游乐园办公室管理制度
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游乐园办公室管理制度
游乐园办公室管理制度
一、总则:
为加强办公室人员工作行为管理,维护公司良好形象,特制定本规范制度,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
1、爱岗敬业,恪尽职守,认真负责的完成工作任务。领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。
2、严守工作纪律,遵守作息时间。上班时间:8:30-12:,13:00-17:30(具体时间参考上班时间表。)不迟到,不早退,有事要请假。不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事。
3、尊敬同事,待人真诚。同事之间友好相处,平等对待,虚心学习他人的长处和优点,互相团结,互相帮助。
4、诚实守信,言行一致。做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”。
5、请假人员须事先安排好工作,非特殊、紧急情况,不得用电话或请人代假。
6、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向,并保证通信畅通,便于联系。
7、要遵守保密条例。不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破规矩。
8、上班时间要注意仪容仪表,穿着得体、大方、整洁,不得异装、异服。
二、考勤管理制度
1、考勤员应严格考勤制度,据实记录员工出勤情况,不得虚报、漏报。
2、员工无论是公休、事假、病假等,都必须提前一天向主管领导填写“请假条”(紧急情况可事后补假条),并且安排好自己的本职工作。
3、事假:事假要提前一天申请,特殊原因也必须提前电话通知,违者按旷工论。
4、迟到:凡未按规定的时间上班者论为迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤,及假满未归者均算旷工。
6、病假:需持正规医疗机构出具的诊断证明。
7、病假每月2次或事假每月2日(含)以内,由部门负责人批准。2日以上者由总经理批准。
8、员工病假”半天”以内,并执有当天看病挂号单及收费单者不扣除工资,未执有以上单据按事假处理。
9、员工事假按月分摊天数扣除工资,每月不超过两天。
三、来宾接待
1、本着热情、周到的原则,认真做好来宾接待工作。
2、客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有具体业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见,应委婉谢客,请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。
3、客人落座后,应及时为其送上茶水。
4、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。
5、与人握手时应注意:愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。
四、电话礼仪
1、同样一句:“您好,这里是海陆空大世界”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,会给对方留下好的印象。
2、接电话时要保持良好的心情,从欢快的语调中对方会被你感染,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3、接电话过程中不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
4、牢记电话内容,①何时②何人③何地④何事⑤为什么⑥如何进行。在工作中这些内容同样十分重要。
5、上班时间打来的电话都与工作有关,每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”把电话挂了。接电话时问清事由,避免误事。
6、结束电话交谈时,客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
五、员工录用与离职
1、本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针。
2、一经录用的员工必须填入职登记表,认真履行《员工职责》。
3、员工辞职须提前十天书面辞呈。经批准后,交接完工作完毕后,可领取工资。
六、财产制度
1、员工必须负责本部门机械设备和物品的安全。
2、员工如发现物品损坏,应及时报告主管领导,避免影响正常工作,主管领导应联系维修部门及时维修;如发现物品丢失,将追究员工的责任或者赔偿。
七、安全制度
1、员工必须服从安排指挥,维护本公司利益,维持游乐园内秩序,防止游客意外伤害发生。
2、员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题,及时向关部门报告或者采取措施,防止一切意外事故发生。##
3、员工如发现形迹可疑或者不法行为的人或事,要及时报告有关部门。
4、游乐园内不得出现打架闹事行为。若员工发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
5、员工不得打架斗殴,工作期间不允许将亲属、朋友以及不相关人员带进游乐园工作场所。
八、工资待遇
1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬,多劳多得,执行月工资。
2、员工工资以现金或者转账形式按月支付。发放时间为下个月1号至3号。(特殊情况除外)
3、根据需要,公司给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名且入职不足6个月的员工,公司将按用品成本费用的全部在工资中扣除。
九、会议室管理
1、为确保会议室的合理使用,办公室人员对会议室进行有效管理。
2、会议室使用完毕后,使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位,个人物品和垃圾请随即带离现场以免影响下次使用。
十、清洁卫生管理制度
1、清洁区域包括:办公室、公共办公区域、卫生间及其他纳入在内的区域。
2、公共区域按照排班安排,轮流打扫清洁,行政人事部人员负责卫生检查工作。
3、清洁卫生实行卫生责任制,搞好自己办公室所有清洁卫生,包括办公桌椅,水杯,地板,电脑,烟灰缸等搽拭干净,及时清理纸篓,上班前投入使用。当日值日生按时做好所有公共区域清洁,监督者及时做好相应的督察。