某企业项目经营管理方案(ppt 26页)

组织形态的发展
项目成功的要素 制约项目成功的因素
成本
工作范围
进度计划 客户满意度
项目经理的10条规则：
• 弄清项目经理所面临的问题、机会和期望 • 明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自然产物 • 弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标 • 意识到项目管理必须精于领导（Leader intensive)并灵活
支持行为
积极投入
创造行为
全面投入
•找出需要最优配置时间 和资源 •为团队成员做好示范表 率 •奖励做出的贡献和实际 行动 •处理好滋生消极作用的 活动或言论
超越提高
•设法在设计、执行、成本 和进度计划上予以改进 •激发员工之工作热情， 使他们不局限于在最初 的工作期望内工作 •创造一个开放而灵活的 工作环境 •鼓励、支持、承担风险
机动 • 明白判断项目成功的四个标准：
预算、进度计划、效绩标准、客户满意
项目经理的10条规则：
• 为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、 教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人
• 你所表现出的情绪——无论正面还是负面，都将是你 的团队成员培养品质的基础
• 避免安于现状或因小事迷失目标 • 有效的时间管理，资源管理和目标管理 • 首要任务是：计划、计划、计划
——注意气氛环境，避免“过度管理” ——及时肯定与鼓励，让工作更有意思 ——学高为师，身正为范，管理形象是因团
队而存在，不属于你自己。
项目经理的技能
• 人员开发能力 要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成员 增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时， 就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励 大家自我提高，持续完善。
项目经理的职责
计划——高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部 取得共识，并落实具体进程的计划
组织——分工明确在时间与预算前提下，做出承诺，并 营造工作气氛
控制——跟踪调整，及时发现问题。 项目经理是通过计划、组织、控制来领导项目工作。
项目经理的技能
领导能力：——参与式和顾问式，提供和教练导向的 作用，相信团队人员会承担责任， 不辜负信任
做一个有成效的团队成员
• 对每一个项目而言，都是一种充实而令人满意的成长 经历。然而成长是不会自发产生的，需要有责任感、 认真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。
• 团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项 目成功了，每个人都是赢家。
项目工作中的冲突
冲突来源
• 工作内容 • 资源分配 • 进度计划 • 成本 • 先后次序 • 组织问题 • 个体差异
Project mangenment 项目经营
杨石头 2001.1.8
• 未来10年内，项目的职业经理人将是我 们所创建的组织中的核心人员，一切工 作将成为项目，我们也按此方式来经营 我们的业务。项目经理对业已完成的工 作负有最终责任。
• 问题在于，大部分组织都没能拥有足够 的，具备获得成功所需的解决问题，沟 通交流，建立和领导团队等到能力的项 目经理。
项目团队工作是否有效率，决定着项目的成效 • 对项目目标的清晰理解 • 对每位成员的角色和职责的明确期望 • 目标导向，结果导向 • 高度的合作互助 • 高度信任
团队有效工作的障碍
• 目标不明确 • 角色和职责不明确 • 项目的结构不健全 • 缺乏工作投入 • 缺乏沟通 • 领导工作不力 • 项目团队成员的流动 • 不良行为
项目团队发展成长的阶段
形成阶段（forming) 震荡阶段(storming) 正规阶段(norming) 表现阶段(performing)
形成 高
震荡
正规
表现
低 团队精神 工作绩效 团队发展各个阶段的功能水平
识别需求 提出解决方案 执行项目 结束项目
投 入 力 量
项目生命周期
时间
项目团队的效率
——要有洞察全局，考虑连动影响的能力。
Baidu Nhomakorabea 项目经理的技能
• 应变能力
在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情就 是——变化。项目经理的一项重要工作就是处理和控 制变化。
培养项目经理所需要的能力
• 获取经验 • 寻求别人的反应 • 自我批评总结，改正错误 • 探讨 • 培训 • 参加团队 • 阅读 学习与发展是伴随一生的活动，主动促成你的一切。
项目经理的技能
• 沟通技巧
具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多， 注意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的 意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经 理的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相 互的信誉和信任。
项目经理的技能
• 人际交往能力
良好的交际能力使项目经理更好的理解互动成员，你 尊重并发自内心的在意他们，注意保持和良性的深入 发展。
• 每个周末，找出（2-5）个下周要完成的目标，把目标依次列出 来。首先是最主要的（而非最紧迫的）
• 每天工作结束时，列出第二天要做的事 • 早晨第一时间看记事表，将其贴在随时能看到的地方 • 控制干扰 • 学会说“不” • 有效利用等候时间 • 尽量一次处理大部分事件工作 • 周末如果完成目标，就奖励自已
冲突处理
• 回避或撤退 • 竞争或逼迫 • 调停或消除 • 妥协 • 合作—正视和解决问题
解决问题的九个办法
• 对问题作出说明 • 找出问题的可能原因 • 收集数据确定最有可能的原因 • 得出可能方案 • 评估可行方案 • 决定最佳方案 • 修订项目计划 • 实施方案 • 判断问题是否得到解决
时间管理
项目经理的技能
• 处理压力的能力
即使最精心的计划，也会有不可预见的情况，项目经 理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起缓 冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。
项目经理的技能
• 解决问题的能力
——项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的 方法首先及早发现问题或潜在问题。
——要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有 一些建立在经验基础上的果断行动。