人力资源复习题

1.人力资源管理：企业对人力资源进行合理利用、有效开发以促成组织目标实现的科学管理过程。

2.养老保险：养老保险是国家为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保障制度。养老保险在整个社会保障制度中占据最重要的地位,是实施最广泛的一种社会保险项目。我国目前的养老保险主要由三个部分组成:基本养老保险、企业补充养老保险、职工个人储蓄性养老保险。

3.绩效评估：评估主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

4.人力资源库：指企业所拥有的员工的知识、技能和能力的存量。从战略人力资源管理的观点出发，企业的人力资本库应与企业发展战略相一致，因而人力资本库中的知识、技能和能力等将会不断地发生变化，以更好地满足企业发展战略的要求。

5.成就激励理论：人除了生存需要之外，还有三种重要的需要，即成就需要、权力需要、友谊需要，麦克利兰在此基础上提出成就激励理论，这是一种从想要得到的不同结果对需要进行分类的方法。

6.职业生涯：指一个人一生从事工作经历的总称，特别包括其职位的变迁，职务变化以及个人通过工作实现理想和愿望的发展历程，反映个人在人生不同阶段行为的取向和态度，价值观。

7.工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程。

8.期望理论：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动，

即有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。员工对待工作的态度依赖于

对下列三种联系的判断：努力－绩效的联系,绩效－奖赏的联系,奖赏－个人目标的联系。期望理论的公式：M=V*E

9.工作分析：搜集与某一特定工作相关的信息，并进行证明和分析的过程，工作分析描述的是工作的内容或职责，员工的任职资料要球，工作环境等信息，是编写职位说明书的基础。

10.企业文化：是员工广泛接受的具有企业个性特征的经营宗旨、价值观念和道德、行为标准综合体现，是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范，是企业精神形态，物质形态与制度行为形态的文化的复合体。

1.请说明什么是工作情景模拟测评，主要包括哪些项目？根据被测者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测评项目，将被测者安排在模拟逼真的环境中，要求被测者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质，实际工作能力，潜在能力的一系列方法。

2.请简述职业道路。职业道路的选择需以准确的自我评价为基础，自我评价越准确，就越可能选择适合的职业道路。一个人的职业道路大体上有五种选择：纵向、横向、网状、双重和核心向。(1)纵向职业道路是最为传统的，它是指员工在变换工作的同时提升在组织中的层级，即在纵向上从低层次向高组织层级发展。

(2)横向职业道路则是跨职能边界的工作变换(3)网状职业道路是纵向与横向的结合。对于大部分人来说，这种职业道路可能是最为现实的选择。(4)双重职业道路的基本思想是，技术专家不必成为管理者而同样可以为企业做出贡献。（5）核心向的职业道路类似于横向职业道路——没有组织层级的变化；又类似于双重职业道路——没有工作岗位的变化。

3.请比较绩效考核的方法和作用？（1）基于员工特征的绩效考核方法a.图解式评定量表b.配对比较法c.强制选择法d.强制分配法e.叙述法（2）基于员工行为的绩效考核方法a.关键事件法b.行为观察量表c.行为锚定评分法（3）基于工作结果的考核方法a.考核产量或工作量b.目标管理工作任务考核法，目标管理法MBO,关键绩效指标考核法，平衡计分卡考核法BSC,360度全视角考核法，关键事件考核作用：绩效是指完成，执行的行为，完成某种任务或者达到某个目标，通常是有功能性或者有效能的。在人力资源管理中，对于绩效考评与评价通常是从实际的任务出发，通过成熟的职务分析技术对职务的任务要求和行为要求作出非常详细的描述对绩效进行考核。不同的职务有不同的职务描述，不同的工作任务和不同的绩效考核体系与标准。

4.请评价“真实工作预览”的作用？（1）展示真实的工作情景，可以使应聘者首先进行自我筛选，检验自己是否匹配，减少后期离职的可能性；（2）使应聘者了解组织的状况，不至于日后出现强烈反差；（3）使应聘者早做思想准备、正视困难，解决问题；（4）可以招聘到特殊人才；（5）体现公司用人哲学，“以人为本”，提升公司形象。

5.职业锚理论的主要内容是什么？这一概念是美国麻省理工学院斯隆商学院的施恩教授提出来的。他认为，职业计划实际上是一个吹嘘不断的探索过程。在这一过程中，每个人都在根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观等慢慢形成较为明晰的与职业有关的自我概念。所谓职业锚，就是当一个人不得不做出选择的时候，他（她）无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西。职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。沙因教授通过研究提出了五种职业锚：1）技术∕职能型职业锚2）管理型职业锚3)创造性职业锚4）自主∕独立型职业锚5）安全∕稳定性职业锚。

6.简要说明什么是工作专业化，以及工作专业化的优点是什么？工作专业化是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强，因此，一种观点认为，越这样做效率越高。但是在这种情况下，相应的所需的工作技能范围比较窄，要求也不高。反过来，工作专业化程度低，意味着工作任务的范围较宽，变化较多，从而也需要有多种技能来完成这些工作。优点：（1）每个人都需要较少的工作技能，这使招募和培训员工更容易（2）通过对相对相同任务的重复和实战来增加熟练度(3)通过主要利用每个员工的最佳技能来对技能更有效地利用(4)因劳动可以容易的替代而导致低工资(5)更加一致的最终产品和服务(6)同时完成不同的任务

7.请简要说明人力资本理论。现代人力资本理论最早是由美国经济学家舒尔茨和贝克尔等首先提出，基本思想：第一，单纯从自然资源，资本资源和技术资源这些生产因素的投入角度无法解释现代社会生产力提高的全部原因。第二，人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源。第三，人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力的形态，使人力与其他商品一样，具有使用价值和价值。第四，人的能力和素质是通过人力投资而获得的，人力资本是对人力进行投资而形成的资本。第五，人力投资的目的是要获得投资收益。

8.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。问题：1）标准不清2）晕轮效应3）偏松或偏紧倾向4）趋中倾向5）近因效应6）评价者的个人成见7）文化上的“水土不服”（2）避免方法：1）要确保所有的管理者，特别是一线管理者对上述几种在工作绩效评价过程中容易出现的问题都有清楚的了