卓越领导力与高效执行力
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32 2018/8/8
五、参与——提高执行力的重要方式
2、管理要求
（1）让员工参与有关组织目标，计划以及同他们切身利 益有关的决策。
（2）保持经常的意见沟通和相互交往，管理者要信赖员 工，善于听取他们的建议和意见。 （3）对于知识型员工必须采取民主的管理。
33
2018/8/8
第三讲 团队执行力的塑造
行。——彼得·德鲁克 没有执行力，哪有竞争力？——杰克· 韦尔奇 在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行 力。——比尔·盖茨 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀 的领导能力。 ——鲁·郭士纳
11
2018/8/8
链接：管理之道
战略可以复制，差别还是在能不能执行或者贯 彻。所谓战略，就是做正确的事。所谓运营，就是 把事做正确。所谓人员，就是用正确的人。伟大的 战略和很好的运营技巧，统统都是人想出来的。所 以我们要谈执行力，首先得从员工谈起。
27
2018/8/8
链接：压力与绩效表现的关 系
绩 效 表 现
最合适压力
最佳绩效表现 低度压力 厌倦 压力程度
28 2018/8/8
高度压力 不安 不快乐
四、竞争——保证执行力的核心武器
1、理论基础
鲶鱼效应：鲶鱼效应即采取一种手段或措施， 刺激一些员工活跃起来积极参与竞争，从而激发员 工潜力。
34
2018/8/8
引言
1、三个和尚有水吃 2、社会助长与社会惰化
35
2018/8/8
资料1：社会助长现象实验
心理学家特里普利特研究发现，别人在场或群 体性的活动会明显促进人们的行为效率。他让被 试在三种情境下，骑自行车完成25公里路程。第 一种是单独骑行计时，结果表明，单独计时情境 下，平均时速为24英里(1英里=1.61公里)；有 人跑步陪同，平均时速为31英里；而与其他骑车 人同时骑行，平均时速为32.5英里。特里普利特 在实验室条件下，让被试完成计数和跳跃等工作， 也发现了同样的社会助长现象。
30 2018/8/8
五、参与——提高执行力的重要方式
1、理论基础 “霍桑效应” ：霍桑工厂是美国西部电器公 司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来 包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间 内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理 的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果， 霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就 被称作“霍桑效应”。
15
2018/8/8
主要内容
一、期望——员工执行力的不竭动力 二、尊重——提升执行力的基本原则 三、奖惩——塑造执行力的基本手段 四、竞争——保证执行力的核心武器 五、参与——提高执行力的重要方式
16
2018/8/8
一、期望——员工执行力的不竭动力
1、理论基础
期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，是由 北美著名心理学家和行为科学家维克托· 弗鲁姆于 1964年在《工作与激励》中提出来的。期望理论是以 三个因素反映需要与目标之间的关系： 激励力（工作动力 ）=期望值 （工作信心）× 效价(工作价值)。
12
2018/8/8
第二讲：个体执行力的提升
13
2018/8/8
引言
1、 鳄鱼池里的英雄 2、精神病院的员工执行力
14
2018/8/8
资料：个体的执行力
（1）负价值的执行：5％的人看不出来是在工作，而是在 制造矛盾，无事必生非； （2）无价值的执行：20％的人正在为增加“工作量” 而 工作； （3）低价值的执行：45％的人正在按照低效的标准或方法 工作， 想做，而不会做。 （4）正常的执行：只有30%的人属于正常工作，能完成目 标任务。
2018/8/8
链接：素质冰山模型
美国学者斯潘塞于1993年 提出了一个著名的素质冰山模型。 “水面以上部分”包括基本知 识、基本技能，是外在表现，是 容易了解与测量的部分，相对而 言也比较容易通过培训来改变和 发展。 “水面以下部分”包括社会角 色、自我形象、特质和动机，是 人内在的、难以测量的部分。它 们不太容易通过外界的影响而得 到改变，但却对人员的行为与表 现起着关键性的作用。
24
2018/8/8
链接：波波玩偶实验
在该实验中，班杜拉让儿童们目睹一位模特殴打 一个塑料小丑，名叫波波玩偶。看完录像后，儿童 们被放在一间有好玩的玩具的房间里，但他们不能 动玩具。记忆过程开始了，因此，儿童们变得愤怒 和沮丧。然后，把这些儿童领到一间放着和录像中 同样玩具的房间。动机状态产生了。班杜拉和许多 其他研究人员发现88%的儿童模仿攻击行为。八个 月后，40%的儿童重演波波玩偶实验中观察到的暴 力行为。
29
2018/8/8
四、竞争——保证执行力的核心武器
2、管理要求
（1）企业要不断补充新鲜血液。把那些富有朝气、思维 敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固 步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能 唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 （2）要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观 念，这样才能使员工不断接受挑战，增强生存能力和适应 能力。 （3）要合理设置员工的工作任务挑战性、整体性、独立 性。 案例：猎人与猎狗
23
2018/8/8
链接：斯金纳箱里的老鼠
斯金纳在巴甫洛夫经典条件反射 基础上提出了操作性条件反射，他自 制了一个“斯金纳箱”，在箱内装一 特殊装置，压一次杠杆就会出现食物， 他将一只饿鼠放入箱内，它会在里面 乱跑乱碰，自由探索，偶然一次压杠 杆就得到食物，此后老鼠压杠杆的频 率越来越多，即学会了通过压杠杆来 得到食物的方法，斯金纳将其命名为 操作性条件反射或工具性条件作用， 食物即是强化物，运用强化物来增加 某种反应（即行为）频率的过程叫做 强化。
21 2018/8/8
三、奖惩——塑造执行力的基本手段
3、理论基础
强化理论，是美国的心理学家和行为科学家斯金 纳等人提出的一种理论。该理论认为人的行为是其 所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种 行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减 弱直至消逝。
22
2018/8/8
链接：巴甫洛夫的狗
著名的心理学家巴甫洛夫用狗做了这样一个 实验：每次给狗送食物以前打开红灯、响起铃声。 这样经过一段时间以后，铃声一响或红灯一亮， 狗就开始分泌唾液。巴甫洛夫的实验表明：原来 并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、 红灯），由于它总是伴随某个能引起该本能反射 的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺 激物也能引起该本能反射。后人称这种反射为经 典性条件反射。两种刺激物必须经过多次的结合， 中性刺激物成为条件刺激物的信号后，这种反射 才会形成。
25
2018/8/8
三、奖惩——塑造执行力的基本手段
2、管理要求 （1）坚持公平合理原则，员工有自我补偿机制。（亚当斯的公平理论） （2）根据不同的人和人的优势需要进行奖励。（马斯洛的需要层次理论） （3）适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。 （4）注意奖励的综合效价。即在进行物质奖励时同样要注意其精神效果。 （5）注意期望概率的控制和心理疏导。 （6）注意掌握奖励的时机和频率。奖励时机直接影响到激励效果。 （7）尽量用量奖面不是评奖。 （8）惩罚要遵守“热炉子” 法则。 （9）惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后、治病救人的目的。 案例：变化的邻居 案例：王选的两句话 案例：鹦鹉与主人
卓越领导力与高效执行力
1
2018/8/8
引 子
1、卖梳子的故事：执行力 2、中秋节的月饼：领导力
2
2018/8/8
基本思路
领导力
创新领导力
团队执行力
个人执行力
3
2018/8/8
内容
第一讲：什么是行政执行力 第二讲：个体执行力的提升 第三讲：团队执行力的塑造 第四讲：组织领导力的发展
执行力就是在每一阶段、每一环 节都力求完美，切实执行。 ——迈克尔· 戴尔
7
2018/8/8
谚语分析
失了一颗钉子，丢了一只马蹄铁； 丢了一只马蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，损了一位将军； 损了一位将军，输了一场战争； 输了一场战争，亡了一个帝国。
案例：耶稣与彼得
8
2018/8/8
二、行政执行力的能力构成
17
2018/8/8
一、期望——员工执行力的不竭动力
2、管理要求
（1）接连不断地建立新的期望值； （2）做到短期期望、中期期望和长期期望的统一；
（3）提供支持让员工实现期望 。 （4）信任和关心。信任和关心可以使员工精神振奋， 感到组织和集体的温暖，从而增强其参与意识。
案例：皮革马利翁效应
18
31 2018/8/8
链接：霍桑试验
霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从 1924年开始到1932年结束，第二个回合是从1927年至 1932年，由梅奥主持进行。整个实验前后经过了四个阶段。 1、车间照明实验——“照明实验”：照明实验的目的是为 了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。 2、继电器装配实验——“福利实验”：“福利实验”的目 的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素三 3、大规模的访谈计划——“访谈实验”：研究人员认识到， 工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。 4、工作室实验——“群体实验”：其目的是要证实在以上 的实验中研究人员似乎感觉到在工人当中存在着一种非正式 的组织，而且这种非正式的组织对工人的态度有着极其重要 的影响。
2、管理要求 （1）认识人：要认识人格的类型、人格的特质、 人性的优点、人性的弱点。
（2）发展人：发展人的技能、人的知识、人的能 力、人的素质、人的思维。 （3）尊重人：尊重人的生命价值；尊重人的兴趣 和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊 重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结 合。
20
36 2018/8/8
资料2：社会惰化现象实验
法国人瑞琼曼(Ringelman,1913)做了一个拔河 比赛的实验，他要求被试分别在单独的与群体的情 境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发 现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减 少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体 拉时，平均出力是53.5公斤；八个人时是31公斤。 这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力 越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。 在东西方的很多国家里，社会惰化现象十分普遍。
2018/8/8
二、尊重——提升执行力的基本原则
1、理论基础
人本原理，它要求人们在管理活动中坚持一切 以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能 动性，力求实现人的全面、自由发展。 人本原理 要求在管理中遵循：
认识人—发展人——尊重人——依靠人
19
2018/8/8
二、尊重——提升执行力的基本原则
4
2018/8/8
第一讲：什么是行政执行力
一、行政执行力的基本概念 二、行政执行力的基本构成 三、行政执行力的重要意义
5
2018/8/8
一、行政执行力的基本概念
执行力，又称行政执行力，指的 是贯彻战略意图，完成预定目标的 操作能力。 案例：把信送给加西亚
6
2018/8/8
名家名言
所谓执行力就是选拔合适的人员 到恰当的岗位上。 ——柳传志
9 2018/8/8
三、行政பைடு நூலகம்行力的重要意义
1、它是组织竞争力的核心，是把组织战略、规划
转化成为效益、成果的关键。 2、好的执行能够弥补决策方案的不足；完美的决 策方案也会死在执行不力手中；从这意义上说，执 行力是管理成败的关键。
10
2018/8/8
链接：名家名言
管理是一种实践，其本质不在于知，而在于
1、服从力。服从是指在上级的领导下，产生符合上级 规范要求的行为。（案例：表妹从军记） 2、沟通力。就是人际关系、工作关系处理的能力。沟 通力的要求（案例：如此沟通 ） 3、计划力。服从是执行的前提，计划是执行的开端， 行动是最终的落脚点（案例：哈佛的一堂课） 4、创新力。创新力就是组织在将要素资源进行有效的 内在变革，驱动组织获得更多差异性的能力。（案例： 龟兔赛跑） 5、行动力。就是始于服从，始于行动的力度，即坚决 执行，马上行动的力度（案例：哲学家与船夫 案例：拿 破仑的厨师）。
26 2018/8/8
链接：热炉子法则
每个企业都有规章制度。企业中的任何人触犯规章制 度都要受到惩处。“热炉”炉形象地阐述了惩处原则： （1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会 灼伤人的——警告性原则。 （2）每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原 则。 （3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。 （4）不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。 案例：南京明城墙
五、参与——提高执行力的重要方式
2、管理要求
（1）让员工参与有关组织目标，计划以及同他们切身利 益有关的决策。
（2）保持经常的意见沟通和相互交往，管理者要信赖员 工，善于听取他们的建议和意见。 （3）对于知识型员工必须采取民主的管理。
33
2018/8/8
第三讲 团队执行力的塑造
行。——彼得·德鲁克 没有执行力，哪有竞争力？——杰克· 韦尔奇 在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行 力。——比尔·盖茨 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀 的领导能力。 ——鲁·郭士纳
11
2018/8/8
链接：管理之道
战略可以复制，差别还是在能不能执行或者贯 彻。所谓战略，就是做正确的事。所谓运营，就是 把事做正确。所谓人员，就是用正确的人。伟大的 战略和很好的运营技巧，统统都是人想出来的。所 以我们要谈执行力，首先得从员工谈起。
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2018/8/8
链接：压力与绩效表现的关 系
绩 效 表 现
最合适压力
最佳绩效表现 低度压力 厌倦 压力程度
28 2018/8/8
高度压力 不安 不快乐
四、竞争——保证执行力的核心武器
1、理论基础
鲶鱼效应：鲶鱼效应即采取一种手段或措施， 刺激一些员工活跃起来积极参与竞争，从而激发员 工潜力。
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2018/8/8
引言
1、三个和尚有水吃 2、社会助长与社会惰化
35
2018/8/8
资料1：社会助长现象实验
心理学家特里普利特研究发现，别人在场或群 体性的活动会明显促进人们的行为效率。他让被 试在三种情境下，骑自行车完成25公里路程。第 一种是单独骑行计时，结果表明，单独计时情境 下，平均时速为24英里(1英里=1.61公里)；有 人跑步陪同，平均时速为31英里；而与其他骑车 人同时骑行，平均时速为32.5英里。特里普利特 在实验室条件下，让被试完成计数和跳跃等工作， 也发现了同样的社会助长现象。
30 2018/8/8
五、参与——提高执行力的重要方式
1、理论基础 “霍桑效应” ：霍桑工厂是美国西部电器公 司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来 包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间 内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理 的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果， 霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就 被称作“霍桑效应”。
15
2018/8/8
主要内容
一、期望——员工执行力的不竭动力 二、尊重——提升执行力的基本原则 三、奖惩——塑造执行力的基本手段 四、竞争——保证执行力的核心武器 五、参与——提高执行力的重要方式
16
2018/8/8
一、期望——员工执行力的不竭动力
1、理论基础
期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，是由 北美著名心理学家和行为科学家维克托· 弗鲁姆于 1964年在《工作与激励》中提出来的。期望理论是以 三个因素反映需要与目标之间的关系： 激励力（工作动力 ）=期望值 （工作信心）× 效价(工作价值)。
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2018/8/8
第二讲：个体执行力的提升
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2018/8/8
引言
1、 鳄鱼池里的英雄 2、精神病院的员工执行力
14
2018/8/8
资料：个体的执行力
（1）负价值的执行：5％的人看不出来是在工作，而是在 制造矛盾，无事必生非； （2）无价值的执行：20％的人正在为增加“工作量” 而 工作； （3）低价值的执行：45％的人正在按照低效的标准或方法 工作， 想做，而不会做。 （4）正常的执行：只有30%的人属于正常工作，能完成目 标任务。
2018/8/8
链接：素质冰山模型
美国学者斯潘塞于1993年 提出了一个著名的素质冰山模型。 “水面以上部分”包括基本知 识、基本技能，是外在表现，是 容易了解与测量的部分，相对而 言也比较容易通过培训来改变和 发展。 “水面以下部分”包括社会角 色、自我形象、特质和动机，是 人内在的、难以测量的部分。它 们不太容易通过外界的影响而得 到改变，但却对人员的行为与表 现起着关键性的作用。
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2018/8/8
链接：波波玩偶实验
在该实验中，班杜拉让儿童们目睹一位模特殴打 一个塑料小丑，名叫波波玩偶。看完录像后，儿童 们被放在一间有好玩的玩具的房间里，但他们不能 动玩具。记忆过程开始了，因此，儿童们变得愤怒 和沮丧。然后，把这些儿童领到一间放着和录像中 同样玩具的房间。动机状态产生了。班杜拉和许多 其他研究人员发现88%的儿童模仿攻击行为。八个 月后，40%的儿童重演波波玩偶实验中观察到的暴 力行为。
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2018/8/8
四、竞争——保证执行力的核心武器
2、管理要求
（1）企业要不断补充新鲜血液。把那些富有朝气、思维 敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固 步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能 唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 （2）要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观 念，这样才能使员工不断接受挑战，增强生存能力和适应 能力。 （3）要合理设置员工的工作任务挑战性、整体性、独立 性。 案例：猎人与猎狗
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链接：斯金纳箱里的老鼠
斯金纳在巴甫洛夫经典条件反射 基础上提出了操作性条件反射，他自 制了一个“斯金纳箱”，在箱内装一 特殊装置，压一次杠杆就会出现食物， 他将一只饿鼠放入箱内，它会在里面 乱跑乱碰，自由探索，偶然一次压杠 杆就得到食物，此后老鼠压杠杆的频 率越来越多，即学会了通过压杠杆来 得到食物的方法，斯金纳将其命名为 操作性条件反射或工具性条件作用， 食物即是强化物，运用强化物来增加 某种反应（即行为）频率的过程叫做 强化。
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三、奖惩——塑造执行力的基本手段
3、理论基础
强化理论，是美国的心理学家和行为科学家斯金 纳等人提出的一种理论。该理论认为人的行为是其 所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种 行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减 弱直至消逝。
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链接：巴甫洛夫的狗
著名的心理学家巴甫洛夫用狗做了这样一个 实验：每次给狗送食物以前打开红灯、响起铃声。 这样经过一段时间以后，铃声一响或红灯一亮， 狗就开始分泌唾液。巴甫洛夫的实验表明：原来 并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、 红灯），由于它总是伴随某个能引起该本能反射 的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺 激物也能引起该本能反射。后人称这种反射为经 典性条件反射。两种刺激物必须经过多次的结合， 中性刺激物成为条件刺激物的信号后，这种反射 才会形成。
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三、奖惩——塑造执行力的基本手段
2、管理要求 （1）坚持公平合理原则，员工有自我补偿机制。（亚当斯的公平理论） （2）根据不同的人和人的优势需要进行奖励。（马斯洛的需要层次理论） （3）适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。 （4）注意奖励的综合效价。即在进行物质奖励时同样要注意其精神效果。 （5）注意期望概率的控制和心理疏导。 （6）注意掌握奖励的时机和频率。奖励时机直接影响到激励效果。 （7）尽量用量奖面不是评奖。 （8）惩罚要遵守“热炉子” 法则。 （9）惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后、治病救人的目的。 案例：变化的邻居 案例：王选的两句话 案例：鹦鹉与主人
卓越领导力与高效执行力
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2018/8/8
引 子
1、卖梳子的故事：执行力 2、中秋节的月饼：领导力
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基本思路
领导力
创新领导力
团队执行力
个人执行力
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内容
第一讲：什么是行政执行力 第二讲：个体执行力的提升 第三讲：团队执行力的塑造 第四讲：组织领导力的发展
执行力就是在每一阶段、每一环 节都力求完美，切实执行。 ——迈克尔· 戴尔
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2018/8/8
谚语分析
失了一颗钉子，丢了一只马蹄铁； 丢了一只马蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，损了一位将军； 损了一位将军，输了一场战争； 输了一场战争，亡了一个帝国。
案例：耶稣与彼得
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二、行政执行力的能力构成
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一、期望——员工执行力的不竭动力
2、管理要求
（1）接连不断地建立新的期望值； （2）做到短期期望、中期期望和长期期望的统一；
（3）提供支持让员工实现期望 。 （4）信任和关心。信任和关心可以使员工精神振奋， 感到组织和集体的温暖，从而增强其参与意识。
案例：皮革马利翁效应
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31 2018/8/8
链接：霍桑试验
霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从 1924年开始到1932年结束，第二个回合是从1927年至 1932年，由梅奥主持进行。整个实验前后经过了四个阶段。 1、车间照明实验——“照明实验”：照明实验的目的是为 了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。 2、继电器装配实验——“福利实验”：“福利实验”的目 的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素三 3、大规模的访谈计划——“访谈实验”：研究人员认识到， 工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。 4、工作室实验——“群体实验”：其目的是要证实在以上 的实验中研究人员似乎感觉到在工人当中存在着一种非正式 的组织，而且这种非正式的组织对工人的态度有着极其重要 的影响。
2、管理要求 （1）认识人：要认识人格的类型、人格的特质、 人性的优点、人性的弱点。
（2）发展人：发展人的技能、人的知识、人的能 力、人的素质、人的思维。 （3）尊重人：尊重人的生命价值；尊重人的兴趣 和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊 重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结 合。
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资料2：社会惰化现象实验
法国人瑞琼曼(Ringelman,1913)做了一个拔河 比赛的实验，他要求被试分别在单独的与群体的情 境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发 现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减 少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体 拉时，平均出力是53.5公斤；八个人时是31公斤。 这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力 越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。 在东西方的很多国家里，社会惰化现象十分普遍。
2018/8/8
二、尊重——提升执行力的基本原则
1、理论基础
人本原理，它要求人们在管理活动中坚持一切 以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能 动性，力求实现人的全面、自由发展。 人本原理 要求在管理中遵循：
认识人—发展人——尊重人——依靠人
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二、尊重——提升执行力的基本原则
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第一讲：什么是行政执行力
一、行政执行力的基本概念 二、行政执行力的基本构成 三、行政执行力的重要意义
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一、行政执行力的基本概念
执行力，又称行政执行力，指的 是贯彻战略意图，完成预定目标的 操作能力。 案例：把信送给加西亚
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名家名言
所谓执行力就是选拔合适的人员 到恰当的岗位上。 ——柳传志
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三、行政பைடு நூலகம்行力的重要意义
1、它是组织竞争力的核心，是把组织战略、规划
转化成为效益、成果的关键。 2、好的执行能够弥补决策方案的不足；完美的决 策方案也会死在执行不力手中；从这意义上说，执 行力是管理成败的关键。
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链接：名家名言
管理是一种实践，其本质不在于知，而在于
1、服从力。服从是指在上级的领导下，产生符合上级 规范要求的行为。（案例：表妹从军记） 2、沟通力。就是人际关系、工作关系处理的能力。沟 通力的要求（案例：如此沟通 ） 3、计划力。服从是执行的前提，计划是执行的开端， 行动是最终的落脚点（案例：哈佛的一堂课） 4、创新力。创新力就是组织在将要素资源进行有效的 内在变革，驱动组织获得更多差异性的能力。（案例： 龟兔赛跑） 5、行动力。就是始于服从，始于行动的力度，即坚决 执行，马上行动的力度（案例：哲学家与船夫 案例：拿 破仑的厨师）。
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链接：热炉子法则
每个企业都有规章制度。企业中的任何人触犯规章制 度都要受到惩处。“热炉”炉形象地阐述了惩处原则： （1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会 灼伤人的——警告性原则。 （2）每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原 则。 （3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。 （4）不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。 案例：南京明城墙