爱立信-能力管理咨询服务
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
程。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 对目前已开发的课程进行评估，寻找差距； ■ 对目前的课程开发流程进行解析，进行进一步的完善和改进； ■ 引进国外先进的教育心理学基础知识，对系统教程设计的理论基础和应用进行介绍； ■ 建立适合于本企业培训部门的、有特色的课程及教程开发工作流程； ■ 根据需要，按照标准流程，为客户定制、开发一门课程，作为实际案例。
我们的解决方案
■ 帮助企业建立完善的培训规划体系，包括学习与培训需求调查流程与程序等； ■ 通过知识传承，将具体的工作流程与方法进行固化与沉淀，成为客户组织内部未来标准的工作流程。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 进行高效的组织战略分析、岗位分析和个人分析，准确地描述该岗位的能力与技能素质要求； ■ 运用成熟的能力差距分析方法，诊断现任员工的实际知识水平和能力，确定员工的能力差距，并做出精确
我们的解决方案
■ 帮助企业建立以素质为基础的课程系统； ■ 通过知识传承，将具体的工作流程与方法进行固化与沉淀，成为客户组织内部未来标准的工作流程。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 审定培训需求调查结果，分析能力发展维度，确定企业要求的核心素质能力； ■ 依据课程体系的标准，根据企业知识体系的具体特点，确定课程体系模式； ■ 确定专业培训所涉及的领域及范围； ■ 建立课程体系，明列出具体培训课程列表及相关建议实施细节和信息。
大打折扣； ■ 如何改进评估工作机制，以使企业决策层和培训部门能够获取有效的培训工作决策参考数据和依据。
我们的解决方案
■ 帮助企业建立完善的培训评估与反馈系统。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 对目前已有的培训评估体系进行评估，确认存在差距，寻找可提升空间； ■ 引进先进的、经过实战检验的培训评估体系和理念，对评估的理论基础进行介绍并付诸实施； ■ 根据客户具体需求，建立多层面的培训评估体系及标准，包括培训效果、项目、师资、课程、学员满意
■ 建立电子化学习战略机制，为企业长期发展提供保证........................................................................................9 Establish e-Learning Strategy to Ensure Long-term Growth
■ 建立完善的培训评估系统..................................................................................................................................8 Establish Training Evaluation System
能力管理咨询服务 Competence Management Consulting Services 中国的运营商在高速发展的同时，如何避免在员工能力培养和应用方面出现断层？企业如何建立长效的能力
管理机制，使能力培养工作的针对性和系统性更强、有的放矢，长期性和稳定性兼备？毋庸置疑，培养合格的人 才对企业的生存和发展至关重要。因此，如何建立长效的能力培养、提升和管理机制，已经成为了很多企业的工 作重点。许多具有远见卓识的企业已经将员工的能力发展作为企业长期的核心竞争力之一。
■ 大事件、大项目的能力管理咨询........................................................................................................................10 Capability Management for Mega & Important Events
■ 建立以素质为基础的课程系统...........................................................................................................................6 Develop Competence-based Curriculum
的描述； ■ 帮助客户制定完善的培训战略规划，包括策略、组织和实施等。
客户自我定位
■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为是企业的核心竞争力； ■ 企业将员工的培训视为对企业未来发展的投资。
项目时间：
1-1.5 月
项目资源：
2-3 位顾问
5
【服务3】建立以素质为基础的课程系统
客户需求
■ 如何使现存课程体系整体性、系统性、统一性、目的性兼备； ■ 各个业务部门拥有自己的课程体系，各自为战，培训内容重复，导致资源浪费现象严重； ■ 如何提高课程设置的科学性，以反映岗位对任职者（学习者）的任职素质及能力要求。
■ 建立先进的系统教程设计与培训内容开发系统...................................................................................................7 Establish Instructional Design & Content Development System
2
目录 Table of Content
■ 企业技术能力管理咨询......................................................................................................................................4 Organizational Technical Competence Management
我们的解决方案
■ 依据爱立信专家多年的理论研究与实践经验，根据客户组织机构的特点和实际运营需要，定制公司能力体系 框架结构，提出整体能力体系的发展建议；
■ 通过知识传承，将具体的工作流程、方法和工具进行固化与沉淀，成为客户未来能力提升机制的重要组成部 分。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 爱立信专家将根据客户需求的具体特点，结合多年的研究和实践经验，通过运用技术能力差距分析的不同方 法和工具，对已确认的员工队伍进行能力与知识测评，精确地找出并确定实际工作中的技术能力差距；
爱立信中国学院的能力管理咨询服务将根据客户的具体需求，为企业提供独特的、系统的、长期的、量身定 制的能力管理与发展解决方案；特别是通过建立稳固的培训系统与管理流程来不断提升员工的专业知识与任职技 能，使企业的能力发展战略能够支持业务战略的实现，并在市场竞争中保持领先地位。
爱立信中国学院的能力管理咨询服务以其百年的能力管理研究和实践经验为基础，同时具有国际化和全球化 的特点；因其具有很高的实用性和前瞻性，并能解决企业长期的能力发展问题，得到了客户的广泛认可。
客户自我定位
■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为企业核心竞争力； ■ 企业将员工的培训视为对企业未来发展的投资。
项目时间：
1-1.5 月
项目资源：
2-3 位顾问
6
能力管理咨询服务
Competence Management Consulting Services
【服务4】建立先进的系统教程设计与培训内容开发系统
客户需求
■ 如何提高员工的学习质量，以改善培训效果； ■ 如何提高新知识、新技能的岗位实际应用能力，以达到岗位要求； ■ 员工对培训课程的反馈和评价有待提高； ■ 企业投入了大量的培训时间和其它资源，并已经超出了同业竞争者的投入，但如何做到培训效果明显，员
工能力水平相对高于竞争对手。
我们的解决方案
■ 帮助企业建立高效的系统教程设计与培训内容开发系统； ■ 通过知识传承，将具体的工作流程与方法进行固化与沉淀，成为客户组织内部未来标准的课程开发工作流
■ 3G新业务技术能力管理咨询.............................................................................................................................12 3G New Technology Competence Development
■ 通过技术能力提升项目，为客户建立起完整的技术能力提升解决方案，使其能够在未来的发展中源源不断地 为企业输送合格的多方面的专家型人才。
客户自我定位
■ 企业需要通过不断地提升和保持其员工队伍的技术能力来保证其网络运营的各项技术指标； ■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为是企业的核心竞争力和对企业未来发展的投资。
3
【服务 1】企业技术能力管理咨询
客户需求
■ 企业员工队伍的技术能力发展需要系统的指导框架，从而使企业员工的能力发展能够支持公司业务发展战略 的实现；
■ 如何将员工的技术知识和技能差距在日常工作中得到弥补，以做到网络运营的质量及各项指标的达标； ■ 如何使技术培训效果更显著、培训内容与培训需求完美契合，使培训技能完全应用到工作岗位上； ■ 企业的专家队伍培养梯队尚待形成，专业领域的专家型人才缺乏，知识分享、知识提升速度缓慢； ■ 现任员工需要提升岗位任职能力，以达到一专多能的公司要求； ■ 新员工的入职培训体系比较零散，课程体系需要进一步明确，做到重点突出，形成培养合格新员工的系统。
■ 国际化人才能力管理咨询...................................................................................................................................11 International Talent Competence Management
■ 爱立信专家将根据能力差距的分析结果，设计、开发和实施能力发展解决方案，提出相应的能力提升路径图 和建议实施方案，以弥补实际工作所需要的能力差距，满足运营商在发展过程中对员工能力的需要，使其在 特定的技术领域内，提升员工的知识与技能水平；
■ 爱立信专家通过为客户提供及时的培训与学习解决方案，在短时间内快速提升员工的知识与技能，实现网络 运营指标的改进，改善运营质量和达标数量，并相对地降低运营成本；
客户自我定位
■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为企业的核心竞争力； ■ 企业将员工的培训视为对企业未来发展的投资。
项目时间：
1-1.5 月
项目资源：
2-3 位顾问
7
【服务5】建立完善的培训评估系统
客户需求
■ 培训评估目前停留在项目的层面和课程完成率上，尚待形成一套独立、高效的评估系统； ■ 评估工作如何集中体现出培训与公司业务目标的一致性，以及培训效果； ■ 利益攸关方需要意识到培训评估的重要性，业务部门和培训部门的作用和承诺需要加强； ■ 如何完善培训效果追踪和巩固体制，做到培训评估的计划从项目的计划和课程开发阶段就开始； ■ 学员评估机制有待完善，导致结果不全面，以致不能对培训课程进行有效的、有针对性的改进，培训效果
项目时间：
1-2 月
项目资源：
2-5 位顾问
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
能力管理咨询服务
Competence Management Consulting Services
【服务2】建立战略性培训规划体系
客户需求
■ 培训效果需更显著、所培训技能应用到工作岗位上，做到学以致用； ■ 培训课程实施及课程系统需要按照岗位能力素质要求进行设置； ■ 如何使培训实施工作针对性强，企业培训投资得到应有的回报； ■ 培训工作如何能有效地支持业务战略，培训工作的价值有待得到应有的认可和体现。
■ 建立战略性培训规划体系...................................................................................................................................5 Establish Strategic Training Planning System
我们的主要工作内容及客户收益
■ 对目前已开发的课程进行评估，寻找差距； ■ 对目前的课程开发流程进行解析，进行进一步的完善和改进； ■ 引进国外先进的教育心理学基础知识，对系统教程设计的理论基础和应用进行介绍； ■ 建立适合于本企业培训部门的、有特色的课程及教程开发工作流程； ■ 根据需要，按照标准流程，为客户定制、开发一门课程，作为实际案例。
我们的解决方案
■ 帮助企业建立完善的培训规划体系，包括学习与培训需求调查流程与程序等； ■ 通过知识传承，将具体的工作流程与方法进行固化与沉淀，成为客户组织内部未来标准的工作流程。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 进行高效的组织战略分析、岗位分析和个人分析，准确地描述该岗位的能力与技能素质要求； ■ 运用成熟的能力差距分析方法，诊断现任员工的实际知识水平和能力，确定员工的能力差距，并做出精确
我们的解决方案
■ 帮助企业建立以素质为基础的课程系统； ■ 通过知识传承，将具体的工作流程与方法进行固化与沉淀，成为客户组织内部未来标准的工作流程。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 审定培训需求调查结果，分析能力发展维度，确定企业要求的核心素质能力； ■ 依据课程体系的标准，根据企业知识体系的具体特点，确定课程体系模式； ■ 确定专业培训所涉及的领域及范围； ■ 建立课程体系，明列出具体培训课程列表及相关建议实施细节和信息。
大打折扣； ■ 如何改进评估工作机制，以使企业决策层和培训部门能够获取有效的培训工作决策参考数据和依据。
我们的解决方案
■ 帮助企业建立完善的培训评估与反馈系统。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 对目前已有的培训评估体系进行评估，确认存在差距，寻找可提升空间； ■ 引进先进的、经过实战检验的培训评估体系和理念，对评估的理论基础进行介绍并付诸实施； ■ 根据客户具体需求，建立多层面的培训评估体系及标准，包括培训效果、项目、师资、课程、学员满意
■ 建立电子化学习战略机制，为企业长期发展提供保证........................................................................................9 Establish e-Learning Strategy to Ensure Long-term Growth
■ 建立完善的培训评估系统..................................................................................................................................8 Establish Training Evaluation System
能力管理咨询服务 Competence Management Consulting Services 中国的运营商在高速发展的同时，如何避免在员工能力培养和应用方面出现断层？企业如何建立长效的能力
管理机制，使能力培养工作的针对性和系统性更强、有的放矢，长期性和稳定性兼备？毋庸置疑，培养合格的人 才对企业的生存和发展至关重要。因此，如何建立长效的能力培养、提升和管理机制，已经成为了很多企业的工 作重点。许多具有远见卓识的企业已经将员工的能力发展作为企业长期的核心竞争力之一。
■ 大事件、大项目的能力管理咨询........................................................................................................................10 Capability Management for Mega & Important Events
■ 建立以素质为基础的课程系统...........................................................................................................................6 Develop Competence-based Curriculum
的描述； ■ 帮助客户制定完善的培训战略规划，包括策略、组织和实施等。
客户自我定位
■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为是企业的核心竞争力； ■ 企业将员工的培训视为对企业未来发展的投资。
项目时间：
1-1.5 月
项目资源：
2-3 位顾问
5
【服务3】建立以素质为基础的课程系统
客户需求
■ 如何使现存课程体系整体性、系统性、统一性、目的性兼备； ■ 各个业务部门拥有自己的课程体系，各自为战，培训内容重复，导致资源浪费现象严重； ■ 如何提高课程设置的科学性，以反映岗位对任职者（学习者）的任职素质及能力要求。
■ 建立先进的系统教程设计与培训内容开发系统...................................................................................................7 Establish Instructional Design & Content Development System
2
目录 Table of Content
■ 企业技术能力管理咨询......................................................................................................................................4 Organizational Technical Competence Management
我们的解决方案
■ 依据爱立信专家多年的理论研究与实践经验，根据客户组织机构的特点和实际运营需要，定制公司能力体系 框架结构，提出整体能力体系的发展建议；
■ 通过知识传承，将具体的工作流程、方法和工具进行固化与沉淀，成为客户未来能力提升机制的重要组成部 分。
我们的主要工作内容及客户收益
■ 爱立信专家将根据客户需求的具体特点，结合多年的研究和实践经验，通过运用技术能力差距分析的不同方 法和工具，对已确认的员工队伍进行能力与知识测评，精确地找出并确定实际工作中的技术能力差距；
爱立信中国学院的能力管理咨询服务将根据客户的具体需求，为企业提供独特的、系统的、长期的、量身定 制的能力管理与发展解决方案；特别是通过建立稳固的培训系统与管理流程来不断提升员工的专业知识与任职技 能，使企业的能力发展战略能够支持业务战略的实现，并在市场竞争中保持领先地位。
爱立信中国学院的能力管理咨询服务以其百年的能力管理研究和实践经验为基础，同时具有国际化和全球化 的特点；因其具有很高的实用性和前瞻性，并能解决企业长期的能力发展问题，得到了客户的广泛认可。
客户自我定位
■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为企业核心竞争力； ■ 企业将员工的培训视为对企业未来发展的投资。
项目时间：
1-1.5 月
项目资源：
2-3 位顾问
6
能力管理咨询服务
Competence Management Consulting Services
【服务4】建立先进的系统教程设计与培训内容开发系统
客户需求
■ 如何提高员工的学习质量，以改善培训效果； ■ 如何提高新知识、新技能的岗位实际应用能力，以达到岗位要求； ■ 员工对培训课程的反馈和评价有待提高； ■ 企业投入了大量的培训时间和其它资源，并已经超出了同业竞争者的投入，但如何做到培训效果明显，员
工能力水平相对高于竞争对手。
我们的解决方案
■ 帮助企业建立高效的系统教程设计与培训内容开发系统； ■ 通过知识传承，将具体的工作流程与方法进行固化与沉淀，成为客户组织内部未来标准的课程开发工作流
■ 3G新业务技术能力管理咨询.............................................................................................................................12 3G New Technology Competence Development
■ 通过技术能力提升项目，为客户建立起完整的技术能力提升解决方案，使其能够在未来的发展中源源不断地 为企业输送合格的多方面的专家型人才。
客户自我定位
■ 企业需要通过不断地提升和保持其员工队伍的技术能力来保证其网络运营的各项技术指标； ■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为是企业的核心竞争力和对企业未来发展的投资。
3
【服务 1】企业技术能力管理咨询
客户需求
■ 企业员工队伍的技术能力发展需要系统的指导框架，从而使企业员工的能力发展能够支持公司业务发展战略 的实现；
■ 如何将员工的技术知识和技能差距在日常工作中得到弥补，以做到网络运营的质量及各项指标的达标； ■ 如何使技术培训效果更显著、培训内容与培训需求完美契合，使培训技能完全应用到工作岗位上； ■ 企业的专家队伍培养梯队尚待形成，专业领域的专家型人才缺乏，知识分享、知识提升速度缓慢； ■ 现任员工需要提升岗位任职能力，以达到一专多能的公司要求； ■ 新员工的入职培训体系比较零散，课程体系需要进一步明确，做到重点突出，形成培养合格新员工的系统。
■ 国际化人才能力管理咨询...................................................................................................................................11 International Talent Competence Management
■ 爱立信专家将根据能力差距的分析结果，设计、开发和实施能力发展解决方案，提出相应的能力提升路径图 和建议实施方案，以弥补实际工作所需要的能力差距，满足运营商在发展过程中对员工能力的需要，使其在 特定的技术领域内，提升员工的知识与技能水平；
■ 爱立信专家通过为客户提供及时的培训与学习解决方案，在短时间内快速提升员工的知识与技能，实现网络 运营指标的改进，改善运营质量和达标数量，并相对地降低运营成本；
客户自我定位
■ 企业将员工的培训、员工的学习与发展视为企业的核心竞争力； ■ 企业将员工的培训视为对企业未来发展的投资。
项目时间：
1-1.5 月
项目资源：
2-3 位顾问
7
【服务5】建立完善的培训评估系统
客户需求
■ 培训评估目前停留在项目的层面和课程完成率上，尚待形成一套独立、高效的评估系统； ■ 评估工作如何集中体现出培训与公司业务目标的一致性，以及培训效果； ■ 利益攸关方需要意识到培训评估的重要性，业务部门和培训部门的作用和承诺需要加强； ■ 如何完善培训效果追踪和巩固体制，做到培训评估的计划从项目的计划和课程开发阶段就开始； ■ 学员评估机制有待完善，导致结果不全面，以致不能对培训课程进行有效的、有针对性的改进，培训效果
项目时间：
1-2 月
项目资源：
2-5 位顾问
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
能力管理咨询服务
Competence Management Consulting Services
【服务2】建立战略性培训规划体系
客户需求
■ 培训效果需更显著、所培训技能应用到工作岗位上，做到学以致用； ■ 培训课程实施及课程系统需要按照岗位能力素质要求进行设置； ■ 如何使培训实施工作针对性强，企业培训投资得到应有的回报； ■ 培训工作如何能有效地支持业务战略，培训工作的价值有待得到应有的认可和体现。
■ 建立战略性培训规划体系...................................................................................................................................5 Establish Strategic Training Planning System