西方管理理论思考题

《 西方管理理论 》复习思考题

一、简答题

1．简述科学管理所给予的启示？

答：（1）管理是一门科学。科学管理才能提高劳动生产率，要根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验管理。（2）劳资双方必须服从作业标准化。（3）重视人力资源的开发。管理者必须科学地挑选员工，并加强培训和教育，提高员工技能，激发他们的进取心。人尽其才，物尽其用。（4）劳资双方密切合作是实施科学管理原则的重要保证。在管理过程中，要按照既定的科学原则，把科学的管理机制与调动工人的积极性结合起来，管理者与被管理者各司其职，分工协作，共同努力完成工作任务。（5）计划与执行分离，计划由企业当局负责，执行则交给工长和工人，有利于企业管理标准化、规范化。（6）科学管理理论有局限性。仅仅把工人看成“经济人”是错误；不仅要重视技术因素，还要重视人群社会因素。

2．简述马克思•韦伯在行政领域的贡献。

答：（1）马克思•韦伯是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。（2）韦伯的官僚集权理论系统地阐述了理想的行政组织理论，把官僚制度看作是一种建立在权威和理性基础上的最有效率的组织形式，为官僚组织指明了一条制度化的组织原则。即：理想的组织应以合理合法权力为基础，通过职位和职务来管理，以知识为依据进行控制，凭客观事实来领导。（3）他的行政管理思想涉及机构改革、管理人员内部管理、公共管理的合法性和效率、政治和管理分离等四个方面，启发了从组织的技术层面寻求效率，产生了一批从组织结构、分工、职责等角度进行探讨的研究成果。（4）他的科层理论为现代企业管理奠定了理论基础，为组织行为学提出了开创性的见解。

3．简述梅奥人际关系理论的主要观点是什么？

答：（1）“社会人”假说。人是“社会人”，影响人劳动积极性的因素，除了物质利益外，还有社会心理因素。经营管理者忽视人际关系的调整，必然会造成生产中问题的不断出现。

（2）企业中存在非正式组织。工人在企业内部共同劳动中，必然会发生一些工作以外的联系，这些联系会加深他们相互之间的了解，形成共识，建立起一定程度的感情，逐步发展成为非正式组织。非正式组织与正式组织相互依存，而且通过影响人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。

（3）新兴的领导能力在于提高职工的满意程度。要努力提高员工的满足程度，才能提高员工士气，从而提高生产效率。

4．简述私人部门管理与公共部门管理的异同点。

答：（1）公共部门管理的主体是政府，其权威来自于法律和制度，具有国家强制力；而私人部门管理的权威非来自制度性授予，而来自于经济性的市场力量。

（2）公共管理与私人管理的目标不同。公共管理是为公众服务，追求公平、公正的公共利益为目标；而私人管理以利润最大化为目标，有强烈的利益动机，以赢利、利己为目的。

（3）公共部门尤其是政府管理责任机制复杂，私人部门责任机制更明确。

（4）就人事管理方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统复杂和严格，侧重于选人用人环节，制度化明显。 私人部门更重视人力资源的开发环节，为企业创造更大效益。

（5）与私人部门的管理不同，公共管理包括广泛而复杂的政府活动，而且公共管理的运作是在政治环境中进行的，具有明显的政治性或公共性的特征，必须统筹考虑多元利益的平衡。私人部门有较大的自主权。

但它们都是通过管理的方法，更好地协调、领导组织，最后达成目标。

5．什么是弗鲁姆期望理论？在什么情况下应用期望理论才对人的激励作用更大？

答：期望理论认为，人们采取某项行动的动力和激励力，取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该成果可能性的估计。换言之，激励力的大小（M）取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值（价值评价V），乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率（可能性E）。即：M=V×E。期望理论辩证地提出了激励时要处理好三方面的关系，（1）努力与绩效的关系。个人主观认为达到绩效目标的概率很高；（2）绩效与奖励的关系。取得绩效后能得到合理的奖励；（3）奖励与满足个人需要的关系。所获得的奖励能满足自己某方面的需要。总之，只有当人们从事某项工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要的情况下，期望理论才能产生对人的激励作用。

6．简述亚当斯公平理论的内容。

答：员工积极性不仅受绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响。当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报

酬的绝对量，而且关心其相对量。因此，他要进行横向、纵向比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。横向比较是指将自己获得的“报酬”与自己的“投入”的比值与组织内其他人进行比较，只有相等时，他才认为公平。纵向比较是指自己目前投入的努力与所获得报酬的比值，同自己过去投入的努力与所获得报酬的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。

7．简述布莱克管理方格理论的主要内容。

答：管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，它认为：组织不同程度地存在着三种普遍特性，即目的、人和权力。为了有效的生产，需要对这些普遍特性加以有效管理，领导者最关心的是生产取得成果，也要对其下属作出有自己个人特色的关心，还要懂得如何利用等级制度和别人一起取得生产或者工作上的成就。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。用横坐标表示关心生产程度，共分9个等级；纵坐标表示关心人的程度，也分9个等级，从而在对关心生产和关心人的领导方式之间，可以有不同程度互相结合的81种方式。其中，（1.1型）为平庸型领导，（9.1型）为任务型领导，（1.9型）为俱乐部型领导，（5.5型）为中间型领导，（9.9）型为团队型领导。

8．简述管理的性质和内容是什么？

答：管理的性质：（1）管理具有自然、社会二重属性。管理是人类社会活动的客观需要，是社会劳动过程中的一种不可缺少的职能，管理是生产力，同时也是一定社会生产关系的反映。（2）管理具有科学性，需要应用大量的数学工具和计量手段，借鉴物理学、生物学乃至生命科学等研究成果与研究方法。（3）管理具有艺术性。必须运用各种有效的方法，艺术地激励组织成员，以最高效的状态完成组织的任务和实现组织的目标。

管理的内容是：(1)计划。从各种方案中选出未来最适宜的行动方针。（2）组织。按照任务或职位制定一套合适的职位结构。（3）人事。确定劳动力需求，选拔、安置、提升、考评、确定报酬及培训员工。（4）领导。通过激励和引导，创造并维持良好的人际关系，使在其中从事集体蔻的个人能够得以实现目标。（5）控制。按计划标准来衡量所得的成果，并纠正所发生的偏差，以保证计划目标顺利实现。9．如何理解权变理论的含义？

答：权变理论认为，（1）领导者的领导风格在多大程度上是以人际关系或者工作任务为导向的。以人际关系为导向的领导者通常更关心人，而以工作任务为导向的领导者主要是受任务完成情况的激励。该