最新旅游消费者行为(第六章 个性)

• 本书采用以下定义：个性是个体比较稳定的心理倾向和心理特征
的总和。
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第一节 个性的形成
个性心理包括两个方面：
（1）个性倾向性 个性倾向性是指人在与客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度 和意识倾向，具体包括需要、动机、兴趣、态度、理想、信念和价值观念等。 （2）个性心理特征 个性心理特征是指区别于他人，在不同环境中经常表现出来本质的、稳定的心理 特点。其主要包括气质、性格和能力，是多种心理特征的独特组合，集中反映了 人的心理面貌的差异。
旅游消费者行为
Tourism Consumer Behavior
第六章 王雯
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第六章 个性与旅游消费者行为
■第一节 个性的形成 ■第二节 个性特征与旅游消费者行为 ■第三节 个性结构与旅游消费者行为 ■第四节 旅游消费者个性测量和实践运用
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第二节 个性特征与旅游消费者行为
二、个性类型与旅游消费者行为
瑞士心理学家荣格（C.G.Jung）依据“心理倾向”将个性分为两大类型。 外倾型（外向型）的人重视外在世界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进 取，对周围一切事物都很感兴趣，容易适应环境的变化。 内倾型（内向型）的人重视主观世界、好沉思、善内省、常常沉浸在自我欣 赏的陶醉中，孤僻、缺乏自信、易害羞、冷漠、寡言，较难适应环境的变化。实 际上，内倾和外倾是一个连续体，大多数人介于外倾型和内倾型中间，或是两个 极端的中间。
感觉情感型：实证观点。决策受个人价值观影响、决策遵循“主观性”导向、考虑 别人的想法、与他人共担风险、实用主义、决策中的短视；
直觉思维型：视野开阔、决策时依赖想像并同时运用逻辑、想像很多选择方案、权 衡各种方案、乐于承担风险、决策的长远性；
直觉感情型：视野开阔、想像很多选择方案、在意旁人观点、决策遵循“主观性” 导向、价格敏感性低、喜欢冒____险___、___决___策___采____用___无___限___时___间___观____。_______
第一节 个性的形成
（四）特质论
•所谓特质，是指人拥有的品质和 特征，它们作为一般化的、稳定 的持久的行为倾向而作用，是个 体以相对一贯的方式对刺激做出 反应。 •最具代表性的特质论是卡特尔 （Cattell）的个性特质理论。
_________________________________________源自文库____ ____
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第一节 个性的形成
（二）个性的基本特征
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第一节 个性的形成
二、个性形成和发展的影响因素
1、先天遗传因素 2、环境因素 （1）家庭环境对个性的影响。 （2）学校教育对个性的影响。 （3）社会文化对个性的影响。 3、社会实践因素
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第一节 个性的形成
三、个性的经典理论
（一）弗洛伊德的精神分析论
完整的个性结构由本我、自我、超 我组成，个性就是在这三种力量的冲突 中产生的。
个性的形成取决于个体在不同的个 性心理阶段如何应付和处理各种相应的 危机。
去商店退换货，销售员不予退还怎 么办？
• 耐心诉说 • 自认倒霉 • 灵活变通 • 据理力争
• 安静、抑制、活泼、兴奋……
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第七章 个性与旅游消费者行为
■第一节 个性的形成 ■第二节 个性特征与旅游消费者行为 ■第三节 个性结构与旅游消费者行为 ■第四节 旅游消费者个性测量和实践运用
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第一节 个性的形成
（三）新弗洛伊德个性理论
• 阿德勒（Adler）认为，人具有追求卓越的内在动力即人类共同的个性特质， 正是由于这种动力和人们在实际生活中追求的不同而形成了人不同的生活方 式。 • 沙利文（Sullivan）认为人总是追求与他人建立互利的关系。 • 学者霍恩（Honey）将个性分为顺从型、孤立型和攻击型三种类型。
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第二节 个性特征与旅游消费者行为 一、个性特质与旅游 消费者行为
•个性特质的研究有助于理解旅游者 如何选择及选择何种类型的旅游产品
_____________________________表___7__-_2___旅___游___消__ 费者行为类型及个性特质
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第一节 个性的形成
一、个性的含义与特征
（一）个性的含义
• 个性又称人格。
• 个性一词来源于拉丁文persona，原指演员演戏时所戴的假面具， 后来指演员自身和他所扮演的角色。心理学和行为学把这一概念 引申为个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质。
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学习目标
掌握个性的内涵、特征以及影响个性形成和发展的因素 了解个性的经典理论 理解个性特质、个性类型、自我概念和生活方式等与旅游行为 之间的关系 理解个性结构与旅游行为之间的关系 了解和学习个性的测量方法以及个性在旅游实践中的运用
顺从型的人在与他人交往中特别注意爱、赞许、慈善等需要，因而表现出 同情、谦卑、慷慨的个性特点；孤立型的人躲避他人，注重独立、自由、自
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我依赖、漠视他人的期望，崇尚孤独；___攻_ 击型的人常于他人相违背，不怕冲
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第一节 个性的形成
（二）荣格的个性类型说
荣格将个性类型分为四种：
感觉思维型：决策理性、观点具有逻辑性和事实根据，决策遵循“客观性”导向、 价格敏感性高、大量收集与决策有关的信息、风险规避者、实用主义、决策中的短视；