团队沟通与协作 PPT

沟通六要素
*我们每做一件事都在沟通 *发出信息的方式总会影响接收信息的方式 *真正的沟通是信息的被接收 *开始传递信息的方式决定了我们沟通的结果 *双向沟通:我们既要收集信息又要分析信息 *沟通是一种交谊舞
有效沟通技巧
*有意识使用身体语言 *小心使用术语 *坦白承认自己的感受 *使用开放型的问题 *耐心倾听 *找出异议 *找出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对异议的根源 *建设性地反对
野牛团队？
螃蟹团队？
1、大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能, 但只要排成人字队形,就能够提高飞行效率。 2、所有的大雁都情愿接受团体的飞行队形,而且都实 际协助队形的建立。假如有一只大雁落在队形外面,它 特别快就会感到自己越来越落后,便会马上回到雁群中。 3、大雁的领导工作是由群体共同分担的。尽管有带 头雁出来整队,然而当它疲倦时,便会自动退到队伍之 中,另一只大雁马上替补领头的位置。 4、队形后边的大雁不断发出鸣叫,目的是为了给前方 的伙伴打气激励。
团队的定义
* 为了共同的目标而在一起工作的一群人
* 团队的基本要素
共同的目标
互相依赖互相信任
归属感
责任心
团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败-----马云
大成功依靠团队,而个人只能取得小成功-----比尔、盖茨
团队意识
团队意识是一种主动性的意识,将自己融入整个团体对问题进行考虑,想 团队之所需,从而最大程度的发挥自己的作用。 团队意识的作用:凝聚力 归属感 安全感 团队整体的价值观、信念与奋斗意识,是团队成员为了团队的利益与目标而相 互协作共同奋斗的思想意识。 1、归属意识:认识到团队为自己提供了工作,个人命运与团队休戚相关 2、亲与意识:团队成员在工作中互相依从、互相支持、紧密配合,建立了平等 互信、相互尊重的关系,如处在一个家庭中 3、责任意识:恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则 4、自豪意识:认为自己所在的团队有另她人羡慕的声誉、社会地位与经济收 入等的荣耀心理。
沟通的障碍与改善
*缺乏信息或知识 *没有倾听 *没有完全理解问题与询问不当 *只頋按自己预先设计的思路发展 *不理解她人的需要 *没有经过慎重考虑就得出结论 *失去耐心 *时间太短
沟通的致命过失
*傲慢无理:评价安慰、扮演、或标榜为心理 学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问 *发号施令:命令、威胁、多余的劝告 *回避:模棱两可、保留信息、转移注意力
1、分工明确 3、计划周密 5、大局为重 7、相互鼓舞
2、责任清楚 4、主动工作 6、不怕困难 8、共同分享
感谢您的聆听！
一滴水如何才能不干涸？
关于沟通
*沟通的定义:人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递 与交换过程 *沟通的目的:控制、指导、激励、决策、反馈与评价,信息交流与社会需求
团队 沟通
没有沟通就没有效率
关于沟通
反思:小明的裤子
如何沟通
沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立相互信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础
如何培养团队的协作精神
欣赏:学会欣赏、明白得欣赏 尊重:不管新人、老人 宽容:让心胸更宽广 信任:成功协作的基石 沟通:敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让因此人都了解您,欣赏您,喜爱您 负责:自信的面对一切 诚信:不容置疑 热心:帮助周围每一块“短木板”
以一当十并不难,难的是以十当一
我们需要 大雁团队
5、假如一只大雁生病或被猎人击伤,雁群中就会有两 只大雁脱离队形,靠近这只遇到困难的同伴,协助它降 落在地面上,直至它能够重回群体,或是不幸死亡。
最有效的团队代表----唐僧师徒
师徒四人取经成功的要素 1、目标明确 2、利益一致 3、规则清楚 4、结构合理 5、素质尚可 6、上级支持
团队协作的八大原则
无效的沟通造成的负面影响
*自尊与自信降低 *沮丧与敌对 *部门之间的敌对 *失去创造力 *失去团队精神 *错误、无效
团队协作
协作:是指在目标实施过程中,部门与部门之间,个人与个人之间 上下协调与配合
资源
技术
配合
信息
学会团结
在团队中,不管您的经验有多丰富,水平有多高,单打独斗,是不估计取得太大 的成就的。只有融入一个优秀的团队,才能实现优势互补,达到完美的境界。
团队沟通与协作
目录
CONTENTS
1 团队与团队特征 2 团队意识 3 团队沟通 4 团队合作
什么是团队？
•团=口+才 •队=耳+人 •团队=口+才+耳+人 •口=沟通 耳=聆听 • 才=知识 人=基本因素
1+1>2
三等人------自己干 二等人------用人干 一等人------用组织
什么是团队？