培训主管绩效考核表
客服主管月度绩效考核表
客服主管月度绩效考核表（实用版）目录1.客服主管月度绩效考核表概述2.客服主管月度绩效考核表的内容3.客服主管月度绩效考核表的作用4.如何提高客服主管的月度绩效正文【客服主管月度绩效考核表概述】客服主管月度绩效考核表是一种用于衡量客服部门主管每月工作表现的管理工具。
通过对客服主管的各项业务指标、团队管理和个人能力等方面进行量化评估，为企业提供客服团队运营状况的参考依据，从而助力企业提升客户服务水平和客户满意度。
【客服主管月度绩效考核表的内容】客服主管月度绩效考核表通常包括以下几个方面的内容：1.业务指标：包括客户满意度、响应速度、投诉处理率等，用以衡量客服主管在业务操作层面的表现。
2.团队管理：包括团队成员的培训与辅导、团队氛围与协作、人员流动等，用以评估客服主管在团队管理方面的能力。
3.个人能力：包括沟通能力、协调能力、解决问题能力、创新能力等，用以评价客服主管在个人能力方面的表现。
4.绩效目标完成情况：包括月度绩效目标的设定与达成情况，用以衡量客服主管在目标管理方面的能力。
【客服主管月度绩效考核表的作用】客服主管月度绩效考核表有以下几个作用：1.为企业提供客服团队运营状况的参考依据，帮助企业及时发现并解决问题。
2.激发客服主管的工作积极性和创新性，提升其个人能力和团队管理水平。
3.为企业人力资源部门提供客服主管的业绩表现，作为人员晋升、调岗、奖惩等决策的依据。
4.有助于客服主管明确自身职责，提升工作效率和客户满意度。
【如何提高客服主管的月度绩效】1.设定明确、可量化的绩效目标，使客服主管明确工作方向和目标。
2.提供培训和辅导，提升客服主管的业务能力和团队管理能力。
3.建立良好的团队氛围，促进团队成员间的沟通与协作。
4.建立有效的激励机制，激发客服主管的工作积极性和创新性。
5.定期进行绩效反馈，帮助客服主管了解自身优点和不足，及时调整工作方法和策略。
总之，客服主管月度绩效考核表是衡量客服团队主管工作表现的重要工具。
招聘培训主管月度绩效考核表
对外协作事务
配合政府职能部门工作要求的落实
30
定义：对口政府单位常规工作协调，保障公司生产正常有序；
评价/计算法：政府职能部门相关要求未落实扣5分/项，落实不彻底扣3分/项；
直接上级
外部评审
通过率100%
10
定义：保质保量的完成审核前准备工作，确保审核顺利通过。
评价/计算法：评估结果高风活率
存活率≥80%
20
定义：指新员工入职满3天不满10天内的存活情况
评价/计算法：当月入职满3天不满10天的离职新员工数/当月入职的新员工数，每低1%扣2分。
直接上级
经营分析会报告提交
准确、及时率100%
10
定义：按时完成经营分析会报告提交(每月5号前)。
评价/计算法：未按时提交，每拖延1天扣2分，数据不准确，错误一项扣1分。
实施者
签名
日期
考评得分
绩效面谈
签名
日期
被考核者
考核者
工作差错率
差错率为0
0
定义：指当月工作中出现差错的次数
评价/计算法：每出现一次扣5分
直接上级
综合评定加权评分
隔级领导可根据实际工作情况进行加减分
0
定义：隔级领导可根据被考核人在本考核周期内的实际工作情况进行综合评分，并给出具体的理由说明。
评价/计算法：正负5分
隔级领导
合约期初
合约期末
人力资源部复评
隔级主管终评
广东XX有限实业公司绩效考核表
部门：人力资源部 姓名： 岗位：招聘培训 职级：主管 合约期限： 2019年3月
合约类别
合约项目
绩效标准
权重
绩效评价细则
培训主管绩效考核指标
％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE!
客户投诉组织处理情况
是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善
％ #VALUE!
内部管理工作情况
领导交办的其他工作 工作态度
总分
工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识
培训计划的组织制定情况
是否组织制定年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行 的配套实施方案
培训教材教案组织开发教案，教材与教案的内容是否完善
销售部门培训、讲座担当的 培训工作质量
是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标
优秀BC人员的培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标
培训主管
考核指标
评价内容
得分 差 一般 好 优秀 权重
0-60 61-80 81-100 101-120
加权得分
部门工作计划的制定情况 部门工作计划的完成情况
有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案
是否按时保质保量完成部门计划
％ #VALUE! ％ #VALUE!
％ #VALUE!
％ #VALUE!
20%
0
#VALUE!
招聘培训主管岗位月度绩效考核表KPI
权重合计
绩效考核总得分（由各考核项目所得分数汇总，满分为100分）
得分
0
总分
0
0
绩效
系数
绩效系数
人力资源部核算
最终
得分
0
最终绩效系数
0
备注
A等：96分以上（含96分）绩效系数为1；B等：86—95分，系数为0.9；C等76—85分，系数为0.8；D等66—75分，系数为0.7；E等66分以下；当月无绩效奖金，并予以培训或调岗。 此表“自评得分”与“得分说明”部分由员工自行填写；最终绩效得分以领导评定为准。自评得分高于领导评定10分以上者，在公司自行值日一周！
0
5分
下属人员绩效得分不及格该项不得分；上级与被考核人打分悬殊超过10分，该项不得分；下属绩效得分：D级-2分 C级-3分 B级-4分 A级5分；审核下级绩效有渎职行为，该项不得分；
0
10分
新员工入职培训理论测评结果月平均及格率90%以上得满分；入职培训中途离场25%以上不得分，人员分配期到岗3天内流失率50%及以上该项不得分；
0
5分
个人工作总结或对下级总结评语缺1次减2分；未按时出席日常主管级工作会，迟到或无故缺席1次减2分；
0
岗
位
职
责
10分
每月能对下属各类招聘岗位就招聘工作技能提升组织2场及以上专业培训，须有签到表及PPT正式课件；
0
15分
月在职员工流失率考核：流失率≤23%得满分，30%≥流失率＞23%得10分,45%≥流失率＞30%得8分，流失率＞45%不得分（解聘员工计）；
0
附加减分
根据岗位工作能提出有效制度改进建议且实操性强，每条加2分；因个人或下属工作突出被总经理或副总或其他部门经理工作会议公开表扬或感谢，1次加5分；每月能独立制作一个有助员工提升的培训课件加5分；
客服主管绩效考核表
上级 评分
评分 说明
8
客户信息资料齐全，及时录入电脑系统，未达标每次 扣3分
6
提升前台客服服务意识，遭客户投诉每次扣3分；
6
确保前台环境卫生干净、整洁，舒适，未达标每次扣 2分；
6
收银必须准确无误，如出现漏卡、无票入场现象，每 次扣5分；
10
与前台客服每月进行一次绩效面谈，指出优点和不 足，提出改进建议，未达标每次扣2分；
10
客户投诉2小时内响应，3个工作日内解决，未达标每 次扣3分；处理不及时导致事态恶化，一次扣9分；
9
组织前台客服每天拨打20个回访电话，进行服务满意 度调查，并形成记录，帮助业务部门发现问题，及时 15 反馈给相关业务部门，未达标每次扣2分；
每月对前台客服进行岗位技能培训，培训课时不少于 8小时，并形成培训记录，未达标每次扣2分；
客服主管绩效考核表
姓名 类别 序号
1 2
3
工
作
4
绩
效
5
分
6
8
0
7
分
8
9
10
工 11
作
态
度
12
分
2
13
0
分
14
部门
客服组
指标项
指标定义及评分标准
权重
客户回访 投诉处理 客户满意度
培训管理 客户信息管理
服务提升 5S管理 收银管理 团队管理
员工流失率
遵守制度
组织前台客服每个月电话回访客户600人次，并形成 记录，未达标扣1分/人次，扣完为止；
6
月度员工流失率＝月内员工离职人数/{（月初正式员
工数+月未正式数）/2}×100%≤15%，每增加5%扣2
培训机构教学主管绩效考核表
目标
描述
评分
教学成绩目标
教学主管达成教学成绩目标的情况评估
学员满意度目标
教学主管达成学员满意度目标的情况评估
教学团队目标
教学主管达成教学团队目标的情况评估
教学创新目标
教学主管达成教学创新目标的情况评估
时间管理目标
教学主管达成时间管理目标的情况评估
3.绩效评估结果总结
根据以上绩效评估指标和目标评估，对教学主管的绩效进行总结评估。
评估内容
总体评估
教学质量
学员满意度
教学团队管理
教学创新
时间管理
绩效目标达成
4.绩效改进计划
基于绩效评估结果，制定绩效改进计划，明确改进措施和时间节点。
改进目标
改进措施
时间节点
教学质量
学员满意度
教学团队管理
教学创新
时间管理
绩效目标达成
5.签字
教学主管姓名
签字
日期
培训机构教学主管绩效考核表
1.总体表现评估
评估指标
描述
评分
教学质量
对教学内容的准备和传递质量的评估
学员满意度
学员对教学主管的满意程度力评估
教学创新
教学主管在培训过程中的创新能力评估
时间管理
教学主管对课程进度的掌控评估
绩效目标达成
教学主管达成个人绩效目标情况评估
教育培训机构教务主管季度绩效考核表
6项目抽查一项不合格，扣2分
7项目季度优秀教案数超过2*部门人数篇，加5分，每少一篇扣1分
8项目总分第一名加3分
9项目比赛成绩一等奖以上加2分/奖项
10项目每月由机构主任打分并把表格提交给人事(最后取三个月的平均分)
人事部签字:
教务部签字:
总经理签字:
5
6
月度教务管理抽查是否合格(k)
10
7
季度优秀教案(k)
5
8
季度校区比武成绩⑴一额外加分项
3
9
带队比赛成绩⑴•额外加分项
2
10
机构主任对教务主管的的月度考核分(i)占40%
40
总分
注意：1和3项目：每下降一个点扣1分，每上升一个点加1分。
2项目每下降一个点扣0.5,每上升一个点加1分，
4项目每下降一个点扣3分，每上升一个点加1分。
教育培训机构教务主管季度绩效考核表
机构
部门
姓名
日期
序号
项目
分值
数据
打分
校对
1
季度到课率标准80%实到人数/应到人数(k)
10
2
季度体验留生率标准40%当季新报人数/当季体验人数(k)
10
3
季度续课率标度家长满意度标准98%(k)
10
5
季度死课率标准5%(k)
艺术教育培训机构教学主管工作职责及绩效考核标准
教学主管工作职责及绩效考核标准
1、常规工作
1、制定与调整美术与书法全年工作计划及教学目标；制定周工作计划；并按质按量完成；
2、协助校长召开每周工作例会，传达并推动执行学校的各项规章制度和工作；
3、及时了解学生学习情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息；
4、配合课程顾问做好咨询报名、试听课安排，负责培训课程顾问了解学校专业课程方面
知识；
5、做好教师的本职工作，积极主动做好学员服务，起模范带头、榜样作用。
2、教研活动
1、研究制定美术书法教学标准流程；
2、研究佳翼教材的重难点；
3、每周主持教研会，带动各老师认真备课、过课、演课、磨课，探讨教学问题，做好会
议记录；
4、对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式等，研究制定行之有效的提
高学生技能方法
三、教学管理
1、进班听课并作出质量评价，每周不少于4 课时，对教师不足之处与其进行沟通和调整；
2、主持安排室外、室内展示课及优秀学员作品展示；
3、主持安排公开课；
4、监督教学流程的实施情况；
四、家校服务
1、监督实施电访工作；
2、监督实施学生补课工作；
3、解决家长教学投诉工作；
4、掌握各班学习、纪律等情况；
五、续办与招生参与制定
1、参与制定、实施续班和招生工作计划、方案；
2、组织家长会；
3、组织校内招生活动；
4、合理分配班级，并对招生提出合理化建议；
6、教师团队建设
1、负责学校的教师招募、培训、考核制度制定及执行；
2、组织教师培训活动，负责学校授课教师的专业素质提升；
3、掌握最新教师动向，了解教师心态，及时沟通并反馈给校长；
教学主管绩效考核表。
培训主管月绩效考核表
“上级主管考核分”总和的平均分
5、当月绩效工资=绩效基础工资×（绩效考核得分/100
分）
12
4、授训对象对培训内容的掌握，考试及格 率或电话取样抽查回答正确率不低于60%。
8
1、整理培训实施过程的反馈表，存档。无 表可存或不全，每发现一次扣1分
4
2、每月30日（或31日）上交培训总结，每 培训总结（20分） 迟交一天扣1分（遇30日/31日有培训的可 10
推迟两天上交）
3、当月总结中的问题积极解决，无解决行 动或方案的，每次扣1分
考核项目
考核内容
标准分
完成情况
Hale Waihona Puke 自评 直接主管 上级主管1、积极主动的学习，努力提高自身培训专 业技能
1
2、与他人沟通言语尊重亲和，态度谦逊
1
工作态度及执行力 （10分）
3、本职工作不拖延，按质按量按时完成
3
4、接到工作指令，完全服从、立即执行
3
5、积极热情的协助总部或部门内部组织的 培训活动，做到积极参与，不推脱。
6
绩效考核得分：____________
100
考核说明：
自评：
1、此考核表完成情况由培训主管自行填写，并自评后交
上级复评。
2、因培训工作的特殊性，培训前期工作与培训课程实施 直接主管考核：
考核分值权重不固定，结合培训计划工作每月分配权重分
。
3、扣分以标准分扣完为止，最低零分。
上级主管考核：
4、绩效考核得分为“自评分”、“直接主管考核分”、
2
1、各部培训需求调查，制定调查问卷，不 定期的与各部沟通。
7
2、制定培训计划，结合实际情况形式可为
五金厂生产主管绩效考核记录表
生产主管（领班）绩效考核记录表
姓名： 年 月
考核细则
1.1 对公司或上级分配的任务能第一时间完成或提前完成者给予满分；公司或上级交给的生产任务不能按时完成或不服从上级的工作安排着扣除全部得分，并要给予批评教育，不能改正者给予降级或者降薪处理，对于3次不能改正者给予辞退处理。
1.2 能积极参加公司各种会议，并且能严格会议上决策落实，能在规定的时间内保质保量的完成给予满分；提前保质保量的完成给予加3分，不能按时参加公司的各种会议并没有请假者扣除2分对于没有严格按照会议决策落实或者落实不彻底者扣除3分一个月有第二次给予处罚处理。
培训学校-校区主管绩效考核
E
0.8
考核等级 期末考核结果确认 被考核者签字： 考核者签字：
年月日
校长 数据来源或关键
事件描述 数据的多少直接 影响到量的完成 与否 以预约试听表为 准
以收据为准
直接上级与家长 沟通确认
以投诉单为准
部门负责人与人 事行政部统计 直接主管与分校 人事行政部实际 统计，形成书面 材料上交 部门负责人与人 事行政部统计
严格遵守执行公司各项 违反公司制度，视情节轻重，扣除1-
规章制度
5分
月度工作规划、工作进 度汇报，上月未解决问 题总结，按时上交、内 容详实
迟交一天扣1分，内容不详实酌情扣 分
5分
参加公司及部门组 参加公司组织的会议、 培训、会议迟到一次扣1分;未写心得 织的会议、培训 培训，准时并提出建议 体会的少一次扣2分
培训学校校区主管绩效考核表
被考核者
考核类型
□季度 □月度
考核期
所属部门 指标类别
校区
职位
主管
直接上级
目标 分值
指标/事件名称
20分 每月邀约电话量
目标描述
考核标准
自评 分
评分
团队每月完成600条左右陌拜信息
团队完成600左右电话量 量，当月累计完成。包括转介绍网络
市场采集的信息量。
20分 每月邀约到访
上级临时交办事项 （总分5分）
5分
领导临时交办事项 完成情况
根据完成情况适情加减
绩效计划调整说明：
指标考核得分
期初指标确认
被考核者签字：
考核者签字：
年月日
考核得分
等级 绩效考核系数
105分以上（含） A
1.2
100（含）-104分 B
泳训主管绩效考核表
综合部 人资部
总助 相关部门
人资部 客服部
自评 得分
本月绩效考核评分合计
100
主管
交叉 考核人
上级 评分
被考核人签字：
批准领导签字：
评分 说明
泳训主管绩效考核表
姓名
部门
泳训组
职位
类别 序号
1
2
3
工
作
4
绩
效
分
5
8
0
6
分
7
8
工9
作
态 度 10
分
2
11
0
分 12
指标项
指标定义及评分标准
权重
销售收入达成率=实际销售收入/计划销售收入，得分=
销售收入达成率
50
完成百分比*该项权重；
新增客户数 泳训服务 5S管理 团队管理 培训管理 安全管理
员工流失率
小时，并形成培训记录，未达标每次扣2分；
2
强化泳训安全，杜绝安全事故发生，发现一次安全隐 10
患扣3分；出现重大安全事故扣10分；
月度员工流失率＝月内员工离职人数/{（月初正式员
工数+月未正式数）/2}×100%≤15%，每增加5%扣
4
2分，扣完为止；
遵守制度
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退 3
每次扣1分，旷工每次扣3分；
履行职责 部门配合
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导 5
交代的工作，每次扣5分； 不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣5 10 分；
投诉
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
本月 目标
培训中心主管经理员工培训绩效考核表
不做有损于利益的事，不说有损于形象的话
8
√
各方面对自己没有高要求，能力有待提高
6
合 计
100
56
实得分：56分
总结：该员工9月份和10月份绩效工资扣除60%，试用期不过关，建议辞退。
培训中心主管经理员工培训绩效考核表
日期：10.17
被考核者
姓名
被考核者
部门
培训部
考核期08月、09月、10月
考核项目
评分标准
标
准
分
部门
评议
工
作
行
为
与
态
度
45分
责
任
心
积极主动，责任心强，能很好完成任务
13
有责任心，可放心交付
10
尚有责任心，基本能完成
6
√
无责任心，自由散漫，上班时间常做与无关事情
4
勤
奋
快速执行领导交办的各项，时有提出合理化建议
13
执行力度一般，需督促
7
√
能力差，态度不积极
6
效率
完成交办的精确，速度快，质量高，没有差错
15
能分清主次，按时按质完成任务，效果满意
13
在上级指导和督促下完成任务
10
√
不分主次，效率低，时有差错
8
综合素质
善于学习，有创新精神，有经济意识，有创效益能力
13
以利益为重，维护的形象，尊重和维护领导威信
度
任劳任怨，爱岗敬业
12
守时守规，不偷懒，积极
11
主动积极性不够，需有人督促
6
√
私事为重，经常脱岗、迟到、混日子，交办不力
行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表一、考核指标1、行政管理工作规章制度的制定与执行：是否及时制定和完善行政管理制度，确保制度的有效执行，有无违规情况发生。
文件管理：文件的收发、登记、归档和保管工作是否规范、及时、准确，文件查找是否便捷。
会议组织：会议的筹备、通知、记录和纪要的编写是否到位，会议决策的跟踪和落实情况如何。
2、人力资源管理招聘与培训：协助招聘工作的完成情况，包括招聘流程的推进、面试安排等；员工培训计划的制定和实施效果。
绩效考核：参与员工绩效考核方案的制定和执行，考核结果的统计和分析是否准确、及时。
员工关系：处理员工纠纷和问题的能力和效果，员工满意度调查结果。
3、后勤保障与资产管理办公用品管理：办公用品的采购、发放和库存管理是否合理，有无浪费或短缺情况。
设备维护：办公设备的维护和保养工作是否到位，设备故障的处理及时性和维修成本控制。
办公环境管理：办公区域的清洁、安全和卫生情况，环境布置是否舒适、合理。
资产盘点：定期进行资产盘点，资产账目是否清晰、准确，资产的使用和处置是否合规。
4、预算与成本控制预算编制：行政费用预算的编制是否合理、准确，预算执行情况的监控和分析。
成本控制：采取有效的成本控制措施，降低行政费用开支，费用超支情况的分析和处理。
5、沟通协调与团队合作内部沟通：与各部门之间的沟通协调是否顺畅，信息传递是否及时、准确，对部门需求的响应速度和解决问题的能力。
外部协调：与外部供应商、服务商的合作关系维护，合作过程中的问题处理和合作效果评估。
团队管理：团队建设和人员培养工作的开展情况，团队成员的工作积极性和团队凝聚力。
6、工作效率与工作质量任务完成及时性：各项工作任务是否按时完成，有无拖延情况。
工作准确性：工作中是否出现失误和差错，对组织造成的影响程度。
问题解决能力：面对工作中的问题和挑战，能否迅速分析原因并提出有效的解决方案。
7、创新与改进工作方法创新：是否能够提出新的工作思路和方法，提高工作效率和质量。
教育培训机构员工、校长、主管绩效考核办法细则
教育培训机构员工绩效考核办法细则一、考核方式1、正面评价与负面评价相结合，以正面评价为主，负面评价为辅；（1）正向评价（加分）：将教师承担的管理、教学等工作按职务、岗位、工作数量、质量、业绩等进行全面量化考核，采用加分的方式。
（2）负向评价（扣分）：以规定的基本工作任务和岗位职责为基本底线，凡有悖师德, 不能履行岗位职责、按规定完成工作、并违反劳动纪律的，或出现教育教学责任事故的，则采用扣减较高分值和定性处理相结合的方式。
2、考核由三部分构成，一为基础性（勤）考核，主要考核工作量及教学常规工作的情况，以基本分呈现；二为奖励性（绩）考核，主要考核工作质量及成绩，以奖励分呈现；三为处罚性考核，主要考核有悖师德、不履行岗位职责的行为和不完成工作任务的情况，以处罚分呈现。
三者均可按月统计。
二、基础性考核及月考核基本分的确定（月末考核）基础性考核，主要考核各岗位人员履行岗位职责、完成规定的基本任务的情况。
以月考核基本分的方式呈现。
1、教师的月考核基本分的确定1）各科教师基本工作任务（1）各科教师每月完成20小时的基本课时。
（2）各科教师完成每节课的教案、作业的制作，并及时上传。
（3）督促学生按时完成作业并上传，及时批改学生作业。
（4）每周按时参加教研活动（含培训），不得无故缺勤。
（5）撰写教学工作计划、总结。
（6）参加公司组织的各项会议和活动。
2）基本分的设定：教师月考核基本分=100-3X不满课时数-2X缺勤活动次数满课时量，并完成以上工作任务的教师，月考核基本分为100分。
不满课时量的教师，从基本分中扣除3分/课时。
无故缺勤一次教研活动（含培训）、例会，从基本分中扣除2分/次。
2、班主任（教务老师）月基本分的确定1）班主任（教务老师）的基本工作任务：（1）每月完成80课时的基本消耗课时，并负责学生档案的管理。
（2）及时做好学生和老师之间的沟通。
（3）负责安排学生课程，每月进行各教师的课时统计。
（4）负责录制课程的课堂回放，并确保课堂回放及时上传。
车间主管绩效考核表表格
车间水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分
5
因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分
5
任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分
5
员工团队建设，工作协调、无不团结现象
5
对所属员工进行有效培训或工作指导
5
车间其他员工行为规范扣分的1/10
5
设备完好率为98%，低1%，扣1分
5
对工作充满激情、锲而不舍
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因不能按时交车，1次扣2分
10
进行安全管理和教育，发生安全事故，每次扣10分
10
车间干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：人事行政经理：总经理：
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的量（总经理评）
5
总经理评
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
车间主管绩效考核表表格
车间主管绩效考核表
考核月份
姓名
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2
按年度、月度培训计划执 培训计划完成执行率 行课时安排及培训跟进工 30% 及培训档案建立 作完成及时性
当月实际培训场次÷计划培训场次×权重。 加分最高不超1.2倍。 计划培训场次根据每月26日提交下月培训计划确定。 培训计划表、 A.培训前1天完成培训前期准备工作； 培训总结报告 B.培训当天完成培训报告中书面考试； 、培训档案 C.3天内完成培训报告； D.5天内结合人力更新培训档案表 以上内容出错扣1分/处，延迟1分/天。 培训计划需包括1、区域培训2、项目类培训3、对组长的培训 根据各项工作项目规划设置分阶段工作目标， 提交下月项目开展计划表， 以实际完成进度与计划对比， 每项工作延迟一天扣1%，结合工作质量评定（课件完成需试讲） 每月提交客情计划表（10个/月），并在规定时间内（每次客情结束 后3天内）提交客情报告，以上内容延迟扣1分/天。 以完整的客情报告为准，客情数量超标可加分，不超过1.2倍。 客情报告要体现： 1、员工培训效果跟踪 2、员工业务技能稽核 3、案例收集3个/月
得分：
0.00
① 80-84分，系数：0.7 ；②85-89分,系数：0.8； ③ 90-94分,系数：0.9 ；④ 95-99分,系数：1；⑤100-120分,系数：1.2；
姓名
叶开俊
部门
市场部
职位 权重 100%
培训部主管 达标 值 数据来源
入职时间：2015年12月21日 评分标准
考评绩效： 4000 业绩指标实际完成 完成值 完成率 指标得分
部门关键业绩指标项目
指标定义/计算方法
1 部门销售目标完成率
实际销售额与计划销售额 15% 的比率
运营部
实际销售额÷计划销售额×权重
按计划完成各层级培训课 培训体系（资料库） 件（PPT、大纲、讲义） 3 35% 的完善 、配套试题、条例、案例 等
培训资料库
4 客情计划执行完成率 实际考评占计划考评比重 10%
客情报告
5
培训满意度
Hale Waihona Puke 实际反馈表得分5%
培训反馈表
① 80-84分，系数：0.7 ；②85-89分,系数：0.8； ③ 90-94分, 系数：0.9 ；④ 95-99分,系数：1；⑤100-120分,系数：1.2；
6 每月工作总结报告
由直接上级或总经办进行 点评给分
5%
总结报告包括： 1、工作推行情况汇报（阶段性进度与计划进度的匹配度)； 工作总结报告 2、对全月客情过程中发现培训问题进行总结分析； 3、培训总结与效果跟进； 4、下月工作重点与工作实施的步骤。（每月30日提交）
考核总分（不得超过120分） *绩效计分公式：权重*对应系数（以下为销售目标完成区间对应系数,上限值为120分；若绩效得分在80分以下，直接以系数0.5核算。）