消费者权益法征文

我与消费法的亲密关系

前不久，得知新的《消费者权益保护法》将要正式施行，作为消费者一员，个人感到非常高兴。因为这表明了消费法将会越来越完善，消费者的权益也将得到更多的保护。对比新的消费法和旧的消费法，我发现了有不少的改动。其中有不少的亮点。

作为一名大学生，说到消费法，我最了解和最关注还是关于网上购物的部分。随着电子商务的发展，网购已成为人们日常生活的一部分。每天穿梭在校园里，我都会看到各式各样的快递，可见网上购物业务发展得十分繁荣。的确，网上购物与传统购物方式相比较，前者更为操作简便、节省时间、节约成本，也可以有更多的选择。具体来说，网上购物，由于商品资源高效配置，人们可以在网上买到许多在传统购物中难以买到的商品。同时，因购买力资源的有效配置可以实现多种方式的竞价，从而使消费者可以以更低的花费买到同样的商品。然而，网上购物是依靠网络来实现的。在这个过程中，消费者通过网络宣传了解商品信息、网络距离订货、电子银行结算，由配送机构送货上门，即快递。这一系列环节，除了送货以外，其他的都是虚拟化方式。这就使网购存在一定的风险。而新消费法的实施，有利于消费者权益的保护，其中，有几点与我们大学生是息息相关的。

1、网购七天反悔期。新法中增加“网购七天反悔期”这一项，规定了网上购买的商品，自收到之日可以无理由退货，而且还规定“如有纠纷，网购平台应先行赔付”。这一项规定，使得消费者的权益得到优先保护。

在新法没有施行之前，网上销售的商品几乎都可以在七天之内退货。这也成为销售者与消费者之间的一种成文规定。但在实际操作过程中，消费者还是处于被动地位，是否同意退货的权力在卖家一方。因为这毕竟没有文件规定，只是卖家给消费者的一种承诺。我前段时间网购了一本资料书，买回来发现并不是最新的版本，原因是我买的时候没有仔细看书的印刷日期。想来想去，我只好退货。首先，我跟卖家联系，向卖家说明退货原因，得到卖家的同意我才敢寄书回给他，免得到时有纠纷。而新法赋予消费者七日反悔权，无疑是提高消费者的地位，让消费者由被动方变为主动方，很好地维护了消费者的权益。

2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。一入网络，深似海。网络因其巨大的包容性，使得网络上的信息良莠不齐，个人的经验告诉我们网购要谨慎。我曾经在淘宝网上买了一台酷派手机，买回来后发现是假的，并不是原装酷派手机。查看之后，我才发现网页上描述的商品信息与真实的商品信息不相符合。这是属于商品欺诈行为的。我当时感到很气愤，马上跟店主交涉，要求退货。同时我也向淘宝网投诉。而当时旧的消费法里并没有规定商品欺诈要赔偿。所以，经过一系列的交涉后，最后我只能得到原额退款。除此之外，我还有自己掏钱付运费退货。经过那次的网购，让我深深的觉得消费法的完善迫不及待。而这次新的消费法刚好填补这方

面的漏洞，使我们消费者的权益得到更好地维护。新法中规定有商品欺诈行为要赔偿，并加大了消费欺诈赔偿，在一定程度上，有利于规范卖家的行为，可以减少销售假冒商品的行为，从而使消费者的权益得到更好地保护。

3、格式条款中可能对消费者会造成损失的条款需突出标注。我之前说过我在淘宝网上买了一台不是正版的酷派手机这件事情。当我买回来时，一开始我并不知道是假货的，用了之后我才慢慢发现，这并不是原装手机。我再次上当时买手机的网店查看，发现网店描述该手机的数据与官方华为手机描述的数据是有出入的。同时，我也发现打开商品的网页，首先映入眼帘的是“该款手机是正版、功能齐全且与同款手机的店铺相比价格更实惠”这些大且颜色鲜明的字体，而关于描述该手机的数据的字体就比较小。按照人的习惯，首先引人注目的是那些字大且颜色鲜明的字体，大部分人的注意力也主要花在那些大且颜色鲜明的字体。而那些比较小且颜色没有那么鲜明的字体，人们可能往往忽略或投入的注意力会少点。本来网上的商品页面布局没有什么严格要求，主要是由网上消费者自己决定。这样就可能让不法分子有机可图，利用上述的方法，趁机钻空子，使消费者蒙受损失。而新消费法增设“格式条款中可能对消费者会造成损失的条款需突出标注”这一项无疑是让不正当的销售者没那么容易钻空子，以显著方式提请消费者注意商品的相关信息，以此提醒了消费者。这样消费者在消费也会更加谨慎和深思，从而减少不必要的损失，达到保护自己的权益。

新的消费法亮点多多，以上只是我结合个人经验来解读新消费法的亮点，并不是最全面的的。总之，消费法与我们大学生是息息相关的，必不是毫没关系的。作为一名大学生，同时也是一位消费者，我们应该时刻关注消费者权益法，并把它作为保护个人消费权益的武器。