天津在线教育调研报告

学号：

天津商业大学

营销策划作业二

在线英语培训市场调研报告

二级学院：商学院

专业班级：营销1201

学生姓名：查鹏

指导教师：黄聚河

成绩：

时间：2013 年10月

目录

第一部分：调查背景-------------------------------------------------------------------2 第二部分：调研数据分析-------------------------------------------------------------2 第三部分：SWOT分析---------------------------------------------------------------7 第四部分：结论及建议----------------------------------------------------------------9 第五部分：附录-------------------------------------------------------------------------11

一、调查背景

英语培训一直是培训市场的热点，中国加入世贸组织、申奥成功，更是激发了国人新一轮学英语的高潮，至今热度不减。根据专家预测，到2010年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元。当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，而且在诸多有利因素推动下，英语培训的市场将在相当一段时间内保持高速增长。

英语培训在培训市场具有举足轻重的地位。随着计算机和互联网的不断普及，在线英语培训机构逐渐兴起，在英语培训市场的比重不容忽略。

二、调研数据分析

本次调研活动共发放问卷120份，其中有效问卷为100份，具体调研结果如下:

1、您现在处于哪个年龄阶段( )

本次调研结果显示，本次调研人员更多的为25岁以上，然后为7岁到18岁的K12领域人群，7岁以下为学前儿童；

2、您现在从事什么职业( )

所接受调研人群主要为学生群体，其中非学生也占重要一部分，整个职业分布为学生：非学生为一比一；

3、您平时通过什么途径获得学习资源( )

通过调研得知，大部分人主要通过电视获得学习资源，其次为网络，然后再是书籍和广播等，说明大家主要还是通过书籍、电视、网络获取知识；

4、你在以后会使用在线英语培训模式学习英语吗( )

根据调研得知，未来在线英语培训还是会得到大家的认同，接近80%的人以后会采用在线英语进行英语学习；

5、您关注/进行在线英语培训的原因有哪些( )

根据目前调研情况得知，目前大部分学习英语主要目的还是为了应试需要，说明K12领域还是以后专注的方向，加强在K12领域的宣传推广；

6、您是通过什么渠道选择在线培训机构的( )

根据调研得知，目前大家了解在线培训主要还是通过别人推荐，说明产品的知名度以及产品的口碑，对产品的传播起到非常关键的作用，芒果爱英语后续还是加强服务，加强客户服务，提高产品的竞争力以及口碑。

7、你平时倾向于使用的在线英语培训机构名称是( )

根据调研得知，目前在线英语培训最知名的还是为新东方，其他机构都是一般，说明芒果爱英语市场空间巨大；

8、影响您选择在线英语培训的因素有哪些( )

根据调研得知，目前大家选择在线英语机构，主要根据品牌知名度，所有芒果爱英语在发展过程中，不断加强品牌宣传，加强口碑传播，形成较好的品牌力量；

9、您一般按照什么标准选择在线培训网站

根据调研得知，大家选择在线英语培训网站的依据主要为知名度和试听课程，分布占30%和40%，说明大家选择机构非常注重产品的质量以及口碑，芒果爱英语在后续需要加强产品服务等；

9、你对在线英语培训机构的看法是

根据调研得知，接近70%的人认可在线英语，说明未来在线英语培训市场空间巨大，极具发展潜力；

11、你认为在线英语培训在未来是否会取代传统英语培训( )

根据调研得知，大家看好在线英语培训，大部分认为在线英语培训与传统教育相结合，促进英语培训整体行业市场的发展。

10、SWOT分析

SWOT分析具体如下：

（一）S：强项，优势

1. 外部：

A、知名度、信誉度高在国外有较高的知名度、较好的信誉度，是层次较高的培训机构之一，在韩国的成功运营7年更是为其增添了不少光环，这为芒果爱日后的整体发展奠定了较为完善和理想的基础。

B、品牌形象统一国内外培训机构采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务和管理制度，这样便于运营管理，亦使得消费者对其形成了统一化的品牌形象。

2. 内部

A、实力雄厚的高层管理团队高层管理人员，不仅受到过较为良好的高等教育，且具备很强的自我学习能力，他们大多具有敏锐的洞察力和对问题的分析能力。

B、严格的员工培训在芒果爱，任何一位新招聘而来的老师，正式开始执教生涯之前都必须经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训更为严格，每年至少三次，每次两天，这便为芒果爱提高教学质量奠定了坚实的基础。

2 （二）W：弱项，劣势

1. 外部：营销意识不强芒果爱刚刚进入中国，缺少有效的广告宣传，对外宣传力度不够，对外联络不够广泛、主动。

2. 内部：中国部发展速度过忙，资金链紧张；学员增长缓慢；

（三）O：机会，机遇

1. 外部

A、市场需求量大随着中国国内消费水平的逐步提升，无论在求职、升学还是父母等方面，市场需求都呈现上升的趋势；

B、在线教育未来趋势;英语科目进行高考科目改革，家长视野开阔；