零售企业的十大品牌战略.pptx
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零售企业战略ppt课件
系统竞争
替代的威胁
1、行业内竞争者的威胁
竞争者数量与实力的扩大加剧了竞争; 竞争方式带来的威胁; 产品特色与用户的转变费用; 退出壁垒。
2、进入威胁
规模经济; 原始资本积累; 产品差异性; 相对费用; 行政法规。
3、替代威胁
比如仓储式商店对超级市场的威胁; 超级市场对 百货的威胁; 网络商店对传统零售的威胁等。
零售竞争战略
本章主要内容
1 2 3 4 5
建立零售竞争优势
环境分析 总成本领先战略
差异化战略
目标集聚战略
第一节
建立零售竞争优势
竞争优势(Competitive advantage)
是指零售商拥有不同于竞争对手的独
特能力,这一能力使其在某一零售市场上 处于领先地位,能超越竞争对手的某些方 面而赢得消费者。
差异化战略与服务优势
案例:美国诺顿百货公司 美国诺顿百货公司,可谓是百货业的服务典范。诺顿的员工都是
零售超人,他们在不时找机会协助顾客。他们会替要参加重要会议的 顾客熨平衬衫;会为试衣间忙着试穿各式各样衣服的顾客安排餐店; 会替顾客到别家商店购买他们找不到的商品,然后打七折卖给顾客; 会拿着各种可供选择的衣服和皮鞋到懒得出门,或不能抽身到店里购 买的顾客那里;会在天寒地冻的天气替顾客暖车,以便他们能在店里
2、 成本领先战略的盲区
◆ 成本领先战略的第一个盲区是过分强调成
本优势而忽视其它战略。 ◆ 成本领先战略的第二个盲区是人们极易
将成本领先看成简单的价格竞争,从而步
入低价竞争的风险之中。
案例:美国百年老店伍尔沃斯
美国著名的百年老店伍尔沃斯,一向以低价著称于世,当外部环 境发生巨大变化时,也一味死守低价,不思改革。为了实施低价策
《零售战略》 (2)幻灯片PPT
• 零售商通过商品来确立自己竞争优势的 主要方式有:
• ⑴商品范围更广,种类更多,更具选择 性,能满足一站式购物需要;
• ⑵商品质量更可靠; • ⑶在相近质量根底上,商品的售价更低; • ⑷商品更新率高,更具时尚性和新颖性; • ⑸开发出独特的自有品牌商品。
煎烤小牛排
神户雪花柳
酥皮玉米浓汤 总汇水果沙拉
• 在21世纪消费者主导的市场竞争中,效 劳已成为赢得消费者、留住顾客的竞争 优势来源。
• 零售商一旦赢得了一种效劳上的声誉, 那么他就能够长久地保持这种优势,因 为对竞争对手来说,建立一种可与之相 匹敌的声誉是很困难的。
5.4 持久的竞争优势
5.4.2 商店选址
• 〔一〕店址与购物体验
• 店址对于零售商的成功是一个关键性的因 素,好的位置是零售商的一笔无形资产, 将源源不断地带来可观的赢利,为其赢得 一种长远的优势。对于消费者而言,便利 性依然是其选择商家购物的重要因素,如 果购物成为一种困难跋涉的过程,即使再 好的商品和效劳都会令人望而生畏,踌躇 不前。许多人把商店经营成功的首要因素 归结为:“Place,Place,Place〞〔选址, 选址,最后还是选址〕,可见店址选择的 举足轻重。
抹茶黄桃蛋糕
西 部 牛 排 店
• 〔二〕效劳
• 顾客进入一家商店,除了希望能购置到满意 如意的商品外,还希望得到令人满意的效劳, 尤其在各家商店经营的商品相差无几的情况 下,效劳水平和效劳工程成了顾客选择商家 的一个重要因素。纵观那些颇有建树的零售 商,无不在效劳方面有口皆碑。诺顿公司赢 得零售业效劳典范的称号,并不在于其效劳 标新立异,而在于其真正将顾客效劳做到了 无微不至的地步,这些效劳并非旁人想不到, 而诺顿公司长期如一日地做到了。于是,诺 顿公司就建立了超越竞争对手的效劳优势。
53连锁零售企业基本战略.pptx
(1)实现规模经济。 (2)做好供应商营销。 (3)塑造企业成本文化。 (4)技术创新。 (5)打好“价格战”。
5.3.2 差异化战略(Differentiation Strategy)
1)差异化战略的含义
所谓差异化战略,亦即特色化战略或错位经营 战略,是指企业在经营过程中充分发挥和运用其独 特的、不同于其他企业的手段与策略,实施错位经 营,以取得竞争优势。
❖
15、 一 年 之 计 ,莫 如树谷 ;十年 之计, 莫如树 木;终 身之计 ,莫如 树人。 2021年 4月 上午9时 18分 21.4.1909:18April 19, 2021
❖
16、 提 出 一 个 问题 往往比 解决一 个更重 要。因 为解决 问题也 许仅是 一个数 学上或 实验上 的技能 而已, 而提出 新的问 题,却 需要有 创造性 的想像 力,而 且标志 着科学 的真正 进步。 2021年 4月 19日 星期一 9时18分 15秒 09:18:1519 April 2021
3)QR战略在现代连锁零售企业中的应用 ——有效的消费者回应(ECR)
(1)ECR的特点
① 重视采用新技术、新方法。 ② ECR系统使生产者、批发商、零售商形成了稳 定的伙伴关系。 ③ ECR系统实现了非文书化。
(2)ECR的三个重要战略
顾客导向的 零售模式
品类管理
供应链管理
(3)ECR系统的四大要素
5.3.4 快速响应战略(Quick Response Strategy)
所谓快速响应战略,是指连锁零售企业为了实 现企业目标,满足日趋多样化、个性化和多变的消 费需求,采取比竞争对手更敏捷、更迅速、更准确、 更有效的经营策略,向其顾客提供所需的产品和服 务,以战胜竞争对手、获得竞争优势的战略。
5.3.2 差异化战略(Differentiation Strategy)
1)差异化战略的含义
所谓差异化战略,亦即特色化战略或错位经营 战略,是指企业在经营过程中充分发挥和运用其独 特的、不同于其他企业的手段与策略,实施错位经 营,以取得竞争优势。
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15、 一 年 之 计 ,莫 如树谷 ;十年 之计, 莫如树 木;终 身之计 ,莫如 树人。 2021年 4月 上午9时 18分 21.4.1909:18April 19, 2021
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16、 提 出 一 个 问题 往往比 解决一 个更重 要。因 为解决 问题也 许仅是 一个数 学上或 实验上 的技能 而已, 而提出 新的问 题,却 需要有 创造性 的想像 力,而 且标志 着科学 的真正 进步。 2021年 4月 19日 星期一 9时18分 15秒 09:18:1519 April 2021
3)QR战略在现代连锁零售企业中的应用 ——有效的消费者回应(ECR)
(1)ECR的特点
① 重视采用新技术、新方法。 ② ECR系统使生产者、批发商、零售商形成了稳 定的伙伴关系。 ③ ECR系统实现了非文书化。
(2)ECR的三个重要战略
顾客导向的 零售模式
品类管理
供应链管理
(3)ECR系统的四大要素
5.3.4 快速响应战略(Quick Response Strategy)
所谓快速响应战略,是指连锁零售企业为了实 现企业目标,满足日趋多样化、个性化和多变的消 费需求,采取比竞争对手更敏捷、更迅速、更准确、 更有效的经营策略,向其顾客提供所需的产品和服 务,以战胜竞争对手、获得竞争优势的战略。
九阳品牌规划战略定位.pptx
4
第一部分:品牌战略定位 ◆ 基于核心能力的思考:
(1)豆浆机是中国人自己发明的唯一的家电 产品。九阳公司是豆浆机的发明者,拥有所有 的家用豆浆机专利权,在家用豆浆机的研发上 处于国内甚至国际上的一流水平。
5
第一部分:品牌战略定位
◆ 基于核心能力的思考:
(2)九阳公司的市场销售能力在同行业中处 于领先地位。九阳公司不仅开创了家用豆浆机 消费浪潮的先河,而且通过自力更生做大、做 深了这一市场。在不断的摸索中九阳公司已经 拥有一支强大的营销队伍,公司的营销能力也 在进一步的提升之中,与此同时九阳品牌也成 了家用豆浆机行业首创的第一品牌。这些都将 在九阳公司全面向小家电行业进军的过程中发 挥越来越重要的火车头作用。
15
第二部分:品牌发展步骤
3、共享多功能。九阳公司应该尽力使自己的 小家电产品实现资源共享功能,即实现一机多 能的理想。比如多功能复合型家电就是一个很 好的例子。另外就家用豆浆机产品本身而言, 我们不仅要宣传九阳豆浆机可打干豆、制作出 的豆浆口味浓香、不粘等优点,而且还要宣传 九阳豆浆机不是单纯的榨豆浆、还有榨其它水 果的多功能机;其它附加功能可包括静音、定 时和语音等功能。
6
第一部分:品牌战略定位
◆ 基于核心能力的思考:
(3)九阳公司拥有强有力的竞争能力。首先, 九阳公司是一家充满活力的年轻企业,有一批 高瞻远瞩和能力非凡的领导集体,在几年的创 业过程中,九阳公司已经造就成为一个学习型 和有高度凝聚力的组织,这种朝气蓬勃的企业 文化就是九阳公司能不断进步、取得今天巨大 成绩的核心竞争能力,这也是九阳公司今后保 持长期竞争优势以及进一步大发展的根本保证。
14
第二部分:品牌发展步骤
在这一阶段,九阳公司要在拓展产品规模、加 强科技研发方面下功夫。下面我们就以豆浆机 及整个小家电类产品的研发为例,谈谈研发思 路: 1、智能化。小家电的使用与设计应该更多地 运用高科技,完善“智能”功能,包括微电脑 控制、语音提醒、附加音乐等。 2、一体化。以豆浆机产品为例,把洗豆、浸 豆、榨豆浆和清洗等方面全方位整合,向一体 化和自动化方向发展。
第一部分:品牌战略定位 ◆ 基于核心能力的思考:
(1)豆浆机是中国人自己发明的唯一的家电 产品。九阳公司是豆浆机的发明者,拥有所有 的家用豆浆机专利权,在家用豆浆机的研发上 处于国内甚至国际上的一流水平。
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第一部分:品牌战略定位
◆ 基于核心能力的思考:
(2)九阳公司的市场销售能力在同行业中处 于领先地位。九阳公司不仅开创了家用豆浆机 消费浪潮的先河,而且通过自力更生做大、做 深了这一市场。在不断的摸索中九阳公司已经 拥有一支强大的营销队伍,公司的营销能力也 在进一步的提升之中,与此同时九阳品牌也成 了家用豆浆机行业首创的第一品牌。这些都将 在九阳公司全面向小家电行业进军的过程中发 挥越来越重要的火车头作用。
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第二部分:品牌发展步骤
3、共享多功能。九阳公司应该尽力使自己的 小家电产品实现资源共享功能,即实现一机多 能的理想。比如多功能复合型家电就是一个很 好的例子。另外就家用豆浆机产品本身而言, 我们不仅要宣传九阳豆浆机可打干豆、制作出 的豆浆口味浓香、不粘等优点,而且还要宣传 九阳豆浆机不是单纯的榨豆浆、还有榨其它水 果的多功能机;其它附加功能可包括静音、定 时和语音等功能。
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第一部分:品牌战略定位
◆ 基于核心能力的思考:
(3)九阳公司拥有强有力的竞争能力。首先, 九阳公司是一家充满活力的年轻企业,有一批 高瞻远瞩和能力非凡的领导集体,在几年的创 业过程中,九阳公司已经造就成为一个学习型 和有高度凝聚力的组织,这种朝气蓬勃的企业 文化就是九阳公司能不断进步、取得今天巨大 成绩的核心竞争能力,这也是九阳公司今后保 持长期竞争优势以及进一步大发展的根本保证。
14
第二部分:品牌发展步骤
在这一阶段,九阳公司要在拓展产品规模、加 强科技研发方面下功夫。下面我们就以豆浆机 及整个小家电类产品的研发为例,谈谈研发思 路: 1、智能化。小家电的使用与设计应该更多地 运用高科技,完善“智能”功能,包括微电脑 控制、语音提醒、附加音乐等。 2、一体化。以豆浆机产品为例,把洗豆、浸 豆、榨豆浆和清洗等方面全方位整合,向一体 化和自动化方向发展。
零售行业十大营销策略37页PPT
•2Βιβλιοθήκη 、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中,哪 里没有 法律, 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律,也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
零售行业十大营销策略
•
26、我们像鹰一样,生来就是自由的 ,但是 为了生 存,我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子,然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理,即使延续时 间再长 ,也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
53、 伟 大 的 事 业,需 要决心 ,能力 ,组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
品牌战略规划PPT课件
总体 客户感知
印象 个性 核心 贡献
目标市场
自然形成的分割
定位
品
客户群
牌
价值主张
需求、信赖、欲望
12/30/2019
20
二、品牌定位
定位基础
客户需求
▪ 高品质产品 ▪ 客户需求研究
行业环境
▪ 行业成熟度,发展潜力 ▪ 加工技术、标准 ▪ 发展速度
定位 (方向)
竞争态势
▪ 竞争趋势 ▪ 行业企业主体,规模、数
价 3、品牌定位 值
链 4、品牌个性
5、品牌广告语
6、品牌形象
7、品牌传播
12/30/2019
14
一、品牌愿景
任何一个企业都必须有自己清晰明确的愿景规划,它激励着企业全体 员工齐心协力驶向同一个目标!更是企业前进和努力的方向!
品牌愿景
12/30/2019
Inspiration 激动人心 Clarity 清 晰 Focus 聚 焦
一是空间的兼容性,品牌的核心价值应该是其所有产品的包容,并且 今后有可能跨越多个行业,所以要具有广泛内涵;二是时间的兼容, 品牌的核心价值一经设定,便要长久坚持,其内涵可延续百年、千年 而不落伍,这样品牌才可能成为千年“不倒翁”。
品牌的核心价值还应具备强大的感召力,体现出其对人类的终极 关怀,引发消费者的共鸣,拉近品牌与人类的距离。
直截了当地进行诉求。
利于红罐王老吉走出广东、浙南
避免红罐王老吉与国内外饮料巨 头直接竞争,形成独特区隔
利于加多宝企业与国内王 老吉药业合作
成功地将红罐王老吉产 品的劣势转化为优势
12/30/2019
25
12/30/2019
三、品牌核心价值
• 现在产品同质化非常严重,产品之间的可替代性很强。产品互相之 间的可替代性要求品牌必须拥有核心价值。
印象 个性 核心 贡献
目标市场
自然形成的分割
定位
品
客户群
牌
价值主张
需求、信赖、欲望
12/30/2019
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二、品牌定位
定位基础
客户需求
▪ 高品质产品 ▪ 客户需求研究
行业环境
▪ 行业成熟度,发展潜力 ▪ 加工技术、标准 ▪ 发展速度
定位 (方向)
竞争态势
▪ 竞争趋势 ▪ 行业企业主体,规模、数
价 3、品牌定位 值
链 4、品牌个性
5、品牌广告语
6、品牌形象
7、品牌传播
12/30/2019
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一、品牌愿景
任何一个企业都必须有自己清晰明确的愿景规划,它激励着企业全体 员工齐心协力驶向同一个目标!更是企业前进和努力的方向!
品牌愿景
12/30/2019
Inspiration 激动人心 Clarity 清 晰 Focus 聚 焦
一是空间的兼容性,品牌的核心价值应该是其所有产品的包容,并且 今后有可能跨越多个行业,所以要具有广泛内涵;二是时间的兼容, 品牌的核心价值一经设定,便要长久坚持,其内涵可延续百年、千年 而不落伍,这样品牌才可能成为千年“不倒翁”。
品牌的核心价值还应具备强大的感召力,体现出其对人类的终极 关怀,引发消费者的共鸣,拉近品牌与人类的距离。
直截了当地进行诉求。
利于红罐王老吉走出广东、浙南
避免红罐王老吉与国内外饮料巨 头直接竞争,形成独特区隔
利于加多宝企业与国内王 老吉药业合作
成功地将红罐王老吉产 品的劣势转化为优势
12/30/2019
25
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三、品牌核心价值
• 现在产品同质化非常严重,产品之间的可替代性很强。产品互相之 间的可替代性要求品牌必须拥有核心价值。
某公司品牌策略分析课件.pptx
产品品牌策略 价格策略 促销策略ห้องสมุดไป่ตู้
“康师傅”方便面在成熟期的营销策略
1、新产品开发策略 针对中国各地消费者饮食习惯不同,深入发掘各地传统饮 食文化精髓,将方便面的工艺与中国传统饮食文化中的菜 系相结合、做地方化口味,满足各地消费者口味需求。如 今康师傅旗下除了红烧牛肉和海鲜烩等全国性口味外,还 推出了东北炖,华中蒸行家,西南油辣子传奇,华东江南 美食等系列地方口味,并针对其特色,进行了不同的广告 设计宣传,充分把握消费者心态与口味,将“方便面”与“消 费者的喜好及口感受”挂钩,赢得了各地消费者的青睐。
康师傅方便面的整体概念
C、品牌:康师傅方便面品质精良、汤料香浓,更重要的是它 有一个“康师傅”的名字。“康”是指要为消费者提供健 康营养的食品。“师傅”在华人中有亲切、责任感、专业 成就的印象,这个名字有亲和力。
3、期望产品 我们购买方便面就是期望能获得安全、方便、美味的食品
A、方便。方便面具有携带方便和食用方便两大优点,出差办 事、旅游休假、抗灾求生更是必备食物。
B、快捷。一包(袋、碗、杯)方便面用沸水冲泡4分钟即为 一碗热汤面。
C、安全。采用现代工业化技术生产出来的方便面,从原辅料 到成品都是处在先进的工艺设备及严格的质量监控之下, 产品安全可靠。
康师傅方便面的整体概念
4、延伸产品 “康师傅”方便面在中国方便面食品市场上独领风骚多年 ,在其成为名牌的同时,为了充分利用这一品牌的资产辐 射功能,“康师傅”在原有的碗面的基础上推出了“康师 傅面霸120”,后者容量发生了变化,后又推出了它的延 伸产品——干拌面系列。康师傅从方便面起家,延伸到果 汁、饮料、纯净水、饼干等食品,且都取得了成功。
5、潜在产品 现在方便面刮起了“营养风”,因为现在的人们越来越为 注重饮食的营养。康师傅要让其产品处于不败之地,就必 须预测出未来产品可能演变趋势和前景。康师傅极度重视 了这个市场信息,且已经在这方面进行研究了。
零售营销战略概述.pptx
中国新型的消费者细分群体
2.儿童消费群体中的“家庭小太阳”
被称作“小太阳”、“小皇帝”的儿童表现出 一些不同于上几代儿童的特点:
(1)有一定自主购物权。 (2)接受商品广告和品牌胜于家长的说教。 (3)在家庭购买中有着较大的影响力。
《零售学》(第二版)教学课件
广东外语外贸大学 制作
中国新型的消费者细分群体
三是定点超越。对自身的经营要素进行排列,寻 求各经营要素最佳的优势企业作为比较对象, 发现问题,以竞争者的优势指标为基准,进行 学习、改进和赶超的过程。
《零售学》(第二版)教学课件
第二节
广东外语外贸大学 制作
零售STP营销战略
(一)、市场细分(segmenting) 第一种方法,根据人口统计资料,如年龄、收入、
三字; (5)附加便民服务 ;
(四)市场定位
定位(positioning): 是指零售商通过对一种零售活
动组合的设计和贯彻,使顾客在比 较自己与其他竞争对手时,能在心 目中确立一个清晰的和有特色的商 店形象(image)。
《零售学》(第二版)教学课件
广东外语外贸大学 制作
企业制定竞争战略必须考虑
案例:规划形象
有限服务
时尚前卫
*TJ Maxx *Marshall`S
*Loehmann`s
*Target * Kmart
*Sears *沃尔玛
*Sak`s *Neiman Marcus
*Bloomingdale`s
* Nordstrom
*Woodward and Lothrop
* Limited
第三章 零售营销战略
1 零售营销战略概述
2 STP战略与零售竞争战略
以小博大的十大品牌策略PPT
三 借船出海
借船出海就是策划人常讲的借势;借助其它事物 人员和组织良好 的知名度 美誉度 信任度和关注度;把这些优势合理的转移到自己 品牌身上;以便快速的促进销售 经常借助的资源有:公有资源 知 名企业 重大事件 知名人物等
龙口粉丝具有三百多年的悠久历ห้องสมุดไป่ตู้;龙口粉丝不但名誉九州而且在 世界上都有很高的知名度;在许多消费者眼里龙口粉丝是优质粉丝 的代名词 龙大集团凭借龙口粉丝;龙大造;顺理成章的把龙口粉丝 的知名度 美誉度和忠诚度转移到龙大粉丝身上 借势策略成就了 龙大粉丝行业霸主的美梦 龙大粉丝的成功是借助的区域公有资产; 而天堂伞业的成功是借助了城市的名气 天堂伞业的经典广告语是 真想有把天堂伞;杭州天堂伞业 上有天堂;下有苏杭;杭州是全国闻 名的美城;与天堂相提并论 天堂伞业把杭州的美丽 天堂伞的美丽 和女性消费者渴望美丽的心理巧妙的结合到了一起;赋予品牌很美 的联想空间
独辟新径开创一个市场并不意味着会占领一个市场;许多企业并没 有笑到最后;成为行业的牺牲品 海尔药业首先推出亚健康概念;而 其亚健康产品采力并未取得良好业绩 发明VCD的万燕没有等到 VCD市场成熟就被迫隐居江湖
进入新市场前;首先应当做详细的市场调查;准确把握市场需求 市 场进入时机和发展趋势 其次;应当有雄厚的资金和系统的营销方 法确保能迅速占领市场 再次;应当建立行业防御体系;防止其它品 牌迅速跟进 品牌防御体系是阻断竞争对手顺杆上爬的有效手段 在防御方面;应当做好知识产权保护 产品品种储备 技术储备 政府 保护 营销人才储备等方面工作;尽量提高行业进入门槛;有针对性 的设置行业进入壁垒
借助名人的名气也是许多品牌成功的法宝之一 企业惯用的手法是 聘请名人做形象代言人;许多品牌屡试不爽 最近;连一向保守的汇 源果汁都聘请韩国著名影星全智贤做为形象代言人;为其品牌推广 摇旗呐喊 聘请代言人除了邀请影星 歌星 笑星 体育明星等公众人 物外;还可以邀请专业人士或普通员工做代言人;但需要系列包装 另一种名人借势方法是借助名人在行业内的影响发展相关行业;比 较成功的如李宁运动服和杨澜的阳光文化 第三种方式是与名人合 作开发名人资源;预计这种模式将来会成为一种发展主流
第3章零售企业竞争战略PPT课件
定零售组合。 要素:商品、地点、广告、商店气氛、顾客服务、 价格。 • 4.战略与战术 • 区别:战术是对战略执行的具体行动。而战略则 提供目标,方向。 • 如麦当劳为了向家庭和孩子提供食品和娱乐,在 每个店铺都提供娱乐和快乐餐,提供自动电唱机 和麦当劳等,这些就是战术,而提供食品是战略。
5
三.战略的组成与制定
32
(二)成本领先战略的盲区
§ 成本领先战略的第一个盲区是过分强调成本优势而忽 视了其他战略。
§ 成本领先战略的第二个盲区是人们极易将成本领先看 成简单的价格竞争,从而步入低价竞争的风险之中。
33
案例:美国百年老店伍尔沃斯
美国著名的百年老店伍尔沃斯,一向以低价著称于世,当外 部环境发生巨大变化时,也一味死守低价,不思改革。为了实施 低价策略,伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品,甚至取消了一些 必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说:“小时候,我 经常跟着妈妈到伍尔沃斯,在我的记忆里,那是个很好玩的地方, 有许多小孩感兴趣的东西。然而,长大后就很少光顾了,原因是 那里的服务态度越来越差,当人们需要什么特别帮助时,总找不 到人帮忙。”这正是伍尔沃斯逐渐走下坡路的真正原因,当它一 味追求价格低廉时,却失去了原先的竞争基础——忠实的消费者。 进入20世纪90年代,伍尔沃斯年年亏损,到1997年7月,该公司不 得不宣告破产。
增值服务
*The Cap
*JC Penney
传统样式 美国华盛顿妇女服装零售商定位图
28
第三节 竞争战略选择——波特理论
战略优势
被顾客察觉的独特性
低成本地位
全
行 业 差异化或标新立异
总成本领先
范
围
仅
特
定
目标集聚
5
三.战略的组成与制定
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(二)成本领先战略的盲区
§ 成本领先战略的第一个盲区是过分强调成本优势而忽 视了其他战略。
§ 成本领先战略的第二个盲区是人们极易将成本领先看 成简单的价格竞争,从而步入低价竞争的风险之中。
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案例:美国百年老店伍尔沃斯
美国著名的百年老店伍尔沃斯,一向以低价著称于世,当外 部环境发生巨大变化时,也一味死守低价,不思改革。为了实施 低价策略,伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品,甚至取消了一些 必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说:“小时候,我 经常跟着妈妈到伍尔沃斯,在我的记忆里,那是个很好玩的地方, 有许多小孩感兴趣的东西。然而,长大后就很少光顾了,原因是 那里的服务态度越来越差,当人们需要什么特别帮助时,总找不 到人帮忙。”这正是伍尔沃斯逐渐走下坡路的真正原因,当它一 味追求价格低廉时,却失去了原先的竞争基础——忠实的消费者。 进入20世纪90年代,伍尔沃斯年年亏损,到1997年7月,该公司不 得不宣告破产。
增值服务
*The Cap
*JC Penney
传统样式 美国华盛顿妇女服装零售商定位图
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第三节 竞争战略选择——波特理论
战略优势
被顾客察觉的独特性
低成本地位
全
行 业 差异化或标新立异
总成本领先
范
围
仅
特
定
目标集聚
零售企业策略零售商业的企业形象战略目标选择PPT
A. 商店总体特征: 1) 开业年限; 2) 知名度; 3) 目标市场; 4) 找出零售商的优势 劣势 机 会和威胁;并识别组织的机会
组织的资源
外部环境 中的机会
组织的机会
企业的优势一般从以下几个方面考虑:
▪ 优势是指企业所拥有的竞争资源比其他企业多
应考虑因素: 1 市场营销的资深阅历 2 一种创新的产品或服务 3 营业场所 4 质量工序与品质程序 5 其他能对产品与服务产生增值效应的方面
布置 商品的陈列 商场的空间 经营面积都应 该有特点;给人以美的享受 独特的环境;可以 塑造独特的企业形象 ▪ 3 资金实力
第八章 商店形象
三零售商业的企业形象战略目标选择
▪ 1 顾客群体的复杂性 零售商业的顾客主要是个人;由于年龄 性别 文化偏好等诸多因素影响;顾客群体及购买行为具有复 杂性;这无疑增大了零售企业经营的难度;这也就是我们常见 许多顾客挑来挑去;但又选不中商品的现象发生的原因
▪ 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景
▪ 进行SWOT分析的时候必须考虑全面
▪ 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较;比 如优于或是劣于你的竞争对手
▪ 保持SWOT分析法的简洁化;避免复杂化与过度分析
▪ SWOT分析法因人而异
三 企业形象规划及其要素
▪ 一企业形象定义:就是企业在社会大众 顾客 和企业职工心目中的总体印象;是视觉印象 看 法和人格特征的综合性评价
▪ 4市场定位的宣传 零售店确定定位策略之后;其宣传工作或市 场卖点设计应围绕定位而展开;加强零售店在消费者心目中 的预期形象
二 SWOT分析
▪ 一定义:SWOT分析法是一种最常用的企业 内外环境战略因素综合分析的方法;于20世纪 60年代由战略管理设计学派Design School 提出
组织的资源
外部环境 中的机会
组织的机会
企业的优势一般从以下几个方面考虑:
▪ 优势是指企业所拥有的竞争资源比其他企业多
应考虑因素: 1 市场营销的资深阅历 2 一种创新的产品或服务 3 营业场所 4 质量工序与品质程序 5 其他能对产品与服务产生增值效应的方面
布置 商品的陈列 商场的空间 经营面积都应 该有特点;给人以美的享受 独特的环境;可以 塑造独特的企业形象 ▪ 3 资金实力
第八章 商店形象
三零售商业的企业形象战略目标选择
▪ 1 顾客群体的复杂性 零售商业的顾客主要是个人;由于年龄 性别 文化偏好等诸多因素影响;顾客群体及购买行为具有复 杂性;这无疑增大了零售企业经营的难度;这也就是我们常见 许多顾客挑来挑去;但又选不中商品的现象发生的原因
▪ 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景
▪ 进行SWOT分析的时候必须考虑全面
▪ 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较;比 如优于或是劣于你的竞争对手
▪ 保持SWOT分析法的简洁化;避免复杂化与过度分析
▪ SWOT分析法因人而异
三 企业形象规划及其要素
▪ 一企业形象定义:就是企业在社会大众 顾客 和企业职工心目中的总体印象;是视觉印象 看 法和人格特征的综合性评价
▪ 4市场定位的宣传 零售店确定定位策略之后;其宣传工作或市 场卖点设计应围绕定位而展开;加强零售店在消费者心目中 的预期形象
二 SWOT分析
▪ 一定义:SWOT分析法是一种最常用的企业 内外环境战略因素综合分析的方法;于20世纪 60年代由战略管理设计学派Design School 提出
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日化市场近几年先后经历了价格战、除菌战、绿色战、成分战等, 竞争方式不断升级。后期进入日化市场的许多品牌大多人云亦云, 销量并不乐观,但吉林九鑫集团推出的满婷香皂在市场上表现不 俗。名不见经传的九鑫集团之所以一跃成为后起之秀,是因为自 己开辟了一条崭新的路,推出了“除螨养肤”的理论。九鑫集团 在消费者心中牢牢的树立了“九鑫除螨”的形象,也为日后品牌 延伸创造了条件。在产品创新方面,山东九阳豆浆机也是一个成 功案例。根据我国爱喝豆浆的传统和消费者对方便和卫生的新需 求,九阳发明了豆浆机。山东九阳几年前还是一个小型企业,但 几年内就创造了年销售十几亿元的不俗业绩,以至令许多知名传 统家电企业也对豆浆机市场垂涎三尺。山东的另一个企业皇明集 团,率先推广太阳能热水器,目前已经成为太阳能大王。
不是所有细分后的市场都能成功,市场细分必须建立在充分市场 调查基础之上。细分也不应当遵循同一标准,应当从不同角度进 行细分,找出适合自己的市场。常用的细分变量有:地理、人口、 心理和行为变量。地理变量如:城市与农村、南方与北方、北京 与山东等。人口变量如:性别、年龄、家庭、婚否、职业等。心 理限量如:上中下阶层、生活方式、个性等。行为变量如:消费 场合、用户状况、使用频率、购买能力等。市场细分是差异化的 基础,在细分后品研发方面不具有优势,那么营销方法创新也是个不错的 方法。中国保健品和药品市场是大家公认的混乱市场,产品严重同质化, 行业发展基本靠营销来支撑。保健品和药品营销手段竞争手法花样叠出, 但营销手法也迅速同质化。消费者对保健品和药品持不信任态度,企业 广告打的很响,就是不走货。在此种现状下,山西傅山药业推出了“义 诊营销”,珠海天年推出了“俱乐部营销”。可能许多人都不知道傅山 药业,但绝大部分人都熟悉他们的产品“络欣通”、“胃尔舒”和“速 立特”。1998年前,我国百姓普遍对医院费用不满,很多人因为价高, 有病不舍得去医院。1998年傅山药业创立的免费社区义诊,迎合了当时 的社会需求,通过系统的医生包装也骗得了百姓的信任。傅山药业靠创 新的义诊营销创造了单品销售达5亿元的销售记录。珠海天年在保健品大 打广告战的状况下,采取了低成本的俱乐部营销,建立了大量的消费者 档案,通过讲座和俱乐部联谊会等服务形式,牢牢地掌握了大批忠诚客 户。天年的客户资源成为其推出新品的宝贵资源。
一、细分市场
所谓市场细分就是把市场分割成为具有不同需求、性格或行为的购买群 体,并针对每个购买者群体采取单独的产品或营销策略。市场细分已经 成为我国营销成熟企业普遍采用的品牌策略,但是许多生产型企业在宣 传产品时并未对此引起足够重视。在竞争不断升级的现代,任何一个企 业根本不可能获得整个市场,或者至少不能以同一方式吸引住所有的购 买者,因为消费者实在太多、太分散,而且他们的需要和购买习惯不尽 相同。每个企业必须找到最适合她的那一块蛋糕。处于竞争劣势的品牌 也只有根据市场需求、竞争对手劣势和自身优势确定自己的细分市场, 才可能寻找到自己的立身之地。
以小搏大的十大品牌策略
前言
著名美国广告研究专家Larry Light认为,未来的营销是品牌的战 争——品牌互争长短的竞争。处于竞争劣势的企业如何整合现有 的有限资源与领导品牌抗衡?无名品牌如何在短时间内迅速成长 为知名品牌?知名品牌如何成长为领导品牌?品牌策略决定品牌 成长速度。
笔者通过5年跟踪知名品牌成长历程研究发现,中国凡是成长比 较快的企业和品牌都有一个或多个四两搏千斤的品牌策略做支撑。 以下十大品牌策略是从中国知名企业成长过程中总结出来的,值 得业内人士借鉴。
二、独辟新径
当市场趋于饱和、相对成熟的时候,产品和营销方法都不断趋于 同质化,市场细分的难度增加,竞争的难度也随之升级。劣势品 牌在行业成熟期脱颖而出的机会减少,难度增加。而许多企业选 择了另一条路,创造一个市场并牢牢的控制着这个市场。抢先法 则认为,发现一个新市场并迅速占领它比什么都重要。创造新市 场的方法有产品创新、营销手法创新和使用方法创新等三种常用 方法。
三、借船出海
借船出海就是策划人常讲的借势,借助其它事物、人员和组织良 好的知名度、美誉度、信任度和关注度,把这些优势合理的转移 到自己品牌身上,以便快速的促进销售。经常借助的资源有:公 有资源、知名企业、重大事件、知名人物等。
龙口粉丝具有三百多年的悠久历史,龙口粉丝不但名誉九州而且 在世界上都有很高的知名度,在许多消费者眼里龙口粉丝是优质 粉丝的代名词。龙大集团凭借“龙口粉丝,龙大造”,顺理成章 的把龙口粉丝的知名度、美誉度和忠诚度转移到龙大粉丝身上。 借势策略成就了龙大粉丝行业霸主的美梦。龙大粉丝的成功是借 助的区域公有资产,而天堂伞业的成功是借助了城市的名气。天 堂伞业的经典广告语是“真想有把天堂伞,杭州天堂伞业”。 “上有天堂,下有苏杭”,杭州是全国闻名的美城,与天堂相提 并论。天堂伞业把杭州的美丽、天堂伞的美丽和女性消费者渴望 美丽的心理巧妙的结合到了一起,赋予品牌很美的联想空间。
独辟新径开创一个市场并不意味着会占领一个市场,许多企业并 没有笑到最后,成为行业的牺牲品。海尔药业首先推出“亚健康” 概念,而其亚健康产品采力并未取得良好业绩。发明VCD的万燕 没有等到VCD市场成熟就被迫“隐居江湖”。
进入新市场前,首先应当做详细的市场调查,准确把握市场需求、 市场进入时机和发展趋势。其次,应当有雄厚的资金和系统的营 销方法确保能迅速占领市场。再次,应当建立行业防御体系,防 止其它品牌迅速跟进。品牌防御体系是阻断竞争对手“顺杆上爬” 的有效手段。在防御方面,应当做好知识产权保护、产品品种储 备、技术储备、政府保护、营销人才储备等方面工作,尽量提高 行业进入门槛,有针对性的设置行业进入壁垒。
海尔集团在市场细分方面是专家。海尔根据消费者夏天洗衣次数多、单 次量少的特点,推出了省水省电型的“小神童”系列洗衣机。四川等地 农民用洗衣机兼洗地瓜,海尔迅速改善了洗衣机的通水装置,满足了当 地消费需求。在美国冰箱市场已经比较成熟,海尔发现了大学公寓市场, 发明了能用来当作书桌的冰箱。海信在市场细分方面也有独到之处,在 竞争比较激烈的空调市场树立了自身的“变频空调专家”形象。
使用方法的创新有时也能成为一种很有效的营销策略。1996年前, 我国消费者食用的粉丝是散装粉丝,既不方便保存又不卫生。龙 大集团1996年推出了中国第一包包装粉丝,一下子占领了全国粉 丝市场,并且连续多年稳坐粉丝行业头把交椅。1991年金龙鱼率 先推出了小包装食用油,十几年来一路高歌,目前成为食用油行 业老大。