解码器介绍及常见问题分析
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ping包正常，则可能为程序死掉了，此时可以用视频管理工具 在不登陆设备的情况下对设备进行升级解决
目录CONTENT ZXNVM C9100-H解码器常见问题分析
解码上墙卡顿，拖影，马赛克问题
某项目反馈解码上墙有卡顿，拖影的情况，此故障为解解码客户端内存使用效率问题，对解码客户端 软件优化更新后解决
解码器支持的摄像机类型：自研摄像机、标准ps流的摄像机、标准onvif摄 像机。
图像质量是否手动修改
如果不知道ipc上报的图像质量，推荐使用“自动扫描”添加设备。
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
ONVIF接入解码问题
由于各个厂家之间ONVIF协议有些差别，所以IPC通过ONVIF接入解码器或者平台时需 要针对不同的厂家进行区别，最根本的判断依据可通过ONVIF测试工具进行测试验证
IPC无法接入解码器或 者平台
解 决 接入平台正常，解码无 思 图像 路
1.先用ONVIF工具进行测试，看ONVIF工具是否能正常检测到设备，确认设 备ONVIF的端口 2.IPC的用户名密码是否正确，ONVIF的端口是否正确 3.个别厂家ONVIF设置问题，需要对设备进行设置之后才能正常使用
1.查看网管版本是否是4.0版本，如果不是，向网管申请版本 2.查看解码器版本，V1.00.005以上版本支持onvif设备，如果不是，向视 频终端申请版本 3.试试直连onvif设备是否可以正常解码
轮巡解码时墙上画面多画面和单画面交互出现
轮巡解码时墙上画面多画面和单画面交互出现,一般为网管解码器配置问题，
解 决 网管平台电视与轮巡配 思置 路
多画面轮巡时，而电视墙监控界面选择的是单划分，导致大于1 的画面轮训时，解码器会自动进行多划分。多画面轮巡时把电 视墙监控界面也进行相应的多划分。
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
原始图像是否正常
解 决 思 路
平台、解码器性能问题
登陆查看原始的图像是否有卡顿，拖影，马赛克问题，如果没 有则是解码器或平台客户端问题
解码客户端内存使用效率问题，新的平台解码软件优化后问题 已解决
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
解码器无法正常启动问题
某项目反馈解码器在断电之后 重新上电解码器不能启动，在网管平台打X；视频不稳定和不能同时支 持3路以上视频输出
正常现象被误认为是异常
摩尔纹现象：条纹边缘出现水 波纹现象；对焦时摩尔纹越明 显对焦越清晰。
摄 工频频闪：室内日光灯环境图 像 像出现亮暗间隔变化横条纹， 机 此为频闪现象。 固 有 问 大屏显示时视频不流畅现象 题
摄像机图像由于监控场景有带 颜色的光源导致图像偏色，该 环境下用手机拍摄也存在同样 问题
C
9
ZXVNM C9106-H
1
支持6个独立显示输出
0
支持最大2X3多屏拼接上墙显示 支持电视墙模式和普通模式的视频浏览
0
支持远程全屏上墙功能
ZXNVM C91XX-H多媒体交换单元为工控机型设备，能够通过安装力维平台软 件实现万能解码功能，能将平台上面视频通过远程全屏上墙功能实现电视 墙预览
ZXVNM C9112-H 支持12个独立显示输出 支持最大3x4多屏拼接上墙显示 支持电视墙模式和普通模式的视频浏览 支持远程全屏上墙功能
解码器PUID
解
决 思 路
电视墙服务器的IP和端 口
网管版本
1.检查解码器ID是否配置正确 2.解码器所配置注册主机地址是否为电视墙服务器的IP和端口 3.自诊断中查看具体注册信息 4.解码器版本，需要有截图，在设备升级页面 5.网管平台中电视墙服务器是否启动
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
C9202与C9100的区别
解码方式
C
9
通过芯片解码，
2
需要前端视频解 码协议是解码器
0
支持的类型
2
操作系统
内嵌Linux系统， 需要登陆设备IP 进行操作和配置
解码能力
支持2路HDMI、2路VGA、1路 BNC解码 支持2路1080P、4路720P或8路 4CIF视频分辨率解码
C
Βιβλιοθήκη Baidu
软解码，只要通
9
平台电视墙服务是否启 动
解 决 思 路
视频不稳定问题
断电重启后，需要手动重新启动电视墙服务功能，现场没有这 样做，所以显示为重启后不注册平台。手动启动电视墙服务器 功能即可
一般情况下为采用了被动式的转换线导致，设备需要配置主动 的DP转HDMI、DVI、VGA的线缆才能正常使用
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
确认IPC的Profile信息 是否正常
用ONVIF测试工具查看获取的Profile信息是否为H.264格式的码流，帧率、 分辨率、码流是否正常
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
个别厂家ONVIF设置问题
个别厂家OVNIF设置功能需要对其进行设置之后才能正常使用，其中最根本的就是以ONVIF测试工具为 基础，基本上ONVIF测试工具上面测试正常的设备解码器都支持
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
黑屏
解码一段时间黑屏多数情况跟网络、视频源、网管平台转发等有关系，需要首先定位原始数据是否正 常
网络
解 决
视频源问题
思
路
解码器版本、设置问题
黑屏时检查IE或平台上面的图像是否正常，PING前端IPC是否有丢包的情况
检查视频源的格式是否为解码器支持类型；某项目中黄河IPC视频源解码一 段时间之后出现黑屏，必须重启设备之后才能正常，几乎每天都复现此问 题； ----经过抓包和查看设备打印信息发现视频源为我们不支持的协议，解码 过程中导致解码堵塞，所以出现了黑屏的情况，升级到V1.00.009之后堵塞 后设备会自动重启，最根本的问题还是视频源协议不对，如果需要彻底解 决需要更改设备的协议
密级
解码器介绍及常见问题分析
2014年6月
目录CONTENT 01 解码器产品介绍 02 解码器常见问题分析
ZXNVM C920X-H
ZXNVM C920X-H多媒体交换单元能够通过自身的网络接口从网络上接收一路或多路的数字视
频码流，将这些数字视频码流进行解码，并且转换成视频模拟信号，然后输出给监视器。
解码器无法远程桌面操作
某项目反馈解码器不能远程桌面操作
Windows 7本身不支持后台远程登录，推荐第三方远程登录软件解决；后续我们会考虑引入无线传输稳定的键盘和 鼠标来解决此操作不方便问题
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
密级
过添加解码库即
1
可实现解码，即 万能解码，只要
0
平台上面预览的
0
视频都可以解码
出厂安装了 Windows 7系统， 配置方式和普通 台式机类似，需 安装力维平台实 现解码上墙功能
C9112支持： 4 路 500W 25fps 12 路 1080P 25fps 24 路 720P 25fps 48 路 4CIF 25fps 或 30fps 48 路 CIF 25fps 或 30fps 及以下分辨率
C
9
ZXVNM C9202-H
2
支持2路HDMI、2路VGA、1路BNC解码
0
支持2路1080P、4路720P或8路4CIF视频分辨率解码 支持标准PS流，力维私有流，标准ONVIF解码
2
WEB客户端支持1、4、6、8、9画面显示
视频监控客户端上支持1、4、9画面显示
提示：此设备为低成本设备，建议只用于配合自研、标准ONVIF、标准PS流的设备 使用，解码其他厂家的设备可能会因为协议不支持等原有出现很多问题造成维护成 本过高
花屏
解码花屏多数情况跟网络、视频源、网管平台转发等有关系，需要首先定位原始数据是否正常
网络
解
决 思
解码器版本
路
网管版本
1.直接登录视频源设备IE，查看图像是否有花屏，如有，检查 视频源设备本身问题或视频源设备网络问题 2.检查网管客户端浏览视频是否有花屏，跟解码器对比观察， 在出现花屏的时候，平台预览的图像是否也花屏。 3.个别摄像机出现花屏还是全部花屏，网络带宽是否满足实际 要求
某项目中解码器接入自研的设备解码发现运行一段时间有黑屏的情况，必 须重启设备之后才能正常，问题会经常复现； ----远程登陆后发现现场将解码器的分辨率设置成了1280*1024，改回 1024*768之后正常
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
无图像显示
无图像显示的情况比较复杂，可能是配置接入的问题，或者解码不支持的视频流等原因
查看解码显示控制解码
解 是否正常 决 思 路
设备软件版本
1、如果菜单显示不正确，请将IE浏览器全部关闭，并运行 C:\Windows\System32\ClientOcxClear.bat，然后重新登录解 码器则会下载新的插件。 2、查看设备软件版本是否为老版本
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
摩尔纹现象是一种干涉产生的波纹，摄 像机清晰度越高拍摄条纹图像出现的水 波纹就越严重；该现象为正常现象，需 要向客户说明。
出现此现象可调整曝光模式为手动曝光， 尝试曝光值改为1/100S等值，工频干扰 现象可减弱。
摄像机视频源经过解码上墙到大屏电视 墙上时会出现预览不流畅现象
可引导工程商、代理商重视摄像机安装 前的工勘工作，选择合适位置、角度安 装摄像机，发挥监控最佳图像效果。
海康IPC
需要使用ONVIF时需要将 在高级配置—安全--RTSP 认证设置为“basic”
大华IPC
解 决 思 路 彩富IPC
我司OEM大华的设备IE登陆的用户名和密码按照我司的要求改成了 admin,12345，但是ONVIF的有些设备没有做修改，还是原厂的admin,admin
1、如果修改了WEB端口会导致ONVIF验 证失败，必须默认为80才能正常使用 2、视频分辨率中必须要至少有一个为 H.264的类型，否则ONVIF获取到的码流 不是H.264格式的
三星IPC
三星IPC默认的第一个Profile为MJPEG格式的，如果需要解码此设备，需要 选择H.264格式的Proflie类型，可通过ONVIF测试工具测试确认
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
IE上配置显示无响应
IE或者配置程序上面配置显示无响应一般情况为插件太老，没有及 时更新，需要删除原有插件或更换新的配置程序
IE浏览器登陆摄像机页面问题
IPC在能ping通设备IP的情况，使用IE浏览器无法登陆设备；或者能成功登陆但是默写参数设置时提 示错误
IE无法加载控件问题
解 决 思 路
IE能显示登陆界面，提 示登陆失败
设置Internet选项中自定义安全级别，将其中禁用的选项设置 为启动或者提示，重新登陆设备即可加载
接入是否正常
解 当前显示器上显示“无 决 网络视频信号” 思 路
确认接入IPC是否为解 码器所支持的类型
1、如果为解码器直连IPC解码,接入的IPC的用户名和密码是否正确，接入 配置里是否显示了已连接 2、接入配置了提示已连接，查看解码状态是否有显示正在解码的状态
1.确认摄像机是否在线。步骤一：视频客户端预览视频，如果无法预览可 能摄像机不在线；步骤二：ping摄像机ip如果ping不通，则说明摄像机不 在线。请检查摄像机的具体状态 2.请检查转发服务器的内外网IP是否设置正确 3.前方是否配置了多个转发服务器，如果配置了多个转发服务器联系研发 确认解码器的版本是否支持多个转发 4.网管客户端可以正常浏览视频，用网管客户端录像一段视频发给研发
目录CONTENT 01 解码器产品介绍 02 解码器常见问题分析
目录CONTENT ZXNVM C9202-H解码器常见问题分析
解码器注册力维平台失败
解码器注册力维平台失败大多数原因是因为服务器IP和端口不对导致，解码器的注册端口应填写电视 墙服务器的IP和端口，而不是接入服务器的IP和端口
目录CONTENT ZXNVM C9100-H解码器常见问题分析
解码上墙卡顿，拖影，马赛克问题
某项目反馈解码上墙有卡顿，拖影的情况，此故障为解解码客户端内存使用效率问题，对解码客户端 软件优化更新后解决
解码器支持的摄像机类型：自研摄像机、标准ps流的摄像机、标准onvif摄 像机。
图像质量是否手动修改
如果不知道ipc上报的图像质量，推荐使用“自动扫描”添加设备。
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
ONVIF接入解码问题
由于各个厂家之间ONVIF协议有些差别，所以IPC通过ONVIF接入解码器或者平台时需 要针对不同的厂家进行区别，最根本的判断依据可通过ONVIF测试工具进行测试验证
IPC无法接入解码器或 者平台
解 决 接入平台正常，解码无 思 图像 路
1.先用ONVIF工具进行测试，看ONVIF工具是否能正常检测到设备，确认设 备ONVIF的端口 2.IPC的用户名密码是否正确，ONVIF的端口是否正确 3.个别厂家ONVIF设置问题，需要对设备进行设置之后才能正常使用
1.查看网管版本是否是4.0版本，如果不是，向网管申请版本 2.查看解码器版本，V1.00.005以上版本支持onvif设备，如果不是，向视 频终端申请版本 3.试试直连onvif设备是否可以正常解码
轮巡解码时墙上画面多画面和单画面交互出现
轮巡解码时墙上画面多画面和单画面交互出现,一般为网管解码器配置问题，
解 决 网管平台电视与轮巡配 思置 路
多画面轮巡时，而电视墙监控界面选择的是单划分，导致大于1 的画面轮训时，解码器会自动进行多划分。多画面轮巡时把电 视墙监控界面也进行相应的多划分。
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
原始图像是否正常
解 决 思 路
平台、解码器性能问题
登陆查看原始的图像是否有卡顿，拖影，马赛克问题，如果没 有则是解码器或平台客户端问题
解码客户端内存使用效率问题，新的平台解码软件优化后问题 已解决
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
解码器无法正常启动问题
某项目反馈解码器在断电之后 重新上电解码器不能启动，在网管平台打X；视频不稳定和不能同时支 持3路以上视频输出
正常现象被误认为是异常
摩尔纹现象：条纹边缘出现水 波纹现象；对焦时摩尔纹越明 显对焦越清晰。
摄 工频频闪：室内日光灯环境图 像 像出现亮暗间隔变化横条纹， 机 此为频闪现象。 固 有 问 大屏显示时视频不流畅现象 题
摄像机图像由于监控场景有带 颜色的光源导致图像偏色，该 环境下用手机拍摄也存在同样 问题
C
9
ZXVNM C9106-H
1
支持6个独立显示输出
0
支持最大2X3多屏拼接上墙显示 支持电视墙模式和普通模式的视频浏览
0
支持远程全屏上墙功能
ZXNVM C91XX-H多媒体交换单元为工控机型设备，能够通过安装力维平台软 件实现万能解码功能，能将平台上面视频通过远程全屏上墙功能实现电视 墙预览
ZXVNM C9112-H 支持12个独立显示输出 支持最大3x4多屏拼接上墙显示 支持电视墙模式和普通模式的视频浏览 支持远程全屏上墙功能
解码器PUID
解
决 思 路
电视墙服务器的IP和端 口
网管版本
1.检查解码器ID是否配置正确 2.解码器所配置注册主机地址是否为电视墙服务器的IP和端口 3.自诊断中查看具体注册信息 4.解码器版本，需要有截图，在设备升级页面 5.网管平台中电视墙服务器是否启动
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
C9202与C9100的区别
解码方式
C
9
通过芯片解码，
2
需要前端视频解 码协议是解码器
0
支持的类型
2
操作系统
内嵌Linux系统， 需要登陆设备IP 进行操作和配置
解码能力
支持2路HDMI、2路VGA、1路 BNC解码 支持2路1080P、4路720P或8路 4CIF视频分辨率解码
C
Βιβλιοθήκη Baidu
软解码，只要通
9
平台电视墙服务是否启 动
解 决 思 路
视频不稳定问题
断电重启后，需要手动重新启动电视墙服务功能，现场没有这 样做，所以显示为重启后不注册平台。手动启动电视墙服务器 功能即可
一般情况下为采用了被动式的转换线导致，设备需要配置主动 的DP转HDMI、DVI、VGA的线缆才能正常使用
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
确认IPC的Profile信息 是否正常
用ONVIF测试工具查看获取的Profile信息是否为H.264格式的码流，帧率、 分辨率、码流是否正常
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
个别厂家ONVIF设置问题
个别厂家OVNIF设置功能需要对其进行设置之后才能正常使用，其中最根本的就是以ONVIF测试工具为 基础，基本上ONVIF测试工具上面测试正常的设备解码器都支持
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
黑屏
解码一段时间黑屏多数情况跟网络、视频源、网管平台转发等有关系，需要首先定位原始数据是否正 常
网络
解 决
视频源问题
思
路
解码器版本、设置问题
黑屏时检查IE或平台上面的图像是否正常，PING前端IPC是否有丢包的情况
检查视频源的格式是否为解码器支持类型；某项目中黄河IPC视频源解码一 段时间之后出现黑屏，必须重启设备之后才能正常，几乎每天都复现此问 题； ----经过抓包和查看设备打印信息发现视频源为我们不支持的协议，解码 过程中导致解码堵塞，所以出现了黑屏的情况，升级到V1.00.009之后堵塞 后设备会自动重启，最根本的问题还是视频源协议不对，如果需要彻底解 决需要更改设备的协议
密级
解码器介绍及常见问题分析
2014年6月
目录CONTENT 01 解码器产品介绍 02 解码器常见问题分析
ZXNVM C920X-H
ZXNVM C920X-H多媒体交换单元能够通过自身的网络接口从网络上接收一路或多路的数字视
频码流，将这些数字视频码流进行解码，并且转换成视频模拟信号，然后输出给监视器。
解码器无法远程桌面操作
某项目反馈解码器不能远程桌面操作
Windows 7本身不支持后台远程登录，推荐第三方远程登录软件解决；后续我们会考虑引入无线传输稳定的键盘和 鼠标来解决此操作不方便问题
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
密级
过添加解码库即
1
可实现解码，即 万能解码，只要
0
平台上面预览的
0
视频都可以解码
出厂安装了 Windows 7系统， 配置方式和普通 台式机类似，需 安装力维平台实 现解码上墙功能
C9112支持： 4 路 500W 25fps 12 路 1080P 25fps 24 路 720P 25fps 48 路 4CIF 25fps 或 30fps 48 路 CIF 25fps 或 30fps 及以下分辨率
C
9
ZXVNM C9202-H
2
支持2路HDMI、2路VGA、1路BNC解码
0
支持2路1080P、4路720P或8路4CIF视频分辨率解码 支持标准PS流，力维私有流，标准ONVIF解码
2
WEB客户端支持1、4、6、8、9画面显示
视频监控客户端上支持1、4、9画面显示
提示：此设备为低成本设备，建议只用于配合自研、标准ONVIF、标准PS流的设备 使用，解码其他厂家的设备可能会因为协议不支持等原有出现很多问题造成维护成 本过高
花屏
解码花屏多数情况跟网络、视频源、网管平台转发等有关系，需要首先定位原始数据是否正常
网络
解
决 思
解码器版本
路
网管版本
1.直接登录视频源设备IE，查看图像是否有花屏，如有，检查 视频源设备本身问题或视频源设备网络问题 2.检查网管客户端浏览视频是否有花屏，跟解码器对比观察， 在出现花屏的时候，平台预览的图像是否也花屏。 3.个别摄像机出现花屏还是全部花屏，网络带宽是否满足实际 要求
某项目中解码器接入自研的设备解码发现运行一段时间有黑屏的情况，必 须重启设备之后才能正常，问题会经常复现； ----远程登陆后发现现场将解码器的分辨率设置成了1280*1024，改回 1024*768之后正常
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
无图像显示
无图像显示的情况比较复杂，可能是配置接入的问题，或者解码不支持的视频流等原因
查看解码显示控制解码
解 是否正常 决 思 路
设备软件版本
1、如果菜单显示不正确，请将IE浏览器全部关闭，并运行 C:\Windows\System32\ClientOcxClear.bat，然后重新登录解 码器则会下载新的插件。 2、查看设备软件版本是否为老版本
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
摩尔纹现象是一种干涉产生的波纹，摄 像机清晰度越高拍摄条纹图像出现的水 波纹就越严重；该现象为正常现象，需 要向客户说明。
出现此现象可调整曝光模式为手动曝光， 尝试曝光值改为1/100S等值，工频干扰 现象可减弱。
摄像机视频源经过解码上墙到大屏电视 墙上时会出现预览不流畅现象
可引导工程商、代理商重视摄像机安装 前的工勘工作，选择合适位置、角度安 装摄像机，发挥监控最佳图像效果。
海康IPC
需要使用ONVIF时需要将 在高级配置—安全--RTSP 认证设置为“basic”
大华IPC
解 决 思 路 彩富IPC
我司OEM大华的设备IE登陆的用户名和密码按照我司的要求改成了 admin,12345，但是ONVIF的有些设备没有做修改，还是原厂的admin,admin
1、如果修改了WEB端口会导致ONVIF验 证失败，必须默认为80才能正常使用 2、视频分辨率中必须要至少有一个为 H.264的类型，否则ONVIF获取到的码流 不是H.264格式的
三星IPC
三星IPC默认的第一个Profile为MJPEG格式的，如果需要解码此设备，需要 选择H.264格式的Proflie类型，可通过ONVIF测试工具测试确认
如果上述问题不存在，未能定位问题，请收集相关信息联系研发处理
IE上配置显示无响应
IE或者配置程序上面配置显示无响应一般情况为插件太老，没有及 时更新，需要删除原有插件或更换新的配置程序
IE浏览器登陆摄像机页面问题
IPC在能ping通设备IP的情况，使用IE浏览器无法登陆设备；或者能成功登陆但是默写参数设置时提 示错误
IE无法加载控件问题
解 决 思 路
IE能显示登陆界面，提 示登陆失败
设置Internet选项中自定义安全级别，将其中禁用的选项设置 为启动或者提示，重新登陆设备即可加载
接入是否正常
解 当前显示器上显示“无 决 网络视频信号” 思 路
确认接入IPC是否为解 码器所支持的类型
1、如果为解码器直连IPC解码,接入的IPC的用户名和密码是否正确，接入 配置里是否显示了已连接 2、接入配置了提示已连接，查看解码状态是否有显示正在解码的状态
1.确认摄像机是否在线。步骤一：视频客户端预览视频，如果无法预览可 能摄像机不在线；步骤二：ping摄像机ip如果ping不通，则说明摄像机不 在线。请检查摄像机的具体状态 2.请检查转发服务器的内外网IP是否设置正确 3.前方是否配置了多个转发服务器，如果配置了多个转发服务器联系研发 确认解码器的版本是否支持多个转发 4.网管客户端可以正常浏览视频，用网管客户端录像一段视频发给研发
目录CONTENT 01 解码器产品介绍 02 解码器常见问题分析
目录CONTENT ZXNVM C9202-H解码器常见问题分析
解码器注册力维平台失败
解码器注册力维平台失败大多数原因是因为服务器IP和端口不对导致，解码器的注册端口应填写电视 墙服务器的IP和端口，而不是接入服务器的IP和端口