家电清洗具体操作方案

家电清洗具体操作

方案

家电清洗具体操作方案

概述：

家电的专业清洗服务已迫在眉睫，而家电保洁市场当前还是一片空白，没有真正是以专业技术保洁为核心运营的公司，据我们的调查和查阅相关数据，现今家电售后服务主要分品牌售后服务点、品牌外包服务及个体家电维修部和“游击”形式的清洁服务四种形式，其经营范围包括检测、维修、零件更换。而作为最常见的家政服务，其涉及的范围则是家庭护理、家宴服务、保洁服务、维修服务等均不包含专业家电清洗！因此这对于我们来说能够是一个千载难逢的好时机，只要我们牢牢抓住这个机会，发展的前程是可观的。

洁净一百有自有工厂，而且全国85%的家电清洗设备都是找到洁净一百OEM，包括，美的，格力的售后服务所用设备，正因为看到市场的空白，公司才慢慢转型做全国连锁业务，有技术，有设备，有经验，洁净一百很快遍布全国，而且很多加盟商都来找洁净一百代工设备。

公司发展向

公司对清洁剂和清洁设备的研发计划列为重点项目。在家电保洁的基础上，创新发展，以环保的思想发展自己。在家电清洁过程中，我们技术人员能够提供大量实操经验，站在消费者的角度看问题，“以人为本”相互友好合作，团结一致。

项目内容：

服务对象：大厦、写字楼、小区、酒店、商场、超市、银行、证券、工

厂、净化间、医院、建筑群、学校等综合性家电清洁服务及管理。

合作对象：美的、TCL、奥克斯、格力、海尔、老板、国美、苏宁等

企业合作方式

免加盟费，免费培训，提供全套设备和成熟运营，前期的小额投资就能够占领空白市场。

服务产品

电脑、冰箱、电视、空调、风扇、洗衣机、DVD、油烟机、太阳能、饮水机、麦克风、大型家电如中央空调等家电

清洁剂产品

饮水机消洗剂、油烟机清洗剂、洗衣机清洁剂；冰箱清洗/消毒剂、空调清洗剂、电热水器除垢剂、液晶屏清洁套装等。

产品可用于美的、TCL、苏泊尔、奥克斯、格力、海尔、皇明、安吉尔、科龙、奔腾、老板等大型家电厂商的指定家电清洁保养产品。

营销策略

1、初期策略

我们主要靠广告来宣传，经过电视，报纸，宣传单的手段来介绍我们。在各商场，各电器维修点，酒店，综合大厦，在各个小区等设立自己标语及服务内容，经过与各个点的物业公司合作，以取得消费者对我们的信任，因此初期我们主要就是主攻消费者的信任。

2、中期策略

走品牌路线，在消费者的信任下，与消费者建立长期合作的关系，经过注册会员，会员套餐、包年、包月的方式，留住消费者，注重公司的形象，

树立一个可靠的服务形象。在市场竞争中，走出一条独特特色的道路。

3、后期策略

在我们的基础上，开发新的市场，寻求新的顾客。加大宣传力度，扩大产品渠道。让更多的消费者愿意与我们合作，提到我们就会满意微笑，经过消费者的口碑，更多消费者乐意接收我们的服务，并对我们怀有热衷的态度。

业务开展：

1）、小区活动，一定要有现场实验配合，在消费者面前展示产品的功能效果，现场直接销售，要配有上门服务人员5 名。

2）、体验式清洗：免费为客户清洗一台，让她看到效果再收费。（由于人们现在对空调、电脑等电器设备的定期清洗维护意识淡薄，许多人只知道出了故障去维修，可维修要比清洗更费钱。怎样才能让更多用户接受自己的服务呢？最好的办法是让集团用户单位试用，但在不了解的情况下谁也不会主动上门。为此可在当地几家主要报纸上登出启事，免费为前几家机关单位和家庭客户清洗服务，并免费维护。树立样板市场。广告一出，肯定有许多单位打电话咨询，然后经过考察，选择两家有代表性的单位，双方签过协议，便开始清洗。使用样板不费吹灰之力便树了起来。

3）、网店：公司能够利用在网上开店直接面对终端消费者销售我们的服务，在本地网上组织团购及商铺的形式。

4）、找当地的酒店、保洁、物业公司合作、在当地一些商铺和商场店铺设立x展架或海报之类等。

5）、技术人员服务好利用老客户人及口碑宣传。

6）、技术人员服务现场进行推广。

7）电销（建立清洗维护服务定期回访制度。根据用户的不同反应和要求，不断提高自己的服务质量和水平。在回放的基础上形成二次营销）。

8）、派发传单，做小区活动电梯广告等。

9）、另外还能够与家政结合一起销售。

10）、信用卡合作采取用积分换服务等。

11）、会展及招聘会发宣传单及卡片到相应的商家和企业进行推广。

针对家电工厂或家电维修商：

1）、用于在大型的家电展销会中促销活动；

2）、用于售后服务；

3）、如虎添翼，增值服务；

向各地市场或合作经营（以酒店、家政保洁、家电维修、家电卖场、家电售后等服务公司等客户合作）在地方乃至全国独创出租清洗权的运营模式，相信经过这模式，会在短期内就打开了本地市场。

家庭整体服务：

针对家庭的一体化家电，如电视机、洗衣机、电冰箱、空调等实行家庭整体家电清洁服务，并进行并定期长期保洁，小时工等。

根据顾客要求推出！家居卫生保洁托管的服务项目，根据不同的家庭需要，我们精心策划了服务方案，努力用我们的服务为各位顾客塑造健康洁净的家电洁净环境！打包优惠家庭套装家电保洁服务活动，包年。包月，等都是我们精心为消费者准备的礼物，不但优惠而且节省消费者的时间，省去消费者寻找服务队伍的时间。

免费热线，若需上门服务，只要拨打我们的热线，我们就会及时联系最近的人员马上上门服务。在服务中，您对我们做得不够满意，能够拨打我们的热线投诉。在服务前，我们会有一份协议，为了维护消费者的权益（见附件），我们会提醒消费者先签订协议后，我们再进行服务。

家电服务人员的资质：

国家职业技能鉴定站是经劳动保障行政部门批准设立的实施职业技能鉴定的事业性机构，它是职业技能鉴定的基层组织，并承担着规定职业技能的鉴定活动《劳动法》第八章六十九条规定：“国家确定职业分类对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。”

根据国家职业技能鉴定，在招聘员工时按照技能的标准来进行。规定每一个员工都要首先获得合格的有关证书，保证服务人员的资质。当前国家没有出台关于家电保洁所需的标准是什么，因此我们按照有关要求制定一套保时洁的标准。从事家电保洁维修的服务人员必须拥有电工合格证或培训后的合格证，这是我们最基础的保证。再者需要更专业的证书和认证等，我们保证队伍的质量。

个人提倡的文化：

只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

没有执行力，就没有竞争力。

发展战略