“社工+义工”联动：志愿从心出发

“社工+义工”联动：志愿从心出发

每当有需要的时候，总能看见一群身穿绿色背心的志愿者。他们带着一颗感恩的心穿梭于常平镇的大街小巷，为服务对象送去关怀和温暖，经常把自己的私人时间和精力奉献给社会，但从来不索取报酬。他们就是活跃在常平镇志愿服务中心各服务分队的志愿者，他们通过实际的行动，诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿文化。志愿文化的传承有赖于志愿者无私的奉献和不懈的努力，因此常平镇志愿服务中心驻点社工就如何保持志愿者对志愿的热情，开展了一系列的探索。

志愿者对志愿服务发自内心的热爱

自2009年12月底起，常平镇志愿服务中心驻点社工开始在志愿服务团队内推行“大家的志愿服务”群体动力内化工作。截止2010年11月，每月新加入志愿者平均超过100人。他们发自内心地对志愿服务产生浓厚的兴趣，希望通过大家的共同努力帮助更多有需要的人。

常平镇团委社工针对“如何引导志愿者内化志愿服务文化”的问题，以量化法心理评估方式，在各活动组里相应地建立参与动机评估体系。在各评估体系里，社工运用“助人自助”的手法，主动培养积极、热心的队员负责完成各组活动动机的评估过程。同时，志愿者个案心理评估不只局限于志愿者参与活动动机的评估，还包含志愿者心理辅导工作，从而起到提升志愿服务水平的功能。

例如，在2010年清明节期间，常平镇志愿服务中心一共组织了到近40人次的志愿者参加为期3天的清明节志愿活动。在第一天的活动结束后，来自常平的志愿者小周出现了心理不适,社工立刻对他开展了情绪辅导工作，并邀请其他志愿者对他进行互助关心疏导。最终，志愿者小周坚持按原定计划参加了活动。他表示，如果不是社工和其他志愿者队友对他的鼓励，他可能会选择中途退出这次清明节服务了。在志愿者队友的共同努力下，此次清明节志愿活动得到了东莞市殡仪馆工作和广大东莞市民的赞许。

志愿服务对志愿者的吸引力

社工对志愿服务需求和志愿者自身需求的评估后发现，直接帮助社会弱势群体的项目很受社会和志愿者的欢迎。为此，我们按照“社工+义工”联动模式的工作要求，着重整合常平镇已有的志愿服务活动，深入开发一批具备社会需求性、社会工作专业性、志愿者可参与性的志愿服务项目，以激发志愿者内在对志愿服务的认同。

截止2010年10月，常平镇志愿服务中心已有四个大型的常规志愿服务项目（分别是““感动常平”社区探访项目、“我是你回家的航标”东莞东火车站志愿服务项目、“天使翅膀”医疗志愿服务项目以及“绿色摇篮”亲子环保宣传项目），服务内容涵盖东莞东火车站志愿服务、常平镇独居老人探访志愿服务、困难新莞人关爱服务、残疾人社区康复服务、亲子互动交流计划、环保知识宣传、医疗志愿服务等领域。

此外，志愿者们自发地联系其他社会团体，开展如“清明节东莞市殡仪馆志愿服务活动”、“与爱同行，弱势群体突发事故援助活动”等“特殊”志愿活动，并得到东莞市电视台《今日莞事》栏目、《南方日报》、《南方都市报》等媒体的广泛报道。通过上述系统的志愿服务项目的开展，提高了志愿者的自我价值实现感。部分经常到香港工作的志愿者更表示“希望我们的志愿服务水平能赶上香港”。据不完全统计，常平镇志愿者服务中心9月份志愿者流动率已经进入正常循环阶段。

爱心传递你我，感恩凝聚温暖

志愿者在开展志愿服务的时候，爱心关怀也会伴随着行动传到服务对象心中。而志愿者团队本身也会凝聚着淡淡的温暖。团队关怀和合作，是凝聚志愿团队归属的关键之一。

为此，常平团委社工根据志愿者骨干的培训需要，结合常平镇实际情况，以培养“助人自助”志愿者骨干为目的，组织各服务组志愿者骨干参与各系统志愿者骨干培训营，帮助他们全面认识志愿者服务的理念，建立积极正面影响的团队归属感。

在2010年1月至11月期间，团委驻点社工以常平镇志愿服务中心志愿者骨干月度例会制度为平台，招募各服务组志愿者骨干和积极志愿者代表合计10多

人组建常平镇志愿服务中心志愿者志愿服务执行委员会，运用群体工作的“整合模式”理论，推进志愿者骨干团体辅导。同时，常平镇志愿服务中心“感动常平”社区探访组、“我是你回家的航标”东莞东火车站志愿服务组、“天使翅膀”医疗志愿服务组等结合组员及服务对象的需要，定期组织开展团体建设及技能交流会，提高组员的团队归属感。随着归属感的增加，志愿者团队里开始涌现出叶茂丽、周旭华等一批奉献自己私人时间为志愿团队服务的志愿者。

爱心在传承，感动在继续。

大众团委组冯健波 2010年12月8日