试论气质的差异与管理

试论气质的差异与管理

摘要：气质是人的个性心理特征之一，是表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，是人的认识、情感、语言、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。本论文介绍了气质类型和气质对工作效率的影响。

关键词：气质类型、气质对工作效率的影响

个体心理差异显著存在，根据性格、气质分析，如气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质，前两种员工属于比较活跃型，爱冒险的类型，也就是我们常说的外向张扬一些的，而后两种气质类型的员工则更加安静、谨慎。所以要根据员工不同的性格安排不同的工作，这样就可以大大提高工作效率了。

一、气质类型

㈠胆汁质

胆汁质类型的特点是热情直率、精力旺盛、脾气暴躁、好冲动、反应迅速、情绪反应强烈、外倾性明显。他们能以极大的热情投入到工作和学习中去，但缺乏耐心。在正确的教育之下，他们也能具备坚强的毅力、主动性和创造性等良好的品质。美国曾做过研究，胆汁质驾驶员驾驶车辆的特点是：操作动作有力干脆，开车速度较快。严格要求自己的愿望很强烈，但这种愿望往往被自己的一时冲动所破坏，在一些车辆的恶性事故中，这类驾驶员比较多。

㈡多血型

多血型类型的特点是具有这种气质的人活泼好动、反应迅速、对一切引起他注意的事物都能作出兴致勃勃的反应。行动敏捷，有高度的可塑性、灵活性，容易适应新环境，善于交结新朋友。情绪易于发生也易于改变，表情生动，语言的鼓动性比较强。在良好的教育下，多血质的人可以培养出高度的集体主义情感，易于形成对学习、劳动积极主动的态度。如商业谈判、公关等工作对多血质的人比较适合。

㈢黏液质

黏液质类型的特点是心理反应速度慢，动作迟缓，态度稳重，沉默寡言，善于克制、忍耐，具有实干精神，情绪不易发生，也不易外露。具有这种气质的人可塑性差，表现出不够灵活，行为和情绪表现为内倾型。在良好的教育的条件下，黏液质的人容易形成勤勉、实事求是、坚毅等特性。而在不良教育影响下，则可能发展为萎靡、迟钝、消极、倦怠、冷漠、顽固等不良品质。在实际工作岗位上，黏液质人多数表现为精明强干。如出色的公务员、有才气的作家、头脑明晰的银行家等。

㈣抑郁质

抑郁质类型的特点是具有较高的感受性，情绪体现深刻、细腻、易多愁善感、行为孤僻、不善交际、反应迟缓。具有这种气质类型的人往往善于想象，在力所能及的工作中表现出坚韧的精神。在团结友爱的集体中，可以表现出温顺、委婉、坚定、富有同情

心等优良品质。但在危险、紧张等不利的情况下，常表现出恐惧怯懦、畏缩、优柔寡断，受到挫折后常心神不宁、沮丧、忧郁、悲观，并常常会病态地体验到种种委屈的情绪。持久细致的工作如统计数据，观察试验过程等对抑郁质的人较为适合。

二、气质对工作效率的影响

㈠正确认识人的气质

人的气质是不同的，它表现了人的神经系统的某种特征。正如人的神经类型没有好坏之分一样，气质类型也无好坏之分。任何一种气质类型都既有其积极的一面，又有其消极的一面。因此，在评定人的气质时，不能认为某种气质类型是好的，某种气质类型是坏的。要注意发扬其积极的方面并克服消极的方面。作为管理者，对不同气质类型的人要一视同仁。

㈡气质应与工作要求相符合

不同气质类型的个性具有比较突出的个性特点，所以在具体安排工作时，要使其气质类型员工的特点高度协调，这样才能取得较高的工作效率。比如在需要做出迅速灵活反应的工作上，多血质和胆汁质的人很容易适应，而黏液质和抑郁质的人则要相对困难些。反之，有些工作要求持久、细致、严谨，那么黏液质和抑郁质的人就要比多血、胆汁质的人容易适应一些。就一般职业来说，对于个体的气质特点并没有什么特别的要求，但一些特殊工种对气质的要求具有绝对性，不具备所要求气质类型的人就不能从事该种职业。如飞行员、宇航员、矿厂救护员等职业需要经受

高度的身心紧张，具有抑郁质的人恐怕就难以适应，因此就需要通过气质测验进行人员筛选。

㈢了解员工不同的气质有助于管理人员对员工的教育

现代心理学研究表明，人际关系是否和谐直接影响职工的身心健康、群体的士气和工作效率。人际关系离不开一定的人际行为，而人际行为受气质影响，从而直接影响人际关系。对员工的教育有助于提高员工的个人素质和能力，这不仅能提高组织的效率，对员工及企业的发展也都有着重要的意义。因此，首先，应了解员工的气质，掌握各种不同气质类型员工的特点，进行有针对性的教育，能够帮助员工发展其积极面，克服其消极面。其次，可以依据不同气质类型，采用不同教育方法。如对胆汁性的员工要有耐心，不要轻易激怒他们；对多血质的员工不要放松要求，要多给其活动机会；对黏液质的员工不要操之过急，多给他们提供集体活动的锻炼机会；对抑郁质的员工，不要在公众场合指责他们，要加倍关怀、体贴，鼓励其不断前进。总之，要因人施教。

㈣气质对员工身体健康的影响

身体是革命的本钱，没有好的身体任何工作都无法继续开展，因此，无论是对个人还是对组织来说，员工的身体健康状况都是尤为重要的。医学认为，气质直接影响人的身心健康。开朗、活泼、乐观的人，不易患精神疾病；暴躁、易激动的人，易患高血压或冠心病；忧郁、消沉、多虑的人，易患溃疡病、神经官能症等。心脏病专家卢森曼指出：雄心勃勃、好胜心强，干活不知休

息，一件事没干完就想干另一件事，缺乏耐心，容易发火的人，容易患高血压、冠心病。因此，组织应给不同气质类型的员工以不同的关怀，为员工创造一种健康快乐的工作环境。在管理过程中，应注意员工个体气质的特点与差异性，把握住气质与工作匹配，不同的气质采用不同管理策略等方式，才能使效率达到最大化。

三、结束语

气质类型与特征往往影响人际交往的质量。作为管理者应让每个员工了解个人气质在人际交往中的优势与不足，在人际交往中，一方面要充分利用个体气质上不同的优势，协调人际关系，建立和谐信赖的人际关系，保证员工身心健康，合作愉快，另一方面要让员工认识到个人气质上存在的不足，并设法改变以往的人际行为模式，以保持良好的人际关系。社会心理学家指出，改善人际关系的关键是体察对方的需要的感情。不管任何气质类型的人，只有体察了对方的需要和感情，才有可能满足对方的需要，才能彼此体贴、关心，达到有效合作，这对维护单位内部团结，搞好协作，保障员工身心健康有着积极作用。

参考文献：

〔1〕范逢春.《管理心理学》.中国人民大学出版社

〔2〕张新华.《人的气质与管理》.《新疆社科论坛》2008年04期

〔3〕希波克拉底.“体液论”哲学