希尔顿酒店经营理念剖析

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1.大量采购 2.编制预算 3.酒店间互相订房
Βιβλιοθήκη Baidu
文化 生命
经营哲学与策略
操作与运作
每家酒店要有特点
功能布局设计
希尔顿酒店集团经营理念的剖析
希尔顿酒店集团创始人——康拉德·希尔顿
希尔顿酒店经营管理七条金科玉律:
1、 每家酒店必须要有特点 2、 编制预算; 3、 大量采购; 4、 酒店之间互定客房 5、 把饭店的每寸土地都变成盈利空间; 6、 注意培养人才 7、 强化推销能力,注重公共关系
上海外滩华尔道夫酒店
希尔顿饭店公司积极选拔人到密西根
州立大学和康奈尔大学饭店管理学院进修 和进行在职培训。希尔顿饭店的管理人员 都由本系统内部的员工晋升上来,大部分 饭店的经理都在本系统工作12年以上。
康拉德·希尔顿十分注重公共关系 对于企业的影响。他与历任美国总统 都保持着密切的联系。他曾经说服总 统每逢国会季节在华盛顿的希尔顿酒 店开一个祈祷早餐会,为美国和全世 界祈祷。
原址是上海总会, 将时 尚与创意元素、地标性建筑 的历史元素与完美的服务融 为一体,是高端的娱乐与休 闲的最佳选择。
上海静安希尔顿酒店
地处商业娱乐中心, 交通便捷,同时毗邻静安 公园,闹中取静,是商务 客人的首选。
“淘金计划”
“淘金计划”是在经营莫伯里旅馆的过程中取得的经验将大堂的一 部分空间改造成客房或是餐厅,将储物柜改造成礼品店,将大堂墙壁的 空间租给广告商,把地下室租给别人当仓库,把书店改成酒吧。
康拉德·希尔顿也活跃在慈善界, 他用自已三亿美元遗产的百分之一设 立了希尔顿基金会,致力于全世界的 医疗、慈善救助。
这些行动,使得希尔顿在全美乃 至全世界闻名,树立起一个正直、值 得信赖、勇于承担社会责任的良好形 象。这无疑使希尔顿把自己推销给了 全世界。

1.挖掘每寸土地的价值 2.注重人才培养 3.注重公共关系
相关文档
最新文档