第八章 领导

第八章领导

一、名词解释

1、领导

2、职位权力

3、远景

二、选择题

1、领导与管理的关系为（）。

A、管理影响领导

B、领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C、领导工作是管理工作的一部分

D、管理的对象是物，领导的对象是人

2、领导的本质是：（）

A、用权

B、影响力

C、协调人际关系

D、管理职能

3、常听到有些领导离职后感慨到“人走茶凉，世态炎凉”。这句话说明这些领导在职时的权力来源最可能是：

A、制度权

B、专长权

C、感召权

D、不能确定

4、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的：

A、贫乏型管理

B、集体协作型管理

C、乡村俱乐部型管理

D、任务型管理

5、领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下五种类型权力中属于个人权力的部分：（）

A、惩罚权

B、感召权

C、合法权

D、奖赏权

6、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”

从管理学角度看，以下哪种说法更准确?（）

A.知人善任，是领导者成功的一个关键因素

B．一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属

C．领导者不需要具备专业技能

D，领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来

7、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力?（）

A、任职多年

B、德高望重。

C、势力较大

D、技术专长

8、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式?（）

A、高任务、高关系

B、高任务、低关系

C、低任务、高关系

D、低任务、低关系

9、某公司总裁刘华个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应刘华的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，

刘华的工作作风最接近于：（）

A、1．1型

B、1．9型

C、9．1型

D、9．9型

10、某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的领导方式适用以下哪项?（）

A、下属具有较高的自信心

B、下属具有较强的能力

C、下属具有较强的责任心

D、B+C

11、某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如以前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作?（）

A、首先应当与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作

B、在这种情况下，这位主管应当利用自己的合法权力和奖赏权力。指挥并命令下属去完成工作

C、去找上司，从上司那里得到更多的支持

D、多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的积极性

12、张华是一位非常努力和上进的年轻人，原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任，从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有效。为此，公司认为他是一个可造之才。2001年10月，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前，针对以上情况，你认为最可能的原因是什么?（）

A、他还没有足够的时间了解情况和适应环境

B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力

C、由于刚上任，他没有得到充分的职权

D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持

13、生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响?（）

A、感召权力

B、专长权力

C、合法权力

D、以上三项都是

14、屈波是彩虹电子集团生产部经理，他在日常工作中对员工尊重、体谅关心和支持。天长日久，他们这个部门的群体意识很强，员工的满意程度也很高；但是他们部门总也得不到上级的褒扬，因为他们部门生产的产品质量总会出一些瑕疵，屈波常常为此愁眉不展，你认为根本原因在于：（）

A、屈波管理水平有限，不能带领大家取得好绩效

B、这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成任务

C、屈波的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高

D、不一定是人的问题，有可能是生产设备有问题

15、领导特质理论和领导行为理论的侧重点和出发点都有所不同。在下面四种说法中，你认为哪个最正确？（）

A、领导特质理论认为有效的领导者可以从其个性特征中加以识别

B、领导行为理论将注意力从领导者的内在素质转移到领导者外在的领导行为上

C、领导特质理论为选拔合适的领导者提供了指导，领导行为理论则为培训管理者提供了理论依据

D、以上三个都正确

16、刘英是光明机械厂企管部主任。她非常善于思考，经常把实际工作中的问题带到学习当中去。经过学习，刘英形成了一种看法：专制式和放任式的领导方式效率低，而民主式的领导方式效率高。因此民主式是三种中最好的方式。公司的老总汪洋是一位能力很强的领导，但是绝不是一位民主的领导。在下面的四种说法中，你认为哪个最可以接受？

A、刘英的看法是正确的，因此可以判断汪洋的领导效率不高

B、刘英的看法虽然正确，但是未必适用于汪洋

C、刘英的看法不正确，这三种领导方式的效率没有高低之分

D、刘英的看法正确，但是民主式领导方式是否能够发挥出应有的效率，还取决于企业内外部的众多环境因素

17、徐某因业务素质好，被人事部门任命为厂设备科副科长。徐某到任后，经常下到车间，与工人一起干具体工作，潜心钻研业务，成绩显著。但他对车间工作的协调和指导缺少办法，工作抓不住重点，而且车间管理人员对他也有意见，认为他不信任他。对徐某的这些情况，上下都有议论。你认为造成这种局面的原因是：（）

A、徐某不专心本职工作

B、车间管理人员权力欲望过大

C、人事部门的任命违反了决策中的科学原则，只考虑该职位的业务素质，而没有考虑该职位所应具有的管理素质

D、以上选择都不是

18、现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关？（）

A、与下属讨论对生产工作目标的认识

B、与各分公司经理协商生产计划的落实情况

C、与某大学商讨有关未来技术合作事项

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作

19、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （）

A、1.1型

B、5.5型

C、9.1型

D、1.9型

20、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）

A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

21、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）

A、个人影响权

B、专长权

C、法定权

D、 A和C

22、计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。一般认为，基层的管理者在（）职能上最为侧重。

A、计划

B、组织

C、控制

D、领导

23、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（）

A、法定权力

B、奖惩权力

C、专家权力

D、感召权力

三、判断题

1、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。（）

2、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。（）

3、具有合理结构的领导班子，通过有效的组合，不仅使个人能力得到施展，同时也发挥巨大、的集体力量。（）

4、领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。（）

5、领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（）

6、领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。（）

7、领导者的责任不能随着权利的下放而相应地全部转移给下级。（）

8、领导只要有权，下属自然会跟从。（）

四、简答题

1、在领导工作中应坚持怎样的用人原则？

2、自我实现人假设的主要内容是什么？应采取何种相应的管理措施？

3、管理方格理论的主要内容及作用是什么？

4、要提高领导的有效性，对领导工作有哪些要求？

五、论述题

1．联系中国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用。

六、案例分析：

1、三个局长：

三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今

后顺利开展工作打下了基础。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。

C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。

请根据上述情况，回答下列问题。

（）1、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？

A、A局长的方式

B、B局长的方式

C、C局长的方式

D、没有最好，关键在于适合本单位的具体情况

（）2、根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第二件事是什么？

A、广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想

B、制定配套的规章制度，严格管理

C、办一份通信小报，加强沟通

D、不分先后，全面铺开，同时进行

（）3、总结C的经验，你认为下列表述哪一条最为明确？

A、严字当头，快字领先，狠抓落实

B、摸清情况，制定措施，加强沟通

C、以身作则，严于律己，宽以待人

D、从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设

（）4、从管理知识和实际经验看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（） A、抓调查研究 B、抓制度建设

C、抓信息沟通

D、抓身体力行。

（）5、如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？

A、决策

B、用人

C、沟通

D、激励

2、新来的最高行政主管

美国土星电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么分别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的最高行政主管琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统。与土星公司的风格相去甚远。公司里的行政人员们总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。

第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点中才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说，我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结果10名行政人员有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临着挑战。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管理人员的工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。”

事态发展的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要把我原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另找出路。”

但琼斯对销售副总经理霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯的办法是让他们在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的报怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是每天到琼斯的办公室去了。

随着时间的流逝，土星公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而，他对生产、采购部门却仍然勒紧缰绳。公司里在也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。

问题：

1、琼斯采用的是何种领导方式，你认为为什么这种领导方式在土星这个高科技公司能成功？

2、用你学过的管理理论分析为什么生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职？你认为琼斯为什么这样要求采购部经理？这是合理的吗？

3、你认为土星公司走上正轨之后，琼斯的领导方式是否应发生变化？如果应发生变化，应该变为何种领导方式？如认为不应改变，请说明原因。

【本章参考答案】

一、名词解释

1、领导——是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。

2、职位权力——是指由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。这种权力与领导者的职位相对应，退位后相应的权力便会消失。

3、远景——远景是对组织未来可能和有望达到的前景的设想，它反映出领导者对组织未来的信心。远景是在使命之外描述公司前进的方向和公司最终的目标。

二、单项选择

1、C

2、C

3、A

4、C

5、B

6、A

7、D

8、C

9、B 10、D 11、B 12、B 13、D 14、C 15、D 16、D 17、C 18、C 19、A 20、C 21、D 22、D 23、D

三、判断题

1 、√

2 、×

3 、√ 4、×5、√ 6、√ 7、√8、×

四、简答题

1．①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合的原则。职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。

②具体应遵循以下原则：

A重视能力B按事选人C知人善任D授予权力

E给予支持F关心下级

2．答：①自我实现人假设也称Y理论，是由麦格雷戈提出来的。

②其主要内容是：厌恶工作不是人的本性；外来的控制和处罚并非是促使人们实现组织目标的唯一手段；人们能够实行自我管理和自我控制；个人目标与组织目标是可以统一的；普通人不仅会接受职责，而且会谋求职责，逃避责任不是人的本性；大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥自身创造力和聪明才智。

③相应的管理措施是：

第一，改变管理职能的重点。管理自我实现人，应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。

第二，改变激励模式。在经济人假设和社会人假设的条件下，其激励都是来自金钱和人际关系等外部因素。而对自我实现人主要是给予来自工作本身的内在激励，使其担当是具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。

第三，在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

3、答：①管理方格理论是由布莱克和穆顿二人，在领导行为四分图的基础上提出的，其主要内容体现在管理方格图中。

②画管理方格图。

③布莱克和穆顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：

1.1方式为贫乏式管理：即用最少的努力来完成任务和维系人际关系，对职工和生产都不关心。

1.9方式为俱乐部式管理，充分关心人，而不关心生产

9.1方式为“独裁的重任务型的管理”，只关心生产，不关心人

9.9方式为团队式管理，对生产和人都极为关心

5.5方式为中间式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足人们需要的平衡。

④作用：对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式，使管理者较清楚地认识到自己的领导方式，并指出改进方向。

五、论述题

答案要点：

（一）对人性假设理论的理解

①人性假设理论由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。

②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”因此，不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，更应该反对把人的本性说成是生来具有、一成不变的。由此

可见、经济人社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。

③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。

④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。

（二）人性假设理论在领导工作中的应用：（联系实际来谈）

①就中国当前的实际性况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金线，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。

②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更多地反映社会要求，组织也必须洞察群众的需要，使组织目标包含更多的个人利益。从而增加积极性、提高效率。

③由于人是复杂的，管理方法应当因人、因任务、因环境变化而异。

④不论采取何种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，对职工应教育为主、发扬民主、适当参与，启发自觉。

⑤人的成熟度，需要层次和能力会随着生产发展，科技进步及生活水平提高而增长，相应地管理方式也应当发展和创新。

六、案例分析：

1、三个局长：1、D

2、A

3、B

4、B

5、D

2、新来的最高行政主管

（1）专制式。过于放任，缺乏正规性，效率低，不适应激烈竞争的环境。

（2）生产部经理认为琼斯给他定的目标是可行的，而采购部经理认为给他定的目标太高，不可能实现。合理，在激烈竞争环境下，控制采购成本非常关键。

（3）会发生变化。当员工更为成熟后，可向参与型，甚至授权型转变。