足疗技师规章制度
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间：技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班，并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作，不得私自离开岗位。
2.仪容仪表：技师需要保持整洁，服装要求干净整齐，不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度：技师需对顾客态度友好、热情，尊重顾客，不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准：技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务，不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定：技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私，不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生：技师需要保持自身卫生，定期更换工作服装和洗浴用具，不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境：技师需要保持工作环境的清洁卫生，定期清洁工作台、按摩床和工作工具，确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定：技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒，确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查：技师需要定期进行健康检查，确保身体健康状况，不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式：技师需要保持手机畅通，确保店铺可以随时联系到他们，不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训：技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训，不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训：技师需要参加店铺组织的安全培训课程，了解危险因素和急救知识，确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训：技师需要参加客户服务培训，学习如何与顾客交流、倾听和解决问题，提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为：技师不得违反店铺的规章制度，不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施：对于违反规章制度的技师，店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道：技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉，店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足疗城技师规章制度
足疗城技师规章制度为了保障足疗城技师的权益，规范工作秩序，提高服务质量，维护客户利益，制定本规章制度，并郑重告知执行，有效管理足疗城技师的工作行为。
一、工作时间1.技师在岗时间为每天8小时，上班时间为早上8:00至下午5:00，中午休息1小时。
2.技师必须准时上班，不得擅自早退晚到，如有特殊情况需请假，需提前向主管部门提交请假申请。
3.技师必须按照排班表上的工作安排进行工作，不得私自调换班次。
二、工作服装1.技师上班时应穿着整洁统一的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2.技师不得穿着拖鞋、高跟鞋等不符合工作要求的鞋子。
3.技师应注意个人卫生，每天上班前务必保持身体清洁，保持发型整齐，不得穿着有异味或污秽的衣物。
三、工作守则1.技师在工作中应遵守相关规章制度，礼貌待客，不得对客人粗暴行为。
2.技师需要对待客人的身体隐私进行保密，不得随意透露客人隐私信息。
3.技师需要遵守技术规范，不得进行无资质的按摩或推拿。
4.技师要尊重客户的各种需求和要求，不得强行推销额外的服务项目。
5.技师在工作中需要保持专业态度，不得在工作时间内私自使用手机、上班打瞌睡等影响工作效率的行为。
四、工作标准1.技师需要定期参加相关培训，提升自身的技能水平和服务质量。
2.技师需要始终保持工作热情，以专业、耐心、细致的态度对待每一位客户。
3.技师需要做好工作记录，及时对客户的情况进行记录，以便后续跟踪和服务。
4.技师需要与同事之间互相协作，保持团结合作的工作态度。
五、违规处理1.若技师违反相关规章制度，将依据公司规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职等处罚。
2.技师如有故意损害客户利益或公司利益的行为，将依据相关法律法规追究其法律责任。
3.技师如有犯罪行为或违法行为，将终止与公司的雇佣关系，并移交相关部门处理。
以上即为足疗城技师规章制度，技师们在工作中应严格遵守，做到诚实守信，努力提升服务质量，共同营造和谐的工作氛围。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为，提高服务质量，保障顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工，必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规，廉洁自律，尊重职业道德，做到真心关爱顾客，以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心，做到礼貌热情，助顾客舒适，合理安排时间，做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象，穿着整洁、得体，保持良好的工作状态和心态，积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息，不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度，做到安心工作，忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中，应先热情问候顾客，了解顾客需求，根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁，做到背洗脚、擦脚等操作规范，避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时，应当尊重顾客隐私，不得非法收集、使用顾客个人信息，保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程，做到专业服务和技术，不得超范围提供服务，确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中，应当保持良好的职业礼仪，不得言语暴力、歧视等行为，确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中，应当主动引导顾客养成良好的生活习惯，促进身体健康，增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格，持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表，保持良好的工作状态，不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项，应当严格遵守岗位责任、工作纪律，不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生，保持职业形象，不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费，不得与顾客私下联系，维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品，不得私自调换、私自取用，保障公司利益。
足疗店技师规章制度
足疗店技师规章制度第一条：总则1.1 本制度适用于本公司足疗店内所有技师。
1.2 本制度最终解释权、修改权归本公司所有。
1.3 本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足疗行业的特殊性而制定。
1.4 本制度旨在严肃劳动纪律，提高服务质量，提升客户满意度，本着公平、公正、公开的原则进行。
1.5 全体员工必须具备良好的职业道德和敬业精神，为客户提供满意的足疗服务。
第二条：考勤2.1 员工每日工作时间为8小时，如需加班则按加班规定计算加班费。
2.2 员工上下班必须准时打卡、签到、签退。
忘记打卡超过三次者，从第四次开始每次罚款100元。
2.3 员工请事假、病假时，需提前一天向上级申请，并经批准后方可请假。
请假期间，扣除当月全勤奖、相应月奖金，并根据请假天数影响工休。
2.4 员工不得代打卡，否则双方各罚款500元/次。
第三条：工作纪律3.1 员工上班期间必须穿戴整齐，佩戴好工牌。
3.2 员工上下班时必须做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。
3.3 员工在上钟过程中不得挑选客人，无故不上钟者每次罚款100元。
确有特殊情况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。
3.4 员工受到客人投诉，一经查实每次罚款100元。
如为第三条第7款情况则不在此例。
3.5 员工在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款500元并立即辞退，工资押金不退。
3.6 员工在营业区或楼面不得大声喧哗，不上钟的员工必须在指定的场所等钟或休息。
3.7 员工不得在上班时间私自在店内闲逛、聊天、打私人电话等行为。
第四条：服务态度4.1 员工在上钟过程中应主动向客人问好，态度热情、礼貌，主动为客人提供服务。
4.2 员工应严格按照足疗服务流程和操作规范为客人提供服务，确保服务质量。
4.3 员工在服务过程中应尊重客人，不得对客人有不礼貌的行为，如有客人提出不合理要求，员工应婉言拒绝。
4.4 员工应保持店内环境整洁，下班前将工作区域清洁干净。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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足浴店技师规章制度（通用5篇）
足浴店技师规章制度足浴店技师规章制度（通用5篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的足浴店技师规章制度（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
足浴店技师规章制度11、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款xx元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款xx元。
4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款xx元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款xx元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元；当月罚单三次以上加罚xx元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。
吸毒等违法活动违者罚款xx 元，再犯除名。
11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款xx元。
12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款xx元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废；情节严重的给于xx元罚款。
再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处xx元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款xx元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款xx元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
足浴店技师规章制度
足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度（通用10篇）在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度：1、出勤工作时间：白班12：00—00：00夜班00：00—04：002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为2个，保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理。
（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。
）3.公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议）。
违者将按下表规定进行处罚：4.如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定：1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
足疗技师的管理规章制度
足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为，提高团队合作效率，保障顾客利益，特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师，严格执行，违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度，服从管理，严格执行工作要求，确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验，按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守，服从领导安排，积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神，不得利用职务之便谋取私利，不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息，严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象，不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户，文明待人，尽职尽责，提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准，不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训，熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估，如表现不佳，公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作，不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定，自觉维护公司的形象和利益，保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师，公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师，公司有权解除其劳动合同，并追究其相关法律责任。
足疗技师规章制度订制标准
足疗技师规章制度订制标准第一章总则第一条：为规范足疗技师行为，维护行业形象，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有从事足疗服务的技师，严格执行，不得违反。
第三条：足疗技师应具备相关专业资质证书，接受相关培训，熟练掌握足疗知识和技能。
第四条：足疗技师应遵守国家法律法规，尊重客户，勤奋工作，保持良好的职业操守。
第二章职责与义务第五条：足疗技师应认真履行职责，提供优质的足疗服务，确保客户身心健康。
第六条：足疗技师应保持工作环境整洁，保持个人形象，规范穿着，不得穿拖鞋、破洞裤等不雅服饰。
第七条：足疗技师应保守客户隐私，严禁泄露客户个人信息。
第八条：足疗技师应维护行业声誉，不得进行违法乱纪行为，不得利用职务之便谋取私利。
第九条：足疗技师应遵守业务操作规范，不得擅自改变服务项目和价格，不得向客户推销其他产品。
第十条：足疗技师应接受客户合理建议和批评，提高服务质量，不得对客户态度恶劣。
第十一条：足疗技师应主动维护工作环境秩序，不得在工作中吸烟、喝酒等不良习惯。
第三章管理制度第十二条：足疗技师应按照公司要求进行定期培训，不得逃课、迟到、早退。
第十三条：足疗技师应按照公司规定的工作时间上班，不得擅自请假，如有特殊情况需提前请假。
第十四条：足疗技师应遵守工作纪律，不得在工作中使用手机、聊天等影响工作效率的行为。
第十五条：足疗技师应按照规定着装，不得穿着不雅服饰，不得化浓妆。
第十六条：足疗技师应认真记录客户信息和服务过程，不得虚报服务项目和消费金额。
第十七条：足疗技师应积极协助公司做好客户关系维护工作，不得对客户做出歧视性言论或行为。
第十八条：足疗技师应保管好工作用具，使用过程中注意卫生，不得传播疾病。
第四章处罚与奖励第十九条：对于违反本规章制度的足疗技师，公司将给予警告、停职、开除等处理。
第二十条：对于表现优异的足疗技师，公司将予以表扬、奖励并提拔。
第二十一条：对于不法行为严重的足疗技师，公司将向公安机关举报，追究其法律责任。
足疗店技师规章制度范本
第一章总则第一条为规范足疗店技师的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，根据国家相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有技师，包括但不限于足疗师、按摩师、理疗师等。
第三条本规章制度旨在明确技师的工作职责、行为规范、奖惩制度等，以实现技师队伍的规范化、专业化。
第二章工作职责第四条技师应具备以下基本条件：1. 具备相关专业资格，持有国家认可的职业资格证书；2. 热爱本职工作，具有良好的职业道德和服务意识；3. 掌握足疗、按摩、理疗等专业技能，熟悉各类足疗设备的使用；4. 身体健康，无传染性疾病。
第五条技师工作职责：1. 严格遵守国家法律法规和本店规章制度，服从领导安排；2. 为顾客提供专业、优质、热情的服务，确保顾客满意度；3. 保持工作场所的整洁、卫生，确保顾客舒适；4. 按时参加培训、例会，不断提升自身业务水平；5. 配合店内其他部门的工作，共同维护店内的良好秩序。
第三章行为规范第六条技师应遵守以下行为规范：1. 着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪表；2. 上班时间不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需请假；3. 遵守工作纪律，不得在工作时间做与工作无关的事情；4. 与顾客保持良好沟通，尊重顾客意愿，保护顾客隐私；5. 遵守店内卫生制度，保持工作场所的清洁卫生；6. 不得在店内吸烟、饮酒，不得携带宠物进入店内；7. 不得泄露顾客信息，不得利用职务之便谋取私利。
第四章奖惩制度第八条技师表现优秀，符合以下条件之一的，给予奖励：1. 服务质量高，顾客满意度高；2. 业务技能提升显著，为店内创造良好口碑；3. 积极参加培训，提升自身综合素质；4. 被评为“优秀技师”等荣誉称号。
第九条技师违反本规章制度，有下列行为之一的，给予处罚：1. 迟到、早退、旷工；2. 服务态度恶劣，影响顾客满意度；3. 违反工作纪律，做与工作无关的事情；4. 泄露顾客信息，损害顾客利益；5. 拖欠店内费用，损害店内利益。
足疗店技师规章制度
足疗店技师规章制度足疗店技师规章制度第一条：技师需严格遵守公司规章制度，服从管理，恪守职业道德和职业操守，严守行业纪律，尊重客户的需求和隐私，为客户提供优质的服务。
第二条：技师需具有一定的职业素养，外貌整洁，穿着规范，不得穿着拖鞋、露脚趾、奇装异服等不符合职业形象的服装。
第三条：技师需定期接受培训和考核，并持有相关的职业技能证书，提高专业技能和服务水平。
第四条：技师需保持良好的工作状态，精神饱满，不得在工作期间饮酒或吸烟，如有特殊情况需向领导请假。
第五条：技师需严格按照工作时间表工作，准时上班，不得迟到早退，不得私自调换工作时间，如有临时事务需提前请假。
第六条：技师需要定期进行自我检查和保养，保持良好的卫生习惯，按规定时间更换工作服，并保持工作区域的整洁清洁。
第七条：技师需主动引导客户接受相关服务，不得利用职务之便推销其他项目或违规操作。
第八条：技师需与客户保持适当距离，不得与客户进行私人往来或建立个人关系。
第九条：技师需严禁给客户提供不符合行业规定的服务，不得有不正当的行为。
第十条：技师需随时关注客户的需求，提供专业的足疗服务，保证客户的安全和舒适感。
第十一条：技师需严禁接受客户的私下打赏、小费或礼物，如客户坚持提供，需及时上报相关领导。
第十二条：技师在工作期间需严守商业机密，不得将公司的经营信息、客户信息和其他机密泄露给任何第三方。
第十三条：技师在工作中如遇到客户的投诉或纠纷，需及时向领导汇报，并配合相关部门的调查和处理。
第十四条：技师需积极配合店长或领导的工作安排，如有私人事务或请假需提前请假并获得批准。
第十五条：技师需保持积极向上的工作态度，不得贪图小利，不得利用职权谋取私利。
以上规章制度是足疗店对技师的工作要求和严格约束，旨在确保技师提供客户满意的服务，维护公司的形象和信誉。
技师需严格遵守，如违反规定，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。
同时，公司也将为技师提供良好的工作环境和发展机会，共同推动行业的健康发展。
足疗技师的规章制度
足疗技师的规章制度第一章总则第一条为了规范足疗技师的行为，提高足疗服务质量，保障顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足疗技师，必须严格遵守。
第三条足疗技师应具备专业技能和职业道德，保持工作秩序，为顾客提供优质的服务。
第二章工作纪律第四条足疗技师应按时上岗，认真履行工作职责，不得擅自缺岗。
第五条足疗技师应保持工作环境整洁，保持个人仪表端正，有序进行工作。
第六条足疗技师应保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第七条足疗技师应按规定穿着工作服，不得擅自更换衣着。
第八条足疗技师应遵守工作时间，不得长时间拖延工作，提高工作效率。
第三章服务规范第九条足疗技师应根据顾客需求，提供专业的足疗服务，做到技术精湛。
第十条足疗技师应根据顾客的身体状况，选择适合的足疗方案，不得随意调整。
第十一条足疗技师应遵守足疗操作规程，严格按操作流程进行工作，确保操作安全。
第十二条足疗技师应注重与顾客的沟通，了解顾客需求，耐心解答顾客的疑问。
第十三条足疗技师应保持良好的服务态度，礼貌待人，做到服务周到。
第四章违规处理第十四条足疗技师违反本规章制度的，将受到相应处罚，包括口头警告、书面警告、留岗察看等。
第十五条严重违规的足疗技师将被停职处理，情况严重者将予以开除。
第十六条对于涉嫌违法犯罪的足疗技师，将依法追究其法律责任。
第五章附则第十七条本规章制度的解释权归足疗中心所有，如有需要，可根据实际情况作出调整。
第十八条足疗技师应认真学习本规章制度，遵守相关规定，切实提高自身素质，提升服务质量。
第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有变更，将另行通知。
以上即为足疗技师规章制度，希望足疗技师能严格遵守，提高服务质量，为顾客提供更好的服务体验。
足浴技师规章制度(精选3篇)
足浴技师规章制度（精选3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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足疗店技师的规章制度范本
第一条为规范足疗店技师的管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗店所有技师。
第三条本规章制度旨在明确技师的工作职责、行为规范和奖惩措施，确保技师队伍的稳定和发展。
第二章工作职责第四条技师应严格遵守国家法律法规和本店规章制度，全心全意为消费者服务。
第五条技师应具备良好的职业道德和职业素养，对待消费者礼貌、热情、耐心。
第六条技师应熟练掌握足疗技术，不断学习新知识、新技能，提高服务质量。
第七条技师应确保消费者在足疗过程中的安全，对消费者提出的疑问给予耐心解答。
第八条技师应积极参与店内组织的各项培训和学习活动，不断提升自身综合素质。
第三章行为规范第九条技师应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条技师应保持工作场所的整洁、卫生，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
第十一条技师应穿着整洁、得体，佩戴好工牌，保持良好的职业形象。
第十二条技师应尊重消费者，不得对消费者进行侮辱、歧视、诽谤等。
第十三条技师应遵守店内保密制度，不得泄露消费者隐私。
第十四条技师应遵守店内财务管理规定，不得挪用、侵占店内财物。
第四章奖惩措施第十五条对表现优秀、服务质量高的技师，给予物质奖励或精神鼓励。
第十六条对违反本规章制度的技师，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处分。
第十七条违反本规章制度的技师，除承担相应责任外，还将追究其经济赔偿。
第十八条本规章制度由足疗店负责解释。
第十九条本规章制度自发布之日起实施。
具体奖惩措施如下：一、迟到、早退、旷工1. 迟到或早退每次罚款50元，超过一小时以上按旷工处理；2. 旷工一天罚款100元，连续旷工三天者予以辞退。
二、服务质量问题1. 技师受到消费者投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失；2. 技师在足疗过程中出现重大失误，造成消费者伤害的，除赔偿损失外，还将追究刑事责任。
三、违反行为规范1. 在店内吸烟、饮酒、赌博等，罚款200元；2. 侮辱、歧视、诽谤消费者，罚款500元；3. 泄露消费者隐私，罚款1000元；4. 挪用、侵占店内财物，罚款2000元，并立即辞退。
足疗店技师规章制度表
足疗店技师规章制度表一、总则1.1 本制度适用于足疗店内的所有技师员工，以规范员工行为，提升服务质量，确保顾客满意度。
1.2 技师员工应严格遵守本制度内容，违者将受到相应处罚。
1.3 技师员工有权提出建议和意见，经讨论后可对本制度内容进行适当调整。
二、技师入职要求2.1 技师员工应具备相关专业技能和证书，并通过相关培训。
2.2 技师员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
2.3 技师员工应遵守相关法律法规，维护职业操守，不得从事违法违规行为。
三、技师工作规范3.1 技师员工应穿着整洁、统一的工作服，保持个人形象整洁。
3.2 技师员工应按时到岗上班，不得迟到早退，按规定完成工作任务。
3.3 技师员工应遵守店内工作流程和相关规定，按照操作规范为顾客提供服务。
3.4 技师员工应对顾客保持礼貌和耐心，不得对顾客发表不当言论或行为。
3.5 技师员工应注意个人卫生，保持工作环境清洁，确保工具设备的消毒和保养。
四、技师服务标准4.1 技师员工应主动为顾客提供专业的足疗服务，按照个性化需求进行调整。
4.2 技师员工应以顾客满意度为最终目标，提供高质量的服务。
4.3 技师员工应尊重顾客的隐私权和个人空间，不得泄露顾客信息。
4.4 技师员工应保持专业的态度，不得与顾客发生私人关系。
五、技师奖惩制度5.1 技师员工表现出色者，将获得相关奖励和表彰。
5.2 技师员工违反规定者，将受到相应处罚，包括扣工资、停职、警告甚至解雇。
5.3 技师员工如遇特殊情况需请假，应提前向管理部门请假并填写请假表。
5.4 技师员工应遵守店内管理规定，不得私自调换班次或请假。
五、纪律处分6.1 违反规定的技师员工，将受到相应的处理。
6.2 轻微的不当行为，将给予口头警告或书面警告。
6.3 严重违规行为，将停职、扣工资或解雇。
6.4 对于触犯法律法规的严重违规行为，将移交公安机关处理。
七、其他规定7.1 本制度内容如有调整，将通过内部通知方式进行告知。
足疗技师日常管理制度内容
足疗技师日常管理制度内容一、基本原则1. 遵守规章制度：足疗技师需遵守公司的所有规章制度，不得私自变动、违反规定。
2. 服务至上：足疗技师需以顾客满意为目标，提供优质的服务。
3. 安全第一：足疗技师需严格遵守操作规程，保障顾客和自身的安全。
4. 诚信守业：足疗技师需诚实守信，做事情认真负责，维护公司形象。
二、工作时间1. 准时上下班：足疗技师需按照公司规定的上班时间准时到岗，不得早退、迟到，下班时间不得提前离开。
2. 休息时间：公司规定的休息时间需准时休息，不得擅自延长或缩短。
3. 加班规定：如有特殊情况需要加班，需提前申请并得到批准，不得擅自加班。
三、着装要求1. 服装整洁：足疗技师需穿着整洁、服装干净，注意仪表端庄，不得穿着打扮过于暴露或不得体的服装。
2. 工作鞋要求：足疗技师需穿着整洁、规范的工作鞋，不得穿着拖鞋或无规定的非工作鞋。
3. 配饰限制：足疗技师不得佩戴与工作无关的大型饰品，如项链、手镯等，以免影响工作。
四、服务行为规范1. 服务态度：足疗技师需以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客，不得态度粗暴或冷漠。
2. 服务技能：足疗技师需具备良好的服务技能，熟练掌握按摩技巧，提供专业的按摩服务。
3. 服务内容：足疗技师需按照公司规定的服务内容执行，不得私自减少或增加服务项目。
4. 服务环境：足疗技师需保持工作环境的整洁、安静，确保顾客享受到舒适的服务环境。
五、个人卫生1. 个人清洁：足疗技师需保持个人清洁，如洗手、修剪指甲、穿着干净的工作服等。
2. 健康状况：足疗技师需确保身体健康，如有感冒、皮肤病等不适宜从事按摩服务时，需及时请假。
3. 个人卫生用品：足疗技师需采取良好的个人卫生习惯，如使用口罩、洗手液、消毒液等。
六、员工培训1. 在职培训：公司会定期进行员工培训，足疗技师需参加培训并按照培训要求执行。
2. 自我提升：足疗技师需不断学习新知识、提升自身技能，以提供更好的服务。
3. 培训记录：公司会对员工培训情况进行记录，足疗技师需维护个人培训记录，做到台账齐全。
足疗店技师规章制度范本
足疗店技师规章制度范本第一章总则第一条为了规范足疗店技师的行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗店内所有从事足疗服务的技师。
第三条足疗店技师应遵守国家法律法规，遵守本规章制度，尊重职业道德，积极为顾客提供优质服务。
第四条足疗店技师应主动接受店内提供的相关培训和考核，提升自身技能，不断提高服务水平。
第五条足疗店技师应严格遵守店内规章制度，听从店长和经理的管理和安排，确保工作顺利进行。
第二章工作纪律第六条足疗店技师应按时上班，不得擅自迟到早退，遇特殊情况需提前请假。
第七条足疗店技师应穿着整洁，仪表端庄，不得穿着拖鞋、露脚踝、肩膀及脚趾甲过长等不雅行为。
第八条足疗店技师在工作期间不得擅自离岗，休息时间需经店长或经理批准。
第三章服务规范第九条足疗店技师应尊重顾客，保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第十条足疗店技师应根据顾客需要提供专业的足疗服务，不得进行违规操作，如按摩过度、传销等行为。
第十一条足疗店技师应保持良好卫生习惯，保持手部、工作服及工作环境的清洁卫生。
第十二条足疗店技师应按照店内标准收费，不得私自索取小费或变相收费。
第四章处罚措施第十三条对违反本规章制度的足疗店技师，将视情节轻重采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职调离等。
第十四条对严重违规行为，店长或经理有权解除合同，开除违规技师。
第五章附则第十五条本规章制度自公布之日起生效，如有变动将另行公告。
第十六条本规章制度最终解释权归足疗店所有。
足疗店技师规章制度经店内所有技师共同审议通过，自即日生效。
如有违反规定的行为，将受到相应的处罚，希望所有技师们能够遵守规章制度，努力提高服务质量，为顾客提供更好的服务。
足疗店技师的规章制度及奖罚
足疗店技师的规章制度及奖罚1. 工作态度：技师应保持积极、热情的工作态度，对顾客提供专业、周到的服务。
对态度消极、服务不周的技师，将给予警告；情节严重，影响店铺声誉的，将予以罚款。
2. 着装规范：技师必须按照规定着装，保持整洁、专业的形象。
违反着装规定的，将给予提醒并要求立即改正。
3. 工作时间：技师应严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退。
迟到或早退累计达到一定次数，将根据情况给予罚款。
4. 顾客服务：技师应根据顾客需求提供专业服务，不得随意更改服务内容。
服务过程中，应保持专注，不得玩手机或做与工作无关的事情。
违反者将受到警告，严重者将被罚款。
5. 卫生标准：技师应保持个人卫生，工作前后必须洗手，确保服务环境卫生。
违反卫生标准，将给予警告并要求立即改正。
6. 技能提升：鼓励技师参加培训，提升专业技能。
对于技能提升明显的技师，将给予奖励。
7. 顾客反馈：技师应重视顾客反馈，对于顾客提出的合理建议，应及时改进。
对于顾客反馈中表现优秀的技师，将给予表扬和奖励。
8. 团队协作：技师应具备团队协作精神，协助同事，共同完成工作任务。
对于团队协作中表现突出的技师，将给予奖励。
9. 安全操作：技师在操作过程中应严格遵守安全规定，确保自身和顾客的安全。
违反安全操作规定的，将根据情节轻重给予警告或罚款。
10. 保密原则：技师应对顾客的个人信息保密，不得泄露。
违反保密原则的，将受到严厉处罚。
11. 业绩考核：根据技师的业绩进行考核，对于业绩突出的技师，将给予奖金或晋升机会。
12. 违规处罚：对于违反上述规章制度的技师，将根据违规的严重程度，给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职或解雇。
请根据实际情况和公司文化，对上述规章制度进行适当调整和完善。
足疗店技师的规章制度
足疗店技师的规章制度第一条为保障顾客的安全和服务质量，提高店内服务标准，制定本规章制度。
第二条技师应具备足疗相关专业知识和技能，经过严格的培训和考核后方可上岗。
第三条技师须穿着整洁、干净的工作服，保持个人形象和卫生。
第四条技师需准时到岗上班，不得迟到早退，如需请假应提前向管理部门请假，并得到批准。
第五条技师应积极主动地为顾客提供服务，不得有怠慢、拖延或懒散的行为。
第六条技师应保持良好的沟通和服务态度，对顾客的要求和意见应积极听取并耐心解答，不得出现粗暴或无礼的行为。
第七条技师在服务过程中应保持专业、严谨的态度，不得擅自更改或减少服务项目，必须按照店内规定的流程和程序进行工作。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间，不得在服务过程中泄露顾客的私人信息或进行不当的行为。
第九条技师应定期参加培训和学习，提高自身的专业水平和技能，不得停止学习或懒于钻研。
第十条技师应遵守店内的各项规定和制度，不得私自调整或违反规定的行为，如发现违规行为将受到相应的处罚。
第十一条技师应保持店内设备和环境的清洁和整洁，定期对工作区域进行清洁和消毒。
第十二条技师应保管好自己的工作工具和用品，不得私自借用或转让，必须妥善保管和维护。
第十三条技师对于自己不擅长的项目或技术应及时向上级主管请教学习，并争取提高自己的水平。
第十四条技师应维护店内的良好氛围和文化，不得参与任何形式的欺诈、偷盗或不法行为，如发现相关行为应积极报告。
第十五条技师应遵守店内的消防、安全规定，加强安全防范意识，确保服务过程中的安全。
第十六条技师应尊重店内其他员工和同事，保持良好的团队合作精神，不得出言冲突或有其他不当行为。
第十七条技师应遵守店内的劳动纪律和行为规范，不得因私利私欲影响服务质量和店面形象。
第十八条技师应对店内的设施和装备进行负责，保持工作区域的整洁和安全，不得有疏忽大意的行为。
第十九条技师应保持良好的心态和态度，不得因工作压力大或个人情绪波动而影响服务质量。
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足疗技师规章制度足疗技师规章制度 (1)1足浴技师规章制度 (1)2足疗技师规章制度 (5)3足疗技师管理规章制度 (7)4足疗技师管理规章制度 (13)1足浴技师规章制度第一章总则1、本制度适用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。
5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。
5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。
11．技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚12．技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。
13．技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者罚款处理（屡教不改者开除处理）14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟，此钟该技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等）15．所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。
16．技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。
17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元18.客人要求更换技师，技师必须及时告知当班部长或钟房（收银），经批准后礼貌的离开。
如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元19.技师之间不得相互介绍点钟（可以帮客人提前预约技师），如由此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款100元。
20.所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理.21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到合格。
22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品（如水果.矿泉水等）者,罚款20-50元23.上钟时间在客房接听电话（需经客人同意），接听电话必须在房门外，时间不得超过两分钟。
（注：进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打客人休息）24.技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。
不能吃东西，除客人允许之外。
25.触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。
如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。
办公示部门经理签字生效日期年月日2足疗技师规章制度1、每天1点准时上班，查点人数，不准迟到或私自旷工；如果有事必须提前一天写请假条请假，否则无效；2、每天上钟前，统一工装，统一工牌，穿带整齐，不准变装上钟，否则一次100元罚款；3、每天吃饭时间每班为一个小时，一小时后不到者算过钟，下午5：30吃饭，7：30之前必须到店，休班的6：30之前到店内，不按规定的发现后罚款处理；4、正常上班期间技师不准在大厅逗留，点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序，不能出现抢钟；5、给顾客做项目要语言统一、主动问好、自报工号“很高兴为您服务”等类似的语言；6、做服务期间，一定要把项目介绍清楚，时间做够，不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。
（如顾客原因提前下钟的由服务员核实）；7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作；8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象，一经发现类似情况一切处罚后果自己承担；9、做完项目，把用完后的工具物品统一排放原位，不能随手乱丢；10、同事之间互帮互助友谊团结，不准背后议论他人，干扰同事私人生活，如有什么事及时反映领导及时处理；11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效（特殊情况除外）。
※以下条例，如有违反，最低罚款50元，一视同仁。
3足疗技师管理规章制度第一章总则1、本制度适用于XX健康会所所有技师2、本制度最终解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。
)6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为：(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派，搞小团伙;(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。
违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。
必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。
情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外(需经过主管同意)，违者罚10元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50元/次。
第四章上下钟规程1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。
不可擅自窜房，违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。
如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。
10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。