礼仪情景模拟考核评分标准和细则(打印版)

礼仪情景模拟考核评分标准和细则(打印版)
礼仪情景模拟考核评分标准和细则(打印版)

礼仪情景模拟考核评分表

礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表)

礼仪情景模拟考核评分细则

1、组别为体现“公平、公正”的理念,在表演之前由组长代表抽签决定。日期为情景模拟考核当日,礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内,不得低于三分钟(注意:若小组成员超过10人,则需要表演时间维持在6——15分钟);

2、专业为小组成员的就读专业,如一组内有不同专业的学生参与表演,请在专业栏中标出,小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内;

3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写,确保信息的完整和准确,以备期末登录成绩所用;

4、成员信息栏中的组长一职,只需要在该组组长括号内画“√”,其他组员不必标识;

5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品,即情景模拟主题PPT和剧本的优劣程度,以此为标准,剧情部分占总成绩比例为30%;

6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求:PPT需要采用多种方式,例如声音、图像来辅助作品,其中必须要具有三个部分:第一部分是小组成员的自我介绍,注意礼仪的使用;第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排;第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。剧本文档需要把情景表演更加详细化,细到一个表情、一个眼神、一个动作。

7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色,能够自如发挥,要求每一位小组成员都有角色安排,角色扮演部分占总成绩比例为10%;

8、教师对服饰部分成绩的把握,以正装、单位工服为标准,根据小组内服饰的整齐程度给出成绩,服饰部分占总成绩比例为10%;

9、教师对仪容部分成绩的把握,女士侧重于是否淡妆素抹,男士侧重于个人的整洁、卫生,仪容部分占总成绩比例为5%;

10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注,侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准,仪态部分占总成绩比例为15%;

11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态,关注表情是否符合礼仪环节发展,尤其注意微笑的使用和眼神的使用,表情部分占总成绩比例为7%;

12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理,注重使用文明礼貌语言,语言部分占总成绩比例为8%;

13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力,对场景的布置是否合理,表演环节的安排是否紧凑,团队合作部分占总成绩比例为15%;

14、以细则5—12条为依据,经由评阅教师组委协商之后,给出该小组总体评价,总成绩为100分,小组成员除组长以外实行“统一分制”,即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩,且成绩一致。根据表演时的具体情况,组长在此基础上浮动3—5分,以慰辛苦和组织。

商务礼仪场景设置情景模拟剧本

中国经济的发展需要更多商务活动来交流信息,而商务礼仪是商务人员进行活动时的基本素质,是一项准则,也是进行商务活动的基本条件。 商务礼仪与一般社交礼仪很多共同之处,但它主要还是注重各种商务活动过程中的礼仪规范。主要包括仪表仪容,仪态服饰日常交往礼貌礼节;涉外交往礼仪;谈判与商务活动礼仇宴请、舞会、会议会晤活动的礼节及商务人员必备的其他礼仪。商务人员的礼仪在商务活动中有着小可替代的作用。 商务谈判是指双方促成交易,或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为,是比较常用的商务活动之一,需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见,消除分歧。在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。但是,如果违背了谈判礼仪,却会造成许多小必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威肋、。因此,在谈判中,必须严格遵守谈判中的礼仪。 一、谈判准备的阶段 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留卜的第一印象,往往影响到日后两者之问的关系。如果客户来您的公司拜访,您应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果访客已进人办公室,这时您正在接电话,应立即起身致意,并以手势示意,请来客坐卜。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚意。在收卜对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重。看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。作为谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着也应稳重,宜化淡妆切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 二、谈判开始阶段 谈判双方谈判的第一印象十分重要,会见之初言谈举比要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,小可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意,并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方,目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。切忌双臂在胸前交叉,那样会显得傲慢无礼。询问对方要客气,多用“请’夕。接物时,如“名片”要双手接递。介绍完毕,小急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。另外,谈判之初是要摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举比表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。 三、谈判进行阶段 这是谈判的实质性阶段,要及时切入正题。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要,明确陈述。事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。对方回答时,应认真倾听,小能随便打断对方的话,提问得到回答后应向对方表示感谢,使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此,谈判用语既要准确明白,又要文雅中听,也要避免出现引起误解的语汇和体态语。 在双方已经知道对方的谈判目标和意图后,也就明确矛盾之所在,双方为了达到目标,获得利益,讨价还价是必然的,这时容易因情急而失礼,但在这关键时刻更要注意保持风度,心平气和,发言措词应文明礼貌,论证要有力,条理要清晰,表达要严密,能简洁最好,但重点一定要突出,因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。 在各自预期的设想得到满意的结果,达成协议,谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题,或者说明接卜来所安排的活动,甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达卜歉意。当然,如果生意小成,也还是朋友,彼此仍应该以礼相待。这样也是一种沟通,也是

【商务礼仪】商务接待礼仪情景剧模拟范文

商务接待礼仪情景剧模拟范文 机场接待 (B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口,秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。钟总看到后,他们一行人径直走过来) 张:您好,我是B公司的总经理,这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片,并用双手递交给钟) 钟:(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好,我是A公司的总经理,这是我的名片。(张接过名片) (双方收好名片,握手) 张:钟总,这是我的秘书小赵 赵:钟总,您好(握手) 钟:您好。 钟:这是我们公司的韦经理。 韦:张总您好(握手) 张:韦经理好。小赵和韦经理握手 张:钟总,我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的,用餐后,先好好休息,明天我们再到公司参观。 钟总:辛苦了,谢谢啦。 去饭店接A公司的人员

赵:您好,请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵,我们的时间安排是九 点三十分开始,现在我们派车去接您。 钟:好的。谢谢你们了。(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门,小赵坐前排,由司机开车) 赵:钟总,您好。我们可以走了吗? 钟:好的,可以了。 (车子到了公司,小赵先行下车,打开后车车门,并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵:请往这边走。(上楼梯)。 (总经理办公室,秘书敲门) 张:请进。 (钟等人进去后) 张:钟总,昨晚休息可好,招待不周,还请你们见谅。 钟:呵呵,客气了,谢谢你们的热情招待。 张:那我们去参观吧。请(手做引导势) 参观 张:钟总、韦经理。这是我们公司的陈经理。 陈:钟总,您好(握手) 陈:韦经理,您好(握手) 张:这是我们公司的周主管。周:钟总,您好(握手) 周:韦经理,您好(握手) 张:钟总,请(作引导势,其余人随后)

小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表

马庄小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表 考核领域考 核 内 容 考核标准 等级评定(ABCD四 等) 自 评 小 组 评 教 师 评 家 长 评 总评 学校生活礼仪形 象 穿好校服、系好红领巾 仪表整洁、发式符合学生身份,形象端庄大方 课 堂 做好课前准备 遵守课堂纪律 读写姿势正确 懂分工,会合作,团队意识强 活 动 校内活动:积极参加,服务团队,展现才艺 校外社会实践活动:积极参加,服务团队,遵守公德善待自然,保护环境 集 会 集合快、静、齐,退场听从指挥,文明有序 升国旗肃立行礼,口唱国歌 遵守会场秩序,举止文明 爱护会场环境 交 往 见到师长主动问好、行队礼,使用礼貌用语 进入老师办公室先轻敲门再报告,得到允许后方可进入 课间不大声喧哗,不追逐打闹,玩文明健康游戏 上下楼梯做到右上左下,学会礼让 与人交谈使用礼貌语言,与人谈话要轻声慢语,不插话、不打断别人讲话 未经许可不乱动别人东西;不背地里非议他人 借用他人东西要按时归还 随时表达谢意;乐于助人 就 餐 餐前洗手,文雅就餐,不浪费食物 家庭生活礼仪起 居 按时作息,早起及睡前主动向父母问安 个人物品整理好,不乱丢乱放 做好个人仪容仪表的清洁卫生 就 餐 进餐前请长辈或客人先入座,进餐不发出声音 不挑食,不浪费食物 餐后主动帮助家长收拾餐桌、洗刷碗筷 交 往 对父母、长辈使用准确礼貌的称呼;牢记父母的生日到家人房间先轻敲门,同意后方可进入;不乱翻家人东西 出门主动向家长再见,回家主动和家长打招呼 孝敬长辈,逢年过节向长辈问候、祝福,牢记父母的生日

参与家务劳动,积极帮助父母做力所能及的家务待 客 有礼貌地问候客人并迎送客人 社会公共生生活礼仪着 装 根据场合穿着得体 交 通 注意交通安全,遵守交通规则 主动给老人、残疾人及有需要的人以帮助 遵守公共秩序,爱护公共设施,保持公共场所卫生场 所 观看电影或演出做文明观众 在图书馆、阅览室等场所爱护设施、遵守规则 购 物 遵守商场购物规定,对售货员使用礼貌用语,付款排队 主动将不选购的物品放回原货架区 交 往 到别人家拜访要事物预约,经同意后方可登门 遵守公共秩序,不在公共场合大声喧哗,对人有礼貌与人交谈神情专注,耐心倾听别人说话 与人相约,要守时守信 旅 游 遵守旅游地习俗,做文明游客 爱护旅游地环境及设施 网络生活礼仪浏 览 围绕学习目标上网,搜集处理有用信息 合理控制上网时间,不沉迷于虚拟时空 交 流 使用规范文明语言,不泄露自己的隐私信息 及时回复邮件,不随便接收不明邮件、不发送无聊无用的垃圾邮件 涉外生活礼仪着 装 根据场合着装得体 迎 送 遇外宾来访要主动问候、微笑致意,对外宾提问要热情回答、不卑不亢 外宾参观过程中保持良好秩序、不尾随围观 外宾离开时要主动挥手告别,在对方走后自己才离去出 游 出 访 出游(出访)前要了解对方文化、宗教信仰和风俗习惯 根据场合选择合适的服装,举止得体、文明高雅 交 往 与外宾交谈表情自然、态度诚恳、用语文明、表达得体 尊重对方隐私,不谈及对他人的看法 赠送礼物要注意礼品的纪念性、民族性、针对性,注意赠送的时机和场合

礼仪期末考试评分标准

护理礼仪期末考试内容

仪容仪表: 1、不浓妆艳抹(益淡妆)。 2、不佩带首饰(手表、胸卡除外)。 3、要求着制服,衣着整齐,内衣不外露。 4、帽冠底边距前额2~5cm,发卡不外露。 5、前发不宜过高、过多、过长,耳边头发应梳理耳后,长发要用发网网住,头发不垂肩。 走姿:1、挺胸收腹,两眼平视。 2、两臂自然摆动,摆幅为30度左右。 3、双脚在一条直线上行走,步态轻稳。 点头礼微微点头,幅度不宜过大、过快,行礼在站姿的基础上并带有问候语; 握手礼注意握手的力度和时间,并带有问候语; 端治疗盘1、自然站立姿态。 2、双手托住盘底边缘1/3处,拇指与食指夹持盘体,其它三指自然分开,托住盘体。 3、肘关节呈90度,盘至躯体3~5cm。 4、要保持盘的平稳,忌倾斜,忌手指插入盘中。 病历夹持病历夹(1)左手握住病历夹稍前端。 (2)夹在肘关节与腰部之间,病历夹前沿略上翘。 (3)右手自然下垂或摆动。(1分) 2.翻病历夹(1)两腿微分。 (2)将病历夹放于左臂上,并使其与面部平行。

(3)右手拇指食指从病历夹)中缺口处滑至边缘,向上轻轻翻开。推车姿态 1、双手扶住车把手两侧,身体略向前倾。 2、手臂在身体两侧,自然弯曲,勿前伸。 3、步幅略小,并沿一条直线向前推进。 站姿 1、挺胸收腹。头正颈直,两眼平视,下颌微收。 2、两臂自然下垂,右手握住左手四指背侧。 3、两腿直立,重心上提。 4、两脚尖距(脚尖中点至脚尖中点)10~15cm,两脚跟距中点5~7cm。(3 分) 5、站定后行礼 蹲姿 1、右脚稍许后退,左手提衣裙,自然下蹲。 2、蹲下后,双手右上左下置于左腿1/3处 3、保持重心平稳。 坐姿 1.搬椅子 (1)右手握住椅背中段。左手扶住椅背上沿,四指并拢于外侧,拇指在内,将椅子稳稳地提起。(2)放下时动作要轻。 2.入座 (1)站在椅前,背对椅子。 (2)右脚稍许后退,左手扶裙,平稳入座。(2分) (3)坐下后,双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处 (4)躯干与大腿呈90度,双脚平放地面,足尖向前,挺胸抬头,自然大方。

礼仪大赛之情景模拟

礼仪大赛之情景模拟 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由赛前抽签决定,以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,评委老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 (1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。 (2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。 (3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。 2、寝室礼仪 场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办,才能解决问题? 3、上课礼仪 场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。下课了,你走上讲台。 4、校园接待礼仪 场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。 5、课堂礼仪 场景:上课老师请你起来回答问题,但是你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?

礼仪考核方案

礼仪考核方案 《礼仪》考核内容1 考核1 标准的站姿(要求实际演练) 侧立式站姿:(5分) (1)头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。(1分) (2)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。(1分) (3)双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。(1分) (4)双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60度,身体重心落于两脚正中。(2分)后背式站姿:(5分) (1)头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。(1分) (2)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。(1分) (3)两脚分开,两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。(2分) (4)双手轻握放在后腰处。(1分) 《礼仪》考核内容2 (一)自我介绍(应聘时的自我介绍或个人自我介绍)(5分) 1、突出自我介绍三要素(3分) 2、时间适宜(2分) 3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。(5分) 《礼仪》考核内容3 (一)基本走姿(10分) 操作步骤及评分要点: 1、在行走时,必须保持明确前进方向,尽可能在直线上行走。(1分) 2、步幅适中,男子每步约40厘米,女子每部约36厘米。(1分) 3、适度均匀。不突然加速减速。(2分) 4、重心放准(1分) 5、行进时应以脚跟先着地(1分),膝盖在脚步落地时伸直(1分),双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。 6、昂首挺胸,步伐轻松而矫健收腹,直起腰背,伸直腿部。(1分) 7、面带微笑,面部表情自然。 《礼仪》考核内容4 握手礼仪考核目的:让学生掌握握手时的基本要求及握手顺序 考核方法:让学生扮演上级与下级,长辈与晚辈,主人与客人,进行握手展示 步骤及评分要点: 1、握手力量适中(2分) 2、握手时间,一般掌握3—5秒(2分) 3、握手时,应先走进对方,右手向侧下方伸出(2分) 男士与男士握手,虎口相对,稍许用力。 男士与女士握手,男士轻握女士手指部分,力度稍轻。

商务礼仪情景模拟剧

商务礼仪情景模拟剧 人员介绍:刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑 杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥 人物简介:美邦家居装潢有限责任公司 总裁—刘艺浩引领员—赵天佑 秘书—曲惠莹会议室总裁—李捷 大厅接待员—王海玥服务员—安翠 艾菲亚家具有限责任公司 总裁—李明波秘书—杨洁 情景模拟:李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈 情景一:大厅接待礼仪展示地点:美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员 情景:李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司,杨秘书来到大厅接待员处进行咨询 对话杨秘书:请问贵公司刘总裁在吗? 大厅接待员:您有预约吗? 杨秘书:我们是艾菲亚家具有限责任公司,上个星期三进行的预约。 大厅接待员:好的,您稍等! (大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问) 大厅接待员:曲秘书,上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了,请问怎么安排? 曲秘书:请先带客人到会议室。 大厅接待员:好的。 !(秘书向总裁汇报,以及通知会议室经理接待。) 曲秘书:总裁,艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。已请到会议室。 刘总裁:好的,通知会议室经理接待一下,我马上到。曲秘书:好的[电话]—曲秘书:李经理,我是曲秘书,艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了,请准备好接待工作!会议室经理:好的,我知道了。 !!(大厅接待员让引领员带客人到会议室) 大厅接待员:小赵,先客人到会议室,让李经理接待一下。引领员:好的情景二:引领礼仪展示 地点:美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处 人物:艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员 情景:引领员将李总裁及其秘书带到电梯处,并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯(因无人值守:主人先进后出,客人后进先出) 对话:

商务礼仪三人情景剧

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪三人情景剧 篇一:商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪 情景剧剧本 对白:潘康敏陈观裕 主方:水运091货代公司总经理:陈紫雁(陈总) 水运091货代公司总经理助理:李少佳 水运091货代公司财务经理:曾露露 客方:通用食品集团总经理:冯冰棠(冯总) 通用食品集团总经理助理:唐晓君 通用食品集团项目经理:钟宁 前序:参演人员演示正确站姿。 身穿职业装,高跟鞋,一字排开,头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉。躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60°,身体重心落于两脚

正中。 第一场:机场接机 时间:20XX年6月8日星期三下午14时 地点:广州白云机场 内容:水运091货代公司人员在白云机场等待接机。 通用食品集团相关人员从机场走出, 陈紫雁:(满脸笑容地)你好!我是水运091货代公司 的总经理陈紫雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠),这是我的名片。 冯冰棠:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾 斜与陈总握手)陈总,你好,我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你!(从助理唐晓君手里接过名片双手递 给陈紫雁)。 陈紫雁:(接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳),这是我们公司财务经理曾露露(曾露露向前,冯冰棠同曾露露握手),这是助理李少佳(李少佳向前,曾露露同李少佳 握手) 冯冰棠:这是公司项目经理钟宁(钟宁向前,陈紫雁同钟宁握手),这是助理唐 晓君(唐晓君向前,陈紫雁同唐晓君握手)。 陈紫雁带领相关人员向车子走去。 旁白:在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪,

礼仪考核标准

礼仪考核标准 礼貌用语: 一、接听电话 “您好,欢迎您致电成都起航教育,请问有什么需要帮忙的……” “不好意思,让您久等了,欢迎您致电成都起航教育,请问有什么需要帮忙的……” “很抱歉,领导正在开会,不方便接听您的电话……” 二、上下楼梯 “上下楼梯,请抓好扶手,注意安全” “上下楼梯往右靠,不推不挤不打闹” 三、下课后,大门口 “请注意安全,欢迎下次光临” 四、来访接待 “您好,欢迎光临,请问有什么可以帮助您的……” 五、换衣服 “您好,我们为学生准备了换衣间,请到二楼换衣间更换衣服” 接听电话不可以“喂,喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 十一字文明礼貌用语:“请、您、您好、对不起、谢谢、再见” 仪容: 女士: 1、发型发式: 时尚得体,美观大方、符合身份; 不佩戴华丽的饰品,尤其舞蹈教师在上课期间,不利于教师示范动作,具有危险性。 2、面部着淡妆 男士: 1、发型发式要求:前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 2、面部修饰:剔须修面(每日必须),保持清洁。 站姿: 女士: 1、挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 2、女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上。 男士: 1、一般的来讲,正规场合男士要穿西装或西便装。 2、男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。 坐姿: 1、正确的坐姿是坐满椅子的2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。 2、前台特殊情况:坐时保持坐姿端正,背部挺直,椅子不要坐的太矮。 前台要求: 有学生或客人来访,需起立微笑问好。 上下课期间保持站立姿势。

商务礼仪情景剧

商务礼仪情景剧 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商务礼仪情景剧 场景一:组员介绍 场景二:双方电话确认(电话礼仪、称呼礼仪) 李秘书:“喂,您好,这里是盛隆公司,请问有什么可以为您服务的。” 王秘书:“您好,我是层峰公司的王秘书,请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约” 李秘书:“王秘书你好,请稍等一下,我查一下记录……嗯,是的,我们已收到贵公司的要约了,朱总也交代过了,我们一定 会准时到达。” 王秘书:“那真是我们公司的荣幸,不知朱总什么时候到达,我们将前去接待。” 李秘书:“朱总将于11月17日上午八点到达。” 王秘书:“好的,谢谢李秘书。” 李秘书:“不客气,请问还有什么可以帮助你的么” 王秘书:“没有了,谢谢,再见。” 李秘书:“再见。” 场景三:机场接待(介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪)层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。 王旭:“朱总您远道而来,有失远迎啊。”(手伸出来) 朱总:“王总您客气了。”(握手)

王旭:“这是我的个人名片。”(秘书递上名片) 朱:“这是我的,您收好。”(名片礼仪) 王旭:“给您介绍一下,这是我的秘书,王小姐。”(介绍礼仪) 王秘书:“朱总,您好。”(握手) 朱:“王小姐,您好。” 朱:“看来层峰不仅业绩惊人,人才也是济济一堂啊,顺便给您介绍一下,这是我的助理,李小姐。” 李:“王总,您好。” 王旭:“李小姐,您好。” 王旭:“朱总,我们就不要在这边站着了,回公司谈吧。” 朱:“好,王总请。” 王旭:“请。” (电梯礼仪) 场景四:公司会议室接待、商谈合约 王秘书:“朱总、王总,里面请。” 王旭:“朱总,您先请。” 王旭:“小王,你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下,咱们好就合约的内容进行深入的协商。” 朱:“本来今天是想过来跟您洽谈的,没想到前期工作王总您都已经准备好了,不愧是地产业界百强的领导班子啊。” 王旭:“哎——,朱总您客气了,能和贵公司合作我们也已经期盼已久了,又怎么能懈怠呢。”

礼仪培训考试题(评分标准)

工程管理部《礼仪手册》考试试卷 (评分标准) 一、填空题(每填对1空给1分,满分25分): 1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。 2、工作场合必须按本岗位规定着装,非工作需要,外出时不得着工装。 3、工装纽扣按规范扣好,着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。 4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。 5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上,女职员行走时应保持一字线。 6、3米之内见微笑,1米之内听问候。 7、“十字”礼貌用语是、、、、。 8、按职务称呼,职务不明时通称男性为先生,女性视年龄称呼女士或小姐,儿童称呼小朋友。 9、握手时强调五到,即身到、笑到、手到、眼到、问候到。 二、判断题(正确的在括弧内打√,不正确的打X,填对1题给2分,满分18分): 1、男职员每日剃刮胡须,不蓄胡须。女职员需化妆,且可浓妆艳抹。(×) 2、男职员工作着黑色皮鞋,浅色袜子。保持皮鞋无灰尘。(×) 3、女职员可佩带脚链,但不佩戴夸张的饰物。(×) 4、引导客人时,应保持在客人前侧方二、三步的距离。(√) 5、当客人咨询和遇到困难时,要积极帮助客人解决,视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。(×) 6、进入客户家中/办公室门前,按门铃或敲门三声(声音适中),若没有应答,应等候10秒左右,第二次按门铃或敲门。(√) 7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。(×) 8、接听电话必须使用规范应答语,电话铃响3声以上时,回答:“对不起,让您久等了,我是XX”。(√) 9、互换名片时,左手拿自己的名片在下,右手接对方的名片在上,互换后用双手托住对方名片。(×) 三、简答题(共23分): 1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些?(按性别作答,满分8分) 头发(全对4分):洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。 发型(全对4分,男答男,女答女):男——前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,不准烫发;女——发长不过肩,如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。 2、维修“五个一”服务指哪“五个一”?(每答对1条给1分,不分前后,满分5分)

商务礼仪初次见面情景模拟

一、电话预约 秘书A(认真低头工作,电话响后接起电话):“您好!Priest公关工作室总经理办公室.” 秘书B:“你好,我是MJ服装设计公司B总秘书XXX,关于上次走秀活动的合同已经拟好,可以签约了吗?” 秘书A(一边拿笔记一边接电话):“具体时间我需要请示一下我们总经理,确定了再答复您可以吗?” 秘书B:“好的,谢谢!” 秘书A:“不客气,我确定之后再答复您。” 秘书B:“好的,再见!” 秘书A:“再见”(对方挂断电话后,再挂电话) 秘书A拿起文件,走到总经理办公室门口(昂首挺胸,手臂微微摆动),敲门(有节奏的三次敲门)。 A总:“请进!” 秘书A(双手握住文件自然下垂):“X总,MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说,上次走秀活动的合同已经拟好了,想明天签约,可以吗” A总经理(注视秘书A):“可以,你帮我安排时间吧。” 秘书A(拿起手中文件看五秒左右):“X总,我帮您约在明天下午B点,可以吗?” A总经理:“可以。” 秘书A(两手握住文件下垂):“好的,我马上去办。”(后退一步侧身离开。) 秘书A回到桌前拨打电话 秘书B:“喂,您好,我是XXX。” 秘书A:“X秘书,您好,我是Priest公关工作室总经理秘书,刚才我已经请示了我们总经理,会面安排在明天下午两点在我公司会议室,您看可以吗?” 秘书B:“可以。” 秘书A:“好的,再见!” 秘书B:“再见!” 二:接待 (B总带着秘书从大门方向走来,B秘书位于B总的右后方,接近前台的地方,B总放慢脚步,适当方位停住,秘书走上前台咨询) 前台:(起身,面带微笑注视对方)“您好!请问有什么可以帮助您的吗?” 秘书B:“您好,我们是MJ服装设计公司的,昨天通过电话预约,与你们总经理约定洽谈项目合约。” 前台(微笑):“好的,二位请到这边稍等一下。” (B总及秘书在接待处坐下,坐姿平稳,上身挺直,双腿并拢弯曲,双手放在腿上,平时,坐满椅子的B/3) 很快,秘书A到来(鞠躬30度,面带微笑):“两位好,我是A总的秘书,我姓X,久等了,两位这边请。”(伸出右手,手掌伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬90度)

礼仪情景模拟考核评分标准和细则

礼仪情景模拟考核评分表 组别:日期:年月日

礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表) 组别:日期:年月日

礼仪情景模拟考核评分细则 1、组别为体现“公平、公正”的理念,在表演之前由组长代表抽签决定。日期为情景模拟考核当日,礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内,不得低于三分钟(注意:若小组成员超过10人,则需要表演时间维持在6——15分钟); 2、专业为小组成员的就读专业,如一组内有不同专业的学生参与表演,请在专业栏中标出,小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内; 3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写,确保信息的完整和准确,以备期末登录成绩所用; 4、成员信息栏中的组长一职,只需要在该组组长括号内画“√”,其他组员不必标识; 5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品,即情景模拟主题PPT和剧本的优劣程度,以此为标准,剧情部分占总成绩比例为30%;

6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求:PPT需要采用多种方式,例如声音、图像来辅助作品,其中必须要具有三个部分:第一部分是小组成员的自我介绍,注意礼仪的使用;第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排;第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。剧本文档需要把情景表演更加详细化,细到一个表情、一个眼神、一个动作。 7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色,能够自如发挥,要求每一位小组成员都有角色安排,角色扮演部分占总成绩比例为10%; 8、教师对服饰部分成绩的把握,以正装、单位工服为标准,根据小组内服饰的整齐程度给出成绩,服饰部分占总成绩比例为10%; 9、教师对仪容部分成绩的把握,女士侧重于是否淡妆素抹,男士侧重于个人的整洁、卫生,仪容部分占总成绩比例为5%; 10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注,侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准,仪态部分占总成绩比例为15%; 11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态,关注表情是否符合礼仪环节发展,尤其注意微笑的使用和眼神的使用,表情部分占总成绩比例为7%; 12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理,注重使用文明礼貌语言,语言部分占总成绩比例为8%; 13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力,对场景的布置是否合理,表演环节的安排是否紧凑,团队合作部分占总成绩比例为15%; 14、以细则5—12条为依据,经由评阅教师组委协商之后,给出该小组总体评价,总成绩为100分,小组成员除组长以外实行“统一分制”,即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩,且成绩一致。根据表演时的具体情况,组长在此基础上浮动3—5分,以慰辛苦和组织。

商务礼仪情景模拟题

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景模拟题 篇一:商务礼仪情景模拟情景 商务礼仪情景模拟 场景一 商务礼仪谈判——车站迎接迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署 本环节得分要点: (1)接站人提前到达,接到客人后握手问候并说(一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的 城市等敬语)20分(2)握手礼仪正确得当20分(握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手,一定要用右手握手要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜,l,被介绍之后,最好不要立即主动伸手,、握手时,年轻者对年长者、职务低者

对职务高者都应稍稍欠身相握,、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好.) (3)交换名片礼仪得当20分。(当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾, 说一句“请多关照,作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋。)(4)迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。 (5)将客人送达目的地后的礼仪得当20分。(将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪 客人稍作停留,热情交谈,考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人) (6)综合印象10分 以上为本环节得分要点,在现场再现过程中,参赛人员如表现优越,评委老师可酌情加分。 场景二 商务礼仪情景模拟——午餐(西餐) 在商务会晤中,用餐礼仪尤为重要,甚至可能决定整个商务活动的成败,因为我们应该尤为注意用餐礼节,本环节得分要点:(1)入座礼仪得当20分(最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎 要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯

礼仪培训考试题评分标准

礼仪培训考试题评分标 准 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

工程管理部《礼仪手册》考试试卷 (评分标准) 一、填空题(每填对1空给1分,满分25分): 1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。 2、工作场合必须按本岗位规定着装,非工作需要,外出时不得着工装。 3、工装纽扣按规范扣好,着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。 4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。 5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上,女职员行走时应保持一字线。 6、3米之内见微笑,1米之内听问候。 7、“十字”礼貌用语是、、、、。 8、按职务称呼,职务不明时通称男性为先生,女性视年龄称呼女士或小姐,儿童称呼小朋友。 9、握手时强调五到,即身到、笑到、手到、眼到、问候到。 二、判断题(正确的在括弧内打√,不正确的打X,填对1题给2分,满分18 分): 1、男职员每日剃刮胡须,不蓄胡须。女职员需化妆,且可浓妆艳抹。(×) 2、男职员工作着黑色皮鞋,浅色袜子。保持皮鞋无灰尘。(×) 3、女职员可佩带脚链,但不佩戴夸张的饰物。(×) 4、引导客人时,应保持在客人前侧方二、三步的距离。(√) 5、当客人咨询和遇到困难时,要积极帮助客人解决,视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。(×)

6、进入客户家中/办公室门前,按门铃或敲门三声(声音适中),若没有应答,应等候10秒左右,第二次按门铃或敲门。(√) 7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。(×) 8、接听电话必须使用规范应答语,电话铃响3声以上时,回答:“对不起,让您久等了,我是XX”。(√) 9、互换名片时,左手拿自己的名片在下,右手接对方的名片在上,互换后用双手托住对方名片。(×) 三、简答题(共23分): 1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些(按性别作答,满分8 分) 头发(全对4分):洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。 发型(全对4分,男答男,女答女):男——前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,不准烫发;女——发长不过肩,如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。 2、维修“五个一”服务指哪“五个一”(每答对1条给1分,不分前后,满分5 分) ①见到客户时“一声问候”;②进门前套上“一双鞋套”;③工作时先铺好“一块工作布”;④配备“一块毛巾”清理现场;⑤配备“一个垃圾袋”带走杂物。 3、对讲机使用的要求是什么(每答对1条给1.5分,全对给5分) ①对讲机统一佩带在右后侧腰带上;②使用对讲机时,用左手持对讲机;③控制对讲机的音量,尽量避免对客户的干扰。 4、维修工作进行中应做到哪“五不准”(每答对1条给1分,不分前后,满分5 分)

商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本 大家介绍各自的身份。 演员表: (淮安A公司淮阴区总经理):周总饰演者周涵 周总秘书饰演者丁萍花 (淮安B公司总经理):卞总饰演者卞婷 淮安B公司接待员:蒋小姐饰演者蒋露 淮安B公司总经理秘书:卞总秘书于秘书饰演者孔丽芳 旁白:邱文华、张丽娜 旁白:剧本简单介绍:本剧本共分四个场景,分别描述的是:通联(打电话)、接待(引领、待客),见面(称呼、介绍、交换名片、握手)和送别礼仪。 场景一:通联 (邱文华)二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源,信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位,换言之,谁拥有先进的信息咨询,谁就可以在职场上抢占先机,当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。 具体需要注意以下方面: 打电话(问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪) 人物:李秘书、于秘书 涉及礼仪:电话问候,通话过程和结束通话等。 (张丽娜)旁白:2015年1月4日-(淮安A公司与淮安B公司关于在楚州旅游开发区合作项目上达成了共识,现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜) 旁白:于秘书致电淮安A公司总经理办公室 李秘书:您好,这里是淮安A公司总经理办公室,请问您是哪位? 于秘书:您好,我是淮安B公司总经理秘书,针对你我公司之前关于淮安楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。 李秘书:请您稍后,我查看一下我们总经理的日程安排。 于秘书:好的。 旁白:(过了一会) 李秘书:对不起,让您久等了,请问下星期三可以么? 于秘书:可以的,那您看上午九点可以么? 李秘书:好的,我会安排在总经理的日程上,那您还有其他的事情么? 于秘书:没有了,谢谢。 李秘书:不用客气,再见。 于秘书:再见。(说完挂断了电话) 场景二:接待 商务活动中,仪态一般被视为第二语言,也可以叫做副语言。良好的接待礼

商务礼仪情景模拟无要点

情景模拟一:名片交接及自我介绍 情景:假如你是本市某五星级酒店的财务部经理,应邀参加本市的慈善大会。你碰到一位本市政府高级官员,你向他介绍自己,并很想得到他的名片。与此同时有一位你的慕名者递给你名片。 情景模拟二:接听电话礼仪 情景:假如你是某公司的秘书,此时电话铃突然响起,但你正在处理紧急事故,无暇顾及。 情景模拟三:商务接待礼仪 情景:你正在接待一位来访者时,助理告诉你现在有新的来访者。但你现在还有一些事没有谈妥。在这一问题谈妥后,如何去接待另一位来访者。 情景模拟四:面试行为礼仪 情景:有主考官和求职者共同模拟一个面试场景。假如你是一名携带简历的求职者,请展示面试全过程的礼仪。 情景模拟五:餐桌礼仪 情景:假如你是一名办公室秘书,应邀陪经理参加工作晚宴。主人上了一碗很烫的汤,请展示在吃饭过程中的礼仪。 情景模拟六:电梯礼仪 情景:你和你们经理一起等电梯,在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。但你比你们经理先下电梯。

情景模拟七:握手礼仪 情景:你是一名男教授,冬天,你带着手套。被邀到一公司讲报告。对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你,你要同他们都握手,请模拟这一情节。 情景模拟八:站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪 情景:现场演示职场上标准的站姿、坐姿、下蹲拾物姿势,以及与人告别时的走姿。(男士与女士不同) 情景模拟九:拒收礼物的礼仪 情景:假设你是某公司人事部经理,正在负责公司的人员调动,公司某职员为了调动到一个好的岗位,故借机想送给你一副名贵的字画,请你委婉拒绝这一行为。 情景模拟十:商务馈赠礼仪 情景:假设你是某公司的职员,为了感谢经理在工作中对你的关心和支持,请你代表你部门向经理送去一份礼物。 情景模拟十一:介绍他人礼仪 情景:你是公司一名老员工。在公司聚会上你要把新来的张科长介绍给李局长。 情景模拟十二:商务拜访礼仪 情景:假设你是某公司的业务员,你要拜访某公司的经理,介绍公司产品,请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。

商务礼仪情景模拟实例

商务礼仪情景模拟实例 1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接,午餐,谈判。 2011年10月

小学生文明礼仪检查标准及评比方案

小学生文明礼仪检查标准及评比方案 1、第一阶段评比标准 小学生不同年段“文明礼仪”养成教育评比标准 一、二年级的评比标准及要求 l、认识国旗、国徽,并知道国旗、国徽的含义;升降国旗时做到脱帽、立正、行礼。 2、爱父母,孝敬父母,听父母的话。与父母分别时道再见,回到家主动跟父母打招呼。 3、爱老师,听老师的话,见到老师主动问好。 4、爱同学,同学之间团结友爱。 5、懂得劳动光荣,懒惰可耻,养成爱劳动的好习惯,自己能做的事自己做,不会做的事学着做。 6、待人要热情,有礼貌,会用简单的礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 7、养成良好的卫生习惯,不乱扔果皮纸屑。 8、诚实、不说慌,知错就改。 9、未经别人同意,不拿别人的东西,借东西要还。 10、不贪小便宜,拾金不昧。 11、按时到校,不迟到。遵守课堂纪律,服装整洁。 12、放学后,学生离校一律排路队。回家路上不逗留,要准时返家. 三、四、五年级的评比标准及要求 1、热爱祖国,会唱国歌。升降国旗时做到脱帽、立正、行礼。 2、要体贴尊敬父母,听父母的话。与父母分别时道再见,回到家主动

跟父母打招呼。主动为父母分担力所能及的家务事。 3、爱教师,听从老师的教导,见到教师主动打招呼,在教室、楼道、操场见到老师要主动让路,见到老师拿多种教具时,要主动帮忙。 4、同学之间要互相谦让,友好相处,先人后己。 5、热爱劳动,在校参加公益劳动为集体做好事,在家要参加力所能及的家务劳动。学会铺床,叠被、洗手帕、红领巾等小件物品。 6、尊重他人。对人说话和气,有礼貌。会用礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。帮助有困难的人.尊老爱幼,友爱互助。 7、养成良好的卫生习惯,不乱扔果皮纸屑,见到果皮纸屑主动捡起。 8、自觉遵守课堂纪律。客人、家长与老师谈话时,学生不插话,不围观。 9、初步学会在家庭、学校、社会上待人接物的日常生活礼节。 10、不贪小便宜,拾金不昧。未经别人同意,不拿别人的东西,借东西要还。 11、要按时到校,不迟到。遵守课堂纪律,服装整洁。 13、受奖时,少先队员要行队礼,双手接受奖品,并表示感谢。 14、爱护公共财物,保护建筑物和文物古迹,不乱涂乱画。 2、第一阶段评比方式 评比分个人和集体两个项目,即“文明礼仪标兵”和“文明礼仪示范班”。每学期评比两次,分别在期中和期末。通过自评和校评相结合的方式进行。 小学生文明礼仪检查标准及评比方案(二) 1、第二阶段评比标准 小学生“家校文明礼仪”评比标准

商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景模拟剧作业 1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接,午餐,谈判。 2011年10月

相关文档
最新文档