焦点小组访谈指南

焦点小组访谈指南
以下是一个真实的讨论指南，它的目的是调查大学生使用信用卡的情况;他们对桌面广告的反应(这些广告将放在学生俱乐部中，用以吸引学生申请信用卡);他们对不同的信用卡产品概念的反应;最后是他们对信用卡的不同设计样式的反应。

大学生信用卡观念焦点小组访谈指南
一(解释焦点小组访谈法及其规则(10-12分钟)
1、解释焦点小组访谈法;
2、没有正确答案——只要说出你自己的观点;
3、要倾听别人的发言;
4、我的一些同事在镜子后观察，他们对你的观点非常感兴趣;
5、自动录音——因为我想全身贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。

还有
录象;
6、请一个一个地发言——否则我担心会漏掉一些重要的观点
你们的想法和感受7、不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要——
才是重要的。

我们为此才聚在一起;
8、如果你对我们将要讨论的一些话题了解不多，也不要觉得难过——这对我们
来说也是重要的。

不要怕与别人不同。

我们并不是要求所有人都持同样的观念，除非他们真的这么想;
9、我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题，请不要
把这当成是冒犯
10、还有问题么,
二(信用卡的历史。

我对你们对信用卡的态度和使用信用卡的情况很感兴趣(15分钟)
1、有多少种主要的信用卡,你使用什么信用卡,你是什么时候拥有这些卡的,
2、你为什么要得到这些信用卡,你又是如何得到的,
3、你最常用的是什么信用卡,为什么经常使用它,你经常使用信用卡的目的是什么,
4、大学生申请信用卡是不是很难,是否有些信用卡比较容易得到,如果有，是什么卡,大学生是否很难得到一张“好”信用卡或者“合意”的信用卡,
5、你目前对信用卡及其使用的态度如何,当你拥有一张信用卡后，你的态度是否有所改变,如何改变的,
三(桌面广告设计(25分钟)
现在我将向你们出示几种信用卡桌面广告设计，它们将会出现在校园中学生比较集中的地方，比如学生俱乐部和学生活动中心。

每一种展示广告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种。

我想知道你们对不同展示广告的反应。

我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。

我想知道的是你们的第一反应。

在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每一种设计。

1、出示第一种广告
(1) 让他们记下自己的第一反应
(2) 讨论
, 你对这种广告设计的第一反应是什么,你喜欢该设计的什么地方,不
喜欢的是什么,任何的，只要有。

, 你会停下来仔细阅读吗,你会被它吸引吗,为什么会,为什么不会,
它有什么吸引人的地方,任何的，只要有。

, 你是如何看待环保或教育促销的,喜欢还是不喜欢, 2、重复第二种广告
3、重复第三种广告
4、出示所有的广告设计
(1) 在这些广告中，如果有的话是哪一种最可能吸引你的注意，使你停下
来仔细阅读,为什么,
(2) 哪一种最不可能吸引你的注意,为什么,
四(宣传册与赠品(25分钟)
现在我们想让你们看一看信用卡的赠品，这些赠品是与刚才讨论过的展示广告相配套的。

首先，我向你们展示宣传册和赠品样本。

然后，希望你们记下你们
的第一反应。

最后，对每种赠品进行讨论
、出示第一种宣传册和赠品 1
(1) 让他们纪录自己的第一反应
2) 讨论 (
, 你的第一反应是什么,
, 你特别喜欢赠品的什么地方,特别不喜欢的是什么地方,任何的，
只要有
, 你理解赠品的含义吗,
, 你认为这是一种重要的利益吗,
, 你会为这种赠品而申请信用卡吗,为什么,
, 这种信用卡会取代你现在所用的信用卡吗,
, 你会考虑使用这种信用卡吗,
, 毕业后你还会继续使用这种信用卡吗,
, 考虑到赠品，这种信用卡与你最常使用的信用卡相比如何,
, 在多大程度上你会使用这种卡,为什么会,为什么不会,你打算真
的使用这种卡，还是只是拥有它,你打算毕业后还保留它吗,
2、重复第二种宣传册和赠品
3、重复第三种宣传册和赠品
4、出示所有的宣传册和赠品
(1) 最佳赠品是什么,为什么这么说,
(2) 考虑到赠品，如果有的话你会选择哪一种信用卡，为什么,
五、信用卡设计(10分钟)
最后，我想让你们看看附带环保赠品的信用卡的三种设计样式。

同前两次讨论一样，我先出示每种设计，要求你们记下自己的第一反应，然后讨论每种设计。

请使用事先发的表格纪录你的反应
1、出示第一种设计
(1) 让他们记下自己的第一反应
(2) 讨论
, 你的第一反应是什么,设计中你特别喜欢的是什么,不喜欢的是什
么,
, 在设计中是否有什么东西令你在上学期使用它时感到不舒服,毕业
以后又如何,
2、重复第二种设计
3、重复第三种设计
4、出示所有设计
(1) 如果有的话，这些卡中你会用哪一种,喜欢哪一种, (2) 你是否不会使用哪一种卡,为什么,
感谢你的参与。