客房中式铺床评分标准(3)

应急问 1.应答时准确使用礼貌用语、语言表达清晰、流利。(2分)
2
四 题解答 2.肢体语言到位、现场表现沉稳、自然大方(2分)
2
(10分)
3.回答问题准确、到位、能灵活应变(6分)
6
五
计分方 1.得分=100分-（仪容仪表扣分+铺床操作扣分+铺床违规扣分+应急案例分析扣分 式 +超时扣分）+（时间提前加分）
(23分) （4）床头翻折部分平整、严实(2分）
2
6.被子 定位 (23分)
（5）被套尾部平整且要收口、被芯不外露。（2分）
2
（6) 被子表面平整美观。(3分)
3
（7）半蹲式将床架和床垫一起推到床头板位置复位。（2分）
2
（1) 套枕套在床头翻折部位的床单上进行，违规则扣2分。（2分）
2
7.套枕
芯(6 （2) 枕芯四角与枕套四角有重合、饱满。(每角0.5分，共2分)
100
合计分值：
100 分
要求：操作时间为4分钟，每提前10秒加1分，最多加5分，超过10秒内扣1分，依次类推,不足10秒四舍五入。
操作时间： 分 秒
提前／扣超时：
分
姓名： 裁判长：
裁判：
合计实得分：
1
分） 2.发型 （1） 女员工发不过肩，整洁清爽，男员工发不过领，发不过耳，不留
(2分) 光头、男女都不得染怪异夸张的发色。(1分)
1
3.妆容 （1）女员工须化淡妆，男员工不留胡须(1分)
1
(2分) （2）不留长指甲，不准佩戴任何饰物(1分)
1
4.微笑与仪态表现。(2分)
2
1.检查床架与床垫是否重合，并调整。(1分)
3
(11分)
（4） 床单正反面正确。（毛边朝下）(2分)
2
（5）床单中线缝中，（每偏离1厘米扣1分，不足1厘米不扣分，最多扣 3分）
3
（1) 四角成直角，平整、挺括(每角1分)(4分)
4
4.包角
(10分) （2) 四边紧绷、平整，不得有床单外露(每边1分)。(4分)
4
中式铺
（3) 床面平整、挺括。(2分)
1
2.站在床尾操作，将床架和床垫一起拉离床头板30公分。(2分)
2
（1) 床单准备：床单中线对折后，再横向对折两次，放在床尾，违规则 扣1分。
1
（2）一次将床单抛开抛向床头，超过一次扣1分，直至扣完。（2分） 2
3.甩单 （3） 打单，一次打单定位，床单要完全打开，没有完全打开扣2分，打 、定位 单超过一次扣1分，直至扣完，飘单不得分。(3分)
（2) 被套中线缝中，两边距地等距（床头、中间、床尾3个部分两侧距
地距离差距不得超过2厘米、超过2厘米不得分，3个位置各2分）（共6 6
分） （3) 将床头处被子翻折30公分(3分)，离床头30公分(3分)。偏差1公分
6.被子 以内（含1公分）不扣分，偏差2公分以内（含2公分）则扣1分，直至扣 6 定位 完（共6分）
2
分)
（3) 枕芯四边与枕套四边平行重合。(每边0.5分，共2分)
2
二
（1) 枕头放于床头居中位置，两侧相差距离在2公分以内，超过两公分
中式铺
床操作 （80
8.枕头 定位(8 分)
分）
不得分。(2分) （2）枕头与床头边线平行，不能超出床头，超出1公分扣1分，依次类推 。(2分）
（3) 开口处与床头柜方向相反。(2分)
2 2 2
（4) 枕套飞边平整，枕头摆放整齐美观。(2分)
2
9.整体
检查 （1）对整体进行整理和检查，无此程序扣2分。（2分）
2
（2
10.综 合印象 (5分)
（1）总体效果：三线对齐，平整美观，操作过程中动作娴熟、敏捷、有 节奏感、不忙乱、姿态优美。（5分）
5
1.包角时需半跪或蹲式，禁止躬身操作，违例者扣2分。
客房中式铺床评分标准与记录表
序号 项 目
要 求 和 评 分 标 准
2011年07月 20日
分 值
百度文库
扣
分
（1 ）着本岗位服装(1分)
1
（2） 着装干净、整洁、挺括(1分)
1
1.着装 （3） 佩戴工号牌(1分)
1
(5分)
（4） 女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色袜子，(1分)
1
仪容仪
一 表（10
（5） 布鞋干净(黑色），皮鞋（黑色）光亮，无破损(1分)
2.不能跪床，每跪床一次扣2分。
4.拿布草过程中不能掉地、套被套时棉被不得掉地，掉地一次扣2分
三
操作要 求
5.操作结束举手示意后不能有任何操作动作，违规扣5分。
6.不能有重复、多余的动作，违例扣2分
7.操作程序错误扣4分
8.参赛者比赛计时起始、终止位置均在床尾，开始和结束时选手需举手示意。 （违规者扣2分）
2
二
床操作
（80 分）
（1)被套定位：一次甩被套定位，超过一次扣1分，直至扣完。（2）
5.套被 芯(12 分)
（2) 套被芯：将被芯四角套入被套四角，四角重合饱满(每角1分，共4 分)，四边重合饱满(每边1分，共4分)（共8分）
2 8
（3) 操作过程中被芯不得落地、落地不得分。(2分)
2
（1) 站在床尾，甩被套一次定位，超过一次扣1分，直到扣完。(2分) 2