岗位任职资格素质标准库

级的决策基本执行。
上级的决策。
执行上级的决策，并做好说服 组织实施，积极说服，并与公
工作。
司决策的精神完全一致。
管理能力
管理能力就是通过一系列方式 曾承担部门某一专业领域的部 曾任某一部门的责任人，根据 曾对公司某一个或几个重要领 曾对公司当前及长远发展负全
和方法使别人和自己一道完成 分责任，参与部门重大决策， 公司的宏观决策制订部门重大 域的负完全责任，参与公司级 部责任；思考、决策公司长期
面对团队，能够运用适当的口 性格内向、腼腆，在众人面前 当众发言较紧张，语速不同于 面对团队表情镇定，语速正 不紧张，能营造出轻松、自
头语言、身体姿态及辅助视听 讲话紧张，不能清楚地说明观 日常，但仍能保持思路的清 常，能够克服自己的紧张情 在的演讲氛围，并能运用部份
器材，有效的传达信息。
点。
晰，并将预备的信息有效的传 绪，努力营造出轻松、自在的 演讲技巧，提高演讲效果。
念，以及与之相应的遵守规范 借口。
任，并主动解决，落实。
想尽一切办法完成。
、承担责任和履行义务的自觉
态度而产生的情绪体验。
对上级的指导、要求、所布置 所在职位的工作主要是通过执 工作主要是通过带领团队，进 工作主要是通过带领团队，进 在公司既定方针下在自己的工
的任务遵照完成。
行、实施各种作业活动，对上 行各种作业活动，能自愿执行 行各种作业活动，能自愿积极 作范围内做出决策，并督导、
接受者，并使其理解、接受。 想，能完整理解别人的言语。 通环境的布置，与别人在愉快 通环境的布置，与别人在愉快 通环境的布置，与别人在愉快
即：信息的传递与理解。
的氛围中达成基本的共识。 的氛围中达成共识，并且能积 的氛围中达成共识，并且能积
极引导别人的思路。
极引导别人的思路，消除别人
潜在的顾虑。
演讲能力
言行，无需他人监督也能高标 主观原因不能完成。
司的规章秩序，但偶尔会出现 达到公司及个人设定的标准， 刻注意个人的言行举止，追求
准，严格完成工作。
情绪化表现。
尽力避免将情绪带入工作中。 超越公司及个人设定的标准。
沟通能力
是将信息从发送者有效传递到 能清楚准确的表达出个人的思 能通过多种表达发式和对沟 能通过多种表达发式和对沟 能通过多种表达发式和对沟
率，团队成员间在作业活动中
请求。
表达自己观点的同时公平地对 围，并积极主动了解同事的需
的互相作用。
待别人，同其他人一起解决问 要，并组织给与配合。
题，获取同事地信任和支持，
鼓励合作。
采用原来没有的方式方法解决 只是加深本职工作的深度，只 对本职工作的纵深开发和横向 提出新的观点和独特的想
敏锐洞察商机，发掘利用资
的第一个答案上。
的第一个答案上。
的第一个答案上。 使用严格
的逻辑和方法，运用有效的方
案去解决困难的问题，为解决
组织协调能力
组织资源,协调人员去完成工 明确的计划和任务说明书指 能够在指导和提示下组织资源 能够组织资源（人员、资金 能够组织资源（人员、资金
作的能力。
导下能够组织资源（人员、资 （人员、资金、材料和支持） 、材料和支持）去完成工作， 、材料和支持）去完成工作，
上，结果导向不足。
以结果导向为主，在一般性 主要关注工作结果，有很强 大原则下开展工作 ，对自己 烈的结果倾向，对自己和别人 和别人都以结果作为主要衡量 都以结果作为唯一衡量依据。 依据。
过程导向 谈判技巧
以工作过程的规范性为工作的 工作中严格的结果导向，一 关注工作结果和过程并重，
主要目标和工作的主要衡量手 切从目的出发，一切围绕目的 既要结果也要过程。
意义的一种能力。
取别人的意见。
虑问题。
理解。
处地的为他人着想。
团队协作 创新能力
团队协作 为保证团队目标的 只注重做好本职工作，只有直 在完成自己本职的时候比较乐 能够迅速地发现共同点，为 曾在自己负责的业务范围
高效实现，提高团队的运作效 接上司安排后才协助别人。 于协助他人，但需要他人提出 大家的利益解决问题，能够在 内，建立相互协作的工作氛
金、材料和支持）去完成工作 去完成工作。
能够同时组织实施不同的行为 能够同时组织不同业务单元的
。
去完成目标，对资源的使用有 人员实施不同的行为去完成目
效率。
标，且行动迅速高效。
监督能力
指依据既定的行为规范实施监 对于公司既定的制度、规定 时常提醒个人及他人遵守公 能够正常履行监督职能，对 发现问题的意识较强，能够
的资源， 看到隐藏的问题， 题，为解决问题探询有价值的 题，为解决问题探询有价值的 题，为解决问题探询有价值的
超越明显的答案- 不停留在问 资源， 看到隐藏的问题，超 资源， 看到隐藏的问题，超 资源， 看到隐藏的问题，超
题的第一个答案上。
越明显的答案- 不停留在问题 越明显的答案- 不停留在问题 越明显的答案- 不停留在问题
素质指标
责任心 执行力
任职资格素质能力标准库
定义 1级
级别标准
2级
3级
4级
个人对自己、他人、集体、国 工作的完成情况以上班时间为 对待工作认真负责，尽量在规 合理安排并规划自己的工作， 合理安排并规划自己的工
家所负责任的认识、情感和信 界，对未完成的工作拖拉，找 定时间内保质保量的完成。 对于未完成的任务勇于承担责 作，对于计划或要求内的工作
域的员工完成工作任务。
工作目标。
系；代表公司对外活动。
计划能力
分析任务，确定目标和实施方 设定目标，将工作分解成不同 观察任务或项目的深度和难 准确地观察任务或项目地深度 准确地观察、度量任务或项目
案的能力。
地流程步骤，制定工作计划和 度，设定目标，将工作分解成 和难度，设定目标，将工作分 地深度和难度，设定合理的目
、耐心和细致都不够，在处理 、耐心和细致基本符合要求， 节的关注、耐心和细致，在处 节的足够关注、耐心和细致，
细微的工作总有一些小的失误 在处理细微工作环节和步骤 理细微的工作环节和步骤时， 在处理细微的工作环节和步骤
。
时，偶尔有一些小的失误。 尽量准确合理。
时，按照严格的操作规程，一
丝不苟，准确合理。
安排工作，根据工作出现的问 不同地流程步骤，制定工作计 解成不同地流程步骤，制定工 标，将工作科学的分解成不同
题进行调整，但计划与实际出 划和安排工作，根据工作出现 作计划和安排工作，根据工作 地流程步骤，制定工作计划和
入较大。
的问题进行调整。
出现的问题进行调整，将结果 大致的异常处理措施和安排工
和目标进行对比分析。
质量意识
对质量关注的程度和对此的态 在工作中对质量的关注不
问题协助解决并给与指导。 工作进展过程中定期询问，督
察。
时间管理
指个人在一定时间内，以正 做事随性，不注重时间管理 确处事观念，以正确处世方 。 法，善于利用和开发自己时间 资源，全力于自己的目标奋 斗，使自己的成就达到最大。
具有时间管理意识，时常安排 时常关注个人的时间分配，不 时间观念较强，能够合理的分
工作任务的能力。
带领专业人员开展工作，是公 决策；精通该领域的行业政策 的重大决策；发展和使用有效 战略和近期规划；建设领导团
司较具体业务领域的责任人。 或惯例，推动本业务领域工作 的战略和人际关系技巧去影响 队和高级管理队伍；规划、建
的开展，管理和培养本业务领 、激励和指导他人完成特定的 设企业文化；规划企业管理体
力，掌握各种方法及时做出决 。
度，利用一定的方法在一定的 力，能够识别机会，在较短时 相关信息，并清楚地了解决策
定，并勇于承担责任。
时限内做出决策。
间内借助各方资源做出决策。 程序，能评估各类解决方案对
组织的风险和收益并确定备选
方案。
自我控制力
能够在工作环境中约束自己的 对于制定的计划，通常因为 在工作场合中，能够遵守公 具有情绪控制意识，并努力 对自己要求较高，在职场中时
作，根据工作出现的问题进行
调整，结果和目标基本吻合。
解决问题能力
处理工作中出现问题的能力。 运用有效的方案去解决困难的 使用严格逻辑和方法，运用 使用严格的逻辑和方法 ，运 使用严格的逻辑和方法 ，运
问题，为解决问题探询有价值 有效的方案去解决困难的问 用有效的方案解决困难的问 用有效的方案解决困难的问
式,改变他人的思想和行动的 成任何影响。
人按照自己的方法或程序处理 的说服他人按照自己选择的更 的榜样，其观念与建议受到严
能力。
问题。
好的方法或程序处理问题。 肃重视，在无形中使他人乐于
接受其思想。
亲和力
指人与人相处时所表现的亲近 寡言少语，不善言谈，行为拘 与他人保持正常的交际，不亲 态度和蔼，表情平和，使他人 与人交往轻松自在，对人对事
并有关键的项目文档便于继承
和追溯。
有效授权
合理的将工作分配给下属，并 凡事亲历亲为，或对分配的事 将工作按照各岗位职能与职 倾向于将繁杂的工作分配给 有计划的将工作分配给相关
进行适当的指导和跟进工作。 宜甚少过问。
责分配给下属，注重工作执行 下属完成，对于执行中出现的 人员，并给与适当的指示，在
结果。
达出去。
演讲氛围。
倾听能力
指听者理解言者口语表达的信 在与他人沟通时经常不能集中 在与他人沟通时经常不能集中 个人言语较少，习惯于接受他 亲和力较强，他人愿意与之沟
息和能在头脑中将语言转换成 精力，经常打断他人，无意听 精力，不能按照言者的思路考 人传达的信息，并能够正确的 通，通常能够换位思考，设身
行为的动力水平和能力。
谨，习惯于与人保持距离。 近也不疏远，立于人际是非之 易于亲近，并能够激发他人倾 富于情感，善于化干戈为玉
外。
诉的欲望，与之保持密切的友 帛，并能赢得多数人信任与好
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好关系。
感。
决策力
具有战略眼光和客观思维能 不能在既定的要求下做出决策 能识别机会，评估困难程
具有一定的观察和判断能 在决策前尽量从组织内外获取
个人的时间，并遵照执行。 断学习时间管理方法，培养个 配时间，并根据事件的重要程
人良好的时间管理技术，并指 度、紧迫性安排进程，能够有
导实践，严格遵照执行。
效的控制时间、精力的浪费现
象。
结果导向
以工作结果为工作的主要目标 习惯在详细的规范下开展工 关注工作结果和过程并重，
和工作的主要衡量手段。
作，主要精力在工作过程控制 既要结果也要过程。
段。
进行，对工作过程的关注不足
。
擅长于发现工作必须的流 主要关注工作过程，有很强烈 程，了解如何组织人员和行 的过程倾向，对自己和别人都 为，理解如何分解任务和组合 以过程作为唯一衡量依据。 工作确保有效的工作流程，了 解如何衡量流程，能够看到流 程整合的机会，能够简化复杂 的流程。
说服别人接受自己观点，寻找 不能确定自己的谈判位置，缺 基本能够确认自己的谈判位 确认自己的谈判位置，寻找利 迅速确定自己在谈判中的位
问题，或创造新的机会和方 对本职工作有影响。
联系的优化。
法，在相关性不强的概念之间 源，提供公司业务的增长的新
法，提高工作效率和产品、服
发现其中的关联，在头脑风暴 选择。
务的性能。
中让人看到原创的和增值的观
点和想法。
项目管理能力
根据具体项目采取项目过程的 管理粗放，基本依据经验进行 建立基本的行动方法确保项 建立一套系统的行动方法确 建立一套系统的行动方法确保
控制手段和方法以确保预期效 项目的控制，项目实行的实际 目的实施，决定项目实施步骤 保项目的实施，决定项目实施 项目的实施，决定项目实施步
果的技能。
情况与预期差距较大。
的有限顺序，决定资源的分布 步骤的有限顺序，决定资源的 骤的有限顺序，决定资源有效
确，完善空间还很大。
分布确保资源有效的分布。 的分布，项目成果超过预期，
达成一致共识的技能。
少寻找利用相关资源以达到双 置，并能寻找到一些利用相关 用相关资源以达到双赢的效果 置，通过变通的方式寻找利用
赢的效果的技能。
资源以达到双赢的效果的方 。
相关资源以达到双赢的效果。
式，有时助效。
关注细节
在处理问题时,对细小环节的 关注情况,以及所表现出来的 耐心和细致程度。
在日常的工作中对细节的关注 在日常的工作中对细节的关注 在日常的工作中表现出对细 在日常的工作中表现出对细
察督促的能力。
个人努力遵守，但对他人的违 司相关规定，对于出现的情况 于出现的违规行为严格按照要 胜任其监督职能，观察力较
规行为漠视，任其发展。
能够事后指出，不做严格处理 求秉公处理。
强，能够及时指出问题，并贯
。
彻执行相应的法规，倾向于警
戒强化作用。
影响力
用一种为别人所乐于接受的方 按个人意图行事，对他人不构 通过交流与沟通，最终促使他 通过交流与沟通，能够有技巧 在一定范围内成为大家学习