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医院药房质量和安全管理

医院药房质量和安全管理【摘要】药品是防病治病、保障人民身体健康的特殊商品，其质量问题直接影响疗效。

而药房作为药品的管理和发放部门，在其管理上起着至关重要的作用。

只有做好医院药房的质量和安全管理，维护良好的药房环境，提高药房的管理水平，保证药品的质量才能更好地服务于患者。

本文旨在探讨药房质量和安全管理的基本思路，以便指导医院药房管理工作良好地进行。

【关键词】医院药房质量管理安全管理医院药房是医院的重要组成部分，是集管理、技术和经营等基本职能于一体的综合性部门，其管理质量的好坏将直接影响到了医院的综合竞争力。

随着我国医疗事业的发展，为确保患者用药的安全性和有效性，我国越来越重视医院药品质量的管理，颁布了一系列的法律法规，如药品管理法、处方管理办法等规章制度，以此加强管理药品的质量和安全。

但就目前的形势来看，我国医院的药房在管理上还存在着一些亟待解决的问题。

以下就这些问题，笔者结合自己的药房管理经验提出一些看法[1]。

一、当前医院药房存在的问题 1.药房的工作模式依然陈旧大部分医院药房依旧遵循“以药品单纯调配为主要内容，以工作服务型为宗旨”的旧传统观念和体制结构，药房的实际工作模式就是“以药品为中心”的简单的保障供应模式，基本上是应付划价、发药等日常性事务，服务功能不足。

2.药品的保存和养护对不同性质药品没有做好针对性保管工作，比如硝酸甘油、肾上腺素需要避光，部分抗菌素、生物制剂需要冷藏等等。

对麻醉药品和精神药品、毒限类、贵重类药品的管理也比较松懈。

没有做好特殊药品的养护工作，就会影响到药品的有效性，造成了药品的损失，甚至可能引起医疗纠纷。

3.更新药品信息不及时同一药品可能有不同厂家和规格，如果药房没有及时更新药品的信息，或者没有及时地告知医生，将造成医生开出的处方，药房无法调剂。

比如儿科常用药口服异丙嗪片，小孩的服用量经常是一片的几分之几，但是由于药房的进货的不同规格，比如有时是12.5毫克而有的是25毫克，这就造成了儿童服用的剂量没有固定的保障，给患者和工作人员都带来了不便[1,2]。

4.药剂人员服务意识较低有些药剂人员没有充分的认识到药房的质量和安全管理的重要性，在工作的过程中由于

责任心不够，没有端正良好的工作态度。

当患者对药品的用法不明进行询问时，没有很好地起到指导作用，很有可能造成一些用药的意外发生。

有时医生的处方书写比较潦草，而药剂人员凭经验进行调剂，容易导致医疗事故的发生。

二、医院药房质量和安全管理的模式1完善医院药房管理制度医院应完善药品管理的制度，如药房工作制度、各级人员岗位职责、药品调配工作制度、特殊药品管理制度、查对制度、差错事故登记制度、药品报废制度、以及药品储存管理制度等，规范工作人员的行为、使各项工作有章可循，同时做到层层管理、全面监督，以确保患者用药安全。

这也正是做好医院药房质量和安全管理工作的根本。

2.加速药房的现代化管理目前医院普遍使用计算机联网管理系统，给药房的管理带来了便利和快捷。

药房通过利用计算机信息技术，辅助医院药房的管理。

对药房的药物进行登记资料入库，以信息数据的方式对药品进行高效、科学的管理，使得药房工作人员能够清晰地了解到药房药品的具体情况。

根据药品日常用量，在计算机限量管理系统中设置药品高储限量、低储限量和请领数量。

对药房的储药情况进行跟踪，一旦药品的存储量低于某

个数值时，药房工作人员能够及时地反映，满足医院药品的需求，并将药品耗损控制在合理的范围。

计算机的辅助管理大大地减轻了药房工作人员的工作负担，促进药房实现规范化、标准化、科学化的管理，为患者提供了更加高效的服务[3]。

3.加强药房工作人员的责任意识药房工作人员应时刻铭记自己作为医疗工作人员的职责，充分认识到药房工作对医院和患者的重要性，树立正确的以病人为中心、认真负责的工作态度，要意识到一旦工作出现差错将产生的后果的严重性。

秉着对患者健康的负责态度，具有高度的职业操守，特别是一些患者对于药品用量和用法不清楚的时候，药房的工作人员应及时给予清晰地指导。

药房工作人员的责任意识是药房质量和安全管理的重中之重。

4.提高药房工作人员的专业素质医院要重视药房的管理工作，应定期派送药房工作人员外出进修学习，定期地对药房工作人员进行培训或者内部的交流学习。

同时作为一名药房工作人员，要不断地提高自身的专业知识，关注药品的最近动态，加深对药品的认识和理解，从而来适应和满足药学领域快速发展的需求。

只有不断地提高药房工作人员的专业素质和服务水平，

才能更好、更全面地为患者服务。

5.配置专业的医疗设备医院应该及时为药房配置或更新设备，比如冷库、冷藏柜，遮光、除湿设备等；而对于麻醉药品和精神药品、毒限类、贵重类药品等，应该配备安全保险柜，实施特殊管理，以保证用药的安全。

总而言之，医院药房的管理工作十分繁杂，医院必须加强对医院药剂人员专业技能的培训，提高药剂人员的专业素质，加强其质量管理意识，要求药剂人员必须严格依照规章制度操作。

在医院药房质量和安全管理过程中，必须抓住重点，条理清晰，执行科学的、合理的管理方案，从而保证药品的安全性，有效性，合理性和经济性，为广大人民群众提供更好的医疗保障[4]。

参考文献[1]徐少平．基层医院药房管理存在问题及对策[J]．内科，2007，22285286．[2]宋新余，毛巧贤．医院药房的规范化管理探索[J]．中国药房，2005．166429 [3]金敏，刘翠华，张建国，等．浅析医院药房管理存在的问题[J]．中国实用医药，2009，421261262．[4]防建军。

董晓莉．医院药房质量管理规范化体系的探讨m基层医学论坛,2008,,12