游戏运营概念及术语

游戏运营概念及术语

付费率=付费用户÷活跃用户x100%

活跃率=登陆人次÷平均在线人数

ARPU值=收入÷付费用户

用户流失率=1-（游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量）

同时在线峰值=24 小时内同时在线最高达到人数

平均在线=24 小时每小时同时在线相加总和÷24 小时

中国大陆运营游戏平均同时在线用户=ACU 【又称ACCU】

采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC

活跃付费账户=APA 付费用户平均贡献收入=ARPU

当日登录账号数=UV

用户平均在线时长=TS

最高同时在线人数=PCU 【又称PCCU】

同时在线人数=CCU 付费人数一般是在线人数2～4 倍。

活跃用户（玩家）是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。

您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家。

活跃付费账户=APA。每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。

【活跃天数计算定义】

活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1 天

当天0：00-23：59 登陆游戏时间2 小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1 天

当天0：00-23：59 登陆游戏时间0.5 小时至2 小时、活跃天数累积0.5 天

当天0：00-23：59 登陆游戏时间0.5 小时以下、不为其累积活跃天数

每日：

－－－－－－－－－用户数量描述

在线人数：（取的当日某个时刻最高在线，一般发生在9：30 左右）

新进入用户数量：（单日登录的新用户数量）

当日登录用户数量：每日登录/在线：

－－－－－－－－－盈利状况描述

每日消耗构成：（根据金额和数量做构成的饼状图）

每日消耗金额：

每日消费用户数量：

每日充值金额：

每日充值用户数量：

每日充值途径：

－－－－－－－－－产品受关注程度描述

官网首页访问量：

客户端安装量：（根据安装完成弹出的页面）

客户端下载量：

客户端下载点击量：

安装率：

下载安装/下载量

－－－－－－－－－游戏系统描述

每日金钱增量、消耗和净增值：

等级分布：

忠诚用户等级分布：

特征物品市场价格（如联众游戏豆）：

每周：

－－－－－－－－－用户群体描述

活跃用户数量：

当周登录过游戏的用户数量忠诚用户数量：

本周登陆3 次以上（当天重复登陆算1 次），最高角色等级超过15级，在线时长超过14 小时的帐号

流失用户数量：上周登录但本周没有登录的用户数量

流失率：流失用户/上周活跃数量

忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户的数量/上周忠诚用户数量

忠诚度：忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数的变化比例）

转化率：上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例

－－－－－－－－－盈利变化描述ARPU 值（周）：

当周充值总额/当周付费用户数量；

当周充值总额/当周平均最高在线

付费用户：该周有过付费行为的玩家数量

新增付费用户数量：本周新增的付费用户

付费率：该周付费用户数量/该周登录用户

付费用户流失数量：上周付费用户本周未登录数量

付费流失率：上周付费用户本周未登录的比例

注册转付费：某一天注册的用户在一周后付费的用户数量及比例每月：

ARPU 值：该月充值总额/当月付费用户数量；当月充值总额/当月平均最高在线

付费用户：该月有过付费行为的玩家数量

新增付费用户数量：

付费用户流失数量：

付费流失率：

活跃用户数量：该月登录过的用户；

针对道具：

每日购买量：

每日使用量：

转卖数量：购买然后在手里出售给其他玩家的数量

转卖价格：

流通速度：转卖总次数/参与转卖的道具数量

购买者等级分布：

使用者等级分布：

产品分析为游戏包装、盈利设计提供非常必要的支持，也是指导日常运营的重要参考。是运营工作中的核心内容之一。但和其他行业一样，即便做了非常多的数据分析和其他信息收集，我们往往依然很难获得足够的信息来得到一个非常清晰的结论，经验和直觉在决策中还是扮演重要的地位。

产品分析分为：

一、从信息收集渠道上来看：

（一）数据分析（通过数据库或后台查询的数据）

1.例行数据分析（每日、每周、每半月、每月，每季度……）

2.项目数据分析（非例行/重复，如开区效果评估，游戏修改评估等）项目

数据调查一般遵循这样的过程：

（1）.确定调查分析目的（证实、探索、预测）

（2）.达到这个调查分析目的你需要哪些结论来支撑

（3）.获得原始数据后如何分析（分析模型）

（4）.如何获取原始数据

（二）客服问题反馈（流程）

（三）自身游戏体验

（四）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、QQ 群、小型见面会等）

二、从内容上来看：(例行的)

（一）产品现状描述：通过参数来反应目前游戏系统和运维平台的情况

1.游戏世界描述（高峰/均在线，金钱监控，等级分布，特征怪物/ 物品/道具价格

等）

2.运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）

（二）玩家游戏行为分析：物理特征+外部行为+游戏行为+群体描述

1.用户物理特征（性别、年龄等）

2.外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）

3.游戏行为特征（流失等级及变化）

4.群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠

诚度、流失率、转化率等）

（三）玩家消费行为分析：修正盈利设计，捕捉用户需求，新增道具设计

1.付费用户描述（付费用户数量、ARPU、付费用户游戏行为分析等）

2.盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等）

3.道具分析（使用范围、使用深度、使用/放弃原因等）

4.付费意愿分析

（1）消费偏好分析（换金/个性/增强（经验、装备、技能）/方便互动/其它）

（2）消费与游戏设置的联系（道具对应等级、玩家习惯行为（如某种技能）、游戏任务、场景的开放等）

5.付费行为分析

（1）单位玩家道具数量情况分析（拥有量、拥有的道具之间的联系）

（2）付费等级分布（首次购买等级、当前购买道具的等级分布）

（3）付费数额分布（首次付费数额、续费数额）

（4）付费用户分类（根据一段时间内的付费额）

（5）续费行为分析（未流失的玩家中，中止消费、消费转移的分析）

（6）重点用户的跟踪