志愿服务通用礼仪

第七专题：志愿服务通用礼仪

，单选题（每题5.0分，共12题）礼仪是公共生活，社会交往，人与人沟通所应该遵循的（）

A.原则

G1

B.法律

C.风俗

D.规范

你的答案是:D

接电话时应在（）接听，之后接听应说对不起

A.响铃30秒之内

B.响铃后立刻

C.三声响铃或15秒之内

D.五声响铃内

你的答案是:C

因初次见面不知对方女性年龄婚否时可（）

A.小姐

B.直呼其

名

C.夫人

F 列关于对志愿者发型的要求正确的是（

）。 第5题 PI

A. 男

士应整洁、长短均可

□ 1

B. 男士可以留长发和大鬓角

n\

C. 女士刘海儿不能低于眉毛

D. 女士面部可散落头发 你的答案是:C

服务亚运会的志愿者应掌握（）基本日常用语才能更好地与外国的运动员和观众沟通。

保持口腔清新的自测方法

：用（）遮住嘴，从嘴里呼一口气，用鼻子闻闻有无口臭。第10题

r

A.手

nj

B.纸巾

C.脚

D.毛巾

y你的答案是:A

志愿者在引领客人上下楼梯时应（）。第11题

A.让客人走在前

面。

r B.让客人走在后面

，多项选择题（每题5.0分，共4题）

在与外国朋友交往时，尤应尊重对方的（）。第13题n

A.宗教信仰

n

B.政治理念

n

C.文化背景

D.风俗习惯

孑你的答案是:ACD

当有时有些事情因某种原因不能做到或不能答应而须拒绝时，应遵循以下（

志愿者在工作时工作牌正确的佩戴方法是（）

倾听对方说话时应该（）

）原则。第14题

第15题

第16题

四,判断题（每题5.0分，共4题）

当迎接外国客人时，通常可说欢迎您，一路辛苦了！”

正确的迎宾姿势应该是微微欠身，两手自然置于体前，注视对方，面带微笑并用礼貌用

语：您好”

你的答案是：丫

第17题

第18题

男士着西装时应该要穿白袜子，皮鞋要光洁。第19题

r 是

否

你的答案是:N

女志愿者小王可以邀请男性穆斯林客人哈桑合影。第20题

厂

>是

否

你的答案是:N