初级管理技巧培训PPT课件
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SAP入门基础培训ppt课件(模板)
主数据维护流程
详细演示如何在SAP系统中创建、修改和删除主数据，包括数据 输入规范、审批流程等。
主数据维护注意事项
提醒用户在维护主数据时需要注意的事项，如数据准确性、完整 性等。
业务交易处理操作指南
业务交易概述
简要介绍业务交易的概念及其在SAP系统中的实现方式。
业务交易处理流程
详细讲解如何在SAP系统中进行业务交易处理，包括销售订单处理 、采购订单处理、生产订单处理等。
开发、报表开发等。
系统测试
对实现后的系统进行全面测试，包 括单元测试、集成测试和用户验收 测试，确保系统功能和性能符合要 求。
问题跟踪与解决
建立问题跟踪机制，对测试过程中 发现的问题进行记录、分析和解决 ，确保问题得到及时处理。
04
SAP系统操作基础培训
用户界面及导航操作技巧
SAP系统登录与退出
ASAP实施方法论定义
ASAP是SAP提供的加速SAP应用实施的方法论，是一 种可使项目实施时间缩短、资源投入减少、质量提高、 风险降低的实施方法。
ASAP实施方法论特点
包含项目准备、业务蓝图、实现、最后准备、上线与支 持等五个阶段，每个阶段都有明确的任务、目标、关键 活动和可交付成果。
项目准备阶段工作重点
业务交易处理注意事项
提醒用户在处理业务交易时需要注意的事项，如交易数据的准确性 、及时性等。
报表查询与打印功能使用
1 2
报表查询功能
介绍如何在SAP系统中使用报表查询功能，包括 标准报表查询和自定义报表查询。
打印功能使用
详细讲解如何在SAP系统中使用打印功能，包括 打印预览、打印设置和打印输出等。
SAP系统架构与组成部分
架构
SAP系统采用客户端/服 务器架构，包括数据库 服务器、应用服务器和 客户端。
详细演示如何在SAP系统中创建、修改和删除主数据，包括数据 输入规范、审批流程等。
主数据维护注意事项
提醒用户在维护主数据时需要注意的事项，如数据准确性、完整 性等。
业务交易处理操作指南
业务交易概述
简要介绍业务交易的概念及其在SAP系统中的实现方式。
业务交易处理流程
详细讲解如何在SAP系统中进行业务交易处理，包括销售订单处理 、采购订单处理、生产订单处理等。
开发、报表开发等。
系统测试
对实现后的系统进行全面测试，包 括单元测试、集成测试和用户验收 测试，确保系统功能和性能符合要 求。
问题跟踪与解决
建立问题跟踪机制，对测试过程中 发现的问题进行记录、分析和解决 ，确保问题得到及时处理。
04
SAP系统操作基础培训
用户界面及导航操作技巧
SAP系统登录与退出
ASAP实施方法论定义
ASAP是SAP提供的加速SAP应用实施的方法论，是一 种可使项目实施时间缩短、资源投入减少、质量提高、 风险降低的实施方法。
ASAP实施方法论特点
包含项目准备、业务蓝图、实现、最后准备、上线与支 持等五个阶段，每个阶段都有明确的任务、目标、关键 活动和可交付成果。
项目准备阶段工作重点
业务交易处理注意事项
提醒用户在处理业务交易时需要注意的事项，如交易数据的准确性 、及时性等。
报表查询与打印功能使用
1 2
报表查询功能
介绍如何在SAP系统中使用报表查询功能，包括 标准报表查询和自定义报表查询。
打印功能使用
详细讲解如何在SAP系统中使用打印功能，包括 打印预览、打印设置和打印输出等。
SAP系统架构与组成部分
架构
SAP系统采用客户端/服 务器架构，包括数据库 服务器、应用服务器和 客户端。
情绪管理ppt课件(完美版)
EMOTIONAL MANAGEMENT MENTALITY DETERMINESSUCCESS OR FAILURE心/态/决/定/成/败演人：讲X X X 日期：X X X团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING目录CONTENTS 02情绪与情绪管理概述03如何进行情绪管理01为什么需要管理情绪04情绪管理提高技巧团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 01为什么需要管理情绪不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-01能够控制情绪是一个人成熟的标志本能本事把脾收回去，那叫气本事把脾拿出，那叫气来本能不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候甚至害调节绪会给觉时会伤人，人望而生畏由此很多面影：同事敬而之，也不敢委以重任，家庭别让带来负响远领导系也出关会现紧张PA R T-01行为失控情绪的失控容易导致行为的冲动情的失控容易致失去绪导理智而失去理智，冲免则动难生发不可挽回控制不了情绪，会造成不可挽回的后果生的候的就像些子一留下你气时说话这钉样痕，不管了多少次不起，那口疤你说对个伤永存在。
的痛就像的痛一将远话语伤真实伤令人无法承受样PA R T-01连锁反应恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应•一位父在公司受到了老板的批，回到家就把沙上跳跳去的亲评发来骂顿孩子臭了一。
•孩子心里火，去身打的猫。
猫逃到街上正好一卡窝狠狠踹边滚辆车开过来紧让边伤，司机赶避，却把路的孩子撞了。
•就是反，情急劣的象比比皆是这连锁应恶现团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 02情绪与情绪管理概述不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-02神奇的力量冷静理智萎靡不振精神焕发暴躁易怒安详从容惶惶不可终日情，可以加强，也可以削弱，可以使的生活充蜜快，也可以使的成活抑郁、沉、暗淡无光。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
【课件】时间管理PPTPPT课件精选全文
协助我们，将大多数时间投 入在能带来更高回报的工作上，结果
=>生产力提高，工作量降低 运用柏拉图原理的三个步骤：
★确认要达成的目标
★确认达成目标下的关键重要活动
★重新安排时间，将更多时间投入在关键重要活动上
.
19
80/20原则
• 在一个特定的组群或团队内,这组群中 一个较小的部分比相对的大部分拥有更 多的价值.
.
10
前言
为什么要做时间管理？
时间管理就是自我管理！
.
11
缺乏时间管理
• 容易感到恢心、愤怒和焦虑
• 没有多大的成就
• 缺乏自尊
• 没有办法真正的享受生活
• 一团糟的状态
.
12
前言
时间管理的理论发展
第一代时间管理理论 第二代时间管理理论 第三代时间管理理论 第四代时间管理理论
.
磨刀不误砍柴工！
时间管理的方法原则
原则三：四象限法则(优先原则） 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事做起 每天都这么做
.
25
事关重大者不可受制于细枝末节
优先矩阵 重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价---哥德 值观及首要目标有意义的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事
重要
件或活动。
2.权责配合不当，会浪费许多时间，甚至浪 费精力。有些管理者每天都给很多员工做 某件事的责任，却没有授予他们完成指示 的权利。
.
42
权责混淆的解决
1.定期更新所有员工的工作说明，以保证他 们真正的权责得到清楚的界定
2.权责对等 交出职责时一定要授予同等的权利 主动检讨并提供对等的职权
.
43
沟通不良的原因及解决
=>生产力提高，工作量降低 运用柏拉图原理的三个步骤：
★确认要达成的目标
★确认达成目标下的关键重要活动
★重新安排时间，将更多时间投入在关键重要活动上
.
19
80/20原则
• 在一个特定的组群或团队内,这组群中 一个较小的部分比相对的大部分拥有更 多的价值.
.
10
前言
为什么要做时间管理？
时间管理就是自我管理！
.
11
缺乏时间管理
• 容易感到恢心、愤怒和焦虑
• 没有多大的成就
• 缺乏自尊
• 没有办法真正的享受生活
• 一团糟的状态
.
12
前言
时间管理的理论发展
第一代时间管理理论 第二代时间管理理论 第三代时间管理理论 第四代时间管理理论
.
磨刀不误砍柴工！
时间管理的方法原则
原则三：四象限法则(优先原则） 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事做起 每天都这么做
.
25
事关重大者不可受制于细枝末节
优先矩阵 重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价---哥德 值观及首要目标有意义的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事
重要
件或活动。
2.权责配合不当，会浪费许多时间，甚至浪 费精力。有些管理者每天都给很多员工做 某件事的责任，却没有授予他们完成指示 的权利。
.
42
权责混淆的解决
1.定期更新所有员工的工作说明，以保证他 们真正的权责得到清楚的界定
2.权责对等 交出职责时一定要授予同等的权利 主动检讨并提供对等的职权
.
43
沟通不良的原因及解决
班主任班级管理工作培训ppt课件
协同育人：与家长合作，共 同参与学生的教育过程，促
进学生的全面发展
班级管理案例分析与实践
第七章
优秀班级管理案例分享与学习
案例1：如何应对班级里的“调皮鬼”？ 案例2：如何提高班级的凝聚力？ 案例3：如何有效地进行家校沟通？ 案例4：如何利用班级文化促进学生的学习积极性？
实践操作：班主任分组讨论、经验分享、现场观摩等
表扬激励：通过表扬和奖励来激发学生的学习积极性和班级凝聚力 批评教育：通过批评和指导来纠正学生的错误行为和不良习惯 日常管理：通过制定班规、纪律要求等来规范学生的行为，确保班级秩序 心理辅导：通过关注学生的心理健康，提供心理咨询和支持，帮助学生解决心理问题
班级组织与文化建设
第四章
班级组织建设：班委会、小组建设、评价机制
班主任的角色与职责
第二章
班主任的角色定位
班级领导者和管理者
教育者和指导者
学生和家长沟通的桥梁 心理辅导员和咨询师
班主任的职责与任务
协调科任老师，加强家校沟 通
管理学生档案，掌握学生情 况
制定班级计划，组织班级活 动
关注学生心理健康，帮助学 生解决成长问题
组织班级工作，协调班级活 动
关注学生个性差异，因材施 教
班委会组建：选拔优 秀学生担任班干部， 分工合作，提高班级 管理效率。
小组建设：将学生分 成若干小组，促进小 组间的竞争与合作， 增强班级凝聚力。
评价机制：制定科学 的评价标准，定期对 班级学生进行评估， 激励优秀学生，帮助 后进生进步。
班级文化建设：班级氛围、学风建设、班级活动、社会实践
班级氛围：班主任应营造积极向上、团结友爱的班级氛围，关注学生个 性差异，鼓励学生发展特长。
家长会：定期召开家长会，与家长保持密切联系，了解学生在家庭中的表现和情 况，向家长反馈学生的学习和生活情况，指导家长正确地关注和引导学生的成长。
要事第一时间管理PPTPPT课件
增强个人成就感
有效管理时间可以让人更 加专注于目标，减少压力 和焦虑，增强个人成就感。
课件内容概述
时间管理的重要性
阐述时间管理对于个人和团队工作效 率、质量的影响。
02
要事第一原则
介绍要事第一原则的核心思想，即将 重要任务优先处理，避免在琐碎事务 上浪费时间。
01
03
时间管理技巧
分享一些实用的时间管理技巧，如制 定计划、设置优先级、避免干扰等。
保持工作与生活平衡
制定合理的工作计划
为自己设定明确的工作目标和计划，合理安排工作时间。
培养健康的生活习惯
保持充足的睡眠、健康的饮食和适量的运动，以提高工作效率和应对压力的能力。
学会放松和休息
在工作之余安排一些自己喜欢的活动，如阅读、旅行、运动等，以放松身心、缓解压力。
06
总结与展望
课程总结
时间管理的重要性
优先处理重要任务
集中精力
在处理重要任务时，要集中精力，避免被琐碎的 事情分散注意力。
制定计划
针对重要任务，制定详细的计划和时间表，确保 任务能够按时完成。
寻求支持
如果遇到难以解决的问题，不要拖延，及时寻求 他人的帮助和支持。
避免拖延和分心
克服拖延症
要克服拖延症，尽早开始处理重要任务，避免时间浪费。
互动环节
设计一些互动环节，如小组讨论、角 色扮演等，让学员在实践中掌握时间 管理技巧。
05
04
案例分析与讨论
通过具体案例，分析时间管理的成功 与失败，引导学员思考如何在实际工 作中应用时间管理技巧。
02
时间管理的重要性
提高工作效率
优先处理重要任务
通过时间管理，可以明确 工作的轻重缓急，优先处 理重要且紧急的任务，从 而提高工作效率。
《时间管理培训讲义》PPT课件
务，克服拖延。
时间管理的工具与技术
时间管理工具
使用时间管理工具如日程表、待 办事项清单、番茄钟等，有助于
更好地规划和管理时间。
技术手段
利用技术手段如提醒功能、时间追 踪应用等，帮助自己更好地掌握时 间。
学习与实践
不断学习时间管理知识，结合实际 工作和生活情况，灵活运用各种技 巧和方法，提高时间利用效率。
时间管理培训讲义
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 时间管理的基本概念 • 时间管理的技巧和方法 • 时间管理在日常生活和工作中的应
用 • 时间管理的挑战与解决方案 • 时间管理案例研究与经验分享
01
时间管理的基本概念
时间管理的定义
01
时间管理是指通过规划、组织、 安排和调整，有效地利用时间资 源，以提高工作效率和达成个人 或组织目标的过程。
集中处理
将类似任务集中处理，提高效 率并减少干扰的影响。
提高专注力和集中注意力的技巧
设定目标
明确目标，将注意力集中在完成目标上。
减少多任务处理
尽量一次只做一件事，避免多任务处理分散 注意力。
创造适宜的工作环境
保持工作区域整洁、安静，减少干扰源。
定时休息
合理安排工作与休息时间，避免长时间连续 工作导致疲劳。
时间管理技巧的出现
时间管理培训的普及
20世纪60年代，出现了一些时间管理技巧 和方法，如“四象限法”和“番茄工作法 ”。
随着人们对时间管理重要性的认识加深， 时间管理培训逐渐普及，成为个人和组织 提升效率的重要手段。
02
时间管理的技巧和方法
设立目标与计划
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量、可达 成、相关性强和时限明确 的目标，有助于更好地规 划时间。
时间管理的工具与技术
时间管理工具
使用时间管理工具如日程表、待 办事项清单、番茄钟等，有助于
更好地规划和管理时间。
技术手段
利用技术手段如提醒功能、时间追 踪应用等，帮助自己更好地掌握时 间。
学习与实践
不断学习时间管理知识，结合实际 工作和生活情况，灵活运用各种技 巧和方法，提高时间利用效率。
时间管理培训讲义
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 时间管理的基本概念 • 时间管理的技巧和方法 • 时间管理在日常生活和工作中的应
用 • 时间管理的挑战与解决方案 • 时间管理案例研究与经验分享
01
时间管理的基本概念
时间管理的定义
01
时间管理是指通过规划、组织、 安排和调整，有效地利用时间资 源，以提高工作效率和达成个人 或组织目标的过程。
集中处理
将类似任务集中处理，提高效 率并减少干扰的影响。
提高专注力和集中注意力的技巧
设定目标
明确目标，将注意力集中在完成目标上。
减少多任务处理
尽量一次只做一件事，避免多任务处理分散 注意力。
创造适宜的工作环境
保持工作区域整洁、安静，减少干扰源。
定时休息
合理安排工作与休息时间，避免长时间连续 工作导致疲劳。
时间管理技巧的出现
时间管理培训的普及
20世纪60年代，出现了一些时间管理技巧 和方法，如“四象限法”和“番茄工作法 ”。
随着人们对时间管理重要性的认识加深， 时间管理培训逐渐普及，成为个人和组织 提升效率的重要手段。
02
时间管理的技巧和方法
设立目标与计划
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量、可达 成、相关性强和时限明确 的目标，有助于更好地规 划时间。
公司中层管理培训PPT课件
不要打断讲话人
针对听到的内容，而不是 讲话者本人
使用鼓励性言辞，眼神交 流，赞许地点头等
针对听到的内容，而不 是讲话者本人
要努力做到不发火
设身处地从对方角度来着 想
复述、引导
11
2 沟通技巧
做一个什么样的人？
善于退让的人
喜
不争名利的人
欢
正直仗义的人
的
随和友善的人
人
不 喜 欢
过度表现，喜欢自夸的人 傲慢无礼，轻视别人的人 随便反悔，不守约定的人
作为 管理者
应该站在整个公司，全 盘考虑
14
3 从不同角度看问题
对于社会问题，人们的立场不同，看问题产生的结论也会不一样。
在法庭上
原告和被告的看法是对立的；
在企业里
管理者和职工也经常发生矛盾，数量增加与 质量降低；
15
3 从不同角度看问题
经济发展与环境破坏是矛盾。
人们一般选择规定的一个或几个最适宜 的参照系。
对待社会问题，立场不可能统一，一般 用协商的办法来解决问题。
无论如何，在研究一个问题之前，先选 好自己的立足点十分重要。
不同的人对一个问题看法不同，也应当 先检查各自的立足点是否相同。
16
觅知MIZHI
公司中层管理人员培训
4
第四部分
团队意识
4 团队意识
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作。
为什么要从东土大唐去西天取经？
为了弘扬佛教事业，为了普渡众生，必 须取得真经！这是他的使命，也是他的 职责！
22
4 团队意识
唐僧
好领导必须有德以德服人以善待
物以诚达标以志励人总之一句话：
日常管理方法与技巧PPT课件
03
04
确定目标
明确目标，确保决策与组织目 标一致。
信息收集
全面收集相关信息，为决策提 供有力依据。
方案制定
制定多种方案，进行比较和评 估。
风险评估
预测潜在风险，制定应对措施 。
解决问题技巧
问题识别
准确识别问题，明确问题的性 质和范围。
分析问题
对问题进行深入分析，找出根 本原因。
制定解决方案
提出切实可行的解决方案，并 评估其效果。
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排工作优先 级，确保重要任务得到优 先处理。
组织性原则
合理分工
明确各岗位的职责和分工，避免工作重叠和浪费资源。
建立有效的沟通渠道
确保信息畅通，及时传递工作进展和问题，提高团队协作效率。
优化工作流程
简化工作流程，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
领导性原则
明确领导职责
行。
调整工作计划
03
根据实际情况及时调整工作计划，确保工作能够按时完成。
03
日常管理的方法
时间管理
时间管理的重要性
时间管理对于提高工作效率和生 活质量至关重要，通过合理安排 时间，可以更好地完成任务，减
少压力和焦虑。
时间管理的技巧
制定计划和目标，设置优先级，合 理分配时间，避免拖延，保持专注 和集中注意力，以及及时完成任务。
团队管理
团队的重要性
团队是实现目标的重要力量，通 过协作和合作可以更好地完成任
务和工作。
团队管理的技巧
建立信任、明确目标、合理分工、 有效沟通和激励团队成员等都是
重要的团队管理技巧。
团队建设活动
组织有效的团队建设活动，增强 团队凝聚力和合作精神，提高团
《物业管理培训大全》PPT课件
强化团队凝聚力
通过举办团建活动、庆祝重要时刻等方式， 增强团队成员的归属感和凝聚力。
员工培训与职业发展规划
制定培训计划
根据员工需求和公司战略，制定全面的培训计划 ，包括技能培训、职业素养提升等。
职业发展规划
为员工制定个性化的职业发展规划，提供晋升机 会和职业成长路径。
ABCD
多元化培训方式
采用线上课程、线下培训、工作坊等多种形式， 提高培训的趣味性和实效性。
突发事件应急处理
01
02
03
04
制定应急预案
针对可能发生的突发事件，制 定相应的应急预案，明确应对
措施和责任人。
建立应急队伍
组建专业的应急队伍，定期进 行培训和演练，提高应对突发
事件的能力。
及时报告和处理
发现突发事件后，应立即报告 相关部门并启动应急预案，迅 速采取措施控制事态发展。
做好后续工作
在应急处理结束后，要做好善 后工作，总结经验教训，完善
讼等，并分析各种处理方式的优缺点和适用条件。
CHAPTER 06
团队建设与职业素养提升
物业管理团队建设策略
明确团队目标
设立清晰、可量化的团队目标，确保每个成 员都能理解并为之努力。
优化团队结构
根据业务需求，合理配置团队成员，实现技 能互补和高效协作。
建立信任与沟通机制
营造开放、透明的沟通氛围，鼓励成员间相 互信任、积极沟通。
应急预案。
物业环境卫生管理
明确卫生标准
定期清扫保洁
制定详细的卫生标准，包括公共区域、绿 化带、垃圾处理等方面的要求。
安排专人对物业区域进行定期清扫保洁， 保持环境整洁卫生。
加强绿化养护
垃圾分类与处理
课堂管理ppt课件(图文)全
自组织性原则
教师通过发展和完善课堂内部结构及其积极的引导作用，能极大地 帮助学生对课堂发生的事件和行为予以恰当的解释；并给予更深刻 的自我反省，形成其责任与自律，实现课堂的自组织
课堂管理的原则
内在性原则：课堂管理过程常常比较 重视教师外在管理的作用，而对学生 的内在管理容易忽略。课堂管理要为 学生的主动性和积极性的发挥规定目 标，提供条件，激发和引导其内在动 机，实现学生的内在控制，这是现代 条件下课堂管理的一个根本性变革。
课堂管理的技巧
及时终止问题行为：
学生的问题行为，大多以轻度为主，因而大部分问题行为只需教师运用一定的影响方法便可得到制止。通常采用的影响 方式包括：信号暗示，使用幽默，创设情境，有意忽视，转移注意，移除媒介，正面批评，劝其暂离课堂，利用惩罚
行为矫正，有效转变问题行为:
课堂问题行为矫正的原则课堂问题行为矫正是一个复杂的过程， 需要做深入细致的工作。在整个过程中应遵循特定的原则。奖 励多于惩罚原则，坚持一般性原则，与心理辅导相结合原则
激励原则
有利教学顺利进行的民主氛围， 激励原则还要求教师在课堂管理 中发扬教学民主，鼓励学生主动 发问、质询和讨论，让学生思维
流程中的浪花不断跳跃激荡
课堂管理的原则
反馈原则:
运用信息反馈原理，对课堂管理进行 主动而自觉的调节和修正，是反馈原 则的基本思想。这既要求教师在教学 工作的起始环节——备课过程中，还 要求教师在课堂教学的过程中，不断 运用即时信息来调整管理活动。
C 可行性。不适当规则会因学生无法遵循而形同虚设，使学生产生“有些规则可以不遵循”的心理。
课堂管理的技巧
课堂规则制定的过程要有学生参与
课堂规则的制定应与学生讨论共同制定，以增加学生对规则的认同感，确保规则得到很好的执行。
教师通过发展和完善课堂内部结构及其积极的引导作用，能极大地 帮助学生对课堂发生的事件和行为予以恰当的解释；并给予更深刻 的自我反省，形成其责任与自律，实现课堂的自组织
课堂管理的原则
内在性原则：课堂管理过程常常比较 重视教师外在管理的作用，而对学生 的内在管理容易忽略。课堂管理要为 学生的主动性和积极性的发挥规定目 标，提供条件，激发和引导其内在动 机，实现学生的内在控制，这是现代 条件下课堂管理的一个根本性变革。
课堂管理的技巧
及时终止问题行为：
学生的问题行为，大多以轻度为主，因而大部分问题行为只需教师运用一定的影响方法便可得到制止。通常采用的影响 方式包括：信号暗示，使用幽默，创设情境，有意忽视，转移注意，移除媒介，正面批评，劝其暂离课堂，利用惩罚
行为矫正，有效转变问题行为:
课堂问题行为矫正的原则课堂问题行为矫正是一个复杂的过程， 需要做深入细致的工作。在整个过程中应遵循特定的原则。奖 励多于惩罚原则，坚持一般性原则，与心理辅导相结合原则
激励原则
有利教学顺利进行的民主氛围， 激励原则还要求教师在课堂管理 中发扬教学民主，鼓励学生主动 发问、质询和讨论，让学生思维
流程中的浪花不断跳跃激荡
课堂管理的原则
反馈原则:
运用信息反馈原理，对课堂管理进行 主动而自觉的调节和修正，是反馈原 则的基本思想。这既要求教师在教学 工作的起始环节——备课过程中，还 要求教师在课堂教学的过程中，不断 运用即时信息来调整管理活动。
C 可行性。不适当规则会因学生无法遵循而形同虚设，使学生产生“有些规则可以不遵循”的心理。
课堂管理的技巧
课堂规则制定的过程要有学生参与
课堂规则的制定应与学生讨论共同制定，以增加学生对规则的认同感，确保规则得到很好的执行。
管理者的有效沟通技巧ppt课件
第四步：处理异议
柔道方法 用对方的观点说明对方
人际风格沟通技巧
给风格命名
内向
分析型
支配型
主动
和蔼型
被动
表现型
外向
分析型的人
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言，注意细节 语调单一 使用挂图
支配型的人
果断 独立 有能力 热情 审慎的 有作为 有目光接触 有目的 说话快且有说服 力 语言直接 使用日历 计划
有效聆听的原则
聆听的原则
适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己
有效聆听的步骤
1.准备聆听 2.在沟通过程中采取积极的行动 3.通知对方如果你没有听清、理解
聆听的五个层次
听而不闻 假装聆听 选择性的倾听 专注的聆听 设身处地的倾听
有效反馈的技巧
B 接受者
沟通的三行为
.说 .听 .问
高效沟通的三原则
谈行为不谈个性 明确沟通 积极聆听
沟通失败的原因
时间太短 情绪不好 文化差异 职位差别 沟通的方式
有效发送信息的技巧
发送信息注意 决定信息发送的方法 何时发送信息 确定信息内容 谁该接受信息 何处发送信息
How? When? What? Who? Where?
听出别人的问题，想法，在做 出判断。
开会就是沟通
开会的通病
1.谁参加 必须参加 随意参加 2.谁主持 主席、导言人、观察员、共同主持 3.谁控制 控制秩序 时间 4.谁发言 由下而上 由内而外 5.谁负责 谁追踪 6.谁在浪费时间 资料应在会前发 中间表决 7.谁结论 没有更好的方法，就用主持人的方法
管理办法授课(修订版)PPT课件
解决冲突
及时发现和解决团队内部冲突 。
培养团队文化
建立积极、合作的团队文化， 提高团队凝聚力。
时间管理技巧
优先级设定
明确任务优先级，合理安排时间。
避免拖延
克服拖延习惯，及时完成任务。
时间规划
制定详细的工作计划，合理分配时间。
时间利用效率
采用高效的工作方法，提高时间利用效率。
06
案例分析
成功企业案例
总结词
通过分析成功企业的案例，学习其管理方法 和策略。
详细描述
选取具有代表性的成功企业，如阿里巴巴、 腾讯等，介绍其发展历程、管理理念、组织 架构和成功经验，并深入剖析其管理方法和 策略，如人才管理、战略规划、市场营销等 方面的成功之处。
失败企业案例
总结词
通过分析失败企业的案例，吸取教训， 避免重蹈覆辙。
提高管理实践中的问题解决能力和创 新思维
了解组织内管理问题的特点和解决思 路
02
基础概念
管理定义
总结词
管理是指通过计划、组织、领导、控制等手段，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是一个系统性的活动，它涵盖了组织运作的各个方面。通过计划，组织能够明确目标、分配资源和制定实施 方案；通过领导，管理者能够指导和激励团队成员，推动组织目标的实现；通过控制，管理者能够评估绩效、纠 正偏差并确保目标的达成。
战略实施
确保组织资源、能力和文 化与战略目标相匹配，实 现战略落地。
战略评估
定期评估战略目标的实现 情况，及时调整战略方向 和措施。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求 的高素质人才。
培训与发展
提供持续的培训和发展机 会，提升员工能力和绩效。
5W1H培训课件PPT课件
第25页/共30页
为什么要应用5W1H？
改善的前提是发现问题，而发现问题则全待于怀疑的态度，因此，怀疑为 改善之母。然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维，应该是有系统的，循序渐进的 ，而且是有具体的方向。
5WIH是一种找寻问题的根源及寻求改善的系统化质问工具。如果没有采 用系统化的质问技巧，我们往往会疏漏了某些值得去改善的地方，没有找到问 题的根本原因。
第5页/共30页
经过人们的 不断运用和 总结，逐步 形成了一套 成熟的 “5W+1H” 思维模式。
5W1H的概念
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，
概念
例如：
起源
详解
为什么领一支铅笔也要填申请单？
➢ 1. 为什么 (Why)?
➢ 2. 做什么 (What)?
为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？
5W1H和其他管理工具的相关性
2 Why What Who When Where How
3 脑力激荡
鱼骨图
查检表
A P 3 第17页/共30页 CD
5W1H和其他管理工具的相关性
阶段
步骤
主要管理工具
问 题 解
1、明确问题——明确要达到的状态或标准，显露问题、 查检表、流程图、控制
找出问题
图
决
2、把握现状——收集整理信息和数据，找出产生问题的 脑力激荡法、鱼骨图、
在日常工作中，我们要自动自发的去科学、正确的去应用管理工具，让这成 为一种良好的工作习惯，在解决问题时会迎刃而解，事半功倍。
我们在学会如何运用PDCA思维去解决问题后，还要掌握如何有效的在每一个阶 段去系统分析问题，使我们的计划和方案能更有效执行。
为什么要应用5W1H？
改善的前提是发现问题，而发现问题则全待于怀疑的态度，因此，怀疑为 改善之母。然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维，应该是有系统的，循序渐进的 ，而且是有具体的方向。
5WIH是一种找寻问题的根源及寻求改善的系统化质问工具。如果没有采 用系统化的质问技巧，我们往往会疏漏了某些值得去改善的地方，没有找到问 题的根本原因。
第5页/共30页
经过人们的 不断运用和 总结，逐步 形成了一套 成熟的 “5W+1H” 思维模式。
5W1H的概念
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，
概念
例如：
起源
详解
为什么领一支铅笔也要填申请单？
➢ 1. 为什么 (Why)?
➢ 2. 做什么 (What)?
为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？
5W1H和其他管理工具的相关性
2 Why What Who When Where How
3 脑力激荡
鱼骨图
查检表
A P 3 第17页/共30页 CD
5W1H和其他管理工具的相关性
阶段
步骤
主要管理工具
问 题 解
1、明确问题——明确要达到的状态或标准，显露问题、 查检表、流程图、控制
找出问题
图
决
2、把握现状——收集整理信息和数据，找出产生问题的 脑力激荡法、鱼骨图、
在日常工作中，我们要自动自发的去科学、正确的去应用管理工具，让这成 为一种良好的工作习惯，在解决问题时会迎刃而解，事半功倍。
我们在学会如何运用PDCA思维去解决问题后，还要掌握如何有效的在每一个阶 段去系统分析问题，使我们的计划和方案能更有效执行。
6S管理培训课件PPT(共 48张)
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
操作的目视管理
想方设法的将作业： 是否按要求的那样正确地实施着 是否按计划在进行着 是否有异常发生 如果有异常发生，应如何对应
简单明了地表示出来
设备目视管理
标识出计量仪器类的正常·异常范围、管理 限界。
清楚明了地表示出应该进行维持保养的机 能部位。
是否正常供给、运转清楚明了。
技巧二：红牌作战
红牌作战： 检查时在有问题之处用“红牌”揭示出来。 目的： 有效督促相关区域尽快解决问题。
红牌样式
XX车间--001
6s
XX车间 钳工一班
2004年12月24日
车间领导签名认可 2004年12月27日
5号设备的底盘下面有多余物（和工具）
发行时不填写，改善后由责任部门填写。
改善后签名
安全目视管理
安全警戒区 注意有高差、突起之处 作业安全指引
品质目视管理
防止因“人的失误”、“环境的原因” 导致的品质问题
技巧四：形迹管理
•将物品的外轮廓线画在平面上使物品定位的方法。
目视清楚,拿取方便
•不花钱怎么做得好？
花了钱，但十分普通
不花钱，十分温馨
实施步骤：
配电箱（柜）的规划线
说明：红色、线宽4CM，空白宽6CM，45o 倾斜；
区域长度与配电箱一致、宽度为门的半径；
消防栓的规划线
说明：红色、线宽4CM，空白宽6CM，45o 倾斜；
区域长度与消防栓保持一致、宽度门开启的范围。
二、6S管理的实施技巧
技巧一：定点摄影
•将问题改善前后在同一地点、同一角度拍摄下来 作前后对比的方法。
6S管理培训课件PPT(37张)
THANKS
感谢观看
6S理念深入人心
通过培训，员工对6S管理的理念有了更深刻的理 解，认识到其在提升企业形象、提高工作效率等 方面的重要性。
现场管理水平提升 通过实施6S管理，企业现场环境得到显著改善， 物品摆放有序，标识清晰，提高了工作效率和员 工满意度。
员工素质得到提高 6S管理强调员工的自律和自主管理，通过培训和 实践，员工素质得到提高，培养了良好的工作习 惯。
与精益生产的关系
精益生产是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要 目标的生产方式；而6S管理则是精益生产的基础，通过消除浪费、提高效率，为精益生产的 实施奠定基础。
02
6S管理实施步骤
整理（Seiri）
01
02
03
定义
将工作场所内的物品分类， 区分要与不要，保留必需 品，处理掉非必需品。
仓库6S管理
整理
清理仓库内不必要的物品和废旧 物资，保持仓库整洁。
整顿
对仓库内的物品进行分类、标识 和定位，方便查找和取用。
清扫
保持仓库内环境清洁，定期清理 垃圾和灰尘。
安全
确保仓库内设备、设施安全可靠， 预防物品损坏和安全事故。
素养
培养员工良好的仓储习惯和职业 素养，提高仓储效率。
清洁
维持仓库内整洁、明亮的环境， 提高物品保管质量。
实施要点
确定放置场所，规定放置 方法，明确数量，进行标 识。
清扫（Seiso）
定义
01
将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所
干净、亮丽的环境。
目的
02
稳定品质，减少工业伤害。
实施要点
03
建立清扫责任区（室内、外），执行例行扫除，清理脏污，调
护士长管理能力培训 ppt课件
25
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力
批评与自我批评的能力
26
组织管理能力
管理者就是发现问题、想 办法、做计划、确保执行
看一个领导者，主要看办法多不多，计划好不好，管 理手段多不多-------作为护士长是否用心想办法、 做计划、确保坚定不移的执行、时时督查？ ——要求护士长必须具备一定的组织管理能力
一是不能发现问题或者对问题视而不见二是不会做计划或没有计划做到哪算哪三是不会组织安排只会自己做会做不会管管理者既要会干又要会管管理者最主要的才能是发挥下属才能的才能管理者最主要的作用是发挥团队作用的作用26善于组织敢于管理组织管理能力作为护士长需要熟悉病区人财物的管理现状对病区的人力物力管理要进行有效的规划组织成立管理小组并对管理小组进行正确的分工及委派各质控小组及组长责任明确使事事有人管人人按流程工作才能把科室的各项护理管理工作做的有条不紊忙而不乱27善于组织敢于管理组织管理能力善于安排科室重要的岗位
能通过潜移默化，培养护士沉着冷静、 乐观大度的心理素质
23
情绪稳定 乐观进取
良好的心理素质
➢ 良好的情绪控制能力：护士长事务繁忙，接触广泛，碰 到的事情有时难以预料，经常要面对医患矛盾及护患矛盾， 所以护士长要善于控制和调节自己的情绪，平时积极愉快 地情绪多于消极的情绪，充满热情，不断给自己和护士传 递正能量，用积极的心态面对所遇到的困难 ➢ 较高的自我调适能力：正确对待逆境与批评，也要让科 室护士一分为二的看待自己和他人，遇到挫折时，能及时 转移、摆脱不良情绪，避免心理失衡给工作带来负面影响。 例如护士在工作中被病人误解谩骂，伤心的时候，护士长
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力
批评与自我批评的能力
26
组织管理能力
管理者就是发现问题、想 办法、做计划、确保执行
看一个领导者，主要看办法多不多，计划好不好，管 理手段多不多-------作为护士长是否用心想办法、 做计划、确保坚定不移的执行、时时督查？ ——要求护士长必须具备一定的组织管理能力
一是不能发现问题或者对问题视而不见二是不会做计划或没有计划做到哪算哪三是不会组织安排只会自己做会做不会管管理者既要会干又要会管管理者最主要的才能是发挥下属才能的才能管理者最主要的作用是发挥团队作用的作用26善于组织敢于管理组织管理能力作为护士长需要熟悉病区人财物的管理现状对病区的人力物力管理要进行有效的规划组织成立管理小组并对管理小组进行正确的分工及委派各质控小组及组长责任明确使事事有人管人人按流程工作才能把科室的各项护理管理工作做的有条不紊忙而不乱27善于组织敢于管理组织管理能力善于安排科室重要的岗位
能通过潜移默化，培养护士沉着冷静、 乐观大度的心理素质
23
情绪稳定 乐观进取
良好的心理素质
➢ 良好的情绪控制能力：护士长事务繁忙，接触广泛，碰 到的事情有时难以预料，经常要面对医患矛盾及护患矛盾， 所以护士长要善于控制和调节自己的情绪，平时积极愉快 地情绪多于消极的情绪，充满热情，不断给自己和护士传 递正能量，用积极的心态面对所遇到的困难 ➢ 较高的自我调适能力：正确对待逆境与批评，也要让科 室护士一分为二的看待自己和他人，遇到挫折时，能及时 转移、摆脱不良情绪，避免心理失衡给工作带来负面影响。 例如护士在工作中被病人误解谩骂，伤心的时候，护士长
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2
一、企业组织
/企业管理的本质 /团队的作用
二、管理的逻辑
/管理的目的 /管理的思考逻辑 /管理者的作用
三、管理模型的建立
/员工的心里流程是怎样建立的 /心里流程如何转化为管理流程
四、团队打造的12个关键问题与步骤
/明确要求——建立管理基本起点 /给予支持——建立资源系统 /发挥优势——找到个人成功路径 /及时肯定——有效激发动力 /情感关怀——建立团队凝聚力 /规划发展——持续发展的激情 /集思广益——提高团队智商 /荣誉召唤——建立强大的动力源 /严格要求——提高团队水平 /团结友爱——加强团队合作 /绩效反馈——保证目标的达成 /学习成长——建立环境文化
管理团队的艺术（基础篇）
主讲人：姜涛
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1
为什么要学习管理？
在所有组织中必须采用管理
工作实现： 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
好处： 高收入 帮助他人提升能力和完成工作目标 有机会创造性思考 有机会接触各种各样的人
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9
管理的结果
管理是科学性和艺术性的有机统一 “管理者能力＝科学知识+管理艺术+经
验积累”。 管理者如果仅有管理的科学知识，
其成功的概率只有50％，如果仅有管理艺 术和经验，其成功的概率也只有70％，。
科学
艺术
.
10
团队的作用
• 团队领导的作用 • 团队精神的作用 • 团队建设的作用
.
11
领导的特性
围，这是人类社会发展的必然结果。
管理者作用：“管理就是领导。”出发点：组织中的一切有目的的活动
都是在不同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否有效，取决于
这些领导者工作的有效性。集体劳动是否有效，取决于领导组织是否
有效。管理就是领导。
管理的决策作用：“管理就是决策”。 对两个或两个以上的备选方案进行分析评价， 找。 出最佳方案并实施，以及跟踪检查，就是决策。 管理是过程：即计划、组织、协调、指挥、控制过程。 管理是激励：即调动人的积极性。 管理价值作用：“管理就是谋取剩余”。剩余：产出大于投入部分。
• 强烈的责任心，愿意承担责任
领导如果没有责任心，那么你的下属凭什么信任你？不要总是让你的下属背黑锅
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12
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13
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14
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15
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16
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17
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18
高效团队的7大特征
• 高绩•效明团确的队目标的七大特征 • 共同的价值和行为规范 • 经验与成果的共享 • 良好沟通 • 有效授权 • 归属感 • 多种角色互补
• 强烈的进取心
如果领导都失去了进取心那么团队成员怎么去实现团队目标
• 优秀的组织能力
良好的组织能力能最大化发挥团队的实力
• 强烈的自信心
如果作为领导的你都没有信心那么你的下属的信心从何而来呢？
• 擅于放权于下属
领导不可能把所有事情都做完，一个优秀的领导会充分发挥下属的能力
• 优秀的决策力
良好是决策力是优秀领导和普通领导的最大区别
.
19
案例：唐僧取经团重组
• 如果说要留下一人看马，留谁？ • 如果要加一人？加谁？ • 讨论5分钟，推荐1人发言
.
20
管理者的角色认知
讨论启示：
• 团队中需要不同的角色 • 每一个人都有优点和不足 • 作为管理者要善于用其所长 • 作为管理者还应能容其所短 • 管理者的用人之道，就是将合适的人放到合适的位置 • 团队的成就和每一个人息息相关 • 一个人的失误就可能影响团队的表现 • 每个人都要完成自己的任务 • 有人会表现出色，有人会有差距，团队工作要相互补位 • 团队目标是大家共同制定和完成的，人人都会努力和珍惜 • 作为管理者,我们也会不同的环境扮演许多的角色,处理各种关系 • 有些角色是我们自愿的,有些角色是别人赋予的,但每一个角色都要用心演好 • 角色错位是角色扮演最大的障碍 • 摆脱习惯的角色定位是最有挑战性的
• 统筹有艺术，即善于从全局和整体出发考虑问题，精于“十指弹 琴”。
• 协调有艺术，即善于使用对方理解的语言来达到群体成员之间相互 协调，心理相容，促使群体意识和凝聚力的产生和巩固。
• 应变有艺术，即处变不惊，头脑清醒，反应敏锐，因势利导。讲提 高管理效率和时间利用也讲艺术，即集中精力抓大事，根据轻重缓急， 运筹帷幄。
五、基础管理者一些常见的错误
1.错误一：急于烧火和变革
2.错误二：培养亲信
3.错误三：轻诺寡信
4.错误四：不善学习
5.错误五：忽视沟通
6.错误六：重江湖轻管理 7.错误七：拒绝承担责任 8.错误八：只“叫”不“教” 9.错误九：抱怨太多 10.错误十：自我膨胀
.
3
管理的本质
管理的定义：管理就是协调，以收到单独活动不能收到的效果，扩大人类能力范
“有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”整个公司大楼，爆发出一片欢呼声
.
8
管理中处处有艺术
•
用权有用权艺术，即善于授权和应用情绪感染，妥善处理个
人与组织之间的关系。
• 用人有用人艺术，即善于知人善任，因人施政，量才用人，用人育 才，讲究为人之道和行为激励。
• 决策有艺术，即善于洞察变化趋势，辨分是非曲直，权衡利弊得失， 区别轻重主次，果断抓住时机取舍。
管理是一门：综合性学科、软性学科、不精确学科、 创造性学科
.
Байду номын сангаас
6
管理是艺术
现代管理者的工作效率和效果在很 大程度上取决于管理者的管理艺术。管理 艺术是指管理者在认识客观规律的基础上 灵活处理问题的一种创新能力和技巧。
.
7
案例：一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性
一个蒸蒸日上的公司， 当年赢余竟大幅度下滑。 马上就要过年了， 往年的年终奖金最少 加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为 奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要下滑。懂事长灵机一动。没过两天，公司 传来小道消息—“由于经营不佳，年底要裁员” 。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布： “再怎 么艰苦， 公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事， 只是年终奖可能无力发放了” 总经理一席话 使员工们放下心了， 只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将 至，懂事长宣布：
.
4
企业管理的本质
你有多少资源?
管理是对组织的有限 资源进行有效配置，以达 成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
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5
管理是专业学问
美国现代管理学教授哈罗德·孔茨
管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的 过程。这一定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制 等管理职能；管理适用于任何一个组织；管理适用于各级组织的管理人员；所有管理 人员都有一个共同的目标：创造盈余；管理关系到生产和效率。则在这个描述性定义 中，不仅强调了管理的服务职能，而且指出了管理的过程、管理的性质和管理的目的