管理沟通课程教学大纲.
《管理沟通》课程教学大纲
工商管理学院《管理沟通》课程教学大纲撰写人：周敏2005年 1 月日《管理沟通》课程教学大纲（2004年制订，2005年修订）课程编号：020119英文名：Management Communication课程类别：专业选修课适用专业: 管理科学前置课：管理学原理后置课：学分：2学分课时：36课时主讲教师：周敏选定教材：迈克尔 E.哈特斯利.管理沟通:原理与实践.中国机械工业出版社出版，2003课程概述：管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。
本课程通过通过案例分析讨论，对管理沟通的概念、理论和沟通技能系统讲解，并组织学生亲自实践，使学生建立基本的管理沟通意识，理解沟通影响效率，沟通无处不在的思想，了解和掌握管理沟通中的策略和沟通技能，使其在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。
教学目的：在工商管理工作中，沟通技能是各个层次上的管理者必须掌握的重要技能。
本课程的目标是：介绍该学科的基本知识体系和该学科最新的进展并培养学生运用掌握管理沟通中的策略和沟通技能，使其在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。
教学方法：1. 电化教学法：采用PowerPoint等软件制作，运用多媒体教学手段。
2. 启发式教学方法：通过提问题，启发学生主动思考3. 讨论法：每节课都设计相关问题，引导学生积极主动发表自己的意见与看法，师生互动，活跃课堂气氛，培养学生思考和表达能力4. 案例教学法：通过案例提出问题并找出解决问题方法，培养学生理解知识和运用知识的能力。
具体做法是：每个学生必须加入到某团队中（由教师组织，在课堂上随机报数产生）。
（ 1 ）按照教师的要求，首先个人完成某一指定人力资源管理专题的案例分析报告；（ 2 ）全体成员课后先在团队内部进行报告和交流，推选出 1 份优秀报告；（ 3 ）团队合作，以最佳方式（角色扮演、现场采访等灵活多样的形式）将其展示给全班同学；（ 4 ）每个人提交个人的案例分析报告，团队提交演示报告（包括 PPT 文件和 WORD 文件）。
管理沟通 课程大纲
管理沟通课程大纲管理沟通课程大纲一、课程简介1.1 概述本课程致力于帮助学员提升管理沟通技巧，理解有效沟通的重要性，并掌握在组织中建立良好沟通渠道的方法和策略。
通过理论学习与实践案例分析相结合，学员将能够在工作环境中更加高效地与团队成员、上级和下属进行沟通。
1.2 学习目标- 理解管理沟通的概念和重要性- 掌握有效沟通的技巧和方法- 学会倾听和表达的艺术- 建立高效的组织沟通渠道- 解决沟通障碍和冲突二、课程内容2.1 管理沟通概述- 管理沟通的定义和特点- 管理沟通的重要性和影响- 管理沟通的挑战和障碍2.2 有效沟通技巧- 非语言沟通的重要性和技巧- 积极倾听和理解对方的技巧- 清晰表达和传达信息的技巧- 合理使用沟通工具和技术2.3 沟通风格和策略- 了解不同沟通风格的特点和优劣势- 灵活运用不同沟通策略的技巧- 在不同场合选择适当的沟通方式2.4 建立沟通渠道- 建立有效的团队沟通机制- 稳定和改进组织内外的沟通渠道- 制定沟通流程和规范2.5 解决沟通障碍和冲突- 沟通障碍的种类和原因- 分析和解决沟通障碍的方法- 处理冲突和解决分歧的技巧三、教学方法与评估3.1 教学方法- 理论讲授：通过讲解相关概念和理论知识，帮助学员建立起对管理沟通的基本认识和理解。
- 案例分析：通过分析实际案例，让学员运用所学知识解决实际的管理沟通问题，培养实际操作能力。
- 角色扮演：通过模拟场景，让学员扮演不同角色进行沟通演练，提升沟通技巧。
3.2 评估方式- 日常表现评估：根据学员在课堂上的表现、参与度和作业完成情况进行评估。
- 项目报告评估：要求学员提交一份管理沟通案例分析报告，对学员的理论运用能力进行评估。
四、参考书目- 《沟通的艺术》作者：凯瑟琳·罗宾森- 《高层管理者的有效沟通》作者：彼得·格德- 《沟通心理学实务》作者：珍妮弗·康昆-斯培勒五、备注以上课程大纲仅供参考，实际教学内容和安排依据实际情况和教学进度进行调整，课程细节将在课堂上向学员作进一步说明和解释。
管理沟通课程大纲
管理沟通课程大纲一、课程目标本课程旨在帮助学员掌握有效的管理沟通技巧，提升领导力和团队合作能力，为其在工作和生活中的沟通提供基础知识和实践技巧。
二、课程内容1. 沟通基础- 沟通的定义和重要性- 沟通的种类和形式- 沟通的基本原理2. 沟通障碍与跨文化沟通- 常见的沟通障碍及其解决方法- 跨文化沟通的挑战和应对策略3. 非语言沟通- 肢体语言在沟通中的重要性- 非语言沟通技巧的培养4. 积极倾听与反馈技巧- 积极倾听的技巧和方法- 给予和接受反馈的技巧5. 冲突管理与谈判技巧- 冲突管理的主要原则和策略- 谈判技巧的应用和实践6. 有效团队沟通- 团队沟通中的挑战和解决方案- 团队协作的沟通技巧三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括但不限于：- 理论讲授：通过清晰的概念定义和实例分析，帮助学员理解沟通原理和技巧。
- 小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和解决问题，促进互动与学习。
- 角色扮演：通过角色扮演活动，模拟真实的沟通情景，训练学员实际操作和应对挑战的能力。
- 案例分析：分析真实案例，让学员从实践中学习，加深对理论知识的理解。
四、学员评估为了全面评估学员对课程内容的掌握程度和能力的提升，将采用以下评估方式：- 平时表现：包括出勤率、参与度等因素的考察。
- 个人作业：完成相关练习和任务，以检验学员对关键知识点的掌握情况。
- 课堂演练：进行实际的角色扮演和情景模拟活动，测试学员的沟通技巧和问题解决能力。
- 综合考试：通过笔试或口试形式，考察学员对整体课程内容的理解和应用。
五、参考教材- 小组沟通与团队协作-马可斯·葛曼- 有效沟通技巧-本·德安杰洛六、备注本大纲内容仅供参考，教师可根据实际情况作适当调整和变动。
以上为管理沟通课程的大纲，课程旨在帮助学员掌握有效的管理沟通技巧，提升领导力和团队合作能力。
通过对沟通基础、沟通障碍与跨文化沟通、非语言沟通、积极倾听与反馈技巧、冲突管理与谈判技巧以及有效团队沟通等内容的学习，学员将能够更好地应对各类沟通挑战，并在工作和生活中取得更好的成效。
《管理沟通》课程教学大纲
《管理沟通》课程教学⼤纲《管理沟通》课程教学⼤纲⼀、课程基本信息课程代码：16076802课程名称：管理沟通英⽂名称：Management Communication课程类别：专业选修课学时：32学分：2适⽤对象:⼯商管理专业考核⽅式：考核先修课程：管理学⼆、课程简介沟通是管理者职业⽣涯中最重要的组成部分，在⼯商管理专业开设《管理沟通》课程有其必要性。
管理沟通的本质是换位思考，该课程强调有效管理者要提⾼管理沟通的技能，⾸先必须转变⾃⾝的管理理念，因为只有在理念转变的情况下，管理者才可能在⼯作和实践中提升⾃⾝的管理沟通技能。
因此，教学内容既包括管理沟通的理念、⾏为和策略，⼜包括管理沟通的基本技能和⽅法。
具体包括管理沟通的内涵、过程、本质、沟通客体策略、沟通主体策略、沟通信息策略、笔头沟通技能、⾯谈技能、倾听技能、演讲技能、会议和跨⽂化沟通等。
Communication is the most important component of manager's career,and it is necessary to open management communication course in human resource management. Managerial communication is the essence of the perspective-taking,emphasizing effective managers to improve management communication skills,first must change its own management idea,because only in the case of idea transformation,will it be possible for managers in work and practice to improve its management and communication skills. Therefore,the teaching content includes the concept,behavior and strategy of management communication,and also includes the basic skills and methods of managing communication.Including the connotation of management communication object,process, nature,communicationstrategy,communication,subject,information communication, written communication skills,interview skills,listeningskills,presentation skills,meetings and intercultural communication,etc.三、课程性质与教学⽬的管理沟通是⼯商管理专业的专业选修课，是⼀门技能性很强的课程。
《管理沟通》课程教学大纲.pdf
《管理沟通》课程教学大纲课程性质：必修学分数：3学时数：48教材：《管理沟通教程》（第三版）康青、蔡惠伟编著，立信会计出版社，20XX.6参考书：1、《管理沟通》苏勇、罗殿军主编，复旦大学出版社，20XX.32、《管理沟通》康青编著，中国人民大学出版社，20XX.33、《管理沟通教学案例》康青编著，中国人民大学出版社，20XX.94、《管理沟通——成功管理的基石》魏江、严进编著，机械工业出版社，20XX.15、《管理沟通——原理与实践》（英文版）迈克尔·E·哈特斯利编著，机械工业出版社，20XX.56、《跨文化沟通（第三版）》[美]艾丽斯·瓦尔纳、琳达·比默（著），高增安等（译），机械工业出版社，20XX.5 b5E2RGbCAP一、本课程的地位、作用和任务沟通是人们日常生活中进行相互交流，增进理解的一个重要途径。
在管理中，沟通乃是成功的一个关键因素。
《管理沟通》是经济管理类专业重要的专业必修课。
本课程将着重讨论沟通的基本原理、要素以及作为组织中的成员，无论是员工，还是管理者，所必需的沟通技巧，包括如何进行组织内部及组织外部的有效沟通。
本课程通过理论讲授、案例分析、技能训练等教学手段，使学生系统地理解管理沟通的知识，建立良好的管理沟通意识，熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧，具备从事经济管理工作必需的沟通能力。
p1EanqFDPw二、教学内容与要求（结合课件学习要求进行说明）本课程大纲明确规定，在课程的教学计划执行过程中必须贯彻与达到的《管理沟通教程》主要章节中的知识点。
其中基本知识点是学生必须在学习中掌握的内容，重要知识点则是在基本知识点上进一步拓展，其中许多是属于本课程的难点问题，所以任课教师在讲课时必须仔细讲解、演示的内容。
DXDiTa9E3d第一章沟通概论教学中必须完整地表述清楚，并使学生掌握以下的知识点：基本知识点：沟通的内涵及定义、沟通的基本要素、沟通模型及沟通风格、沟通的障碍及策略。
管理沟通课程教学大纲
管理沟通课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：201409222课程中文名称：管理沟通课程英文名称：Management Communication课程性质：专业选修课开课专业：工商管理、公共事业、经济学、金融学、国贸、电子商务开课学期：6总学时：32总学分：2二、课程目标管理沟通是一门技能课，具有理论与实践的双重特性。
通过对本课程的学习，使学生明确现代沟通理念，建立积极沟通的意识，了解和掌握企业中高级管理人员应当具备的管理沟通知识、能力和技巧。
三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求）1．对管理沟通的基本概念和基本策略有明确认识。
2．具有根据特定情况采取相应沟通策略的初步能力。
3．具有有效表达自身观点、态度并理解他人的初步能力。
4．具有一定的口头表达与书面表达能力。
四、教学内容与学时分配第一章管理沟通概述（4学时）沟通的定义、模型和要素、沟通障碍、作用和功能，管理沟通的定义、沟通与管理的关系，建设性沟通。
第二章沟通者策略（6学时）沟通者策略、沟通主体分析、沟通目标和策略的确定，沟通客体策略、沟通对象的分析、激发受众兴趣、受众类型分析和策略选择。
第三章沟通信息策略与沟通渠道策略（4学时）沟通信息的确定、强调信息、组织信息，沟通渠道策略的选择。
第四章跨文化沟通策略（4学时）文化与文化差异，文化的分类，跨文化沟通的障碍，跨文化沟通策略选择。
第五章有效倾听（2学时）倾听的含义、作用、方式，倾听中的障碍、环境障碍、语言表达因素、倾听者障碍，克服倾听障碍，反馈。
第六章有效表达（6学时）非言语沟通、非言语沟通的类型、空间暗示、注视、礼节，言语表达、演讲，写作。
第七章组织沟通（4学时）组织沟通的渠道、正式沟通、非正式沟通，管理沟通的影响因素，提高组织沟通效率。
第八章危机沟通（2学时）危机的含义、特征，危机前管理，危机管理小组、危机管理计划，危机沟通策略。
五、教学方法及手段（含现代化教学手段及研究性教学方法）采用多媒体教学，课堂讨论、案例分析、沟通模拟、演讲和沟通游戏相结合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理沟通课程教学大纲
（学时32，学分2）
一、课程的性质、任务和目的
本课程是工商管理类专业的专业课程。
通过本课程的教学，使学生掌握商务沟通的内容体系和结构以及基本概念，基本理论，基本方法与技巧。
为学生的进一步学习和工作打下基础。
二、课程的基本内容和要求
（一）沟通的环境分析
教学要求：了解商务沟通的一般要求，以及如何分析所处的沟通环境的状
况。
教学内容：沟通的要素，有效沟通的特征，听众的确定和特征分析。
重点和难点：本章重点是对听众的分析。
（二）沟通内容
教学要求：掌握沟通内容确定的技能。
教学内容：沟通的目标、前提，所要传递的信息，内容的组织。
重点和难点：沟通的目标和内容的组织。
（三）沟通媒体与方式选择
教学要求：了解不同的媒体的优缺点和适用范围。
教学内容：媒体的分类和特点，沟通的方式方法及其特点和适用范围。
重点和难点：媒体的选择。
（四）会议管理
教学要求：掌握会议管理的方法。
教学内容：会议的目标，内容，人员，时间管理。
重点和难点：会议管理的目标和时间控制。
（五）内部沟通
教学要求：掌握内部沟通的技巧。
教学内容：向上沟通，向下沟通，横向沟通，工作报告。
重点和难点：横向沟通。
（六）外部沟通
教学要求：掌握外部沟通的技巧。
教学内:容：企业之间的商务沟通，媒体沟通。
政府和其他组织的沟通。
重点和难点：商务沟通和媒体沟通。
（七）跨文化沟通
教学要求：掌握跨文化沟通的一般要求。
教学内容：文化的区划，一般国际商务规则，跨文化沟通的要求和方法。
重点和难点：国际商务规则。
（八）文风及语言
教学要求：掌握文风和语言使用的要求。
教学内容：文风及其影响，语言的应用，语义和语境。
重点和难点：语义和语境。
四、有关说明
（一）先修课程
管理学原理、管理心理学或组织行为学。
（二）教学建议
在实际教学中应加强实际场景的模拟，可以适当安排学生进行课堂演示。
（三）教学参考书
1．[美] 桑德拉·黑贝尔斯理查德·威沃尔二世著李业昆译有效沟通（第七版）华夏出版社
2．苏勇罗殿军主编管理沟通复旦大学出版社
3．李涵编著办公室弹性沟通中国国际广播出版社
执笔人：方文辉
审定人：宗蕴璋
批准人：应可福。