经验反馈的良好实践

经验反馈活动的良好实践

刘霖李敏华

摘要：通过对以往工作中进行的经验反馈活动，所产生的实际效果进行回顾，分析经验反馈这一管理工具的意义，对经验反馈的改进提出个人的建议。

关键词：经验反馈良好实践

从控制理论的角度看,反馈的主要作用是应对系统中存在的内部和外部的不确定性。反馈在人类进步、社会发展和技术创新中起着不可或缺的重要作用,经验积累、反馈就是将组织内、外部的成功经验和失败教训有效地进行总结,形成系统的、可操作的文件或规范,在组织内部实施培训、优化流程管理及风险管理措施,对工作中的各种“不确定性”进行事前控制[1]。就当前我国核电建设的现状来看,建立健全的核电经验反馈体制,必然是一项复杂、艰巨和长期的系统工程。

从目前国内核电站建造的情况来看，在今后核电站成批量化建造的趋势还将继续，中核二四有限公司作为其中的土建施工单位，在面临着竞争日益激烈的环境下，建立健全核电站建造阶段经验总结和反馈机制的必要性就显得非常重要，良好的经验反馈活动，就能确保核电站建造质量的不断提升。

一、施工单位经验反馈工作流程

中国核工业第二四建设有限公司根据现在的组织机构模式，建立起了经验反馈体系和机构，其中各核电项目部的经验总结和反馈由核电事业部统一进行管理，而各核电项目部负责建立本项目部经验反馈体系和经验反馈组织机构，并配备专职经验反馈管理人员（经验反馈工程师）。

各核电项目部质量管理部门为经验反馈归口管理部门，与核电事业部QHSE部接口经验反馈工作，并负责组织开展本项目部经验反馈工作。核电事业部建立和更新经验反馈信息报告台账，进行分级管理，每季度在事业部范围内发布一次，以便各单位识别和利用。

在核电快速平稳的发展的同时，核电站建造经验总结和反馈的重要性已越来越被重视，各施工单位都在积极的开展建造经验总结和反馈的工作。通过吸取核电工程施工经验，确保所有事件（包括未遂事件）得到及时、准确的报告，预防不良事件的重复发生，可以提高施工单位的竞争能力,同时也能促进我国核电建造能科学地发展。

在具体的施工过程中，根据经验反馈的类别分为技术类和管理类；根据经验信息的来源，分为两类：外部信息和内部信息。

其中外部信息主要包括了：核电站建设经验汇编类的书籍文献；施工单位组织参与的外部培训及各类培训教材；各职能部门的定期报告和专题报告，如周报月报、事件事故报告、整改通知、不符合项报告、纠正措施要求、观察意见等；各项管理经验信息，包括对责任供方的

设计、物项、施工等管理经验，以及执行内外部监查、监督所发现的问题；到其他核电站工程的参观、学习和交流活动形成的报告，尤其是对参考电站的经验信息的信息；国内各核电工程建设中发生过的重大不符合项、质量事件、安全事故等内容；从国外有关核工业组织获取的有关核电工程的经验信息。

内部信息主要包括：重大安全、质量事故与事件；

重大设计变更：指设计变更影响到接口、功能和价格，还会影响到物项的安全等级、质保等级、质量、工程进度和投资等；

重大技术问题：指影响投资、进度、质量、安全的重大或特殊技术方案处理、技术改进、技术难题解决；

III类不符合项；

重大事件：指国内外同类核电工程发生的施工重大事件；

重复事件：指发生3次以上的同类事件；

重大合同变更：指合同累计变更大于原合同价的l5%或单项变更价大于50万元；

重大进度控制：指一、二级进度计划中主要控制点和里程碑节点完成、进度提前或滞后影响到三级进度计划修改等；

重大培训和参加的国内外重大活动等；

领导要求：上级单位、主管部门、监管当局、核电组织和领寻推荐或要求参加评价或执行的信息等。

根据科学的分类标准将各种经验反馈分类进行统计分析，有利于施工单位根据不同的施工阶段和施工内容进行总结，避免重复的事件发生。

对经验反馈信息进行汇总、分析后，施工单位组织进行汇总、学习、评估，为后续新开的核电工程提供丰富的经验和良好的实践，并有利于施工单位保护自己的知识产权。提高了施工单位的建造能力，增强了竞争力。

三、个人建议

经验反馈作为一个提高管理水平的工具，已在核电行业得到了一定的利用，但是在建造阶段的反馈工作起效比较缓慢，而且经常出现事件的重复发生的现象。要提高反馈的作用，就要做到以下几点：

（一）、各单位的最高管理者必须作为经验反馈的第一负责人，要求全员参与反馈活动；各反馈归口管理部门必须发挥带头作用，尽力营造一种反馈的氛围。

（二）、及时纠正施工过程中出现的错误想法和不全面的做法。有的管理人员认为只有出现了问题才反馈，其中在施工时有利于提高质量、加快进度、降低成本的经验更值得反馈、总结、借鉴；有的管理人员在进行经验反馈时，对已出现问题只找出了表面的原因，而不进行更进一步的查找管理方面的原因和制定有效的纠正措施；

（三）、加大对经验反馈工作的宣传力度，同时对反馈活动要渗透到具体的操作工人，而不仅限于施工管理人员，要真正做到所有的施工人员参与，才能起到反馈的作用。

（四）、切实做好经验反馈的最后评估、分析工作，这一过程经常被施工单位给忽略，很多单位往往只针对具体的问题而反馈，没有形成系统的反馈体系，所以经常出现同类事件重复发生的现象。

经验反馈适用于核电建设的各个阶段，面对核电建设的周期长、施工难度大、安全性高等固有的特点，各建设阶段的单位都应积极行动起来，做好本单位的经验反馈的同时加强与外单位的交流合作，从而实现我国核电设计、建造和运营大幅度提升的目标。

参考文献

[1]《控制理论与控制工程》，王积伟，普通高等教育“十二五”规划教材，2011年2月

Good practice experience feedback activities

Liulin Liminhua

China Nuclear Industry 24th Construction Corporation Limited

SHIDAO Bay Nuclear Power Project Department

P.C. 264312 ADD RONGCHENG WEIHAI SHANGDONG

Abstract：Through previous work experience feedback activities, the actual effect review, analysis of the experience feedback of this management tool meaning, personal recommendations on the improvement of the experience feedback Keyword：experience feedback Good practice