中联重科客户调查问卷
铝焊机公司客户满意度调查问卷
78 87
忠诚度: 0
76
92
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
女 42%
男 58%
4000
3000 2000
20%
1000
0 21-30岁
铝焊机公司年龄比例
32% 25%
31-40岁
41-50岁
23% 51岁以上
客户基数数据分析
铝焊机公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 5%
重庆 5%
云南 2%
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
100
吉林 3% 0
陕西 3%
浙江 6% 四川 6% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 3%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 4%
铝焊机消费群体薪酬水平区间
800
40% 600
400
25%
200
0 10万以下
10-20万
16% 20-30万
12% 30-50万
4% 50-100万
中联集团满意度调查表(确定版本)
财务中心会计部 部门整体服务态度 部门员工整体专业水平 部门整体服务质量 提成工资核算的准确性 报销核算的准确性 很满意 很满意 很满意 很满意 很满意 满意 满意 满意 满意 满意 总经办 部门整体服务态度 部门员工整体专业水平 部门整体服务质量 公告、新闻发布的及时性 很满意 很满意 很满意 很满意 满意 满意 满意 满意 采购部 部门整体服务态度 部门员工整体专业水平 部门整体服务质量 电子产品的采购质量 很满意 很满意 很满意 很满意 满意 满意 满意 满意 一般 一般 一般 一般 不满意 不满意 不满意 不满意 很不满意 很不满意 很不满意 很不满意 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 一般 一般 一般 一般 不满意 不满意 不满意 不满意 很不满意 很不满意 很不满意 很不满意 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 一般 一般 一般 一般 一般 不满意 不满意 不满意 不满意 不满意 很不满意 很不满意 很不满意 很不满意 很不满意 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解
不满意 不满意 不满意 不满意 不满意
很不满意 很不满意 很不满意 很不满意 很不满意
没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解
财务中心结算部 部门整体服务态度 部门员工整体专业水平 部门整体服务质量 营业部佣金收入计算准确性 很满意 很满意 很满意 很满意 满意 满意 满意 满意 一般 一般 一般 一般 不满意 不满意 不满意 不满意 很不满意 很不满意 很不满意 很不满意 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解 没接触，不了解
部门整体服务质量 电脑故障解决速度 网络安全（含已发生的网络安全事故，及网 络安全隐患） OA系统的应用（OA系统网络稳定性，运行速 度等进行评价） 楼盘系统的应用（稳定性、运行速度、准确 性等进行评价）
客户调查问卷
中联重科客户调查问卷首先向中联重科的新老客户致意！中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。
随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。
XX中联重工科技发展股份XX1.您的公司现有中联的那些产品：（请选择）A 泵（电、油）B 泵车C 压路机D 摊铺机E 塔吊2.您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选择）A 没听过B 听说过C 知道大致用途D了解基本技术参数E 其他（请填写）3.您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）？A三一B 徐工C 陕建D XX采矿E X 家港F 其他：（厂家与产品）4.在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么最大的劣势是什么？（请选择）A 品牌好B 配置、技术高C 价格合适D 质量好E 其他（请填写）5.如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高多少您能接受？A 30%B 20%C 15%D 10%E 其他（请填写）6.您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久？（请选择）A 少于3个月B 3~6个月C 6~12个月D 一年以上您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选择）A 价格造成的资金压力B 观察设备质量C 自己公司的经营状况D 其他（请填写）7.您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力？A 0~20%B 20~30%C 30~40%D 维持原样8.您是否了解中联公司的按揭政策？（听说/大致了解/很清楚）您认为采用方式的好处和缺点是什么？（请填写）优点：缺点：您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式？（是/否）9.如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一~二年内最感兴趣的中联产品是什么？（请选择）A 泵（电、油）B 泵车C 压路机D 摊铺机E 塔吊F 铣刨机G 水平定向钻10.在您使用的中联设备中，经常出现什么问题导致工作无法进行？（请填写）A 泵B 泵车C 压路机D 摊铺机E 塔吊11.中联公司是否有对客户的技术培训，（有/没有）如果有请问培训频率如何？主要内容是什么？如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见？12.您认为中联公司的售后服务主要问题是，其中对您影响最大的是A 服务人员检修频率低B 服务人员技术不过关C 配件更换慢D 服务人员态度不好E 产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少F 其他（请填写）13.相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下面列出厂家名称和服务优点：14.您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略？A 中联刊物B行业内刊物及资料 C 大众媒体 D 口头传递E 其他（请填写）请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）15.请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议：填表人签名：2002年9 月日－－－谢谢您的积极配合！－－－※本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写用原文件复印件）客户单位名称：主要联系人：职务：联系方式：填表人：职务：联系方式：历史购买记录（产品种类，台数，价格）：本调查表经手业务员签名：。
工程客户满意调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们公司在工程服务过程中的表现，提高我们的服务质量，特开展本次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您的联系方式（手机/邮箱）：二、项目信息4. 项目名称：5. 项目地点：6. 项目类型（如：住宅、商业、工业等）：7. 项目投资额（万元）：8. 项目开始时间：9. 项目结束时间：三、服务满意度评价10. 您对我们公司的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为我们的项目进度安排是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理12. 您对我们公司现场管理人员的工作态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们公司施工人员的技术水平满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对我们公司材料供应的质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对我们公司售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进意见与建议16. 您认为我们在哪些方面做得好，可以继续保持？17. 您认为我们在哪些方面需要改进，请提出您的宝贵意见：五、其他18. 您对我们公司的产品（如：设备、材料等）质量满意吗？19. 您对我们公司的价格满意吗？20. 您认为我们公司在哪些方面还有提升空间？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们改进工作、提升服务质量至关重要。
请您放心，我们会对您的个人信息严格保密。
祝您工作顺利，生活愉快！[公司名称][调查时间]年[调查月份]月[调查日]日。
吊塔公司客户满意度调查问卷
1% 100万以上
问卷分析展示
吊塔公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
吊塔产品质量因素满意度图表
问卷得分
行业平均
最佳雇主
0
20
40
60
80
100
技术: 0
73
86
外观包装: 0
78
90
质量: 0
79
92
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
吊塔服务因素满意度图表
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
吊塔
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
客户满意度调查问卷模板
合用文档客户满意度检盘问卷尊敬的客户：您好！第一，特别感谢您选择了本企业的产品！为了不断提高产质量量以及服务质量，本企业特进行此项客户满意度检查。
期盼您在百忙之中恩赐我们客观的议论，并提出难得建讲和建议，您的议论和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您供应更好的服务。
感谢您的配合与支持！石家庄恒昌食品包装机械有限企业年月日客户信息产质量量与价格电话地址及邮编购买的产品型号产品的功能产品牢固性、兼容性产品的包装以及外观造型产品的价格产质量量与同行业同类产品比较企业名称传真□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意合用文档产品性价比与同行业同□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意类产品比较1．售前服务□特别满意□满意□一般□不满意□服务态度特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□专业水平特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□解决问题回复及时率特别不满意服务2．售后服务（维修服务）售后服务流程维修品的修复质量服务态度□特别满意□满意□一般□不满意□ 特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□ 特别不满意□特别满意□满意□一般□不满意□ 特别不满意您选择本企业产品最看重的是您可否愿意将我企业产品介绍给朋友□企业宣传□企业信誉□企业实力□产质量量□售后服务□其他：□愿意□不愿意，原因：提示：产质量量、产品价格、促销与实行、服务综合议论对产品、服务的其他意见或建议再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！。
机械产品调查问卷设计模板
一、问卷前言尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国机械产品的市场状况和用户需求，我们特开展此次机械产品调查问卷。
本问卷旨在收集广大用户对机械产品的使用体验、满意度以及改进意见等宝贵信息。
您的宝贵意见将对我国机械产业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！二、问卷主体1. 基本信息（1）性别：□ 男□ 女（2）年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上（3）职业：□ 企业员工□ 自由职业者□ 学生□ 退休人员□ 其他（请说明）：_________2. 机械产品使用情况（1）您目前使用的机械产品品牌是：____________________（2）您购买该机械产品的渠道是：□ 线上购买□ 线下购买□ 其他（请说明）：_________（3）您购买该机械产品的价格区间是：□ 1000元以下□ 1000-3000元□ 3000-5000元□ 5000元以上（4）您购买该机械产品的主要目的是：□ 工作需求□ 生活需求□ 其他（请说明）：_________3. 机械产品使用体验（1）您对所购买的机械产品整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意（2）您认为该机械产品的哪些方面表现较好？请列举：____________________（3）您认为该机械产品的哪些方面需要改进？请列举：____________________4. 机械产品改进意见（1）您希望该机械产品在哪些方面进行创新或改进？请列举：____________________（2）您对机械产品的售后服务有何建议？请列举：____________________（3）您对机械产品品牌的期望是什么？请列举：____________________三、问卷结束语感谢您抽出宝贵时间参与本次机械产品调查问卷。
您的意见对我们非常重要，我们将根据您的反馈对产品进行改进。
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷
感谢您选择中智公司产品！2019年即将结束，请您对中智公司本年度的服务做出评价，所有答案将
高度保密。
我们会在2020年依据您的评价以及建议为您提供更高水准的服务，提高您的满意度！
请在代表您答案的相应方框中划勾来完成问卷。
感谢您的配合！
其他调查（请依据您的个人意愿，给予简短阐述即可）：
1、如果您对中智公司的服务存在不满意之处，请简单阐述，方便我们做出改进？（可以从服务效率、服务态度、具体
服务事件等多方面阐述。
）
2、您是否存在某些需求，是中智公司目前欠缺的产品或服务，请指出?
3、如果您曾经使用过其他人力资源服务供应商，请在同中智公司的服务作比较后，给予简短评价：
4、请问您认为哪些地方是中智公司最需要做出改善的？
最后，再次感谢您的宝贵时间和反馈！。
对公司大客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，提升客户满意度，我们特此开展本次大客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您所在行业：4. 您与我公司合作的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上二、产品/服务满意度5. 您对我公司产品/服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为我公司在以下方面表现如何？（多选）（1）产品质量（2）售后服务（3）技术支持（4）价格竞争力（5）物流配送（6）客户关系管理三、服务体验7. 您在购买我司产品/服务过程中，以下环节的满意度如何？（多选）（1）售前咨询（2）订单处理（3）物流配送（4）售后服务（5）技术支持8. 您认为我公司在以下方面还有哪些改进空间？（多选）（1）售前咨询（2）订单处理（3）物流配送（4）售后服务（5）技术支持（6）产品/服务质量（7）价格政策（8）客户关系管理四、市场与竞争9. 您认为我公司在市场上与竞争对手相比，有哪些优势？（1）产品质量（2）售后服务（3）技术支持（4）价格竞争力（5）品牌知名度（6）其他（请说明）10. 您认为我公司在市场上与竞争对手相比，有哪些劣势？（1）产品质量（2）售后服务（3）技术支持（4）价格竞争力（5）品牌知名度（6）其他（请说明）五、合作意愿与建议11. 您对我公司未来发展的信心如何？（1）非常有信心（2）有信心（3）一般（4）无信心12. 您是否愿意继续与我公司保持长期合作关系？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意13. 您对我公司有以下哪些建议或意见？（1）产品/服务改进（2）价格政策（3）营销策略（4）售后服务（5）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的反馈对我们至关重要。
农机用户调查问卷模板
尊敬的农机用户：您好！为了更好地了解农机用户的需求和满意度，以便我们提供更优质的产品和服务，特开展本次农机用户调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出时间填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上4. 您所在的地区：（）A. 东北B. 华北C. 华东D. 华中E. 华南F. 西南G. 西北H. 其他5. 您所在的行业：（）A. 农业B. 林业C. 牧业D. 水产E. 其他二、农机购买与使用情况6. 您购买农机的主要目的是：（）A. 提高生产效率B. 保障粮食安全C. 节约劳动力D. 增加收入E. 其他7. 您购买农机的时间：（）A. 1年内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上8. 您购买农机的预算范围：（）A. 1万元以下B. 1-3万元C. 3-5万元D. 5万元以上9. 您购买农机的主要渠道是：（）A. 网络购物B. 商场超市C. 农机经销商D. 其他10. 您目前使用的农机类型是：（）A. 拖拉机B. 耕整机C. 播种机D. 收获机E. 其他11. 您对目前使用的农机满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、农机服务与售后12. 您在购买农机时，最关注的服务有哪些？（多选）A. 售前咨询B. 售中讲解C. 售后维修D. 技术培训E. 其他13. 您对目前农机服务的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您在农机使用过程中，遇到的主要问题是：（多选）A. 操作不熟练B. 设备故障C. 附件缺失D. 使用寿命短E. 其他15. 您对农机售后服务的要求有哪些？（）A. 快速响应B. 专业维修C. 合理收费D. 提供备用件E. 其他四、建议与期望16. 您对农机行业的发展有何建议？17. 您对未来农机产品的期望是什么？感谢您参与本次调查，祝您工作顺利、生活愉快！问卷填写完毕后，请您将问卷提交至以下邮箱：[您的邮箱地址]再次感谢您的支持与配合！。
工程起重机械公司客户满意度调查问卷
400
24%
200
0 10万以下
10-20万
19% 20-30万
7% 30-50万
5%
3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
工程起重机械公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
工程起重机械产品质量因素满意度图表
问卷得分
行业平均
最佳雇主
0
20
40
60
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
24 您对公司整体质量表现满意吗
25 您对我公司技术服务水平感觉良好
26 您对公司整体质量表现满意吗
27 您对我司的产品功能满意
28 您对我公司的产品退换货反应速度很快
29 我及时了解了产品和服务的情况
30 您对我公司的产品退换货反应速度很快
31 使用中能有及时的支持
0 美誉度: 0
工程起重机械品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
73
87
忠诚度: 0
77
93
品牌: 0
74
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
80
100
技术: 0
74
87
外观包装: 0
80 90
质量: 0
79
90
088顾客意见(问卷)调查表
NO：
尊敬的顾客：
您好!
真诚的感谢贵方能够选择和使用我厂的产品，衷心的希望我厂的产品能为贵方创造出效益。为使我厂了解贵方的期望、进一步地合作、能为贵方提供更合适的产品，共同创造财富，感谢您在百忙当中抽出时间阅读、填写此联络单并寄回我厂，再次感谢并祝您万事如意。
了解我厂产品的渠道
同我厂人员交流□考察调研□通过第三方□
对我厂产品的印象
同行业价格比较
低□基本一致□高□
产品交货期
按时□拖期□严重拖期□
产品总质量
差□基本满足要求□好□
同行业产品总体比较
低水平□同种水平□高水平□
我厂人员服务质量
差□中□好□
在安装和使用中存在的问题和对我厂及产品的建议
您对使用的产品有Leabharlann 期望或要求顾客：（印章）年月日
重型机械调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国重型机械行业的发展现状、市场需求及用户满意度，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品和服务，提高行业整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________4. 您所在行业：（）建筑行业（）矿山行业（）农业行业（）制造业（）其他（请注明）：______________________二、重型机械使用情况5. 您是否使用过重型机械？（）是（）否6. 您使用重型机械的频率：（）每天（）每周（）每月（）偶尔7. 您目前使用的重型机械类型：（）挖掘机（）推土机（）装载机（）起重机（）其他（请注明）：______________________ 8. 您购买重型机械的渠道：（）生产厂家（）经销商（）其他（请注明）：______________________ 9. 您购买重型机械的价格区间：（）5万元以下（）5-10万元（）10-20万元（）20万元以上三、重型机械满意度评价10. 您对目前使用的重型机械整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对以下方面的满意度评价（请选择最符合您实际情况的选项）：（）机械性能（）稳定性（）操作便捷性（）售后服务（）外观设计（）其他（请注明）：______________________12. 您认为以下哪些因素影响重型机械的满意度？（）机械性能（）稳定性（）操作便捷性（）售后服务（）外观设计（）价格（）其他（请注明）：______________________四、行业发展趋势及建议13. 您认为我国重型机械行业的发展趋势如何？（）快速发展（）稳定发展（）缓慢发展（）停滞不前14. 您对以下哪些方面有改进建议？（）产品性能（）售后服务（）价格（）其他（请注明）：______________________15. 您希望重型机械行业在未来有哪些方面的突破？（）技术创新（）环保节能（）智能化（）其他（请注明）：______________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们非常重要。
终端客户调查问卷
重点客户调查问卷您的姓名：您现就职的单位：您的职务：您的联系电话：注：请在您的选项上打“√”，或填空。
1、您企业使用的各类低压电器品牌的比例为：国外品牌（施耐德、ABB等）约占%；老国企品牌（常熟、上海人民等）约占% 民企知名品牌（正泰、德力西等）约占%；其它国内低端品牌约占%2、您认为正泰产品可与下列哪种品牌产品相互替代：□施耐德/ABB □上海人民/常熟□德力西/天正□其他低端品牌3、您是否使用过正泰的产品？□一直使用□从未使用□曾使用过4、如果您一直使用正泰产品，您主要是基于哪些因素考虑？（请按影响的重要程度由高到低排列）A、品牌知名度B、产品价格C、与客户的关系D、销售服务E、产品质量5、如果您从未使用过正泰产品或曾使用过，您主要是基于哪些因素考虑？（请按影响的重要程度由高到低排列）A、品牌知名度B、产品价格C、与客户的关系D、销售服务E、产品质量6、如果您使用正泰产品主要是基于价格因素考虑，您认为正泰价格在现有的基础上提高您仍选择使用？A、3%B、5%C、8%D、10%E、不可接受提高价格7、如果您主要由于价格因素影响从未使用过正泰产品，或曾使用现不再使用，那么，您认为正泰产品价格在现有基础上降低会考虑使用？A、3%B、5%C、8%D、10%E、10%以上8、您是否使用过正泰N系列的产品（NA8、NM1、NB1等）？□是□否9、如果您曾使用过正泰N系列的产品，您主要是考虑什么因素？□N系列产品性能与质量明显优于正泰其它产品□正泰的N系列产品性能、指标达到老国企品牌或国外品牌产品□设计院推荐□正泰与客户的融洽关系10、正泰产品的质量、服务、交货在您的实际使用过程中，与您的期望值相差最大的是？（请您按差异程度由高到低排列）A、质量B、性能C、服务D、交货11、您最终使用了设计院设计的低压电器产品，主要是因为哪些因素考虑？（请您按影响程度由高到低排列）A、对设计院权威性的认可B、与设计院的长期合作关系C、对产品使用风险的承担能力D、企业具备的电器技术力量12、在何种情况下，您会不使用设计院设计的低压电器产品？（请您按影响程度由高到低排列）A、成本控制的需要B、企业具备选定低压电器产品的能力C、与其他厂家关系融洽D、与配套厂关系融洽在此感谢您的参与与配合！谢谢！。
粉碎机械公司客户满意度调查问卷
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
粉碎机械公司性别比例
女 43%
男 57%
5000 4000 3000 2000 1000
0
18% 21-30岁
粉碎机械公司年龄比例
35%
31%
31-40岁
41-50岁
17% 51岁以上
客户基数数据分析
粉碎机械公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
24 包装上产品需求描述的准确完整
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 包装上产品需求描述的准确完整
26 您对我司的产品资料感觉如何
27 您对公司技术创新能力满意吗
28 您对我公司的产品退换货反应速度很快
29 您对我公司产品质量投诉反应速度迅速
17 公司的产品完全符合我的要求
18 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
19 我会向其他人推荐公司产品
20 大部分朋友都认同我对产品的选择
21 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
22 我的家人也会提起公司的产品
23 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
完全不 同意
不同意
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
粉碎机械
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
中餐公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
中餐
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
技术: 0
77
100 90
外观包装: 0
80 90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
79
90
问卷分析展示
问卷分析展示
中餐服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
78
100 92
售后: 0
75
90
售前: 0
78
92
服务: 0
77
91
0 接受度: 0
中餐价格因素满意度图表
51%
600
400
200
0 10万以下
18% 10-20万
16% 20-30万
10% 30-50万
3%
3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
起重机械信息化市场问卷调查(可编辑)
起重机械信息化市场问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：你负责的销售区域是
○华北
○华西
○华中
○华东
○华南
○其他
Q2：你的客户中消费信息化产品的客户主要有
○项目经理
○设备部长
○集团公司领导
○平台建设方
○其他
Q3：这些客户做起重机械信息化主要的原因是
○为了管理
○为了安全
○为了展示或增加工作业绩
○上级/政策强制要求
○客户就是平台开发商
○其他
Q4：请填写以下信息
○填空1____________
○填空2____________
Q5：请填写以下信息
○填空1____________
○填空2____________
Q6：请填写以下内容
○目前涉及需要接口调取仪表数据的客户，是否有额外收费？如果有，大概多少钱/台？____________
○你认为客户是否可接受按量收费或按天收费的接口访问收费模式？如果可以，大概可接受多少钱/台/天？____________
Q7：你认为目前RMS平台需要改善的内容是
○更炫的监控界面
○更丰富的管理功能
○更便利的对接和稳定的接口
○三维设备或三维实景
○数据分析预判
○其他
Q8：请填写以下信息
○填空1____________
○填空2____________
Q9：和其他仪表厂商竞争起重机械信息化项目的仪表供货方，我们是否具有优势？理由是？
○____________
Q10：和其他信息化厂商竞争起重机械信息化项目，我们是否具有优势？理由是？
○____________。
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中联重科客户调查问卷
首先向中联重科的新老客户致意！
中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！
正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。
随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。
长沙中联重工科技发展股份有限公司您的公司现有中联的那些产品：（请选择）
A泵（电、油）B泵车
C压路机D摊铺机
E塔吊
2.您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选扌 __________________
A没听过B听说过
C知道大致用途 D 了解基本技术参数
E其他_________________________________________________________
3.您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）？
A三一_________________________________________________________________
B徐工_________________________________________________________________
C陕建_________________________________________________________________
D上海采矿______________________________________________________________
E张家港________________________________________________________________
F其他：______________________________________________
4.在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么—
最大的劣势是什么—？（请选择）
B 配置、技术高 D 质量好 E 其他
__________________________________________________________ 5. 如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高多少您能接 受？
A 30%
B 20%
C 15%
D 10%
E 其他 ____________________ 6. 您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久？（请选 ______________
A 少于3个月
B 3~6个月
C 6〜12个月
D 一年以上
您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选扌 _______________
A 价格造成的资金压力
B 观察设备质量
C 自己公司的经营状况
D 其他 ______________ 7. 您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力？
A 0~20%
B 20~30%
C 30〜40%
D 维持原样
8. 您是否了解中联公司的按揭政策？（听说 /大致了解/很清楚）
您认为采用方式的好处和缺点是什么？（请填写）
优点： ______________________________________________________________________________ 缺点： ______________________________________________________________________________ 您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式？（是
/否） 9. 如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一
〜二年内最感兴趣的中联产品是什么？ （请选择）
A 泵（电、油）
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
F 铣刨机
G 水平定向钻
10. 在您使用的中联设备中，经常岀现什么问题导致工作无法进行？（请填写）
A 泵 __________________________________________________________
B 泵车__________________________________________________________
C 压路机 ________________________________________________________
D 摊铺机 ________________________________________________________
E 塔吊 _________________________________________________________
11. 中联公司是否有对客户的技术培训，（有 /没有）
如果有请问培训频率如何？主要内容是什么？
如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见？
12. 您认为中联公司的售后服务主要问题是 _________ ，其中对您影响最大的是 _____
A 服务人员检修频率低
B 服务人员技术不过关
C 配件更换慢
D 服务人员态度不好
A 品牌好
C 价格合适
E产品岀现问题时服务人员与客户主动沟通少
F其他（请填写）
13.相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下面列岀厂家名称
和服务优点：
14.您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略？_____
A中联刊物B行业内刊物及资料C大众媒体 D 口头传递
E其他_________________________________________________________________ 请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）
15.请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议：
填表人签名：
2002年9月日
-----谢谢您的积极配合！------
※本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写用原文件复印
件）
客户单位名称：
主要联系人：
职务：
填表人：
职务：
历史购买记录（产品种类，台数，价格）：本调查表经手业务员签名：联系方式: 联系方式:。