公共关系的组织讲义机构和从业人员
第四章 公共关系的组织机构与从业人员
四、从业人员
全面发展素质：现代人 的思维、知识、观念、 能力。 公关意识为核心。 1 、基本素质 整体职业素质 自信、热情、开放的职 业心理为基础。 公关专业知识、能力。 通才式 管理 组织 2、工作内容 专才式 业务 专门性工作 1 、因人施任、任人唯贤 3、选拔人才原则 2、广选博择、正视能力 3、取人之长、忍人之短
公 共 关 系 部 门
三、公共关系咨询公司
公 共 关 系 咨 询 公 司
1 、存在：咨询公司是社 会关系错综复杂、商品 经济高度发达的 产物。 1 、信息情报灵通全面 2、趋势判断准确可行 、经营业务广泛灵活 ２、优势 3 4、专业知识、职业水平 略高一筹 5、处理问题公正客观 6、业务经验丰富和经济 势力雄厚 接受委托调查信誉、审 查项目可行性 公关 项咨询 2、 专项 综 1 、调查 确 目 2、 和 3 、 4、专业
从 业 人 员
[案例]
1、 河南中原肉联厂运用良好的公共关系 技巧和沟通机制适时的适应环境。（详 见学习指导书） 2、 中国大酒店公关部通过与公众的双向 沟通改进管理和提高服务水平，以塑造 良好的企业形象来促进其他业务的开展。 （详见学习指导书）
[解题指导]
练习题（四）案例分析 （案例1）“大衣怎么放” 通过上述案例，你认为公关人员应该具备哪些基本 素质和能力？ 1、应有现代人的思维方式、知识和能力结构、观念意识。 2、应有良好的公共关系意识，善于与他人交往的能力。 3、应有自信、热情、开放的职业心理，灵活的应变能力。 4、应有公共关系专业知识结构的能力结构。
公共关系 第四章 公共关系主体、机构与从业人员
3、沟通交流的意识 4、真诚互惠的意识 5、创新审美的意识 6、立足长远的意识
（二)、公关从业人员的心理素质 1、自信与进取的心理 2、热情的心理 3、开放乐观的心理
（三)、公关人员的知识结构和能力结构
1、公关从业人员的知识结构
（1）公共关系专业知识 （2）背景学科知识 （3）操作性学科知识 （4）方针政策知识
案例4—1 35次紧急电话
一位名叫基泰斯的美国记者在东京奥达克余百 货公司买了一台电唱机，准备作为送给住在东京 的婆婆的见面礼。当时，售货员以日本人 特有的彬彬有礼的服务，使她满意而 归。但是，当她回到住所开机试用时，
却发现电唱机没有装内件，根本无法使用。泰姬 丝不禁火冒三丈，准备第二天一早便去百货公司 交涉，并迅速写成一份新闻稿，题目是：“笑脸
会从加州和德州边境传到美国，而加州和德州是 美国最重要的肉类供应基地，一旦发生猪瘟疫， 肉类供应就会成大问题。到时候肉价就会上涨。 公关人员立即将情况报告给了公司老板，引起了 老板费力普.亚莫尔的重视。他立即派人去墨西 哥调查情况，证实了消息是准确的。于是，公司 果断决策，立即集中了全部资金购进了加州、德 州的生猪，并及时运往美国东部。不久，墨西哥 以及美国一些州发生瘟疫蔓延，牲畜大量死亡， 肉价飞涨。这时，亚莫尔公司将肉全 部抛出，公司净赚900万美元。
（5）随机应变能力 （6）人际交往能力
案例4—3
有一位工作很有成效的公关小姐，不光善解人意 而且能准确地从对方的动作和情绪中了解对方的 心理活动。
（7）顽强的毅力 （8）倾听与理解能力 （9）开拓创新能力 （10）审美能力
二、选拔公关工作者的基本要求： （一）必须注重外在形象 （二）必须注重口才 （三）必须注重其内在素质 1、思想素质：廉洁奉公，忠诚公正，反对腐
公共关系的组织机构和从业人员
公共关系的组织机构及其从业人员
公共关系的组织机构及其从业人员1.引言公共关系（Public Relations，PR）是指通过计划、组织和实施特定的活动，以建立和维护一个组织与公众之间的有益关系的过程。
公共关系作为一种专业领域，需要组织机构和从业人员来实施相关工作。
本文将介绍公共关系的组织机构以及从业人员的角色和职责。
2.公共关系的组织机构公共关系的组织机构可以根据实际情况进行调整和变化，下面是常见的组织机构形式：2.1. 内部公共关系部门许多大型组织都设立了内部公共关系部门，负责与外界建立和维护良好关系。
这些部门通常由一位公共关系总监或经理领导，下设各个分支部门，如媒体关系部、社会责任部等。
内部公共关系部门负责制定公共关系策略、与媒体进行沟通、组织公共关系活动等。
2.2. 外部公共关系机构一些组织可能将公共关系工作外包给专业的公共关系公司或咨询机构。
这些机构可以帮助组织制定公共关系战略，提供媒体沟通、危机管理等专业服务。
外部公共关系机构通常由一支具备丰富经验和专业知识的团队组成，以满足不同组织的需求和要求。
2.3. 社交媒体团队随着社交媒体的兴起，越来越多的组织意识到在社交媒体平台上开展公共关系活动的重要性。
因此，一些组织设立了专门的社交媒体团队，负责管理和维护社交媒体账号，与用户进行互动，传播组织的信息和价值观。
3.公共关系从业人员的角色和职责公共关系的从业人员在组织机构中扮演着重要的角色，并承担着各种职责。
以下是一些常见的公共关系从业人员及其职责：3.1. 公共关系经理公共关系经理是公共关系部门的负责人，其主要职责包括制定公共关系战略、协调各个部门的工作、管理公共关系团队等。
他们需要具备扎实的公共关系理论和实践经验，能够有效地与内外部利益相关者进行沟通和协调。
3.2. 媒体关系经理媒体关系经理负责与媒体进行沟通，维护组织与媒体之间的良好关系。
他们需要建立媒体联系人，及时提供新闻稿件和相关信息，安排媒体采访，确保组织的声誉和形象得到良好的传播。
公共关系的组织机构与从业人员.pptx
1、组织内部公共关系部门职责
➢ 收集和处理信息,为组织领导提供决策咨询 ➢ 对内外公众宣传、阐释、传递信息：
编制刊物、画册等宣传品 直接与媒体沟通，提供新闻资料 负责其他对内外公众施加影响的广告设计和信
息传播
➢ 协调沟通组织内外各种关系 ➢ 处理突发事件和举办专门活动
2、公关部的组建原则
▪ 精简、高效原则——
副总经理
办公室
人事部
总经理
副总经理
公共关系委员会
业务部
财务部
注：虚线为非专职职能部门，即非常设固定机构
特点：没有常设机构和专职公关人员，委员会负责组织重大公关
事务，日常工作则分散到各职能部门。成员一般包括：最高负责人、 各位副职和职能部门第一负责人
▪B.按公关部的内在结构划分：
按公关手段设置
公关部
▪ 公关部的三种行政隶 属关系:
年产值 /亿美元 10以上 5—10 2.5—5 1—2.5 0.5—1 0.5以下
公共关系部 人数/人 44 20 13 12 6 4
组织公关部的类型
▪ A.按公关部在组织内部的位置划分：
➢ 最高领导直接负责型 ➢ 部门并列型－最高领导间接负责型 ➢ 部门隶属型 ➢ 公关委员会型
▪ B.按公关部的内在结构进行划分：
➢ 按公关手段设置 ➢ 按公关对象设置 ➢ 按公关过程设置
▪A.按公关部在组织内部的位置划分：
总经理直接负责制
公共关系部
总经理
副总经理
技术部
生产部
副总经理
财务部
人事部
特点:公关部在组织中有着很高的行政权利，具有较大的沟通权限，
可以直接和最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其它部门进 行沟通，直接介入决策，同时有着相当的独立性和自主权;机构精简 灵活。
公共关系组织机构与从业人员(主体)
三、公共关系咨询公司 存在的原因
公共关系咨询公司有它存在的客观必然 性及其优势。有资料显示：形象好的企 业组织，其发展过程大多数与公共关系 咨询公司对他们的支持有着一定的联系， 有些甚至是直接受益。因此今后会有更 多的社会组织愿意请公共关系咨询公司 为其做策划与咨询工作。
பைடு நூலகம்
与公共关系咨询公司建立联系，可以有 三种形式：
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:0 9:5902: 09:5902 :096/2 3/2020 2:09:59 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.6.23 02:09:5 902:09 Jun-202 3-Jun-2 0
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:09:5 902:09: 5902:0 9Tuesday, June 23, 2020
一是单项咨询工作。 二是短期专项工作；短期综合工作。 三是长期综合工作；长期专项工作。
四、公共关系从业人员 如何进行分类
公共关系从业人员可划分为两大类： 一类是通才式的公共关系工作人员； 再一类是专才式的公共关系工作人员。
我们对公共关系工作人员所提出的要求是 针对一个组织机构公共关系工作人员的整 体，而非个体。因为任何一个公共关系从 业人员都不可能象我们所要求的那样完美 无缺。整体最优是一个组织开展公共关系 工作的必然要求。
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.23 20.6.23 02:09:5 902:09: 59June 23, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月23 日星期 二上午2 时9分5 9秒02: 09:5920 .6.23
公关第四章 公关组织机构与人员
到总监则需要6～8年。 ❖ 年龄：入行的年龄约24岁，活动部和媒介部总监的
平均年龄为33岁，客户部总监的年龄则达到36岁。
四 公关人员的培养
1．培养规格
（1）通才型：1／3的企业家＋1／3的宣传家＋1／3 的外交家
（2）专才型
刷品、电子出版物
四 中国公关行业现状
❖ 据中国国际公共关系协会（CIPRA）对京、沪、穗、蓉等四个 地区公关服务机构的抽样调查显示，随着全球经济转暖和我 国经济快速增长，2010年公共关系市场再次迎来了快速增长 的发展势头，整个行业年营业额估测为210亿元人民币，年增 长率为25%左右。
❖ 由CIPRA日前在京发布的《中国公共关系业2010年度调查 报告》显示,网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及 CSR（企业社会责任）等成为2010年度增长最快的业务，城市 营销业务开始受到普遍关注。
组织评、群众评、自己评等多种途径，对公关人员进行全面 评定的方法。 （2）考试评议法：考试是检查公共关系人员专业理论、技术 知识的重要考核手段，分为口试和笔试两种。 （3）工作标准法：这种方法主要是根据从事各个职务的公共 关系人员的各项具体要求(包括工作的质量、数量、时间期 限、工作方法等)制定工作标准，并以此标准去衡量公关人 员的优劣。
❖ 1948年，英国公共关系学会（IPR）成立。 ❖ 1955年，国际公共关系协会（IPRA），现在已发展
到77个国家几千名会员。
三 公共关系专业协会
国内公关协会： 1986年，上海公共关系协会
❖ 1987年，中国公共关系协会成立 ❖ 1991年，中国国际公关协会成立 公共关系行业协会的主要工作 1．会员服务 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印
第四讲 公共关系的组织机构与从业人员
2.受过良好的教育，具备现ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 受过良好的教育，
传播技术所要求的专业素质。 传播技术所要求的专业素质。
3.一专多能 一专多能 4.报酬丰厚 报酬丰厚 5.工作紧张 工作紧张 6工作灵活 工作灵活
（二）、公关人员的特性 ）、公关人员的特性： 公关人员的特性 1.既从事外部传播又从事内 既从事外部传播又从事内 部传播； 部传播； 2.大多受过新闻专业的教 大多受过新闻专业的教 育或有过工作经验； 育或有过工作经验； 3.女性占相当的比例。 女性占相当的比例。 女性占相当的比例
（三）、公关人员的基本 ）、公关人员的基本 公关人员的 任职资格
年龄：中青年； 年龄：中青年； 性别：女性稍多； 性别：女性稍多； 体质：健康； 体质：健康； 外貌：良好； 外貌：良好； 学历：具有相当的文化程度； 学历：具有相当的文化程度； 经历： 经历：最好与现任职务有关的 工作经历。 工作经历。
业人员。制作信息即将原始材料 业人员。制作信息即将原始材料 加工处理成符合传播需要的信息， 加工处理成符合传播需要的信息， 工作形式：写作、编辑、摄像、 工作形式：写作、编辑、摄像、 录音、剪接等；传播信息即选择 录音、剪接等；传播信息即选择 一定渠道和方法把制作成的信息 给相关公众。 给相关公众。
至少学过：公关原理与实务、 至少学过：公关原理与实务、 社会学、心理学、 社会学、心理学、人际关系 社交礼仪学、新闻学、 学、社交礼仪学、新闻学、 广告学、传播学、广播电视、 广告学、传播学、广播电视、 通信技术、计算机、 通信技术、计算机、市场营 销学、法律学等基本理论。 销学、法律学等基本理论
2.公共关系部的组建原则 公共关系部的组建原则 {1}． 精简的原则 {2}． 专业性原则 ． {3}． 服务性原则 ． {4}． 协同性原则 ． {5}． 自主性原则 ． {6}． 针对性原则 ．
公共关系的组织机构和从业人员
公共关系的组织机构和从业人员公共关系的组织机构：是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构。
主要分成三种：组织内部的公共关系部门（一般称公关部）；不从属于任何组织的专业性社会机构（公关公司）；公共关系专业组织（各种公关协会、社团）白云山，第一块公关招牌广州白云山制药总厂在80年代初，还是一个生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂，生产设备及其简陋，年产值不到20万元，这个厂到90年代已发展成为生产医药品种达数百种，年产值超亿上缴利税过千万元的大型骨干企业。
1984年，作为一家国有大型企业，广州白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌，并注资120万元，开展公共关系活动，并美其名曰：信用投资。
这120万是其当时年总产值的1%。
尽管公关在整个中国营销大环境中，一直处于边缘性地位，尽管白云山制药厂的公关关系部，在此后的20年里，总是建了撤，撤了又建，但公关作为营销传播工具中的一种，作用仍然不可小觑。
至少，在几经反复后，白云山的公关部，今天依然留存，并且在每个年度，总会在业界爆出一些惊天动地的猛料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，主持关系到企业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区，介绍科学制药方法等。
通过医药刊物和学术界、卫生界进行信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获得了公众的支持和信任。
白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔军校”。
它的公关部，在某种程度上，可以与某些企业的市场部媲美。
它主管着企业内部的CI系统设计、导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动。
它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
中国国有企业率先建立公关部，这在当时是一则不小的新闻。
公共关系的组织机构和从业人员(ppt34张)
（1）最高领导直接负责型 这是一种比较理想的模式，对公共关系 工作的开展最有利。公关经理直接向总经理 报告工作，对总经理负责；也有的由最高领 导(总经理)直接兼任公关经理。
（2）部门并列型 在这种模式中，公共关系部是组织的一 个二级职能部门，与生产部、财务部等业务 部门处于并列地位，公关经理向其主管领导 报告工作。
章
公共关系的组织机构和从业人员
第一节 公共关系的组织机构
公共关系组织机构，是指由专职公关人员 组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机 构。主要分为三种：一是组织内部的公共关系部 门(一般称公关部)，二是不从属于任何组织的专 业性社会机构(一般称公关公司)，三是公共关系 专业组织。 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系的专业组织
——上海大众途安全国媒体试驾体验
2004年11月1日，上海大众即将上市的 途安车举行了全国媒体试驾活动，地点分别 设在北京、南京和珠海。帕格索斯传播机构 负责此次活动三地先期探路考察、媒体宣传、 活动管理、现场协调等工作。
蓝色光标（blue focus）
昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家
——联想2001年液晶电脑市场推广 激情创造 执着人生 ——丰田威驰轿车媒体发布 剑走偏锋 出手不凡 —— DHC公共关系案例 请权威人物表态 ——美的紫外线风扇新品推广
公关社团组建的原则：广泛性、专业性、权威性
公共关系专业协会的工作主要包括：
1．会员服务 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4 ．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍 或其他印刷品、电子出版物
公共关系社团的类型：
地域性公关社团： 1955年成立的国际公共关系协会，总部设在日内瓦； 1987年中国公共关系协会在北京成立； 1988年北京市公共关系协会； 1989年天津公关协会； 1988年安徽省五和县公共关系协会是全国第一个县级公共 关系协会等。 行业性公共关系协会 1935年美国成立的美国公立学校公关协会； 1952年美国成立美国铁路公关协会； 1989年浙江省新闻界公关协会等。
《公共关系学》公共关系机构与从业人员PPT课件
2020/2/23
19
8．万博宣伟
•
万博宣伟公关顾问公司是全球最大的广告及市场营销
集团Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG)中的
一员，在中国大陆设有三个办事处，分别在北京、上海、
广州，员工总数逾60名。确保公关传播计划达到预期的效
果是万博宣伟最为注重的公关传播理念。
•2020/w2/2w3 /client/
15
4．爱德曼（中国）
•
总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大
的独立公关公司，在全世界拥有40多家分公司和2000多名专业
咨询顾问。1985年，爱德曼进入中国市场，在北京、上海和广
州设有办事处，并在全国十八个二级城市设有合作机构。爱德
•
万博宣伟曾经为北京申办2008年奥运会和上海申办
2010年世博会提供了专业的公关支持。目前万博宣伟服
务的长期客户有：万事达卡国际组织、宝洁、辉瑞制药、
安捷伦科技、霍尼维尔、日立环球存储等知名企业。
•
虽然万博宣伟目前的客户90％都是外资跨国集团，但
是中国公关市场的快速增长和强劲潜力使万博宣伟对本土
客户投入越来越多的精力，“我们的目标是本地客户占到
惠普公司。
伟达（中国）董事总经理石杰飞说：“公共关系是一
个十分人性化的行业，它的内容全都与人有关，包括了解
他们对事物的看法，什么能够激发他们，以及怎样才能促
使他们行动。我们试图将以上内容放到我们网站中来，相
信这对满足客户的需求是十分重要的。”
2020/2/23
17
6．罗德公关
• 总部设于纽约的罗德公共关系有限公司拥有 50多年历史，是世界第二大独立经营的公关公司。
公共关系的组织机构与从业人员PPT课件( 64页)
1．综合型社团
共 2．学术型社团
关 系
3．行业型社团
社 4．联谊型社团
团 的
5．媒介型社团
类
型
29
公
1．广泛性
共
关
2．松散性
系
社 团
3．服务性
的
特
4．非营利性
征
30
（一）公关部与公关公司的利与弊：
公
公共关系部熟悉组织情况，使组织
关 部
的公共关系工作具有连续性和稳定性；
象、工作区域来设置公关部
公 关
按工作手段设置的公共关系部
部
的
模
式
18
以公关部的工作特点来考虑，可
按工作手段、工作对象、工作区域来设置 公关部
公
按工作对象设置的公共关系部
关
部
的
模
式
19
以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、
工作对象、工作区域来设置公关部
公
按工作区域设置的公共关系部
关
部
的
模
式
20
按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属 型三种类型
总经理直接负责型
公 关 部 的 模 式
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按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属 型三种类型
部门并列型
公 关 部 的 模 式
22
按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属 型三种类型
部门所属型
公 关 部 的 模 式
23
公关公司又称公关顾问公司或公关 咨询公司，它不隶属于任何组织，
公
第六章 公共关系组织机构与从业人员
第六章公共关系组织机构与从业人员随着人类社会的发展，社会分工越来越细，生产、经营的社会化、专业化趋向越来越显著。
因此，公共关系的职业化特点越来越明显，专门的公共关系组织机构越来越多，其组织形式和运作方式越来越丰富多彩，公共关系从业人员队伍也越来越庞大。
公共关系学，应该对公共关系组织机构的基本类型及其职能和公共关系从业人员的基本素质、基本技能、职业道德及招聘、培训、考核等问题进行分析和阐述。
一、公共关系组织机构从公共关系实践和发展来看，我们将公共关系组织机构分为三大类，即组织内部公共关系部、专门性的公共关系公司和各种公共关系社团。
1、组织内部的公共关系部门公共关系部是社会组织根据一定的组织目标，为贯彻本组织公共关系思想、开展公共关系活动而设立的专业职能机构。
在我国，星级酒店一般都设有专门的公关部，一些企业也有类似的公关部门，只是在名称上有差异，如公关广告部、公关信息部、公共事务部等。
（1）公共关系部的职能公共关系部和组织内部的其他职能部门一样，是组织重要的职能部门之一。
对内，公共关系部代表领导决策层，协调处理员工关系；对外，它代表本组织向公众发布信息、征询意见、接待来访、处理突发事件、树立组织形象等。
第四章我们所讲的公共关系职能，凡社会组织设立公共关系部的，主要是由公共关系部承担的。
公共关系部既是组织的“信息情报部”，又是组织决策的“智囊团”，更是组织内外协调沟通的“联络部”，因此，它在组织运行过程中扮演着非常重要的角色，承担着组织有关公共关系方方面面的“职能”。
（2）公共关系部设置的原则一般说，公共关系部的设置应遵循如下原则：精简所谓精简，一指人员要精干，人数不能过多；二指机构内部层次要少，不能因人设事，因人设职。
最佳的机构，就是能完成所担负的任务而又最简单的机构。
机构要精简，但不等于越简越好。
人浮于事，互相牵制，固然影响工作效率，但过于精简，使人员负担过重，也难以完成任务。
专业化公共关系部是为实现组织公共关系目标而专门设置的工作机构，因之，要保持其专业性。
公共关系的组织机构及其从业人员
公共关系的危机处理
预警和准备
对可能出现的危机进行预警和准备， 制定危机应对计划和策略。
快速响应
在危机发生时，迅速采取行动，与媒 体和公众进行沟通，解释情况并回应 质疑。
协调与合作
协调内部和外部的利益相关者，共同 应对危机，确保组织的形象和声誉不 受损害。
事后总结
在危机结束后，对危机处理过程进行 总结和评估，吸取经验教训，改进公 共关系工作。
公共关系通过有效的沟通和传播，协调组织与公众之间的利益关系 ，增强双方的互信和理解。
公共关系的历史与发展
公共关系的起源
公共关系起源于19世纪末的美国，最初的形式是新闻发布和媒体 关系。
公共关系的发展
随着商业和社会的发展，公共关系逐渐发展成为一种专业的、系统 的管理学科，广泛应用于企业和非营利组织。
沟通与协调
收集和分析与组织相关的信息，了解公众 对组织的看法和态度，以及组织在公众心 中的形象和声誉。
制定策略
与内部和外部的利益相关者进行有效的沟 通和协调，包括员工、股东、客户、政府 、媒体等。
实施计划
根据组织的战略目标，制定公共关系策略 和计划，包括宣传、形象推广、危机处理 等。
根据制定的策略和计划，组织和实施各种 公共关系活动，包括新闻发布、媒体关系 、社区关系、危机处理等。
缺乏专业人才
公共关系行业对专业人才的需求不断增长，但目前市场上优秀公关人才相对较少。组织机 构需要加强人才培养和培训，以提高从业人员的专业素质。
THANK YOU
随着社交媒体和数字技术的快速发展，公共关系行业正加速向数字化转 型。组织机构需要运用数字工具和平台，以更有效地与受众沟通和互动 。
可持续发展
随着公众对环境保护和可持续发展的关注度提高，组织机构需要建立可 持续的公共关系策略，以彰显其对环境保护和社会责任的承诺。
第五章 公共关系的组织机构和从业人员
(四)公共关系从业人员的道德修养
1．公关人员必须恪守基本的社会道德准则，
讲究公德。 2．公关人员必须遵守自己的职业道德。 《国际公共关系道德准则》 英国公共关系协会的职业行为标准 《中国公共关系职业道德准则》
现代社会对公共关系工作者提出的职业道德
要求主要体现在： 第一，公正、负责 第二，诚实、客观 第三，注重职业形象和信誉
容： 1．会员服务 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或 其他印刷品、电子出版物。
第二节 公共关系从业人员
公共关系从业人员是公共关系活动赖以成功 的最根本要素 。 公共关系从业人员是高薪的职位，但也是富 有挑战性的工作 。 增长的需求、高薪的职位、挑战性的工作， 使得公共关系从业人员备受瞩目 。
案例：公关人员的选拔
一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛
选后，只剩下8名考生等待面试。面试限定每 人在两分钟内，对主考官的提问作出回答。 当每位考生进入考场时，主考官说的是同一 句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在考试的房间中，除了主考官使用的 一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有了。 思考： （1）如果你是考生，你准备把大衣怎样放？ （2）现在一家公司聘任你为主考官，请你设 计一套考试方法和评价体系。
公关公司的收费方式： （1）按公司提供所派人员的劳务时间收费；
（2）按公关服务中的各个具体项目分别收费；
（3）按整个公关服务的情况综合收费；
（4）按比例对公关活动取得的收益进行提成。
三、公共关系的专业组织
公共关系的专业组织是指那些自发组织起来
的、从事公共关系理论研究与实务活动的非 盈利性群众团体或组织，主要包括公共关系 学会、公共关系协会及其他专业协会。 大多数的公共关系专业组织都是半封闭的组 织，他们一方面为会员提供组织章程规定的 服务，另一方面又向社会开放，推出一些普 及性服务和职业资格准入服务。