服务指南范本

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请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
总服务台电话：68， 总服务台电话：68，9
服务（清扫及送开水等）电话：8300、8400、 服务（清扫及送开水等）电话：8300、8400、8600 送开水等
尊敬的先生/女士： 尊敬的先生/女士： 您好! (*∩ 您好! (*∩_∩*) 您一路辛苦了，欢迎您下榻金满楼宾馆。 您一路辛苦了，欢迎您下榻金满楼宾馆。 宾至如归，希望这里能让您享受到家的温馨。 宾至如归，希望这里能让您享受到家的温馨。在您需要帮助的时 候，请您阅读—— 请您阅读——
服务指南

总台： （24 一、 总台： 24 小时服务） （ 小时服务）

服务电话： 服务电话：外线
84492278
内线
68 、9
服务项目 服务项目：住宿接待、离店结算、解答问询、贵重物品保管等。

（注：退房时间：中午 12：00 以前，超过 12：00，加收房费 50%； 超过 18：00，加收房费 100%，请你安排好您的离店时间）
楼层： （24 二、 楼层： 24 小时服务） （ 小时服务）

服务电话：8300、8400、 服务电话：8300、8400、8600

1、 酒店设有楼层服务台，为您提供接待、送开水、整理清扫房
间服务。 2、 客房设有专用分体式空调，您可以自行调节达到理想温度。
温馨提示： 冬季空调制暖启动时间较长，请耐心等待。 为了您的健康和空调的正常运 行，请不要把空调调到极端温度（如 18℃或 30℃） ，这只是表示空调停止运行 停止运行（一般很难达到）的 停止运行 温度，人体最舒适的温度为 22℃-25℃左右。
1 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。
请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
3、 4、 5、
来宾可在客房接待访客，来访者请于 23：00 前离开。 如您需唤醒服务，请拨“9”与总机联系。 如您下榻中发现水电、电气设备等故障，请不要自行修理，请与
服务台联系维修事宜。
其他服务： 三、 其他服务：

本酒店二楼设有餐饮部，上午 10：30——晚 12：00 为您提供餐饮服 务。 （如需预定，请提前前往联系预定事宜。 ）
总机： （24 四、 总机： 24 小时服务） （ 小时服务） 1、 外线：xxxxxxxx

2、 内线：9
外线开通：如您需拨打外线电话，请至总服务台缴纳相应预付款
后即可为您开通。 3、 4、 拨本市电话：先拨“0” ，听到拨号音后再拨所需电话号码。 拨打国内长途请时请先拨“0” ，听到拨号音后再拨地区代码及所
需电话号码。 5、 房间电话：如您需和

其他房间联系，请在所需拨打房间的房间号
前加“8” 。或拨总机“9”由服务人员转接. 6、 外线拨打房间电话请先拨总机号码 xxxxxxx 听到电脑提示音后
拨房间分机号码。或请接线员代为转接。
2 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。
请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
酒店提示： 五、 酒店提示：

1、 2、 请您爱惜这里的物品和设备。 ★★请不要躺在床上吸烟。 ★★请不要躺在床上吸烟。请不要把燃着的香烟放在床头柜或 请不要躺在床上吸烟
其他易燃物品的边上，以免损 设施及引起火灾。 其他易燃物品的边上，以免损坏设施及引起火灾。★★ 及引起火灾 3、 4、 5、 6、 请不要使用电熨斗、电取暖器等较大功率电器及设备。 请爱护房间内的地毯、桌椅及其它设施。 请不要将易燃、易爆以及污染环境的物品和宠物带入店内。 住店期间请保管好您的物品。贵重物品请交总服务台保管（免
费） 。否则如有遗失，本店不承担任何责任。 7、 8、 9、 请保管好您的房间钥匙。 请不要在墙面上乱写乱画，请您和我们一起保持这里的整洁。 为了使您有一个愉快、舒适、安全的起居环境，请您与我们友好
合作，正确合理地使用酒店用品。如因不慎将物品损坏或缺失，酒 店将酌情要求您赔偿，请见谅。 各种用品价格请详见 附录三：客 （ 房用品价格表 ）
感谢您的支持及理解。祝您下榻愉快！ ！
xxxxx 宾馆

3 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。
请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
附录一： 酒 店 简 介
xxx 酒店坐落在历史文化名城南京，是一家多元化经济型商务酒店，具有 多年经营历史。酒店东临月牙湖及中山陵风景区、西接南京经济文化中心新街 口，环境幽雅，交通便利，有十多条公交路线经过，东行不远即可上沪宁高速， 经城东干道（龙蟠中路）可快速到达机场。酒店客房部有标、豪，大床间、经 济单人间等多种套型的客房可供选择，经济舒适，整洁如归，是各种商务洽谈 及旅游下榻的最佳场所。餐饮部位于酒店二楼，面积 1200 平方，拥有装饰一新 的宴会大厅和十多间温馨的大小包间，可容纳 400 余人同时就餐。为您提供美 味可口的湘式风味菜肴。酒店还设有棋牌、茶座、美容等多种服务部门。 交 通：距离新街口：约 2.5 公里、距

离火车站：约 5 公里、距离中山陵风 景区：约 4 公里。距夫子庙：约 3 公里 餐饮设施： 餐饮设施：1200 平方湘式餐厅 休闲设施： 休闲设施：棋牌、茶社、美容 服务设施：停车场、票务服务 服务设施： 周围景观及商业区： 周围景观及商业区：紫金山风景区、月牙湖、总统府 、夫子庙、新街口、鼓楼、 及商业区 湖南路。
4 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。
请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
附录二： 酒店地理位置简图（仅供参考） 附录二 酒店地理位置简图 仅供参考）
部分景点及商业区乘车向导：（如需更多路线信息，请至总台查询）

1、夫子庙 49路 7路 2、新街口 25路 37路 3、中山陵 瑞金路站---夫子庙站 瑞金路站---夫子庙站 瑞金路站---新街口东站（或新街口北站） 瑞金路站---户部街站 全程5站 全程5站 全程4或5站 全程4站
瑞金路站坐25路(2站)在解放路(军区总院)下换乘游1路( 7站)/9路(7站)/游2路(9站)到中山陵 4、湖南路 瑞金路坐52路(10站)在山西路换乘318路(1站)到湖南路 5、总统府 瑞金路坐25路(2站)在解放路(军区总院)换乘65路(1站)/游1 路(1站)/29路(1站)/游2路(1站)到总统府
以上信息仅供参考，如有变更，恕不另行通知。

5 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。
请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
附录三 附录三：客房用品价目表

品 名

床 单 茶 杯 毛 毯 花 瓶 面 巾 水 瓶 21 寸 电视 25 寸 机

遥控 器
单 价

50 元/条 10 元/只 300 元/条 5 元/只 15 元/条 40 元/只 1500 元/台 2000 元/台 50 元/只 400 元/付
品 名

口 杯 床 罩 烟 缸 枕 心 水瓶胆 地 巾 方 巾 衣 架 茶 盘 电源插座、
单 价

8 元/只 300 元/条 15 元/只 30 元/只 15 元/只 20 元/条 5 元/条 10 元/只 30 元/只 20 元/只
品 名

枕 套 茶杯盅 棉 被 皂 碟 浴 巾 冷水壶 冷水壶盖 网线 服务指南 灯 罩 打扰牌 百叶窗

空调遥控 器
单 价

10 元/条 10 元/只 100 元/床 5 元/只 25 元/条 50 元/只 10 元/只 10 元/根 30 元/本 50 元/只 10 元/块 100 元/付 150 元/只 50 元/把 10 元/只 500 元/张
窗 帘 卫托盘 淋浴喷头 浴 帘 节能灯泡 圈 椅 卫生间门锁
开关 15 元/只 50 元/只 30 元/套 18 元/只 400 元/把 40 元/把 电 话 垃圾桶 拖 鞋 磁卡门锁 布艺靠椅 小圆桌 100 元/部 15 元/只 15 元/双 120 元/只 300 元/把 180 元/只
磁卡钥匙

钥匙牌 床
按污损面积算，50 元/平方（不足一 墙 壁 平方按一平方计算） 玻璃圆桌 180 元/只
6 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。
请爱惜这里的设施。如有缺失或损坏，请及时与服务台或总台联系。感谢您的配合。:-)
床头柜 床头板 空 调 地 毯 写字台 门 马 桶 电水壶
损坏较轻如少量划痕需赔付 30-80 元。 损坏较严重则按损坏面积及程度 而定。 每个烟洞（或污损）50 元。如损坏面积较大或烟洞数目较多则按 300 元/片以上赔付。
如损坏，视修理情况而定。 （修理押金 500 元）

每个烟洞（或污损）50 元。如损坏面积较大或烟洞数目较多则由专业 销售人士评估作价；一般整块更换。请妥善处理易燃物品（如点燃的香 烟） ，勿恶意损坏。以免引起不必要的误会。 损坏较轻如少量划痕需赔付 30-100 元。损坏较严重则按损坏面积及程 度而定。 损坏较轻如少量划痕需赔付 30-100 元。损坏较严重则按损坏面积及程 度而定。
马桶盖 80 元/只，水箱盖 100 元/只，马桶主体 450 元/台 150 元/只 未尽事宜，据情况经协商后妥善解决。
※由于房间布局或结构等差异，每个房间的所配物品会有所不同；除必须物品外，我们不保证配齐 表内所有物品，请见谅。
友情提示：请您爱惜这里的物品及设备。
我们相信您不会做出有损您形象的举措。敬请体恤。
7 请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。 本服务指南价值 30 元，请勿在上面乱写乱画或抽页，如有缺损，请照价赔偿。