公司对外接待管理制度

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公司接待管理制度大全

公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。

第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。

第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。

第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。

第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。

第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。

第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。

第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。

第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。

第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。

第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。

第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。

第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。

第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。

第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。

第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。

第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。

第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。

第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。

第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。

第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。

公司对外接待管理制度

公司对外接待管理制度一、目的二、适用范围适用于公司所有员工以及访问公司的客户、合作伙伴等相关人员。

三、职责1.公司领导班子成员负责对外接待活动的决策和组织。

2.各部门主管负责组织本部门的对外接待活动，并确保活动符合公司制度和要求。

3.员工应根据公司制度和要求参与对外接待活动，并积极配合相关人员的工作安排。

四、申请与安排1.公司领导班子成员根据需要决定对外接待活动，并指定相关负责人进行组织。

2.各部门主管根据本部门需求向公司领导班子成员提出对外接待申请，并详细说明活动内容、时间、地点、预算等。

3.公司领导班子成员根据部门主管的申请进行审核，并决定是否批准该活动。

4.被批准的对外接待活动，由相关负责人组织具体的安排，并通知相关员工和参与人员。

五、对外接待程序1.接待前准备a)相关负责人应提前与接待对象沟通，了解其需求和特殊要求。

b)安排接待地点，并确保其整洁、舒适，符合活动要求。

c)准备接待所需的物品、设备和文件等。

2.接待过程a)接待人员应准时到达接待地点，并穿着整洁、得体的服装，展示良好的形象。

b)按照接待对象的要求和安排，进行会谈、参观、讲解等活动。

c)注意礼仪、待人接物，尊重接待对象的权益和意见，并提供必要的帮助和服务。

3.接待后整理a)将接待活动的主要内容和成果进行记录和整理，以备后续参考和使用。

b)对接待对象的反馈和意见进行分析和总结，为提升接待效果做出改进和调整。

六、费用管理与报销1.所有对外接待活动的费用均应符合公司相关规定，并经过预算和审批程序。

2.负责人应按照预算和审批程序进行费用的使用和报销，确保使用合理、报销及时。

3.报销时需提供相关费用明细、发票等材料，并按照公司规定的流程进行报销申请。

七、违规处理对于违反对外接待管理制度的行为，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效、奖惩制度等。

八、总结公司对外接待管理制度是规范公司对外接待活动的基本准则，有效的对外接待管理可以提升公司形象和信誉，增强与客户、合作伙伴的合作关系和满意度。

公司来客人接待管理制度

第一条为规范公司接待来客工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有部门对来客的接待工作。

第三条接待工作应遵循热情、周到、高效、礼貌的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来客的基本信息，包括姓名、性别、职务、来访目的等。

第五条根据来客的目的和需求，接待部门应提前准备接待方案，包括接待时间、地点、人员安排、活动安排等。

第六条接待部门应提前与相关部门沟通，确保接待过程中的各项事宜得到妥善安排。

第七条接待部门应提前做好接待场所的布置，包括会议室、接待室等，确保环境整洁、舒适。

第三章接待流程第八条接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备。

第九条接待人员见到来客时应主动问好，微笑迎接，引导来客至接待场所。

第十条接待人员应详细记录来客的来访目的和需求，及时向相关部门反馈。

第十一条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，主动了解来客需求，及时解决来客提出的问题。

第十二条接待部门应确保接待活动按计划进行，避免因准备不足而影响接待效果。

第四章接待结束第十三条接待活动结束后，接待人员应主动与来客告别，感谢来客的到来。

第十四条接待部门应及时整理接待记录，包括接待时间、地点、参与人员、活动内容等。

第十五条接待部门应向相关部门反馈接待情况，包括来客反馈意见、接待效果等。

第十六条对在接待工作中表现突出、服务质量优良的接待人员，公司给予表彰和奖励。

第十七条对在接待工作中出现严重失误、服务质量低劣的接待人员，公司给予批评和处罚。

第十八条接待人员应严格遵守本制度，如有违反，按公司相关规定进行处理。

第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度的实施，旨在提高公司接待来客工作的规范化、标准化水平，为公司树立良好的形象，促进公司与来客之间的友好合作。

公司对外接待管理制度

公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。

第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。

第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。

第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。

第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。

第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。

第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。

第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。

第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。

第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。

第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

公司来访人员接待管理制度

为了规范公司来访人员接待工作，提高接待效率，确保公司形象，特制定本制度。

二、接待原则1. 尊重来访人员，热情接待，确保来访人员在公司期间感受到尊重和关怀。

2. 严谨细致，确保接待工作井然有序，提高工作效率。

3. 保密原则，保护公司商业秘密和来访人员隐私。

4. 服务至上，以公司利益为重，确保公司形象不受损害。

三、接待范围1. 公司合作伙伴、客户、供应商等商务来访人员。

2. 公司股东、董事会成员、监事会成员等公司内部高层领导来访。

3. 政府部门、行业协会、媒体等外部机构来访。

4. 其他经公司领导批准的来访人员。

四、接待程序1. 接待前（1）接待部门收到来访通知后，应及时了解来访人员的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等。

（2）根据来访人员情况，安排接待人员，明确接待职责。

（3）提前准备好接待所需的资料、礼品、会议室等。

2. 接待中（1）接待人员应在规定时间内到达接待地点，热情迎接来访人员。

（2）向来访人员介绍公司基本情况，引导参观公司重要部门。

（3）安排相关人员与来访人员进行洽谈，确保洽谈内容顺利进行。

（4）在洽谈过程中，注意倾听来访人员意见，做好记录，并及时反馈给公司领导。

（5）确保来访人员在公司期间饮食、住宿等生活需求得到满足。

（1）接待人员应及时整理接待资料，包括洽谈记录、礼品清单等。

（2）将接待情况报告给公司领导，以便领导了解接待情况。

（3）对来访人员进行回访，了解其对公司接待工作的满意度。

五、接待纪律1. 接待人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象。

2. 接待人员应具备良好的职业道德，保守公司秘密。

3. 接待人员应具备较强的沟通协调能力，确保接待工作顺利进行。

4. 接待人员应尊重来访人员，不得泄露公司商业秘密和来访人员隐私。

六、监督与考核1. 公司领导应对接待工作进行定期检查，确保接待工作符合本制度要求。

2. 接待人员应接受公司领导的考核，考核内容包括接待态度、工作效率、保密意识等。

3. 对违反本制度规定的行为，公司将进行严肃处理。

公司接待管理制度（三篇）

公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。

第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。

第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。

第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。

第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。

第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。

第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。

第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。

第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。

第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。

第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。

第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。

一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。

二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。

三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。

四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。

五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。

六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。

第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。

第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。

第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。

第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。

第十七条本制度自颁布之日起施行。

以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。

公司接待管理制度及流程

公司接待管理制度及流程一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。

每一位来访者都是公司的贵宾，无论其身份地位如何，都应受到平等和尊重的对待。

同时，接待工作要注重效率，避免不必要的浪费，确保资源的合理使用。

二、接待范围接待对象包括但不限于潜在客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、参观考察团队等。

根据来访者的不同需求和目的，制定相应的接待计划。

三、接待流程1. 接待申请：各部门在接到外部单位的来访意向后，需提前填写接待申请表，明确来访者的基本信息、访问目的、预计时间等内容，并提交至行政部门审批。

2. 接待准备：行政部门根据批准的接待申请，安排接待人员，准备接待场所和所需物资，如会议室预订、餐饮安排、交通接送等。

3. 接待执行：接待人员需按照预定计划，热情接待来访者，确保访问活动顺利进行。

在接待过程中，要注意记录重要信息和反馈意见。

4. 后续跟进：访问结束后，接待人员应及时整理访问记录，对来访者的意见和建议进行汇总分析，必要时上报给相关部门或高层管理人员。

四、接待标准公司应根据不同的接待对象和访问目的，设定不同级别的接待标准。

例如，对于重要客户或高级别官员，可以安排高级餐厅和商务车接送；对于一般访客，则提供基本的接待服务。

所有接待费用都应在预算范围内，并有明确的报销流程。

五、责任与监督行政部门负责接待工作的总体协调和管理，各相关部门需配合执行接待任务。

同时，公司应建立接待工作的监督机制，确保接待活动的透明性和合规性。

六、培训与提升公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业素养和服务技能。

通过模拟演练、案例分析等方式，使接待人员能够更好地应对各种接待场景。

公司外事接待管理制度

第一章总则第一条为加强公司外事接待工作，提高接待效率和质量，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外事接待工作的管理，包括接待范围、接待程序、接待纪律、接待费用等。

第三条外事接待工作应遵循平等、友好、高效、节约的原则。

第二章接待范围第四条公司外事接待范围包括：（一）外国政府官员、国际组织代表、外国企业负责人及专家学者等来华访问；（二）外国友人、海外华人华侨、国际友人等来公司参观、访问；（三）参加国际会议、展览、培训等活动的公司员工；（四）公司领导出访的陪同人员；（五）其他需要公司接待的外事活动。

第三章接待程序第五条外事接待工作按照以下程序进行：（一）接到外事接待任务后，由办公室负责协调相关部门，制定接待方案；（二）办公室负责向接待对象发送邀请函或通知，明确接待时间、地点、行程安排等；（三）接待对象到达后，办公室负责安排接站、住宿、交通等工作；（四）接待过程中，办公室负责组织活动、安排会议、提供翻译等；（五）接待结束后，办公室负责收集反馈意见，总结经验，形成报告。

第四章接待纪律第六条外事接待工作应遵守以下纪律：（一）坚持原则，严格执行国家法律法规，维护国家利益和公司形象；（二）热情友好，礼貌待人，展现公司良好风貌；（三）严谨细致，确保接待活动顺利进行；（四）廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利；（五）保守秘密，不得泄露公司商业机密。

第五章接待费用第七条外事接待费用按照以下标准执行：（一）住宿费：根据接待对象的职务、级别和住宿条件，按照国家有关规定执行；（二）交通费：按照国家有关规定和公司内部标准执行；（三）餐费：按照接待对象的职务、级别和公司内部标准执行；（四）其他费用：按照实际情况和合理性原则执行。

第六章附则第八条本制度由公司办公室负责解释。

第九条本制度自发布之日起施行。

注：本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

公司对外接待管理制度

公司对外接待管理制度一、总则为规范公司对外接待工作，树立良好的企业形象，提高公司对外交往的效率和质量，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员在日常工作中接待外部来访人员和团体的活动。

三、接待范围1. 公司接待范围包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门、媒体记者等相关单位和个人。

2. 公司接待范围包括来访洽谈、考察参观、商务洽谈、座谈会、交流研讨等活动。

四、接待流程1. 来访通知：外部单位或个人来访需提前书面通知，包括来访目的、时间、人数等信息。

2. 接待安排：接待单位按照来访通知安排好接待日期、时间、地点、人员等各项工作。

3. 会议室准备：根据来访人员数量和接待活动需要，提前准备好会议室、音响设备、资料等。

4. 接待接待：公司相关人员按要求接待来访人员，热情周到地引导参观、组织商务洽谈等活动。

5. 纪念品赠送：根据来访单位的不同身份和来访目的，适当赠送公司相关纪念品和宣传资料。

6. 反馈意见：接待结束后，听取来访人员的意见和建议，及时反馈到公司相关部门进行改进。

五、接待规范1. 着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的工作服装，展现出良好的企业形象。

2. 语言礼貌：接待人员应用礼貌、热情的语言对待来访人员，为其提供优质的接待服务。

3. 行为规范：接待人员应注意言行举止，严格遵守公司规章制度，尊重来访人员的权益。

4. 安全保障：接待人员应加强安全意识，确保来访人员的人身和财产安全。

5. 环保意识：接待活动应倡导节约能源、环保保护的理念，做到文明、健康的接待。

六、接待管理1. 负责单位：公司各部门根据业务范围分别负责对外接待工作。

2. 专业人员：公司可聘请专业接待人员或者接待培训，提高接待工作的质量和水平。

3. 接待评估：公司可定期对接待工作进行评估，以确定工作成效，不断完善改进。

4. 安全防范：公司应建立健全安全防范措施，保障来访人员和公司的安全。

七、接待标准1. 热情周到：接待经理应热情周到地接待来访人员，为其提供优质的服务。

公司的对外接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。

第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。

第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。

第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。

第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。

第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。

第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。

第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。

第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。

第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。

第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。

第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。

第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。

第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。

第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。

第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。

第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。

第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。

第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。

公司对外商务接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司对外商务接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，降低接待成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门对外商务接待活动。

第三条对外商务接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌、服务周到；2. 严谨规范、高效快捷；3. 勤俭节约、合理使用；4. 保密原则，保护公司利益。

第二章接待职责第四条公司综合办公室负责对外商务接待工作的统筹规划、组织实施和监督管理。

第五条各部门负责本部门的接待工作，包括接待对象、接待时间、接待地点、接待内容等。

第六条公司领导根据实际情况，参与重要接待活动，并对接待工作给予指导和支持。

第三章接待程序第七条接待前准备1. 各部门应提前了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、行程等；2. 根据接待对象的需求，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、陪同人员等；3. 提前与接待对象沟通，确认接待方案。

第八条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；2. 接待人员应热情接待，主动介绍公司及接待活动；3. 接待过程中，注意礼仪，维护公司形象；4. 接待结束后，及时收集反馈意见，总结经验。

第九条接待费用1. 接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等；2. 各部门应严格控制接待费用，不得铺张浪费；3. 接待费用报销需提供相关票据，经综合办公室审核后，由财务部门报销。

第四章接待标准第十条接待标准根据接待对象的不同，分为以下几类：1. 政府及政府部门领导；2. 行业协会、商会等组织领导；3. 合作伙伴、客户等；4. 业务合作伙伴等。

第十一条各类接待标准参照以下表格执行：（表格内容略）第五章监督与考核第十二条公司综合办公室对各部门的接待工作进行监督和考核，确保接待工作符合本制度要求。

第十三条对违反本制度规定的行为，将予以通报批评、责令改正、追究责任等处理。

第六章附则第十四条本制度由公司综合办公室负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度中的表格内容需根据实际情况进行编制。

公司接待管理制度(精选9篇)

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司接待工作管理制度(推荐7篇)

公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

公司接待管理制度7篇

公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。

第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。

第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。

第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。

第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。

第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。

第七条办公室为公司接待工作的管理部门。

负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。

第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。

2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。

第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。

费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。

第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。

列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。

业务接待管理制度范文(5篇)

业务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范公司业务接待工作，提升公司形象，优化客户体验，根据公司实际情况，制定本制度。

第二条公司业务接待包括但不限于客户接待、供应商接待、外部合作伙伴接待等。

第三条本制度适用于公司所有部门和所有员工。

第四条本制度由公司行政部门负责解释和监督执行。

第二章客户接待第五条公司对客户接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，摆放公司宣传资料和展示产品。

2. 客户接待员应友善、热情、专业，具备良好的沟通能力和服务意识。

3. 对于重要客户的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 客户接待员应及时记录客户的意见和需求，并向相关部门反馈。

5. 接待结束后，客户接待员应及时整理接待区域。

第六条客户接待的流程：1. 客户来访后，接待员应主动迎接，并引领客户到接待区域。

2. 接待员应主动询问客户的来访目的，并向客户介绍公司的相关情况和产品。

3. 接待员应根据客户的需求提供相应的解答和建议。

4. 如有需要，接待员应协助客户与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向客户致以感谢，并协助客户离开。

第三章供应商接待第七条公司对供应商接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，与供应商沟通的相关文件和资料应及时整理和归档。

2. 接待员应主动了解供应商提供的产品和服务，并向相关部门提供建议。

3. 对于重要供应商的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 接待结束后，接待员应及时整理接待区域。

第八条供应商接待的流程：1. 供应商来访后，接待员应主动迎接，并引领供应商到接待区域。

2. 接待员应了解供应商的来访目的，并向供应商介绍公司的相关情况和需求。

3. 接待员应根据供应商提供的产品和服务进行沟通和交流。

4. 接待员应向供应商提供相应的解答和建议，如有需要可协助供应商与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向供应商致以感谢，并协助供应商离开。

单位对外接待管理制度

第一章总则第一条为加强单位对外接待工作的规范化、制度化建设，提高接待效率，树立单位良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的对外接待工作，包括来访接待、会议接待、商务接待等。

第三条对外接待工作应遵循公开、透明、高效、节约的原则，确保接待活动的顺利进行。

第二章接待程序第四条接待申请1. 接待部门或个人提出接待申请，需填写《接待申请表》，明确接待事由、时间、人数、预算等。

2. 《接待申请表》经分管领导审批后，报单位主要领导批准。

第五条接待准备1. 接待部门根据批准的接待申请，提前做好接待准备工作，包括场地布置、设备调试、资料准备等。

2. 需要外协的，应提前联系相关单位或个人，确保接待活动的顺利进行。

第六条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

2. 接待过程中，接待人员应热情、礼貌、周到，确保来访人员感受到单位的良好形象。

第七条接待结束1. 接待结束后，接待部门应及时整理接待资料，归档备查。

2. 对接待过程中发现的问题，应及时向单位领导汇报，并采取措施予以改进。

第三章接待纪律第八条接待人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，维护单位形象。

第九条接待过程中，不得收受、索取、变相收受来访人员的礼品、礼金、有价证券等财物。

第十条接待人员应廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利。

第十一条接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向单位领导汇报，并采取有效措施予以处理。

第四章接待费用管理第十二条对外接待费用严格按照国家有关财务规定执行，实行预算管理。

第十三条接待费用包括接待人员工资、接待场地租赁费、餐饮费、交通费等。

第十四条接待费用报销需提供相关凭证，经审批后方可报销。

第五章附则第十五条本制度由单位办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十七条对违反本制度的行为，单位将视情节轻重，给予相应处理。

外来人员公司接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司对外来人员的接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门对外来人员的接待工作。

第三条外来人员接待工作应遵循热情、周到、高效、文明的原则。

第二章接待范围第四条接待范围包括但不限于以下人员：（一）客户、合作伙伴、供应商等商务往来人员；（二）政府部门、行业协会等公务活动人员；（三）应聘人员、实习生、访客等；（四）其他需要公司接待的人员。

第三章接待程序第五条接待前的准备工作（一）了解外来人员的基本信息，包括姓名、职务、单位、来访目的等；（二）根据来访目的，确定接待部门及负责人；（三）安排接待人员，明确接待任务和责任；（四）准备接待所需的资料、物品等。

第六条接待过程中的注意事项（一）接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；（二）接待人员应热情迎接，主动问候，展示公司形象；（三）接待过程中，应认真倾听外来人员的意见和建议，耐心解答疑问；（四）根据外来人员的需求，提供相应的服务，如安排会议室、车辆、餐饮等；（五）保持良好的沟通，确保接待工作顺利进行。

第七条接待结束后的工作（一）整理接待过程中的相关资料，包括接待记录、照片等；（二）对外来人员表示感谢，征求对接待工作的意见和建议；（三）对接待过程中存在的问题进行分析，提出改进措施；（四）将接待情况上报相关部门。

第四章接待纪律第八条接待人员应遵守以下纪律：（一）保持良好的职业道德，尊重外来人员，不得歧视、侮辱；（二）保守公司秘密，不得泄露公司商业机密；（三）严格按照接待流程执行，不得擅自改变接待安排；（四）遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据公司实际情况进行修订。

公司对外招待管理制度

公司对外招待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外招待行为，提升公司形象，加强对外交往，特制定本管理制度。

第二条公司对外招待应坚持节俭和规范原则，确保经济合理，不得违反国家法律法规，不得损害公司利益。

第三条公司对外招待范围包括但不限于来访贵宾、客户、合作伙伴等。

第四条公司对外招待应当注重礼仪，提升服务水平，体现公司精神和文化。

第五条公司对外招待应当遵循诚实守信、公平公正原则，不得违背职业道德。

第六条公司对外招待应当注意保护企业商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第七条公司对外招待应当按照规定程序进行申请和审批，必须经过公司领导批准后方可进行。

第八条公司对外招待应当严格控制预算，不得超支，应当依据规定使用招待款项。

第九条公司对外招待档案管理应当做到详实完善，记录清楚每次对外招待的情况、目的和结果。

第十条公司对外招待应当实行主动公开原则，接受监督和检查。

第二章公司对外招待程序第十一条公司对外招待程序包括申请、审批、实施和备案等环节。

第十二条公司对外招待需提前向公司领导提交申请，包括招待对象、目的、时间、地点、预算等内容。

第十三条公司领导应当对申请进行审批，确认招待对象和预算等情况。

第十四条公司对外招待实施时，应当严格按照预算规定进行招待，不得擅自超支。

第十五条公司对外招待结束后，应当及时进行备案，归档存档，以备查阅。

第三章公司对外招待原则第十六条公司对外招待应当坚持热情周到、文明礼貌、安全卫生的原则，提供优质的服务。

第十七条公司对外招待应当做到诚实守信、公平公正、规范有序的原则，不得损害公司利益和形象。

第十八条公司对外招待应当遵循节俭和务实的原则，确保经济合理，不得奢侈浪费。

第十九条公司对外招待应当遵守法律法规和公司规章制度，不得违反规定行为。

第四章公司对外招待管理第二十条公司应当建立健全对外招待管理机制，制定专门的管理制度和操作细则。

第二十一条公司应当明确责任主体，建立健全责任制度，落实对外招待工作责任。