾名思义，面试时只有一位主考官，多用于小规模招聘以及较低职位员工的招聘。

②主试团面试。由多位主考官组成，以便以不同角度对应征者进行观察，对应征者做出全面正确的评价。

（3）个人面试和小组面试

①个人面试。每次只面试一个候选人。多数情况下公司采用的都是这种方式。每个候选人的面试可以是一对一的或主试团的，也可以是系列性面试或序列性面试。

②小组面试。当应征者较多时，可将其分为若干小组，就一些问题展开讨论。主考官可在一旁就应征者的领导能力、逻辑思维能力、口才、处理人际关系能力和环境控制能力等进行观察评价，加以甄选。这实际上和情景模拟状况下的小组讨论没有严格的界限。

（4）结构化面试与非结构化面试

①非结构化面试。是指在面试中事先没有固定框架结构（指没有预先确定测评要素等），也不对被试使用有确定答案的固定问题的一种面试。

在非结构化面试当中，面试的组织非常随意。

②结构化面试。又叫模式化面试。在这种面试中，事先准备好一份问题的清单，这些问题系统全面地概括了所要了解的情况，面试严格按该清单上所列的问题按部就班地发问，然后按标准格式记

下应聘者的回答。

（5）压力面试与非压力面试

①压力面试。压力面试是指在面试中始终都给被测者造成一种紧张、焦虑、不安的氛围，以此来测评被测评者的应变能力、心理承受能力、自我控制能力、机智程度和情绪稳定性等素质。

②非压力面试。非压力面试则相反，测评者力图制造一种平和、友好的氛围，以利于被测者客观、全面的反映真实素质。

3.如何编制高质量的面试试题？

（1）确定与要测评能力素质相关的因素。在开始编制试题之前，首先要做一些基础性的工作，这一阶段整理出的信息有助与后两步的工作。

（2）编写能反映相关因素的面试试题。在完成第一步的工作后，就可以开始编写能够抽取有关这些行为、反应和行为方式的信息的问题，在编写面试试题时，要从能力要素出发，最好抓住一项能力进行。

（3）测试面试试题并制定评价参考标准。编制好的面试试题，由于对其测评效度和信度的不了解，并不能马上用于实际操作，必须经过检测。

4.面试中如何有效的运用“问”、“听”、“观”的技巧？

(1)“问”的技巧。①自然、亲切、渐进、聊天式地导人；②通俗，简明、有力；③注意选择适当的提问方式；④问题安排要先易后难循序渐进；⑤善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展；⑥必要时可以声东击西；⑦坚持问准问实原则。

（2）“听”的技巧。①要善于发挥目光、点头的作用；②要善于把握与调节被试的情绪；

③要注意从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别被试的内在素质水平

（3）“观”的技巧。①警防误入岐途以貌取人；②坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则；③充分发挥感官的综合效应与直觉效应。

（4）“评”的技巧。①选择适当的标准形式；②分项测评与综合印象测评相结合；③横观纵察比较评判；④注意反应过程与结果的观察。