顺丰速运竞争战略研究
顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析
顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、基本信息顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括： 1、广东省←→广东省 2、广东省←→华东地区（浙江、江苏、上海） 3、华东地区（浙江、江苏、上海）←→华东地区（浙江、江苏、上海） 4、广东省←→福建省 5、华东地区（浙江、江苏、上海)←→福建省 6、福建省←→福建省（四）大陆←→大陆代签回单业务该司最大的服务特色是"五不"：（一）该司不设800免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。
）；（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（四）递送员培训考核不合格不能上岗；（五）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能 会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力 度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧， 其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定 的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面 临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多 的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓 展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准 时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特 五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品 可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成 本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供 应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护 需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰 速运的成本和业务产生一定的影响。
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
1.立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；
2、加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展；
3、公司管理的改革必须符合标准化，信息化原则，改善资金结算管理方法；
4、拓展顺风物流增值业务的范畴，提高顺风提供个性化服务的能力。
威胁（T）
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
ST战略
1.协调好国家、地方政府和公司政策的关系；
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；
3、依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。尽早占领市场。
2、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合
3、物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较有差距。
4、系统柔性不强
5、单纯的直营模式耗费大量资源
6、营销水平不强
7、成本较高
8、管理水平和技术水平不高
机会（O）
1、速递市场的前景广阔
2、物流发展速度与快递市场规模发展呈线性正向关系
3、电子商务的快速发展促进快递的高速增长
4、交通运输条件的改善
5、跨国快递公司的进入有利于顺丰速递的发展
SO战略
1、抓住物流发展的契机，把发展目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展ห้องสมุดไป่ตู้新方向
2、加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资；
3、进一步巩固公司的客户资源，整合公司的有形资产和无形资源，树立良好的公司形象
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
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4、加强成本控制：面对运营成本的上涨和竞争压力，顺丰速运应通过精细 化管理、合理采购等方式，加强成本控制，保持竞争优势。
5、政策变化：国家对于快递行业的政策调整和监管力度可能对顺丰速运的 经营产生影响，公司应保持对政策变化的敏感度，以便及时调整战略。
通过以上分析，我们可以看到顺丰速运具备强大的竞争优势和良好的发展前 景。然而，面对不断变化的市场环境和竞争压力，公司需要灵活调整战略，以保 持持续稳定的发展。
SWOT分析
1、优势（Strengths）
高效物流网络：顺丰速运拥有覆盖国内和国际上百个国家和地区的强大物流 网络，能提供全球范围内的快速送货服务。
技术创新：顺丰速运在技术方面持续创新，如实时跟踪系统、智能仓储和无 人机等，提高了物流效率和服务质量。
优质客户服务：公司秉持“时间是金”的理念，专注于提供高效、准时的快 递服务，赢得了良好的客户口碑。
4、供应商的谈判能力：顺丰速运依赖于运输、仓储、信息技术等供应商。 如果供应商的谈判能力提高，可能会对顺丰速运的成本控制产生影响。
5、客户的谈判能力：随着消费者权益意识的提高和电子商务的发展，客户 在谈判中的地位可能有所提升，可能影响到顺丰速运的利润水平。
结论
通过SWOT分析和波特五力模型，我们可以看到顺丰速运在面临机会和挑战并 存的市场环境中，应以下几个方面：
1、同行业竞争者：顺丰速运在行业中处于领先地位，但“四通一达”、京 东物流等竞争对手也具备一定实力，可能导致市场份额争夺加剧。
2、潜在进入者：随着物流业的快速发展，潜在进入者可能进入市场并分走 部分业务。特别是国际物流市场，如DHL、UPS等跨国物流公司可能构成威胁。
3、替代品的威胁：随着科技的发展，可能会出现一些新的物流技术和模式， 比如无人配送、共享物流等，可能对传统快递行业构成挑战。
顺丰快递公司竞争战略
汇报人： 日期:
目 录
• 公司概况 • 行业竞争环境分析 • 顺丰快递竞争优势与劣势分析 • 顺丰快递竞争战略制定 • 顺丰快递竞争战略实施与监控 • 顺丰快递竞争战略前景预测与建议
01 公司概况
公司介绍
• 顺丰快递是一家成立于1993年的综合性物流服务提供商，总部 位于中国深圳。该公司以提供快速、可靠、安全、便利的快递 和物流服务为主要业务，涵盖国内外快递、物流配送、仓储、 供应链管理等多元化服务。
情况。
A
B
C
D
调整策略
根据监控结果和风险评估结果，及时调整 战略计划和实施策略，确保战略的有效性 和可行性。
风险评估与应对
定期进行风险评估，预测可能出现的风险 和挑战，制定相应的应对措施和预案。
06 顺丰快递竞争战 略前景预测与建 议
前景预测
市场持续扩大
随着电子商务的快速发展，快递市场将继续扩大。顺丰快 递作为行业领先企业，有望继续保持增长态势。
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顺丰快递应重视人才培养，提高员工 素质和专业水平，以应对日益激烈的 市场竞争。
优化服务体验
通过提高配送速度、完善售后服务等 措施，优化用户体验，增强客户忠诚 度。
多元化业务拓展
在保持传统快递业务的同时，积极拓 展新的业务领域，如电商物流、冷链 物流等，增加企业收入来源。
加大科技投入
积极引进物流技术和信息化系统，提 高运营效率和服务质量，提升企业竞 争力。
技术驱动创新
未来几年，物流技术将更加成熟，为快递企业提供更多创 新机会。顺丰快递应利用这些技术提高效率、优化服务， 提升竞争力。
绿色环保成为趋势
随着社会对环保问题的关注度不断提高，绿色物流将成为 未来物流行业的重要趋势。顺丰快递应关注环保问题，采 取绿色物流措施，提高企业形象。
提升顺丰速运竞争能力的策略分析
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顺丰速运竞争对手分析
主要竞争对手包括申通、圆通 、韵达等大型快递企业。
竞争对手在价格、服务质量和 物流速度等方面进行竞争。
竞争对手的策略和优劣势分析 。
顺丰速运优劣势分析
优势
顺丰速运在速度、服务质量和品 牌形象方面具有优势。
劣势
顺丰速运在价格、网络覆盖和成 本方面存在劣势。
03
提升顺丰速运竞争能力的 策略制定
优化服务质量和客户体验
总结词：提升客户满意度和忠诚度
01
02
详细描述
了解客户需求和期望，制定相应的服务标 准和流程。
03
04
提高员工服务意识和技能，加强客户服务 培训。
优化快递配送流程，提高配送准确率和速 度。
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06
提供便捷的客户服务渠道，如电话、网站 、移动应用等。
加强物流网络建设和优化
总结词：提高物流网络覆 盖面和效率
块组成。
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物流业务是顺丰速运的重要 板块，包括整车物流、零担
物流等。
仓储业务是顺丰速运的基础 业务之一，提供全方位的仓
储服务。
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05
配送业务是顺丰速运的关键 业务之一，提供全方位的配
送服务。
顺丰速运市场定位
顺丰速运市场定位为中高端物流市场，致力于为客户提供高效、安全、可靠的物流 服务。
时间表
制定详细的执行计划，包括各项任务 的负责人、时间节点、完成情况等， 确保策略按计划有序推进。
策略执行过程中的风险和挑战
风险
在策略执行过程中，可能会遇到以下风险和挑战：市场竞争加剧、技术更新迅 速、政策法规变化等。
应对措施
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
顺丰速运的核心竞争力研究
1 导论1.1 研究背景和意义1。
1。
1 研究背景快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长.我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知.1993年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间和效率的要求，于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业—---顺丰速运和申通快递公司，及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国民营快递业的处境和发展前景越来越令人担忧。
一方面是中国邮政快递(EMS)的打压,另一方面是外资快递巨头的大举进入,面对着国际国内双面的竞争压力，该如何应对政策的调整，如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰)考虑的问题，也是本人力图在本文中探讨的问题。
1。
1.2 研究意义顺丰速运有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
15年来,顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量,不断提升员工的业务技能和服务意识，经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。
在快速发展过程中， 2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币,为国民经济的持续发展做出积极贡献.顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰"品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店"，其成长历程充分体现了现代民营快递业的发展历程。
可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争的市场上所杀出的一匹“黑马”，成为佼佼者，在这样的市场需求和激烈的行业竞争下，顺丰速运公司想要利用现有资源,保持可持续发展,在众多的竞争者中仍保持竞争优势,就必须不断提高自身的核心竞争力，以保企业立于不败之地。
顺丰速运的发展战略分析
03
研究有助于政府和企业了解顺丰速运的运营模式和发展思路，为其制定合理的发展策略提供参考。
研究目的和意义
01
研究顺丰速运的发展战略，旨在深入了解其发展历程、现状和未来发展方向。
02
通过分析顺丰速运的成功经验和不足之处，为其他物流企业提供有益的借鉴和启示。
加大信息技术研发投入，提高物流信息化水平，实现智能化、自动化运营。
加强人才培养和引进，提升员工素质和专业技能，增强企业创新能力。
战略控制
建立健全风险管理制度，完善风险评估、预警和应对机制，降低经营风险。
风险控制
制定严格的质量控制标准，实施全过程质量监控，确保服务质量。
质量控制
优化成本管理体系，通过精细化管理、技术创新等手段降低成本，提高效益。
加强绿色物流和可持续发展，提升企业社会责任意识。
进一步拓展国际市场，加强与国际物流企业的合作。
重视人力资源管理，完善员工福利和培训体系，提升员工满意度和忠诚度。
加强企业文化建设，提升企业形象和品牌价值。
建议与展望
THANKS
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研究方法和范围
通过对顺丰速运的发展历程、现状和未来发展方向进行分析，总结其发展战略和经验教训。
研究范围限定在顺丰速运的发展战略分析，不涉及其他物流企业或非物流企业。
研究采用文献资料法、案例分析法和专家访谈法等多种方法。
02
顺丰速运概况
顺丰速运是一家以快递物流为核心的综合性企业，成立于1993年，总部位于中国深圳市。
顺丰以提供高效、安全、优质的快递物流服务为目标，逐渐发展成为国内快递行业的领军企业。
公司简介
发展历程
顺丰快递的核心竞争力研究
顺丰快递的核心竞争力研究快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一,加入WTO之后中国经济发展势头良好，投资和国际贸易持续增长，快递服务的需求也随之不断增多。
在民营物流竞争激烈的市场上, 顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大, 同时也在不断强化自己的核心竞争力。
我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。
一、企业核心竞争力的基本理论解析(一)核心竞争力的概念企业核心竞争力理论的开创者C.K.Prahalad和Gary Hamel在一九九○年的《企业核心竞争力》中，把核心竞争力定义为：能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。
并指出，组织内的集体知识和集体学习，特别是关于如何协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力是核心竞争力。
关于核心竞争力，越来越多的学者认为，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。
企业核心竞争力，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。
（二）核心竞争力的构成及表现形企业核心竞争力是一个多元和复杂的系统，表现为一定的层次结构，包括核心业务(主营领域)、核心制造(主导产品)、核心技术能力(优势技术与专长)、核心管理能力(成长能力)、核心营销服务网络、以及战略管理与创新能力等。
核心竞争力按其具有相对垄断性，在企业中占有核心地位，且能独立运作的竞争优势分类，有六种表现形式：1、技术型企业。
其竞争优势是拥有生产核心产品的技术设备、核心专利技术、垄断性原材料和技术、知识、技能领先的人才。
2、文化型企业。
其优势体现在富有不断创新精神的企业家及其带领的团队形成的独特的企业文化。
3、渠道型企业。
其优势是拥有遍布销售区域的网络渠道。
4、品牌型企业。
其优势是基于信誉基础上的强势品牌。
顺丰快递市场分析2024
引言顺丰快递作为中国最大的快递服务提供商之一，一直以来都在市场上占据着重要的地位。
本文将对顺丰快递市场进行深入分析，以揭示其在竞争激烈的快递市场中的竞争优势和未来发展前景。
概述随着电子商务的蓬勃发展，全球快递市场逐渐兴起。
在中国，快递行业也蓬勃发展，并出现了众多的快递服务提供商。
其中，顺丰快递凭借其高效的服务、广泛的网络覆盖和先进的物流技术，成为市场上最受欢迎的快递公司之一。
本文将从市场规模、竞争对手、客户群体、物流技术和发展前景等方面探讨顺丰快递的市场分析。
正文内容1.市场规模1.1快递行业的发展态势近年来中国快递市场的增长速度较低的行业渗透率和巨大的增长潜力1.2顺丰快递在市场中的份额顺丰快递在快递行业中的市场份额其竞争对手的份额情况顺丰快递的市场地位和竞争优势2.竞争对手分析2.1顺丰快递与其他快递公司的比较与韵达快递的比较与圆通速递的比较与中通快递的比较其他竞争对手的比较2.2竞争对手的优势与劣势各快递公司的服务范围和速度各快递公司的价格和费用各快递公司的客户服务和物流技术3.客户群体分析3.1顺丰快递的主要客户群体电商平台和卖家企业客户个人用户3.2客户对顺丰快递的需求快速配送和可靠性服务范围和覆盖率物流跟踪和信息透明度4.物流技术分析4.1顺丰快递的物流网络广泛的配送网络和分拨中心先进的仓储和分拣技术运输工具和设备的优化与改进4.2顺丰快递的信息科技实时的物流信息追踪系统移动互联网技术的应用大数据分析与预测5.发展前景展望5.1快递行业的未来趋势电子商务的持续发展新技术和创新对快递行业的影响网络购物和同城送达的需求增长5.2顺丰快递的发展策略提供更多的增值服务加强与电商平台的合作投资研发和科技创新扩大国际业务总结通过对顺丰快递市场的深入分析，可以看出顺丰快递在中国快递行业中具备明显的竞争优势。
其高效的服务、广泛的网络覆盖和先进的物流技术，使得顺丰快递能够满足不同客户群体的需求，赢得市场份额。
快递行业竞争战略研究——以顺丰速运为例
快递行业竞争战略研究——以顺丰速运为例近年来，快递行业迅速崛起，成为社会经济发展中不可或缺的一部分。
然而，随着市场竞争日益激烈，只有不断优化服务、提升品质、创新战略，才能在激烈的市场竞争中求得一席之地。
顺丰速运是已经实现了这一目标的快递公司，其竞争战略值得深入研究。
一、企业背景顺丰速运成立于1993年，总部位于广东深圳。
是一家综合性的物流企业，主要从事快递、仓储和物流服务。
顺丰速运的业务范围已经覆盖了全国，并且逐步扩展至国际市场。
二、优质服务的保障顺丰速运一直以来都坚持以“客户为中心”的服务理念，并且在服务质量上下了很大功夫。
首先，顺丰采用了ESP技术，可以在短时间内对快递的信息进行快速分类和分发，从而提高了准确性和效率；其次，顺丰公司全面实行全程封闭运输，有效地避免了货损货差的情况发生；最后，顺丰注重人员培训，从选人到培训，全程把关，从而提高员工的专业技能和服务态度。
这些措施不仅提高了服务质量，也维护了企业的良好形象。
三、品牌形象的塑造顺丰速运在快递行业具有很高的知名度，这部分得益于其对品牌形象的塑造。
首先，顺丰在产品品质方面不断创新，致力于打造最快、最准确、最可靠的快递服务，成为了众多消费者信赖的品牌。
其次，顺丰启动了自己的明星代言计划，通过明星代言，提升品牌知名度和美誉度。
此外，顺丰还积极参与公益事业，通过义工活动和捐赠等形式来塑造其企业社会责任形象。
四、全球化战略顺丰速运在国际市场上也实现了快速发展，这得益于其全球化战略的优秀执行。
顺丰在国际市场上的发展主要分为三个层面，首先，加强了内部管理，通过并购等方式加强了全球化的资金、技术、资源等支持，在不断扩大区域范围的同时，为客户提供更多元化的服务；其次，严格控制成本，保持了竞争的价格优势，大幅提高了客户满意度；最后，顺丰注重跨境电商领域的创新，开拓了新的市场空间和机会。
五、未来发展趋势未来，随着社会、经济的发展，顺丰速运面临着诸多发展机遇和挑战。
提升顺丰速运竞争能力的策略
提升顺丰速运竞争能力的策略摘要：随着我国经济的快速发展，对货物快速运达及门到门的要求也越来越高，快递业的发展对我国的物流发展及国民经济发展起到极大的推动作用，并且分流了邮政业务的部分压力，而其自身也得到了空前的大发展，但是，快递业自身也存在着许许多多的问题，本文通过分析研究我国快递行业明星企业--顺丰速运的快递业务来阐述我国快递业的发展繁荣的现状，并揭示快递业发展其中的存在的问题。
关键词：顺丰快递业务服务质量现状一.顺丰市场研究分析（一）、国内市场竞争顺丰作为民营企业的佼佼者，不管从发展历程，文化建设，市场分布，以及管理操作设备，都处在国内快递行业前端，顺丰速运自成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。
同时拥有本公司第一架飞机，开创了民营快递企业拥有自家飞机的先河。
顺丰拥有很多民营快递所没有的，具有其他快递公司没有的特色，但目前还是存在很多自身的问题。
目前，在国内市场，顺丰竞争主体包括ems、外资合资企业以及实力较雄厚的民营快递公司，例如圆通，申通等等，其中当属实力雄厚的民营快递公司竞争压力最大。
顺丰速运同竞争者的竞争手段包括产品质量、产品创新、产品品牌、服务创新策略、广告策略、渠道创新等方式，快递公司从以上几个竞争手段来不断提高企业竞争力，获取更多市场份额。
从现有的国内市场布局来看，顺丰同其他一些实力较为雄厚的快递企业一样，市场都集中在沿海发达地区，内陆市场也有涉足，但相对来讲，网点布置不及经济发达地区密集而且广泛，相反实力中下级一些快递企业他们的市场主要分布在内陆，华中华北等地带，这些地带对时间时效还有价格要求较低，适合中下级快递企业生存。
总体上来讲，顺丰在国内市场的份额处在国内前列，同时需要不断加大竞争力，不断提高公司的竞争力，获得更多市场份额。
（二）、国外市场竞争外资快递巨头已经占据我国国际快递市场80%的份额，在我国的国际市场上，外资快递巨头无非是领先，但是顺丰速运也在不断开拓自身的国际快递业务，顺风速运在拥有自身飞机之后，勇于抓住机会，发展海外市场，近几年开通了国内至韩国新加坡邮线，这是顺丰速运走向国际的第一步，也是重要一步，这比任何其他国内快递企业都提前迈出了一步，是顺丰速运发展史的重大一步。
基于SWOT分析物流企业的发展战略以顺丰为例
机会（Opportunities）：面对全球经济和电子商务的快速发展，顺丰速运 拥有众多发展机会。首先，随着新技术的不断涌现，顺丰可以继续加大科技投入， 提升物流服务的智能化水平。这有助于提高操作效率，降低成本，进一步提升服 务质量。其次，随着“一带一路”倡议的深入推进，顺丰可以加大在国际市场的 布局，拓展业务范围，提高国际竞争力。
2、持续推进科技创新，提高智能化水平。在实时跟踪系统、智能仓储、无 人机等先进技术的基础上，继续加大研发投入，创新服务模式，满足消费者日益 增长的需求。
3、积极应对环保政策带来的挑战。一方面可以加大新能源车辆的投入使用， 减少碳排放；另一方面可以通过提高操作效率、优化运输线路等手段降低运营成 本。
基于SWOT分析物流企业的发展 战略——以顺丰为例
基本内容
随着全球经济一体化的深入发展，物流行业在各个领域的影响日益凸显。作 为中国领先的综合性物流服务提供商，顺丰速运以其卓越的服务、精准的时效和 科技创新引领着行业的发展。本次演示将运用SWOT分析法，对顺丰速运的发展战 略进行深入探讨。
优势（Strengths）：顺丰速运在物流行业中拥有显著的优势。首先，公司 拥有完善的物流网络，覆盖国内和国际上百个国家和地区。这使得顺丰能够在全 球范围内提供快速、稳定的送货服务，满足客户多样化的需求。其次，顺丰速运 注重技术创新，积极引入实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了 物流效率和服务质量。此外，顺丰品牌信誉优良，以其“时间是金”的理念赢得 了广大客户的信任。
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4、优化人力资源配置，提升员工素质和技能水平。通过内部培训、校企合 作等方式提高员工的业务素质和技术水平，以满足公司日益增长的发展需求。
总之，通过SWOT分析法对顺丰速运的发展战略进行深入研究，我们可以看出， 顺丰应以市场需求为导向，不断完善服务网络、推进科技创新、积极应对环保政 策带来的挑战并优化人力资源配置等手段来提升企业竞争力。在未来的发展中， 顺丰速运将继续以“时间是金”的理念为指导，致力于为全球客户提供更高效、 更优质的物流服务。
顺丰速运(集团)有限公司竞争战略分析
顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析一、企业介绍1、企业现状顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。
1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。
企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。
随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。
1996年，扩大到广东省以外的城市。
目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。
2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
2、顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任•我们致力于成为速运行业持续领先的公司•我们致力于承担更多的社会责任3、顺丰的核心价值观•首先是一个诚信、正直的人•永远尊重人，信赖团队的力量•客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务•做事认真，勇于承担责任4、品牌理念积极、创新、务实、活力二、外部环境分析1、经济环境改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。
假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。
这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。
关于顺丰速运的波特五力模型探析
关于顺丰速运的波特五力模型探析作为中国快递行业中的领军企业，顺丰速运一直以高效、快捷、安全的服务赢得广泛用户认可。
本文将运用波特五力模型，从行业竞争、供应商、客户、潜在竞争者、替代品五个方面，对顺丰速运的竞争力进行探析。
一、行业竞争顺丰速运是中国市场上领先的快递企业，同时也是竞争最激烈的一家快递企业。
快递行业一直处于高速发展的状态，新的企业和服务不断出现，企业之间互相竞争十分激烈。
因此，顺丰速运必须在行业竞争中保持领先地位，提供更好的服务和更高的效率。
二、供应商顺丰速运的供应商主要是物流配送企业，这些物流企业可以提供各种各样的服务，如配送、仓储等。
作为快递企业，顺丰速运需要与供应商保持稳定的合作关系，以确保在供应和服务方面的准确和高效。
三、客户作为一家快递企业，顺丰速运的客户主要是企业和个人用户。
由于快递服务是一个高度竞争的市场，顺丰速运必须以客户为中心，提供更好的服务和满足客户的需求。
因此，顺丰速运必须不断提高自己的服务质量和速度，以满足客户需求，增加公司的业务量。
四、潜在竞争者潜在竞争者是指尚未加入市场但有潜在竞争力的企业。
在中国的快递市场，潜在竞争者非常多，因为这个市场有很大的潜力。
因此，顺丰速运必须时刻关注市场变化，并且及时调整企业战略，以适应市场。
五、替代品作为一种物流服务，快递业有很多替代品和对手，如邮政、物流和自助取货等其他服务。
因此，顺丰速运必须提高自身的竞争力，以便在市场上赢得客户。
同时，也需要更好地了解市场，选择更适合市场的服务，从而赢得市场份额。
作为中国快递行业中的领军企业，顺丰速运在高度竞争的市场中保持领先地位，需要不断提高自身的竞争力，稳固占据市场份额。
波特五力模型为企业提供了分析竞争环境和优势的框架，企业可以根据模型的分析结果，针对性地制定战略和应对策略，以更好地应对市场竞争和变化。
顺丰快递的核心竞争力研究毕业论文开题报告
7.2011.4.1—2011.4.5：与指导老师联系确定论文定稿事宜
8。2010。4。6—2010。4.19:完成论文定稿并进行规范化审核。
正是基于上述背景和原因，本论文力图从企业竞争优势之源的角度，在查阅核心竞争力相关文献资料的基础上进行理论研究，界定顺丰快递的核心竞争力要素，然后从技术竞争力、渠道竞争力、服务竞争力、管理竞争力、品牌竞争力等方面分析，找出其存在的问题,提出提升顺丰快递核心竞争力的策略,构建顺丰快递的核心竞争力。
三、本课题研的基本内容和方法
面对当今激烈的市场竞争，大部分快递企业都缺乏对自身市场竞争力的研究。作为快递服务业必须主动面对市场竞争，构建了一套较为完善的快递业市场竞争力的评价指标体系，帮助企业增强自身的市场竞争力，提高自身的核心竞争力。本论文具有一定的理论意义和较强的实践性，对推动和促进快递企业的市场竞争力的提高有着重大现实意义,对顺丰快递的核心竞争力的提高也具有较高的现实指导与借鉴意义。
2.关于顺丰快递核心竞争力的实证研究
（1）运用实地调查法，深入到顺丰快递企业内部，调查顺丰快递的市场营销策略，服务策略和渠道策略.首先,顺丰快递通过采用自主开发的BILLING系统，快速准确地统计各种业务数据，能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提供对账清单。其次,顺丰快递以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺.提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。顺丰快递在“速递第一”的品牌形象之下，其网络渠道明显优势的区域尤其呈现其极佳的品牌口碑.从其品牌经营理念分析，顺丰快递品牌凸显其目标清晰、作风务实的特质.最后,顺丰快递将经营理念定位于“成就客户，推动经济,发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高.以这一理念为核心，顺丰从公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。目前，顺丰快递以包机送货，使货物最快到达顾客手中。同时，网上实时监控、网上下单已经成为顺丰的特色服务.除此以外，顺丰还建立起国内快递市场中除中国邮政之外唯一的直营网络，拓宽了自己的营销渠道。
顺丰快递竞争战略分析
顺丰快递竞争战略分析摘要：物流业的发展正逐步走向整合的趋势，但在互联网日益[1]发达、电子商务公司竞争激烈、众多中小物流公司崛起的时代，顺丰如何选择合适的战略来适应不可预知的市场。
本文从顺丰快递的竞争对手、潜在进入者、替代品、供应商议价能力和消费者的议价能力五个方面进行分析，并对顺丰速运竞争战略实施提出建议。
关键词：竞争战略；顺丰快递；波特五力模型1.基于五力模型分析顺丰快递1.1现有竞争者分析顺丰与联邦快递在企业规模、品牌宣传以及业务量上对比，顺丰均存在较大的差距，这从另一方面来分析也为顺丰带来了较为专业的参考经验。
顺丰的品牌营销占据自己总费用的0.144%。
外资企业在国际市场上的宣传进行了大量的资金投入，对品牌的宣传非常重视，对自身的知名度以及品牌印象打造了良好的口碑。
从满意度来看，目前京东的服务与顺丰一样深受消费者的喜爱，同样是注重服务的企业，京东同时还有商城的自营订单，保障订单量。
最大的威胁是京东物流在全国范围内大力投入建设仓库以及仓储设施等，覆盖范围较广。
邮政有着政府这个强有力的背景，在资金以及政府的支持下发展较为快捷。
而顺丰需要在国家制定的规则下进行市场拓展和竞争。
顺丰在资金和设施设备上以及其他方面都是无法媲美的。
邮政的网点覆盖到全国绝大多数的乡镇中，邮政的设施设备都是有国家进行补贴。
而顺丰的网点覆盖面仅涉及到了城区，对于乡镇还没有将基本的覆盖。
存在着短板。
1.2潜在竞争者分析运输设备等基础设施的投入需要大量的资金。
这对于小企业想进入物流行业形成了一定的成本障碍。
无论是第三方还是自有车辆，需要花费的资金都是较高的，这对小企业产生了一定的资金壁垒。
但对于资金充足的另类领域的企业来说没有了政策的约束，同时也加大了进入物流行业的几率。
现在上市企业共有7家，国内企业有20多家企业拥有了国际快递的经营许可证，除了这些专业发展物流的企业，还有部分航空公司也参与了分蛋糕当中。
航空公司凭借着雄厚的资金与设备，也开始在快递市场试水。
顺丰速运有限公司竞争战略
顺丰速运有限公司竞争战略4顺丰的行业环境及内部环境分析4．1顺丰的行业环境分析4．1．1行业新进入者的威胁行业新进入者或者潜在进入者是对行业内竞争强度产生影响的重要力量。
新进入行业的企业会对现有的竞争者构成威胁，分割现有的市场份额，从而加剧市场竞争。
(1)国内快递市场进入门槛低，引来新进入者目前国内快递市场中，民营快递企业占有较大的市场份额，其次是国有快递企业，外资快递企业占有较小的市场份额。
民营快递企业中，顺丰、申通、圆通、中通、汇通、韵达、宅急送、天天、全峰快递都具有一定的规模，其他民营快递企业规模小，市场份额少，经营也不规范。
民营快递企业进入壁垒比较低，初始投资比较少，技术含量不高，劳动力市场比较充足，行业利润也比较有吸引力，所以引来一批小规模的投资者，但这些企业对顺丰的威胁并不大，这些民营企业一般先以低端市场为主，用价格的优势来换取业务量，而顺丰对产品的定位是只做中小件，专注中端客户，所以只是瓜分一部分的市场份额，新进入者的威胁不大。
(2)国际快递市场竞争激烈，外资企业进入国内快递市场国际快起市场中，顺丰未来的发展方向重点也将放在国际业务的拓展方面，国际业务拓展竞争较大。
一方面国内快递公司并未全部向航空物流方面发展，若想进军国际快递市场，就需要大量的航空支援，但是国家对于快递公司航空发展的限制较多，这对于各快递公司是一种进入壁垒。
而顺丰是国内第一家使用全货运专机的民营速递企业，目前有十四架货运飞机。
在国际快递业务上具有一定的优势，但各快递公司发展迅速，圆通等快递公司也在积极发展航空运送实力，顺丰速运在国际快递业务面临的挑战将更加严峻。
近几年国际快递公司也纷纷抢占国内市场，FedEx、UPS、、DHL、TNT在国内市场上已经具有一定的市场份额，其他的国家潜在的竞争者也对中国快递市场虎视眈眈，他们也试图通过兼并、重组、联盟等一些手段进入中国市场分一杯羹，而中国地方政府对外资的投资又会给予一定的政策扶持和优惠，这些都促使外资企业进入中国市场，也预示着更多的外资潜在竞争者的加入，将使国内快递行业的竞争更加激烈。
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吉林农业科技学院学士学位论文论文题目：顺丰速运竞争战略研究年级专业： 2009工商管理学生姓名：学号：指导教师：评阅教师：完成日期： 2013年6月13日吉林农业科技学院顺丰速运竞争战略研究学生：专业：工商管理指导教师：摘要目前，随着中国物流行业快递市场大门的打开，以及国内民营快递企业的不断增多，快递市场的竞争也越来越激烈，顺丰速运也面临着严峻的市场竞争环境。
本文通过运用PEST，波特五力，价值链等战略理论和模型，从多角度分析顺丰速运的内外环境和价值活动；从而明晰顺丰速运所在的快递行业的竞争格局，竞争强度，明确哪些环境变量因素对顺丰速运的竞争战略选择有影响作用，哪些价值活动对顺丰速运所提供的产品或服务构成核心性价值环节；最后提出适合顺丰发展的竞争战略，促进其实现做中国最好的速运网络公司的发展目标。
关键词：顺丰速运；竞争环境；价值链；竞争战略Research on The Competitive Strategy of SF EXPRESSName:Major:Business AdministrationTutor:AbstractAt present, with the open of China's logistics industry express market gate, and a growing number of domestic private express enterprise, express market competition is increasingly fierce, SF EXPRESS is also facing severe market competition environment.In this paper, through the use of PEST, Potter five competitive forces, value chain strategy theory and model, analysis of SF EXPRESS's internal and external environment and activities from multiple angles.In order to clear SF EXPRESS in express industry competition pattern, the competition intensity, to identify the environmental variables selection of competitive strategy of SF EXPRESS's influence, what value activities provided to SF EXPRESS products and services constitute the core of value chain.Finally, propose the c ompetitive strategy for SF EXPRESS,promote their development goals of China's best express network company.Key Words:SF EXPRESS; Competitive Environmen ; Value Chain; Competitive Strategy目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)一顺丰速运发展现状 (1)（一）中国快递行业的发展现状及前景 (1)（二）顺丰速运的发展现状及问题分析 (2)二顺丰速运宏观环境分析 (4)（一）经济环境 (4)（二）政治和法律环境 (4)（三）技术环境 (4)（四）社会文化环境 (5)三顺丰速运竞争结构分析 (6)（一）行业内现有竞争者的分析 (6)（二）潜在竞争者的威胁 (6)（三）替代品的威胁 (7)(四）需要快递的顾客分析 (7)（五）提供快递的供应商分析 (7)四顺丰速运内部环境分析 (9)（一）核心竞争力分析 (9)（二）价值链分析 (11)五顺丰速运竞争战略选择 (13)（一）顺丰速运的战略目标 (13)（二）顺丰速运的竞争战略 (13)参考文献 (16)致谢 (17)一顺丰速运发展现状（一）中国快递行业的发展现状及前景2012年中国的经济发展继续保持平稳较快的速度，快递行业的市场基础更加坚固，发展潜力也更加巨大。
依照经济发展与物流需求之间的比例关系，基本能够预测2013年市场规模会持续快速增长，快递行业的发展前途非常光明，但随之而来的快递市场竞争也会更加惨烈。
1. 快递的市场规模扩大，发展速度加快目前，全国的市场每天业务量有1300万件，市场规模在全球范围内排名是第三，而快递业整体的增长速度已经达到25％以上，这是非常强劲的活力。
尤其是伴随着电子商务的高速发展，网购消费催生了巨大的快递市场[1]。
但是中国目前的人均快递量只有2件，还低于日本美国等一些发达国家，发展潜力巨大。
“十二五”期间，中国物流产业将进入更高层次的发展阶段，产业规模会继续高速扩展，行业会更加的集中，分工会更加细，但是市场与环境秩序也将更加优化[2]。
从全国“十二五”的经济发展计划来看，快递市场的发展规模在未来几年中将保持至少20％的快速增长，前景非常广阔，而且随着电子商务的日益成熟，将会进一步推动和加快快递行业的发展。
2. 快递行业出现兼并重组现象《国家产业结构调整指导目录》将快递产业作为国家鼓励发展的产业，快递市场已经全面开放。
总的来看，中国的民营快递公司起步晚，且运营不够规范，业务集中度也很低。
因为以前快递市场进入门槛不高，造成近年来，快递公司数量不断增加，出现了很多“小、弱、差”的民营快递公司，他们竞争力不强，长期靠低价格进行无序竞争，导致出现了低价格、低成本、低服务的恶性循环，造成客户的投诉。
在生存与发展的压力面前，很多民营快递公司选择加盟制形式，这种体制由于每个加盟商都是利益中心，所以就会很容易损害客户的利益[3]。
与此同时天天、鑫飞鸿和CCES 等快递公司的并购也揭开了整个快递业的整合大幕，未来将会加剧快递行业的整合，必然会造成更多规模小、服务能力低的小快递公司被吞并甚至淘汰，最后快递业会产生更多的规模型快递公司。
3. 关联行业跨行进入，快递行业竞争更加激烈快递行业每到生产旺季或大型电商促销的紧要关头，就会不时发生爆仓现象，行业能力的明显不足，在一定程度上已经成为了电子商务发展的障碍。
因此，不断有电商开始计划扩展渠道。
近期，淘宝、凡客诚品、京东等电商开始进入物流自建，为了建设自主的仓储物流系统，淘宝将投资巨额。
而在送货速度服务质量口碑都不错的京东商城，也开始建设自己的物流中心。
而腾讯为了进入快递行业也抓住时机投资了顺丰。
4. 空运能力提升，运输能力增强“快”是快递企业的立足之道和生存之本。
快递企业只有通过不断提高速度来增强核心竞争实力，才能实现提升客户满意度、促进市场拓展的目标。
分析快递行业整个流程可以发现，运输是快递企业提速中最重要的环节。
因此未来快递企业对“制空权”的抢夺将会更为激烈。
顺丰之所以能在速度上超越其他快递公司，主要是因为它组建了自主的航空公司[4]。
中国邮政也成功建立了自己的航空公司，提高了它的邮件的运输速度。
而随着快递企业业务规模的扩大，实力的提升，组建自主的航空公司，将成为他们生存和发展的必选之路。
总之，快递行业的市场空间非常广阔，发展前景巨大，而快递企业之间的角逐也会更加激烈。
（二）顺丰速运的发展现状及问题分析1. 发展现状（1）顺丰的服务网络建设现状顺丰有非常庞大的服务网络，且服务标准统一、质量稳定、安全性能高，能有效地维护客户的利益。
顺丰自成立以来，每年都会投入大量资金建设统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后发展至华东、华中、华北；从大陆扩展到香港、台湾，直至国际。
（2）顺丰在国际市场上的发展现状当下在国际快递市场上，以UPS、DHL、TNT等为代表的国际快递公司凭借自身先进的技术优势和经验优势抢占了中国国际快递业务五分之四的市场。
因此，顺丰速运要想和他们共享中国国际快递业务并不是一件易事，他们已经成为顺丰乃至整个国内快递企业发展的最大威胁。
目前，就连顺丰的国际业务范围也只是扩展到了港澳台和新加坡、韩国而已。
（3）目前顺丰的发展规模以及客户的忠诚度在快递产业里，客户忠诚度与快递公司服务覆盖度之间有紧密关系。
如果你无法为一个客户提供某一个城市或地区的寄递服务，这个客户会将订单交给另一家服务网点比你多的公司[5]。
目前作为一家拥有自己航空公司，年营业收入超过150亿元的民营快递,顺丰已然成为中国民营快递企业中民族品牌的佼佼者。
与此同时，客户对顺丰的服务速度和质量还是很满意的，而顺丰在国内快递企业中也拥有了一大批忠实的客户。
2. 顺丰速运面临的问题（1）服务功能还不够完善目前顺丰提供的快递服务只是单项分段，主要还停留在储存、运输和城市配送方面，与此相关的包装、加工、配货等增值服务还不多。
虽然说顺丰总体的快递服务水平很不错，但是在服务环节上还是有较大差距，客户不满意的问题主要集中在售后服务和投递服务方面。
（2）快递渠道不畅关于彼此共享信息，在上下游企业之间，特别是动态最终消费信息的共享。
顺丰的经营网络目前还不够合理，与第三方快递企业以及客户之间合作不够，同时传统仓储业、运输业能力剩余，产生浪费[6]。
另外，顺丰没能广泛推广他的因特网、条形码、ED等信息技术，不能实现与客户信息资源的充分共享。
（3）运营成本增加电子商务的高速发展，使顺丰的市场业务不断扩大。
但是顺丰也面临着诸多挑战，因为电子商务与传统业务的类型是完全不同[7]。
比如大城市的出货数量加大，小城市的派送数量剧增，造成进出比例差距拉大，而网点不堪重负，导致营运成本上升；再比如住宅客户增加，导致派送成本增加；个性化投递需求增多和服务时间延长，导致服务成本增加。
二顺丰速运宏观环境分析（一）经济环境跨国货物运输活动的增加，促使快递业务量上升趋势更加明显。
网上购物的快速发展，使以前主要面向单位寄送商务快件的快递业务也逐渐走向了普通老百姓。
同时随着淘宝等网上购物平台的快速扩张，快递门对门服务已经得到了许多消费者的信赖[8]。
事实上，中国的第三方物流的发展还处在刚刚发展阶段。
据统计中国经过第三方物流处理的产品在总量中占的比例还不到五分之一。
快递行业作为第三方物流的主要和重要组成部分，之后几年将有很大的发展空间。
中国快递市场目前是国营快递、民营企业和国际巨头并存的发展局面，并在2005年完全开放了快递市场。